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伊東園ホテルニューさくらの口コミ

伊東園ホテルニューさくら
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,062人がお気に入りに登録

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総合評価

3.36

10月18日00:24更新

169件

88人が満足と
評価しています。

125件中1~20件を表示

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    m*t*e*s*k*r*k*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    施設が古いのはしょうがないけど、ねじ穴、壊れ、カビ、サビすべてがそのままで、部屋風呂は汚く、お湯はサビ混じりです。空調も効かず、最悪でした。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    t*k*1*1*j*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    寝られれば良いと思い、トイレ、バス無しの部屋を利用しました。

    部屋がカビ臭く髪の毛が落ちていて、更に湿気があり、いくら安くても清潔にして欲しいです。(ここで寝るのをためらってしまった)
    廊下からドアを開けると、いきなり部屋の中が丸見えなので注意が必要です。

    食事は、他の伊東園ホテルと同じですが、もう少...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏休みラストスパート!子供半額レイトサマープラン!1泊2食付バイキングプラン(飲み放題付)
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    j*p*p*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    受付時に対応して頂いた方は、価格が安いから仕方がないでしょ的なことを強調されていましたが・・・・・
    部屋は、カビ臭く洗面所、トイレが部屋に無く最悪な宿でした。
    しっかり確認せずに予約した私が悪いのかもしれませんが、宿の方が言っているほど安くもなく夜、ダニにも食われ最悪です。
    匂いが気になりフロントに問い合わ...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
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    k*3*3*s*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/01/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋の電気がつきませんでした。他の部屋へ移動となりましたが待たされました。

    宿泊日
    2017/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    s*i*n*e*u*u*iさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2016/12/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    トイレが虫だらけで汚かった‼

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    j*a*e*p*oさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2016/10/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    鬼怒川全般に言えるが、バブル期の団体旅行の雰囲気(建物、客層)。他の伊東園チェーンと同じく、食べ放題会場は大広間でBGMもなく無音、我先にという高齢者達で殺気立っている。質より量。

    肝心の温泉はNG。内風呂と小さなぬるい露天風呂が1つ。最近の街中にある温泉付きスーパー銭湯の方がマシなくらい。

    チェックイン開...

    宿泊日
    2016/10/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定メニュー】キノコのバターソテー食べ放題~1泊2食バイキングプラン(アルコール90分飲み放題)
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    l*x*s*s*sさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/07/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    床に大量の髪の毛が落ちてました。掃除してないでしょ

    宿泊日
    2016/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳あり・お得!】別館で素泊りプラン※要屋外移動
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    c*r*t*さんのコメント

    投稿日:2014/06/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    真夜中に火災報知機が鳴動し、廊下に出ると煙が充満しており、仲間5人で大雨の中、非常階段を利用してロビーに避難。ロビーには宿泊客2百人以上が避難してきたが、その間にも非常ベルは鳴り続け、ホテル側の誘導や説明もないため、客の誰かが消防署に通報する。ホテルは、火災報知機の誤報と説明していたが、物凄い煙の中で...

    宿泊日
    2014/06/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【グレードアップ】1泊2食付会席プラン♪アルコール90分飲み放題付<和室12畳>温泉で癒されよう♪)

    伊東園ホテルニューさくらからの返答返信日:2014/06/19

    この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして、誠に有難うございます。又、火災報知器鳴動により大変お騒がせ致しましたことをお詫び申し上げます。当日ご宿泊頂いた全てのお客様に宛てて、改めて詳細な説明を文書にて発送致しておりますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*k*9*n*さんのコメント

    投稿日:2014/05/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    対応が最悪!!! いままで泊まったホテルで最も接客がいい加減!!!

