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大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝359-2地図

売れ筋ランキング4位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

3,417

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総合評価

3.93

07月20日01:05更新

320件

242人が満足と
評価しています。

swe********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/07/13

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインした時のフロントの人(女性)があまり愛想のいい方ではありませんでしたが、お風呂は気持ちよかったし、お料理がとてもおいしかったです。
お土産コーナーも品揃えが豊富だし、和洋室に宿泊したのですがベッドがフカフカでとても寝心地が良かったです。
食事会場の給仕の方の接客が好印象と連れが言っていま...

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末72時間TS 特別料金xポイント最大11倍】お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/07/14

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
ご指摘の点におきましては、周知徹底を行い、今後の接客サービスに反映していきたいと思います。
まだまだ至らない点も多々ございますが、お声を頂戴しながら改善努力をして参ります。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

mat********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりました。
夕食時、他のお客様が飲み物をこぼされて、冷ややかな視線のなか、従業員の方々が、なにもなかったようにテキパキと片していました。片し終わると同時に、こぼされた飲み物が従業員さんから、そのお客様の手に渡された時は驚きました。素早さとチームワークにも。
老朽化が目立つ鬼怒川温泉ですが、...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ヤフートラベル限定 特別料金xポイント最大10倍】お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/07/13

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
従業員へのお褒めのお言葉、大変有難く存じます。
お言葉を励みとさせて頂き、より良いサービスを心掛けて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

kho********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/06/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

和室から和洋室への変更に快く対応してくれた。部屋は古いが40m2と大きく特に問題はない。大浴場も比較的綺麗だった。食事はカニステーキ寿司他何でも有り、バイキング形式のホテルの中では自分としては最良と思う。全体として家族でゆっくり過ごすには価格も安く最適だと思います。再訪する事に躊躇はない。

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/06/25

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
好評を頂けまして大変光栄でございます。
今後もお言葉に驕ることなく、更なる品質向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

vwm********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/06/04

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

夕食はバイキングの種類が多く、特に柔らかいステーキが美味しく、何度もお代わりをしました。
朝食はご飯茶碗の上にイカ・明太子・しらす等を載せた「のっけ丼」は美味しかったです。
宿の情報に「男女合わせて10種のお風呂が魅力」とのことであったので、風呂好きの私は、
とても楽しみにしていたが、お風呂の男女入...

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランGW期間中も販売開始!お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/06/07

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お食事には好評を伺えて大変嬉しく思っております。
その他貴重なご意見を頂戴でき、有難く存じます。
少しずつではありますが、今後のサービスに反映して参ります。
またの機会に再びのご来館をご検討頂けましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

shy********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/05/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋の前には鳥居があって怖かったです。
大浴場はよかったです。部屋風呂はシャワーもなく驚きました。
食事はどれも今いち。コロナ禍でも席が近く、人もたくさんでごった返していて落ち着きませんでした。
でも安いのでしょうがないのかと思いました。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランGW期間中も販売開始!お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/05/28

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く思っております。
頂いた貴重なご意見をこれからのサービスに反映していきたいと思います。
まだまだ至らぬ点も多々ありますが、皆様からのお言葉に感謝しながら、改善を図って参ります。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

nik********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

感染対策もきちんとしており、安心して宿泊できました。
バイキング会場も清潔で、食事の種類も豊富でとても美味しかったです。本マグロ握り&お刺身は本当に美味しかったです。
露天風呂で癒やされ心も身体もリフレッシュすることができました。
また、次回も利用したいと思うホテルでした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!タイムセール】旬の味覚満載 1泊2食付バイキング

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/05/28

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご滞在中はご安心してお過ごし頂けましたようで何よりでございました。
お食事や温泉にも好評を頂戴できましたこと、大変うれしく思っております。
またリフレッシュしに当館へおでかけくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

jvs********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/21

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大満足でした!またお伺いします!

  • 宿泊日2021/05/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!タイムセール】旬の味覚満載 1泊2食付バイキング

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/05/25

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご満足頂け何よりでございました。
またの機会にぜひまたいらしてくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

swj********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

これまでも何度か宿泊しましたが、今回は非常事態宣言下での利用となり、施設側も万全の対応策を施されており安心しての利用でした。部屋に関しては和室の部屋でバルコニーのサッシに蜘蛛の巣が張ってあり残念でした。食事はバイキングで種類やボリュームも豊富でしたが、カニが痩せ細っていたのが残念。ステーキはとても柔...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランGW期間中も販売開始!お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/05/10

いつも当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご指摘の点につきましては、清掃が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

sfz********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高に良かったです
感染対策もきちんとしていて
従業員さんも笑顔で
特に、お風呂場を掃除していた
年配の方が愛想が良くて
気持ちよくお風呂に入れました
バイキングも感染対策していて
安心して食べられました
とっても美味しかったです
また、行きます

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランGW期間中も販売開始!お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/05/07

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴できました事、スタッフ一同大変うれしく思っております。
これからも皆様にご満足頂けるサービスの充実に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをご検討くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ken********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

施設は少し古いですが、コストパフォーマンスが最高でした。
また利用さけてもらいます。

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランGW期間中も販売開始!お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/05/06

