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鬼怒川プラザホテルの口コミ

鬼怒川プラザホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝530 地図

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992

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総合評価

3.33

05月02日04:29更新

148件

78人が満足と
評価しています。

122件中1~20件を表示

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    c*a*o*o*t*8*2*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    露天風呂付きということで予約をして、部屋に案内され説明を受けた後⁇埃だらけ、コップは洗ってる?直前割で53%引きだったと思いましたが正規料金だと一人三万の部屋のはず。余りにも汚いので電話をした所、部屋替えをして頂きましたが
    部屋が広くなった事と渓谷側に
    なった事で景観は良かったですが部屋の汚さは同じでした...

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大50%OFF!直前割!夜道をお散歩貸切風呂50分付&選べるビュッフェ
    詳しく見る

    s*o*d*l*h*n*6さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    特に評価できる箇所はありません。夕食に虫が付いているし、肉は堅いし、美味しくない。朝食のトレー、皿は汚いし、種類も少ない。これまた美味しくない。備え付けのシャワーは温かいお湯がでない。接客も覇気がない。やる気が感じられない。いいところは一つもありませんでした。今までで一番最悪な旅館でした。☆0をつけた...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆新春◆【冬季限定】≪組数限定≫夕食はお部屋で★湯ったりくつろぎプラン&貸切露天風呂50分付)

    鬼怒川プラザホテルからの返答返信日:2019/08/21

    鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行で、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。サービスや接客を見直し、新たな思いで皆様にお喜び頂けるよう精進して参ります。変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。この度は誠にありがとうございました。【鬼怒川プラザホテル】

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*y*x*0*s*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/05/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    接客には不満はないのですが、部屋はタバコ臭があったりドライヤーがなかったり、おもてなしのお菓子も一個だけとか、便座蓋下には尿後が数滴あり自分で拭いて使用しました。
    露天風呂に朝行った時、髪の毛や糸クズ、埃などがあり気分良く入浴した後にはとても残念でした。

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(遅いご到着でも歓迎!1泊朝食お手軽プラン/和室(るるぶ)スタンダードルーム(和室10畳 渓谷側))
    詳しく見る

    s*s*m*s*1*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/10/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    到着時のフロントの対応が最悪。宿泊名簿の記入場所をペン指し。部屋は髪の毛だらけ、夕食も選択出来るのが謳い文句なのに急遽別に変更されたし、夕食朝食の食器は汚れだらけ。貸切り風呂は写真と大違いだし、慌ただしく利用時間に満たない内に終了。全く良い所無く、無料でも二度と利用したくないです。

    宿泊日
    2017/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当館おすすめプラン】貸切風呂あけびの湯付&選べるビュッフェ&選べる客室プラン/和室10畳 渓谷側)
    詳しく見る

    t*m*t*k*k*z*_*6*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事は最悪 4つの施設から選択出来るがそれぞれのコンセプトが理解不能 今迄あちこち旅行に行ったけど味もワースト1位!接客も最悪…到着時お茶出し無し 夕食もビュッフェと言えど飲み物の注文はスリッパを注文のたびに何度も履いて注文しに行く始末 ジュースのコップがないので伝えればスープ用のマグカップを指差され「こ...

    宿泊日
    2017/08/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【28日前限定】選べるビュッフェ&選べる客室&貸切風呂50分付プラン☆/露天風呂付特別室【雪月華】)
    詳しく見る

    t*u*u*i*7*5さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2017/08/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    こんなに不親切で対応と言葉の悪いホテルに今まで巡り会ったことがありません。体調不良のトラブルが起きたため、フロントに相談しに行くと「部屋の布団などは汚していませんか。トイレなど汚されている場合はクリーニング代(3240円)を別料金で頂きます。」と言われました。薬局の場所を聞くと「今はやってませんから」と場所も...

    宿泊日
    2017/08/27
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎鬼怒川渓谷を臨む♪和室10畳
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    y*k*1*7*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/07/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    テレビ小さい
    寝ながらテレビ見えない
    貸切露天風呂まで遠く、徒歩10分
    夕飯食べるところが遠くバス10分
    車庫が遠く、バス5分
    朝食時、お客様のモラルが低く奪い合い
    ホテル業務量に対し従業員が少なく、待つことしばしば…
    全て確認しなかった私が悪いのですけどね
    みなさんは確認してから予約しましょう

    宿泊日
    2017/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一押し!お得プライス★】当館人気の貸切風呂「鬼燈亭」50分無料付☆まる得プラン☆コンフォート憩)
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    h*c*n*mさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/07/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋と温泉は良かったが食事が酷すぎる。
    特にしゃぶしゃぶの肉が食えたものではない。
    他は普通なので食事さえまともなら・・・。

    どしゃ降りの夜の中、離れの露天風呂まで傘差して歩かせるのはどうかと。
    雨で濡れたツルツルの石畳が解っているのに滑って危険。ケガ人でてるのでは?

    とりあえず次ぎは無いですね。

    宿泊日
    2017/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントUP】【15日前限定】カード決済プラン<専用露天風呂付特別室【翠】渓流沿い>)
    詳しく見る

    c*a*k*r*1*7*c*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2016/12/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    はんなりスイートに宿泊したが、同ホテルの部屋から露天風呂が丸見え、歯ブラシも置き忘れられ、部屋のLEDも故障してチカチカ点滅状態。他の施設で2泊泊まれる金額出したので、後悔してます。。

    宿泊日
    2016/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】【記念日旅行】おふたりのプチ旅行☆特別なツインルームへ泊ろう!
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    r*s*4*0*1さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2016/12/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    夜の食事は、がっかりでした。
    朝の食事は、内容的には普通でしたが、席がなく、スタッフの案内や誘導もはく、とにかく最悪でイライラしました。

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル記念】2015年5月OPENの絶景新客室「ゆくり」&牛しゃぶ&おばんざいビュッフェ♪プラン 
    詳しく見る

    g*o*m*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    全体的にホテル自体が古くあまり綺麗とは言えない。部屋は昨年、新しくリニューアルしたばかりの部屋だったのでそこそこ綺麗でした。お盆中と言う事で大変混みあっており、接客がおいついていない感がした。夕食の際に案内してくれた担当の方はジーンズにシャツと完全な私服状態で無愛想で説明もいまいち。夜の貸し切り風呂...

