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鬼怒川プラザホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉滝530地図

お気に入り

1,314

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総合評価

3.27

05月02日01:42更新

168件

84人が満足と
評価しています。

t12********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/18

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

全体的に古く汚い。清掃が行き届いてない。客室露天風呂ら汚れが目立ちまず入れない。朝食ブッフェは冷めててまずい。初めてシャワーから温水が出なかった。冷凍庫は霜だらけで汚い。エレベーターのボタンは感度悪く部屋に招き入れる気はなさそう。唯一部屋食だけはしっかりしており美味しかった。
Goto使って3200...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】季節の和風会席膳 プライベートプラン【個室貸切露天風呂付「あけび」付】

omo********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/11/11

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

施設は掃除が行き届いてなく、ホコリが目立ち備品は壊れたまま。汚れがとても目立ちました。スタッフも目が合わない、笑顔がない、気がきかない、説明も足りず、こちらは常に???状態でした。せっかくの旅行なのにとても残念な気持ちになりました。もう行くことはないです。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付お手軽プラン】ゆったりお部屋食!プライベートプラン

chi********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/08/14

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

7月に休みが取れて取り急ぎネットでこちらのホテルを予約しました。息子も居るのでビュッフェプランを選択。ところが前日の予約確認で宿泊客大丈夫か車の利用有無を確認の後さらっとではご夕食は和食膳でご用意してますと。ビュッフェプランですよと伝えるとコロナ対策のため変更になりましたと。コロナ対策したうえでプラ...

  • 宿泊日2020/07/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付お手軽プラン】網焼き&ヌーベルシノワビュッフェ。お食事処「華厳(けごん)」プラン

c*a*o*o*t*8*2*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/04/29

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

露天風呂付きということで予約をして、部屋に案内され説明を受けた後⁇埃だらけ、コップは洗ってる?直前割で53%引きだったと思いましたが正規料金だと一人三万の部屋のはず。余りにも汚いので電話をした所、部屋替えをして頂きましたが
部屋が広くなった事と渓谷側に
なった事で景観は良かったですが部屋の汚さは同じ...

  • 宿泊日2019/04/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大50%OFF!直前割!夜道をお散歩貸切風呂50分付&選べるビュッフェ

s*o*d*l*h*n*6さんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/03/10

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

特に評価できる箇所はありません。夕食に虫が付いているし、肉は堅いし、美味しくない。朝食のトレー、皿は汚いし、種類も少ない。これまた美味しくない。備え付けのシャワーは温かいお湯がでない。接客も覇気がない。やる気が感じられない。いいところは一つもありませんでした。今までで一番最悪な旅館でした。☆0をつけ...

  • 宿泊日2019/03/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆新春◆【冬季限定】≪組数限定≫夕食はお部屋で★湯ったりくつろぎプラン&貸切露天風呂50分付)

鬼怒川プラザホテルからの返答

返信日:2019/08/21

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行で、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。サービスや接客を見直し、新たな思いで皆様にお喜び頂けるよう精進して参ります。変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。この度は誠にありがとうございました。【鬼怒川プラザホテル】

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施設から返信あり

s*y*x*0*s*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/05/04

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

接客には不満はないのですが、部屋はタバコ臭があったりドライヤーがなかったり、おもてなしのお菓子も一個だけとか、便座蓋下には尿後が数滴あり自分で拭いて使用しました。
露天風呂に朝行った時、髪の毛や糸クズ、埃などがあり気分良く入浴した後にはとても残念でした。

  • 宿泊日2018/05/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(遅いご到着でも歓迎!1泊朝食お手軽プラン/和室(るるぶ)スタンダードルーム(和室10畳 渓谷側))

s*s*m*s*1*1*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2017/10/21

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

到着時のフロントの対応が最悪。宿泊名簿の記入場所をペン指し。部屋は髪の毛だらけ、夕食も選択出来るのが謳い文句なのに急遽別に変更されたし、夕食朝食の食器は汚れだらけ。貸切り風呂は写真と大違いだし、慌ただしく利用時間に満たない内に終了。全く良い所無く、無料でも二度と利用したくないです。