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご満足いただけましたようで何よりでございました。
これからも皆様にご満足頂けるサービスの充実に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをご検討くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

kab********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

外観は年代を感じますが、
コロナ対策も徹底されていて、過ごし易すかつたです。
食事も美味しくいただき、大変満足でした。
お風呂も良かった、少し温めだったが疲れがとれました。
流石大江戸温泉物語グループです!
部屋もリノベしてありとても綺麗でした。
又利用したいです。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!タイムセール】旬の味覚満載 1泊2食付バイキング

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/05/06

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴でき、大変うれしく思っております。
今後もお言葉に驕ることなく、更なる品質向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

sak********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/19

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事が朝、夕共に大変美味しかったです。お風呂も心地よくアメニティの充実度も素晴らしい。
是非また泊まりたいと思ったホテルでした。
ただ、コロナのせいだと思いますが従業員の方がなんとなく元気がないように思え
鬼怒川全体も沈んだ空気があり、なんとか頑張ってほしいと思いました。
応援しています

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】旬の味覚満載 1泊2食付バイキング<3/1~5/1 極上の生本まぐろフェア>

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/05/06

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お食事におきましても、夕朝食ご満足いただけましたようで、調理スタッフも励みになります。
従業員に対してのご指摘につきましては、大変恥ずかしく、反省しております。
まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ati********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/04/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ-
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ対策が良く出来ていました。狭いベッドは?でした。

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!タイムセール】旬の味覚満載 1泊2食付バイキング

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/05/06

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
安心してお過ごしいただけましたようで、何よりでございました。
引き続き、感染予防対策をしっかりと実施して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

tam********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

大江戸温泉グループは良く利用して来たのですが、今回で卒業します。
この前は御苑の方を利用した時は歌謡ショウなどあってお風呂や食事に満足してたので、今回は温泉が充実してるこちらにしようと決めたのですが、時間的な制約にかなり参りました。食事は会場入れ替え制なのですが、時間に行けば行列だし、バイキングルー...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン春休みも対象期間に追加!お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/04/05

この度はご来館誠にありがとうございます。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、大変有難く存じます。
お言葉を真摯に受け止め、今後のサービス改善を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

nan********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

和洋室のお部屋に泊まりました。お部屋も広く、窓の外からの景色は良く、川の音が聞こえて癒されました。お風呂も広く、お食事も美味しかったです。一泊でしたので、次回は二泊で、部屋でのんびりと身体を休めたいと思いました。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!タイムセール】旬の味覚満載 1泊2食付バイキング

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/04/05

この度はご来館誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけまして何よりでございます。
お食事やお風呂にも好評を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
また次回、温泉に癒されにおでかけいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

eqt********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

3年ぶりの宿泊でした。カニ、本マグロの寿司
とても美味しかったです。種類も増えていて。
席が遠いのがちょっと残念でした。
お風呂もぬるめで露天風呂も満足でした。
食事時の女性の係の方が笑顔での対応も
良かったです。チェックアウト時も女性の方
の対応が良くて、また行けたらいいなと思って
います。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】旬の味覚満載 1泊2食付バイキング<3/19~4/30 かに食べ放題>

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/04/05

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただきまして、大変有難く存じます。
お言葉を励みに、よりご満足いただけますよう従業員一丸となり日々精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

k_m********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/03/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事は
カニの身のエキスが無く
友人共々不評でしたが、
他の料理は総じて美味しかったです。
朝食の海鮮丼には行列が出来て密になってました。

部屋は訳有ツインでしたが
シャワートイレで無いのは残念でした。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題】ゴクッとノド越しビールや日本酒・酎ハイなど70分アルコール飲み放題付プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/04/05

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき、大変有難く存じます。
今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ecv********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

はじめて利用させていたただきました。外観を見た時は少し建物が古い印象を持ちましたが、館内も部屋もとても綺麗で清潔感がありました。食事時もコロナ対策が充分にされており、安心して美味しく食事をとることができました。温泉も暑すぎずで、気持ちよかったです。朝と夜の風呂場が男女交代制だったらより嬉しいなと思い...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】旬の味覚満載 1泊2食付バイキング<3/1~5/1 極上の生本まぐろフェア>

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/04/05

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただきまして、大変有難く存じます。
お言葉を励みに、よりご満足いただけますよう従業員一丸となり日々精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

cin********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/01/27

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝ご飯もディナーもメニュー豊富だった。
夫と友人と3人で行って、それぞれ好きな食べ物違ったが、肉や魚あって、みんな大満足です。
ホテルのお風呂も広くて、アメニティも揃えて、疲れを飛ばしました。

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】11月も直前割引<タイムセール!最大2500円割引>お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/02/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
皆様にご満足いただく事ができ、私共も大変嬉しく存じます。
お言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

eva********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/20

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

早めに着いてしまいロビーで待とうとしたらお部屋にどうぞ!とチェックインさせてくれた。8階で景観も良い。建物は古いがお部屋は小綺麗でアルコール・ペーパータオル・延長コードもあり便利。内風呂はシャワーもなく絶対入りたくない。壁にしてしまった方が良い気がする。半露天風呂のアロマの湯は全然香りがなく残念…お...

  • 宿泊日2021/01/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28-2/28】お日にち限定お得なプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返答

返信日:2021/02/03

この度はご来館誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、大変有難く存じます。
お言葉を参考とし、今後のサービスを徐々にではございますが、より良きものに進化して参りたく存じます。
またのご機会に再びのご利用をお考えいただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

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