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大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルの口コミ

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝359-2 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:日光・鬼怒川

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総合評価

3.90

09月18日01:01更新

243件

182人が満足と
評価しています。

233件中1~20件を表示

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    eko********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事、温泉などとても楽しめました。朝の散歩もおすすめです。部屋でWi-Fiが使えるともっと良いです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】9/1~11/30は「グレードアップバイキング」開催!かにや極上の海鮮料理が食べ放題
    詳しく見る

    nao********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    食事は非常に良かった 朝も夜も満足な味 素晴らしいですが 部屋は古いなりにまあこんなものでしょう チェックイン時は長蛇の列でげんなりで 接客やサービスは可もなく不可もなく で 一番気になったのは温泉ですね 全部塩素臭い ここはプールなのか?いただけないですね でもメシだけははマジですごくいい 風呂に...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/09/17

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
    お食事にはご満足いただけまして何よりでございます。
    今後も品質維持をしつつ、更なるレベルアップを目指して日々精進して参ります。
    またの機会に再びのご来館をご検討いただけましたら幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tai********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    急に温泉に泊まりたくなり当日の16時半に予約。到着時間が19時頃になると備考欄に記入して予約したらホテルから電話がありバイキングが20時までと説明いただきました。
    夕飯は時間的に少し慌ただしかったですが使い捨て手袋とマスク着用が義務付けられていてコロナ対策がされていました。
    部屋は少し臭いましたがお風呂は思...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール!最大2,500円割引】レイトサマーも直前割引!お日にち限定おでかけプラン

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/09/17

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から今回お選びいただく事ができ、光栄でございます。
    温泉でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    接客態度に対しましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、有難く存じます。
    また温泉やバイキングを満喫しに当館へおでかけくださいませ。
    従業員一同心よりお待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    iso********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    コロナ渦の中、土日、猛暑 落雷 豪雨 訳ありプラン 
    スーパー銭湯に行く計画でしたが、格安、2食付き、
    訳あり部分、 眺望がなく 2階 小さな窓、ツイン ユニットバス、トイレは温水洗浄便座でなく、冷たい便座、ソファーは、少し傷んでいるが座れます。
    大浴場は広く、透明な温泉 臭いもなく良かった!
    売店が朝の...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/09/10

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
    またの機会に、バイキングや温泉を満喫しにご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kun********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物は古いですが、中は畳、壁一面至る所がリフォームされて綺麗でした。また、客室も広い部屋を用意して頂きのんびりと過ごす事ができました。食事はバイキングで天ぷら、ステーキなど焼き立て揚げたてをいただく事が出しました。お刺身の種類が少々寂しかったです。また、小さい子供連れでしたので、ワゴンで回って頂ける...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール!一人1,000円割引実施中】 お日にち限定おでかけプラン 1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/09/10

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、有難く存じます。
    これからの参考とさせていただきます。
    また次回、鬼怒川におでかけの際には、再びのお越しをご検討いただけましたら幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    may********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    外観は古いですが、客室はキレイでした!
    客室のお風呂は昭和みたいな古いものでしたが、大浴場に行くから使わないし問題ないです。
    コロナで客が少なく、混雑する時間帯を避けたのもありますが、大浴場はほぼ貸し切り状態。
    露天風呂は、屋根も壁もあるので開放感はなく少し残念でした。川や山を見ながら入りたかった。
    内...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レジャーパックプラン】 日光江戸村入場券付! 1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/08/27

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    貴重なご感想、ご意見をお寄せいただき、有難く存じます。
    レストランのドリンクバーにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
    事前の点検や日々のメンテナンスの頻度や質を見直し、再発防止に努めて参ります。
    売店も現在、短縮営業をしておりますが、なるべくご不便をお掛けしない方法を今後検討して参ります。
    またの機会にご来館をご検討いただけましたら嬉しく思います。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kan********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/08/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    接客は事務的でサービスは無く、その代わり格安で泊まれるビジネスホテルです。あと客室がかなり臭いです。

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/08/20

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    お言葉を真摯に受け止め、改善策を検討し、レベルアップを図って参る所存でございます。
    ご投稿くださり、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sud********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    当日の予約でしたが、接客も良く気持ち良く宿泊できました

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/08/20

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    気持ちよくお過ごしいただけまして何よりでございます。
    また次回、お近くにおでかけの際には、ぜひお気軽にお立ちよりくださいませ。
    従業員一同、心よりお待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    udm********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着時間が遅くなってしまい、タクシーも無く、歩いて伺うつもりでしたが、ホテルの方が駅まで迎えに来てくださり大変助かりました。お部屋も洋室&和室でとても広く、ゆったり過ごせました。温泉も良かったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】 レジャー満喫で遅到着OK! 夕食なし・朝食バイキング付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/08/20

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお過ごしいただけまして何よりでございます。
    また機会がございましたら、再びのご来館をご検討くださいませ。
    またお目にかかれます日を楽しみにしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    chi********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バイキングが行列ができて落ち着いて食事ができなかった。
    部屋は広々としていたが、アメニティが足らない(手洗い石鹸、歯ブラシしかない)
    Wi-Fiが部屋で使えないのも困りもの。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール!一人1,000円割引実施中】 お日にち限定おでかけプラン 1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/07/30