  • 宿泊日2017/10/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【当館おすすめプラン】貸切風呂あけびの湯付&選べるビュッフェ&選べる客室プラン/和室10畳 渓谷側)

t*m*t*k*k*z*_*6*3さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/08/31

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

食事は最悪 4つの施設から選択出来るがそれぞれのコンセプトが理解不能 今迄あちこち旅行に行ったけど味もワースト1位!接客も最悪…到着時お茶出し無し 夕食もビュッフェと言えど飲み物の注文はスリッパを注文のたびに何度も履いて注文しに行く始末 ジュースのコップがないので伝えればスープ用のマグカップを指差さ...

  • 宿泊日2017/08/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【28日前限定】選べるビュッフェ&選べる客室&貸切風呂50分付プラン☆/露天風呂付特別室【雪月華】)

t*u*u*i*7*5さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2017/08/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

こんなに不親切で対応と言葉の悪いホテルに今まで巡り会ったことがありません。体調不良のトラブルが起きたため、フロントに相談しに行くと「部屋の布団などは汚していませんか。トイレなど汚されている場合はクリーニング代(3240円)を別料金で頂きます。」と言われました。薬局の場所を聞くと「今はやってませんから...

  • 宿泊日2017/08/27
  • 宿泊プラン【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎鬼怒川渓谷を臨む♪和室10畳

y*k*1*7*0さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/07/31

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

テレビ小さい
寝ながらテレビ見えない
貸切露天風呂まで遠く、徒歩10分
夕飯食べるところが遠くバス10分
車庫が遠く、バス5分
朝食時、お客様のモラルが低く奪い合い
ホテル業務量に対し従業員が少なく、待つことしばしば…
全て確認しなかった私が悪いのですけどね
みなさんは確認してから予約しましょう

  • 宿泊日2017/07/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【一押し!お得プライス★】当館人気の貸切風呂「鬼燈亭」50分無料付☆まる得プラン☆コンフォート憩)

h*c*n*mさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/07/31

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋と温泉は良かったが食事が酷すぎる。
特にしゃぶしゃぶの肉が食えたものではない。
他は普通なので食事さえまともなら・・・。

どしゃ降りの夜の中、離れの露天風呂まで傘差して歩かせるのはどうかと。
雨で濡れたツルツルの石畳が解っているのに滑って危険。ケガ人でてるのでは?

とりあえず次ぎは無いですね...

  • 宿泊日2017/07/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ポイントUP】【15日前限定】カード決済プラン<専用露天風呂付特別室【翠】渓流沿い>)

c*a*k*r*1*7*c*さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2016/12/30

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

はんなりスイートに宿泊したが、同ホテルの部屋から露天風呂が丸見え、歯ブラシも置き忘れられ、部屋のLEDも故障してチカチカ点滅状態。他の施設で2泊泊まれる金額出したので、後悔してます。。

  • 宿泊日2016/12/29
  • 宿泊プラン【カップルプラン】【記念日旅行】おふたりのプチ旅行☆特別なツインルームへ泊ろう!

r*s*4*0*1さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2016/12/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

夜の食事は、がっかりでした。
朝の食事は、内容的には普通でしたが、席がなく、スタッフの案内や誘導もはく、とにかく最悪でイライラしました。

  • 宿泊日2016/12/03
  • 宿泊プラン【リニューアル記念】2015年5月OPENの絶景新客室「ゆくり」&牛しゃぶ&おばんざいビュッフェ♪プラン 

g*o*m*1*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

全体的にホテル自体が古くあまり綺麗とは言えない。部屋は昨年、新しくリニューアルしたばかりの部屋だったのでそこそこ綺麗でした。お盆中と言う事で大変混みあっており、接客がおいついていない感がした。夕食の際に案内してくれた担当の方はジーンズにシャツと完全な私服状態で無愛想で説明もいまいち。夜の貸し切り風呂...

