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伊東園ホテルニューさくら

栃木県日光市鬼怒川温泉大原1060地図

売れ筋ランキング4位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

1,766

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総合評価

3.39

03月02日00:57更新

264件

138人が満足と
評価しています。

nkw********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

価格優先で割り切って温泉に入りたいのなら良いと思います。部屋の内装や装備は昭和の温泉宿そのものです、先着順の予約ですが無料で貸し切り風呂(40分)が使えるのが最大の魅力です。あとゲームコーナーは昭和のレトロゲームばかりで一見の価値あり、50年くらい前のゲーム機が現役で稼働しています!

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン到着が遅くてもOK!【素泊まりプラン】

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/02/28

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

貸切風呂とゲームコーナーをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
より快適にお過ごしいただけるよう、館内設備の改善を今後も続けてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

sat********さんのコメント

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

前は食事がひどく外で食べましたが今回朝食のみでしたが普通においしく頂けました。 しかし仮に食事が美味しくなくともこの値段で見たくれの良いお風呂やお部屋に泊まれ、ホテルの場所もなかなか便利な所にあるので文句は言えない。

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付き】チェックインは23時までOK!気軽に鬼怒川温泉満喫プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/02/22

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
お食事・館内設備・サービスなどの各面でさらにご満足いただけるよう今後も精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館へお越しいただけますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

aji********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

伊藤園グループのホテルは過去にも利用したことがあり、お得感があって今回も利用させてもらいました。
1番安い南館を予約しましたが、別館になってたのでラッキーでした。
お風呂は広くて満足。コロナ対策の為にドライヤーがなく部屋まで戻らないといけないのが、、、南館から変更になっててまだよかったです。
食事も...

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】蟹食べ放題ウィーク!1泊2食付きバイキングプラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/02/20

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
今回はこちらの都合で移動していただき、ご迷惑をおかけして
申し訳ございません。
今後も、お客様に満足していただけるサービスを提供できるよう
精進してまいりますので何卒宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

hib********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/02/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

昨年同系列のホテルを利用してこんな感じかなーとあたりをつけていたのですが、
三泊してこの価格…部屋も広く窓からの景観良し、貸切風呂も毎日ちがうタイプに入れ大浴場も広い!
朝夕夜と温泉三昧でした。

初日に夕食の時間をまちがえてしまい焦っていたところ親切な従業員さんの心づかいで難を逃れました。
食事は...

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン超格安!3泊4日の長期滞在プラン!朝食・夕食バイキング付き飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/02/17

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
長期滞在プランにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今回のような期間限定の格安プランが今後も不定期で出る可能性がありますので、また機会がございましたらぜひ予約サイトをご確認くださいませ。
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

bui********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/02/05

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

はじめて伊東園ホテルを利用しました。
車でホテルの駐車場の入口に入った途端不愉快な思いをしました。
中高年男性従業員の車の誘導態度はおうへいでむかっと来ました。さらに車を降りてホテルの玄関に向かって歩いていると先程の従業員がポケットに両手を入れたまま、いらっしゃいませ!とおうへいな感じで声かけして来...

  • 宿泊日2021/02/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日4室限定】大人気特別室確約プラン!(眺望良好・禁煙)1泊2食付きバイキング飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/02/06

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、不愉快なお思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、客室の清掃が行き届いておらず誠にご迷惑をおかけいたしました。
今回お客様からいただいたご意見は従業員全体に共有させていただきました。
今後このような事が無いよう、一層改善に努めてまいる所存でございます。
また機会がございましたらぜひ当館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
この度は申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

kae********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広いお部屋と種類豊富な料理で温泉にも入れて貸切風呂も無料で借りることができてお安いお値段で大変満足しました。

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大2,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/02/03

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行でお客様に満足していただき従業員一同嬉しく思います。
当ホテルでは、貸切風呂の他にカラオケや卓球など様々な施設を無料で提供しております。
是非今度ご来館の際はそちらもご利用してみてください。

鬼怒川へご旅行される際はニューさくらをご利用していただけると幸いでございます。

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施設から返信あり

asi********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/01/31

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

金額を考えれば大変満足です。

  • 宿泊日2021/01/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大3,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/31

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、一層努力してまいる所存でございます。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

kot********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/01/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、コロナの緊急事態宣言中の中お世話になりました。GoToキャンペーンが急遽中止になり…ホテルもキャンセルが多いと思いましたが…とても美味しいお料理!特に蟹フェアの蟹がとても大きくて美味しい蟹を思う存分…美味しくいただきありがとうございました❤︎ お部屋の景色も良くとても良い旅行ができました。また...

  • 宿泊日2021/01/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン超格安!3泊4日の長期滞在プラン!朝食・夕食バイキング付き飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/31

いつも伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊をお楽しみいただけたようで、従業員一同大変嬉しく思います。
よりご満足いただけるようこれからも精進を重ねてまいります。
お客様の安心と安全を第一に営業してまいりますので、今後ともニューさくらをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

ene********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/01/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインから部屋、食事会場、大浴場、エレベーター等、至る所に消毒液もありコロナ対策も確りしていました。食事は密にならない為に人数制限をし時間差がつく様に設定されて安心出来ました。直前割だったので正直あまり期待していなかったのですが部屋も広く綺麗で安く宿泊出来ました。飲み放題の宿は発泡酒が多い中、...

  • 宿泊日2021/01/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大3,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/28

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同、一層努力してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

sai********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/24

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

とても古く埃が目立つ客室でした。
廃墟したホテルを最低限の投資で何とか運用出来るようにした感じが歪めません。
温泉はまあまあですが、露天風呂は44℃で熱く長く浸かってられません。
長湯が出来ないので、残念です。
夕食はチャーハンしか美味しいと思える料理は無かったです。安宿は良く泊まりますが、過去一最...