    宿泊日
    2014/05/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(平成26年4月〜☆【【グループに最適】食べて飲んで★無料娯楽施設も充実<和洋室>温泉で癒されよう♪)

    伊東園ホテルニューさくらからの返答返信日:2014/06/16

    この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして、誠に有難うございます。せっかくご利用いただいたにも拘らず、当ホテルのスタッフの接客内容に不備がございましたことを心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフ並びに料飲スタッフを中心とする接客部門全スタッフにてお客様からの「対応が最悪」とのご指摘について真摯に受け止め、改善してまいります。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*k*4*s*t*k*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    南館に宿泊しました。部屋は、畳がボロボロでホコリだらけ、大きな虫もでました。電気ポットが置いてありましたが、使う気になれませんでした。トイレがウォシュレットだったのは良かったです。お風呂と食事は本館なので、雨ざらしの通路や、ビニールシートの通路を通って移動します。お風呂は広く、どの時間でも混雑なしで...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9月バイキングフェア】まぐろ料理フェア!毎週火曜日「まぐろ解体ショー」開催!!
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    m*s*6*2*m*s*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ガラスなど汚れがあったり、全体的に細かな掃除がされていない感じがした。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    休日はここで決まり! レジャー・絶景・温泉 全部そろった鬼怒川温泉にお出かけに行こうよプラン
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    o*e*_*o*k*n*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    部屋が汚くてびっくりしました。和洋室に泊まらせていただきましたが、ソファーは誇りだらけベッドの柵?気の部分も誇りがたまってて気持ちが悪かった。設備が古いのは仕方ないし 人手も足りないのはわかりますが普通に掃除はしてほしいです。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    休日はここで決まり! レジャー・絶景・温泉 全部そろった鬼怒川温泉にお出かけに行こうよプラン
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    h*g*s*y*s*n*0*2さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    格安プランの参考として。 食事は肉フェアとの事でお肉料は多く味付けはまぁまぁでした。しかし相変わらず伊東園さんは白米がイマイチ。
    部屋は旧京屋ホテルを南館にされた建物ですが、本館移動に雨だと傘が必要な点は早急に改善されたほうが? 部屋は5202号室の場合ですが、たばこ臭さと古い建物独特の臭い。畳はボロボ...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    m*m*r*1*8*2さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    大広間でトイレと洗面所がないのが不便でした。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    休日はここで決まり! レジャー・絶景・温泉 全部そろった鬼怒川温泉にお出かけに行こうよプラン
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    t*r*b*6*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    安く泊まれたが2度目はない。特に食事。7時から9時までの利用というので7時半に行くと、他の人たちが食べた後の残骸みたいな感じで食べる気がなくなる。後からもたくさんの人が来たが、食パン、クロワッサン、うどんなどを付け足し、メインとなりそうな炒め物など手のかかるものは無くなったまま。はっきり言って食べるもの...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳アリ・格安南館】1泊朝食付きプラン! 1名様利用大歓迎!
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    k*k*d*1*7*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/02/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連泊なのに、部屋掃除が無くて、びっくりしました。

    宿泊日
    2019/02/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付き】チェックインは23時までOK!気軽に鬼怒川温泉満喫プラン!
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    w*k*m*h*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    値段なりでした。
    ご飯は揚げたての天ぷら美味しかったです。ゲームセンターや卓球、ビリヤードができて子どもは喜んでいました。ただ、食堂もお風呂も混みすぎていて‥疲れました。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「2018年10月から」 1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪)
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    t*k*c*i*1*4*2*i*uさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    客室の悪臭(洗面所?)
    隣りの客室の声が普通に聞こえる

    貸切風呂№3洗い場のカビ!

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9月料理フェア】実演!寿司フェア
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    m*s*m*y*s*m*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/03/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    バス・トイレ、洗面台なし。鏡もなし。和室の畳はきれいでしたが、歯磨きもどこでしたらいいのか。結局風呂場までいきました。
    値段一定は良いのですが、与えられた部屋に格差がありすぎなのかもしれません。
    ほかの部屋の設備はわかりませんが、合宿所みたいでふ残念。

    宿泊日
    2018/03/25
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】ブロンズアワード受賞!1泊2食夕食時飲み放題バイキングプラン[和室])
    詳しく見る

    r*4*2*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    土曜日の宿泊です。受付で30分以上待ちでした。先会計で時間がかかります。追加料金がありません。建物は古く、広く迷います。部屋に入ると、すでに布団が布いてました。部屋の下は、カラオケ、ゲームコーナーでしたが、音漏れは、一切ありませんでした。洗面台、内風呂、トイレが別々でしたのでよかったです。温泉は、湯の...

    宿泊日
    2017/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】ブロンズアワード2015受賞!1泊2食夕食時飲み放題バイキングプラン[和室])
    詳しく見る

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