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    ご期待に添えず残念でございます。
    ご指摘いただきましたすべての点につきまして、社内で協議し再発防止、サービス向上に努めて参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    平日のコスパはいいが、連休中の割増で泊まる価値はないと思う。
    食事、部屋、風呂、どれも格安料金レベル。伊●園ホテルみたいに料金を変えないべき。
    お風呂も男女別仕様なら、朝には入れ替えてほしかった。
    コロナ対応の中スタッフさん達は一生懸命でいい対応でした。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/07/30

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    ご期待に添えず残念でございます。
    お言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    安かったので、あまり期待していなかったが、室内は綺麗だし静かでゆっくりと出来ました。コロナ疲れだったが、久々にのんびりと出来ました。食事も美味しかったです。朝、前日からの雨で露天風呂の雨漏りで入れなかったのが残念でしたが、また宿泊したいと思いました

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【初夏おでかけプラン】 期間中最もお得!お一人様最大3,300円引き 1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/07/13

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお過ごしいただけまして何よりでございます。
    また宿泊したいとのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
    お言葉を励みに今後の日々精進して参ります。
    またのお越しを心待ちにいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    chi********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食なしのプランでしたが、急遽夕食をお願いしました。突然のお願いで困った様子も見られましたが、夕食はたくさんの種類があり、大満足でした。お風呂はとても広く、ソーシャルディスタンスが保てる様に脱衣所のロッカーも隣同士くっつかない様になっていたし、配慮されているんだなと実感致しました。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】 レジャー満喫で遅到着OK! 夕食なし・朝食バイキング付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/07/13

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    お食事に関してまして、大満足との評価を頂戴でき、大変嬉しく、光栄に存じます。
    お風呂やその他館内施設も安心してご利用いただけるよう、日々試行錯誤しております。
    お褒めのお言葉に甘える事なく、更なるサービス向上に努めて参ります。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    da_********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    朝夕食付きで安かったです。内容は値段相応だと思いました。安かったので特に不満はありませんが、唯一ベットが小さかったのが残念です。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 当館一番人気! 1泊2食バイキング付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/07/13

    この度はご来館誠にありがとうございました。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    またお近くにおでかけの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    su4********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    バイキングはどう考えても冷凍物を解凍しただけの料理の味 不味い 米が臭い
    お風呂は半露天風呂はまあまあかなぁって感じだけど、垢がかなり浮いてて汚かった
    部屋も汚れがひどくて嫌だった
    鬼怒川御苑と同じでもう二度と泊まらない
    大江戸温泉物語は質が悪すぎ

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/04/17

    ご利用ありがとうございました。
    ご期待に添わずに残念でなりません。
    お言葉を真摯に受け止めさせていただき、今後の改善策を検討し、より良いホテルづくりに努めて参ります。
    この度はご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    vs7********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コロナ対策で大変なのに充実したビュッフェを楽しめました、正直めんどくさそうなビュッフェの形態かと不安でしたが問題なく食事出来ました、浴場も泉質が前回より温泉の体感があり満足です

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/26

    いつもご利用ありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけて何よりでございました。
    また鬼怒川におでかけの際にはお気軽にお立ち寄りいただきたく存じます。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員の方は、親切でよかったです。
    露天風呂は、雨除けが、カーポートで、残念でした。スダレももう少し設置の仕方を工夫するとよいです。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感謝祭】2~3名がお得!大人1,000円引き&館内利用券1室1,000円付!豪華バイキング2食付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/26

    ご利用ありがとうございました。
    従業員の対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しく存じます。
    ご指摘につきましては、今後の改善策を検討して参ります。ありがとうございます。
    また鬼怒川におでかけの際には、当館への再びのお越しをご検討いただけましたら嬉しく存じます。
    ご来館ならびにご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bea********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事のバッフェは種類も充実で、席も多くて広かったのでゆっくりと過ごせました。温泉は家族が利用しましたが、満足だったようです。部屋のお風呂を使ったのですが、簡易カーテンを脱衣するためにつけていただくと、なおありがたかったです。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感謝祭】2~3名がお得!大人1,000円引き&館内利用券1室1,000円付!豪華バイキング2食付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/26

    ご利用ありがとうございました。
    ご指摘、感想も頂戴でき有難く存じます。
    早速社内で今後に向けての改善策を検討して参ります。
    また機会がございましたらご来館をご検討くださいますようお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食・朝食とも色々な種類がありとてもおいしく頂きました。あまり混んでない時期だったのでお風呂はゆっくりは入れて満足しました。また是非利用したいです。

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】カニも握り寿司もステーキも本格デザートも食べ放題!豪華バイキング)

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/09

    投稿者さん 様この度は、大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。3月から夕食バイキングで苺フェアを開催しております。苺のアイスやケーキ、クレープ、タルト、ヨーグルトと盛りだくさん!ぜひ、ご賞味下さいませ。大江戸温泉物語 鬼怒川観光ホテル フロント係  君島 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pen********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    二度目の宿泊です…温泉が良いので来ました。残念だったのが、夕食時、お布団の準備をしていただいたのですが、食事から戻ると鍵が空いていました。又上の階にお子さん連れが宿泊されていたのかかなり遅い時間まで飛び跳ねていてうるさくてたまりませんでした。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間&室数限定】スーパーSALEプラン30%OFF 豪華バイキング2食付

    大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答返信日:2020/03/26

    ご利用ありがとうございました。
    ご不便、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
    お言葉を真摯に受け止め、早急に今後の再発防止に努めて参る所存でございます。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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