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60日前限定割】早期得割★2016年OPEN絶景新客室&選べるビュッフェ&貸切風呂50分付プラン☆
    詳しく見る

    i*o*w*t*さんのコメント

    投稿日:2014/05/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お湯の出がわるすぎ、部屋のお湯も風呂のお湯もチョロチョロしか出ない。 鬼怒川温泉は何度も行ったが大きいだけのホテル、おばんざいとかいうバイキングも手抜き過ぎ。 朝食、昨夜のバイキングに出ていた豆腐が同じ場所に有りました。

    宿泊日
    2014/05/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定!【GO!GO!GW】牛しゃぶ&おばんざいブッフェ♪プラン )
    詳しく見る

    y*r*f*さんのコメント

    投稿日:2009/08/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    不完全燃焼の旅行に終わりました。特にお食事は違う意味でびっくりです。お値段はお盆中ということもあり、そんなにお安い訳では無いのに。お料理を作っている人は試食をしているのでしょうか?何だか、数ばかりあって食べられるものは0に等しい。まずいの一言。工夫しなくていいから、天ぷら、刺身、茶碗蒸しでも出してれば...

    宿泊日
    2009/08/15
    宿泊プラン
    <わくわく♪夏休み鬼怒川・川治プラン>
    詳しく見る

    s*k*h*m*1*2*さんのコメント

    投稿日:2009/07/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    料金の割には、部屋付き露天風呂以外はNGに近い、特に宿泊した部屋の内装にがっかり、案内されて」部屋に着くまではとても期待が持てたのに、(超豪華)でも、中に入ったらただ広いだけで、期待はずれでした。食事もいまいちかな?

    宿泊日
    2009/07/19
    宿泊プラン
    【セレクション・お部屋で露天風呂】和室 ★滞在中、貸切風呂『鬼燈亭』1回利用OK!★
    詳しく見る

    t*r*o*u*e*5さんのコメント

    投稿日:2008/09/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2度目の宿泊でした。前回は料理もサービスも良かったので今回も楽しみにしていきましたが…料理は網焼きプランでしたが野菜が干からびてるし肉は硬いし、味付けはその辺で売っている味付の塩が数種類それで食べてくれと。プランの料金が安いからでしょうか?それと子供のバスタオルが無いので借りようとすると、申込んだのが...

    宿泊日
    2008/09/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】 和室1泊2食付)
    詳しく見る

    r*b*i*_*a*a*aさんのコメント

    投稿日:2007/12/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋や料理、お風呂は大変満足で2回目の利用となります。しかし残念な点がひとつ。マイカーでホテルに到着し、玄関で車を預けたのですがその扱い(運転の荒さ)が酷かったです。あらい運転をすると、スタッドレスタイヤがインナーフェンダーをこするのですが左前のインナーに穴が開くほどでした。ドライブレコーダーの自動...

    宿泊日
    2007/12/23
    宿泊プラン
    【景観(眺望)が楽しめるお部屋プラン】鬼怒川渓谷を一望いただけます

    鬼怒川プラザホテルからの返答返信日:2008/01/04

    鬼怒川プラザホテルにご宿泊いただきありがとうございます。車の移動の件につきましては大変申し訳ございませんでした。お客様の車をお預かりしているということを再認識し、もっと丁寧な運転を心がけますようスタッフに申し伝えました。この度は書き込みありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 1 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    他の方々の投稿されているように、バイキング形式の食事は、なくなっても追加補充がありません。
    アルコールは、その都度カウンターへ行き注文が羊で、生ビールは中ジョッキが990円でした。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大50%OFF!直前割!夜道をお散歩貸切風呂50分付&選べるビュッフェ
    詳しく見る

    uuz********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    16時チェックインで、受付はスムーズ。選べる夕飯とのことで馬留を選んでいましたが、定員割れのため都味喜か華厳に変更とのことで、少し残念でしたが変更した都味喜のしゃぶしゃぶとおばんざいの味は良かったです。期待していたお部屋ですが、扉を開けた時点で素敵な景色が飛び込んで来てテンションが上がりましたが、景色...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大53%OFF!直前割!貸切風呂60分付&選べるビュッフェ直前割プラン
    詳しく見る

    p*e*i*j*p*n*o*y*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    家族8人にて宿泊、接客もいまいち、金額に見合わないとつくづく思いました。ホテルとはこんなものかと痛感しました。ショックでした、せっかくの家族旅行で楽しみにしていたのにホテルなのに説明不十分で本当に残念旅行でした。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    牛しゃぶ&おばんざいビュッフェ&当館自慢の貸切露天「ほおずき亭」50分付プラン
    詳しく見る

    t*r*n*k*l*v*lさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    貸切露天風呂が外でけっこう歩くみたいだったので、雨で行く気無くしました。
    食事も離れにある地中海料理を選びましたが、スペアリブとピザがメインのように書かれていて楽しみにしていましたが、大人2人に7歳と4歳の男の子に対してピザ3切だけで少なかったです。
    4歳子どもにはメイン料理はなく、ただ100円くらいで売っ...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館スタンダードプラン】貸切風呂ほおずき亭付&選べるビュッフェプラン
    詳しく見る

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