  • 宿泊日2016/08/15
  • 宿泊プラン【60日前限定割】早期得割★2016年OPEN絶景新客室&選べるビュッフェ&貸切風呂50分付プラン☆

i*o*w*t*さんのコメント

投稿日:2014/05/05

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

お湯の出がわるすぎ、部屋のお湯も風呂のお湯もチョロチョロしか出ない。 鬼怒川温泉は何度も行ったが大きいだけのホテル、おばんざいとかいうバイキングも手抜き過ぎ。 朝食、昨夜のバイキングに出ていた豆腐が同じ場所に有りました。

  • 宿泊日2014/05/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(るるぶトラベル限定!【GO!GO!GW】牛しゃぶ&おばんざいブッフェ♪プラン )

y*r*f*さんのコメント

投稿日:2009/08/25

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

不完全燃焼の旅行に終わりました。特にお食事は違う意味でびっくりです。お値段はお盆中ということもあり、そんなにお安い訳では無いのに。お料理を作っている人は試食をしているのでしょうか?何だか、数ばかりあって食べられるものは0に等しい。まずいの一言。工夫しなくていいから、天ぷら、刺身、茶碗蒸しでも出してれ...

  • 宿泊日2009/08/15
  • 宿泊プラン<わくわく♪夏休み鬼怒川・川治プラン>

s*k*h*m*1*2*さんのコメント

投稿日:2009/07/21

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

料金の割には、部屋付き露天風呂以外はNGに近い、特に宿泊した部屋の内装にがっかり、案内されて」部屋に着くまではとても期待が持てたのに、(超豪華)でも、中に入ったらただ広いだけで、期待はずれでした。食事もいまいちかな?

  • 宿泊日2009/07/19
  • 宿泊プラン【セレクション・お部屋で露天風呂】和室 ★滞在中、貸切風呂『鬼燈亭』1回利用OK!★

t*r*o*u*e*5さんのコメント

投稿日:2008/09/07

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2度目の宿泊でした。前回は料理もサービスも良かったので今回も楽しみにしていきましたが…料理は網焼きプランでしたが野菜が干からびてるし肉は硬いし、味付けはその辺で売っている味付の塩が数種類それで食べてくれと。プランの料金が安いからでしょうか?それと子供のバスタオルが無いので借りようとすると、申込んだの...

  • 宿泊日2008/09/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】 和室1泊2食付)

r*b*i*_*a*a*aさんのコメント

投稿日:2007/12/26

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋や料理、お風呂は大変満足で2回目の利用となります。しかし残念な点がひとつ。マイカーでホテルに到着し、玄関で車を預けたのですがその扱い(運転の荒さ)が酷かったです。あらい運転をすると、スタッドレスタイヤがインナーフェンダーをこするのですが左前のインナーに穴が開くほどでした。ドライブレコーダーの自...

  • 宿泊日2007/12/23
  • 宿泊プラン【景観(眺望)が楽しめるお部屋プラン】鬼怒川渓谷を一望いただけます

鬼怒川プラザホテルからの返答

返信日:2008/01/04

鬼怒川プラザホテルにご宿泊いただきありがとうございます。車の移動の件につきましては大変申し訳ございませんでした。お客様の車をお預かりしているということを再認識し、もっと丁寧な運転を心がけますようスタッフに申し伝えました。この度は書き込みありがとうございました。

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施設から返信あり

sun********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2021/02/08

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

館内の暖房の効き甘くて寒かった
夜中に上の階と隣の部屋から音漏れがあり何回か起こされました。
朝の食事も値段のわりにはあまりお勧めできません

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付き。シンプルプラン】遅いご到着24:00までOK!1泊朝食付お手軽プラン

140件中 1~20件

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