  • 宿泊日2021/01/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大3,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン)

bon********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

廊下などが暖房の設定が低く、少し寒い。あと、部屋のポットがポンプを押してもお湯が出づらく使いずらかった。夕食は飲み放題が楽しかった。

  • 宿泊日2021/01/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大3,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/24

この度は、伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内の温度設定や、お部屋のポットの不備でご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今回お客様にお泊りおただいたお部屋のポットは早急に確認し、交換いたします。
また、館内は常に快適な温度が保てるよう、設定温度の見直しや空調設備の修繕など検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともニューさくらをよろしくお願いいたします。

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施設から返信あり

n2i********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食があまりにも悪すぎ

  • 宿泊日2021/01/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大3,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/24

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。

今回のご宿泊では、お客様にご満足いただけるようなお食事をご提供できず、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は、責任者・調理スタッフに共有し、今後の改善の参考にさせていただきます。
よりお客様にご満足いただけるよう、一層精進してまいりますので、今後とも当館をよろしくお願いいたします。

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施設から返信あり

yu1********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/01/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

楽しみにしていたバイキングでしたが、70分と短く残念でしたー。色々な種類があったのでもっと食べたかった。お風呂は良かった。コロナの影響でサウナは使えなかったので残念。なんだかんだ安く泊まれたので、もう一度行ってみたいと思います

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大3,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/18

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事時間が短く、バイキングを十分にお楽しみいただけなかったこと、お詫び申し上げます。
以前は90分制だったのですが、現在は感染症対策の一環として70分制としております。
何卒ご了承くださいませ。
よりお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともニューさくらをよろしくお願いいたします。

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施設から返信あり

bpt********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

当日の朝の予約、直前割で利用させていただきました。伊藤園グループは、他にいくつか利用させていただきましたが、コスパは、どこも最高です。今回、1つ残念だったのが、大浴場で全身に刺青の方が入っており、ちょっとどうなのか?と思いました。やはり、お断りの表示だけでは、ダメなようですね。何かほかに策は、無いの...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大3,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/12

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、大浴場の掲示に関していただきましたご意見は責任者と共有し、今後の検討の際、参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。
厳しい寒さが続きますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

sab********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ対策はされてました。従業員の皆さん頑張ってください。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/06

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

ありがたいお言葉を頂戴し、従業員一同大変励みになります。
今後も感染症対策を続けながら、お客様の安心・安全を第一に営業してまいります。
また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

a_z********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

壁が薄く両隣の声がダダ漏れ、南館は本館に行くのに外を通らなくてはならないので天候が悪いと最悪。
コロナ禍の中では比較的施設内のレクリエーション施設(カラオケルーム・麻雀・ゲームルーム)などは利用可能でした。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食グレードアップ会席プラン】1泊2食付 夕食は豪華会席料理!飲み放題付き!

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/06

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

南館でのご宿泊で、お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
より快適にお過ごしいただけるよう、設備面の改修も検討させていただきます。
今回お泊りいただいた南館は、屋外移動があるため通常の客室より1000円お安くご提供している客室でございます。
また機会がございましたらぜひ、本館客室のご利用をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

yok********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

年末の混雑時でしたが、チェックイン時に整理番号を渡すことでロビーのソファで座って待つことが出来ました。また、夕食の和食膳コースでは従業員の方が食事に合わせて配膳していただけるなど、バイキングにはない落ち着いた食事を楽しめました。伊東園ホテルの中でも上位のホテルかと思います。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大人気】お得な和食膳プラン!バイキングと同額!一泊二食付き飲み放題!

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/03

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊をお楽しみいただけたようで、従業員一同大変嬉しく思います。
コロナ以降、和食膳プランは大変人気となっております。
季節ごとのお料理をご提供しておりますので、また機会がございましたらぜひお召し上がりくださいませ。

お客様にご満足いただけるよう、より一層精進してまいります。
今後ともニューさくらをよろしくお願いいたします。

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施設から返信あり

ohk********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

伊藤園グループのホテルは時々利用しますが、どこも同じような感じです。汚くはないけれど、施設は古くオシャレ感は全くありません。値段は、年末のこの時期を考えるとリーズナブルだと思います。総合的に考えると値段なりの内容だと思います。泊まって温泉入って食事付きであれば、安い方がありがたい。という考えなら良い...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【いちご狩入園券付】栃木の名産「とちおとめ」・「紅ほっぺ」などが現地で食べ放題!一泊二食付きプラン!

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/02

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。
お食事・館内設備・サービスの各面で、よりご満足いただけますよう、改善を重ねる所存です。
従業員一同精進してまいりますので、今後ともニューさくらをよろしくお願いいたします。

まだまだ厳しい寒さが続きます。
くれぐれもご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

コンセントの口が一つしかありませんでした。今回、一人で利用したのでよかったですが、2人以上だと携帯も充電できません。改善をお願いしたいです。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/01

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。
お客様のご意見は、今後の設備改修の参考にさせていただきます。
現在、コンセントが足りないというお客様には延長コードの貸し出しにて対応しております。
設備改修にはお時間がかかる可能性がございますので、現段階では上記の対応になりますこと、ご容赦くださいませ。

また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

ht0********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

基本は食べ放題のバイキングスタイルなのですが、それにズワイガニとタラバガニが着いたプランにしました。
実はあまり期待していませんでしたけど、出てきたのがすごい量!しかも身がたっぷりでとても美味しい!
ある意味良い方向に裏切られたプランでとても満足でした。
コロナ対策もきちんとされてますし、満足できた...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【GoToトラベル対象】本ずわい蟹とたらば蟹の豪華食べくらべプラン)

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