IDでもっと便利に新規取得

ログイン

伊東園ホテルニューさくら

栃木県日光市鬼怒川温泉大原1060地図

売れ筋ランキング4位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

1,739

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

3.36

01月25日00:32更新

255件

131人が満足と
評価しています。

sai********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/24

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

とても古く埃が目立つ客室でした。
廃墟したホテルを最低限の投資で何とか運用出来るようにした感じが歪めません。
温泉はまあまあですが、露天風呂は44℃で熱く長く浸かってられません。
長湯が出来ないので、残念です。
夕食はチャーハンしか美味しいと思える料理は無かったです。安宿は良く泊まりますが、過去一最...

  • 宿泊日2021/01/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大3,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン)

bon********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/23

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

廊下などが暖房の設定が低く、少し寒い。あと、部屋のポットがポンプを押してもお湯が出づらく使いずらかった。夕食は飲み放題が楽しかった。

  • 宿泊日2021/01/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大3,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/24

この度は、伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内の温度設定や、お部屋のポットの不備でご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今回お客様にお泊りおただいたお部屋のポットは早急に確認し、交換いたします。
また、館内は常に快適な温度が保てるよう、設定温度の見直しや空調設備の修繕など検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともニューさくらをよろしくお願いいたします。

詳しく見る

施設から返信あり

n2i********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/21

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食があまりにも悪すぎ

  • 宿泊日2021/01/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大3,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/24

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。

今回のご宿泊では、お客様にご満足いただけるようなお食事をご提供できず、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は、責任者・調理スタッフに共有し、今後の改善の参考にさせていただきます。
よりお客様にご満足いただけるよう、一層精進してまいりますので、今後とも当館をよろしくお願いいたします。

詳しく見る

施設から返信あり

yu1********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/01/17

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

楽しみにしていたバイキングでしたが、70分と短く残念でしたー。色々な種類があったのでもっと食べたかった。お風呂は良かった。コロナの影響でサウナは使えなかったので残念。なんだかんだ安く泊まれたので、もう一度行ってみたいと思います

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大3,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/18

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事時間が短く、バイキングを十分にお楽しみいただけなかったこと、お詫び申し上げます。
以前は90分制だったのですが、現在は感染症対策の一環として70分制としております。
何卒ご了承くださいませ。
よりお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともニューさくらをよろしくお願いいたします。

詳しく見る

施設から返信あり

bpt********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/10

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

当日の朝の予約、直前割で利用させていただきました。伊藤園グループは、他にいくつか利用させていただきましたが、コスパは、どこも最高です。今回、1つ残念だったのが、大浴場で全身に刺青の方が入っており、ちょっとどうなのか?と思いました。やはり、お断りの表示だけでは、ダメなようですね。何かほかに策は、無いの...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大3,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/12

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、大浴場の掲示に関していただきましたご意見は責任者と共有し、今後の検討の際、参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。
厳しい寒さが続きますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

sab********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/06

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ対策はされてました。従業員の皆さん頑張ってください。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/06

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

ありがたいお言葉を頂戴し、従業員一同大変励みになります。
今後も感染症対策を続けながら、お客様の安心・安全を第一に営業してまいります。
また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

a_z********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

壁が薄く両隣の声がダダ漏れ、南館は本館に行くのに外を通らなくてはならないので天候が悪いと最悪。
コロナ禍の中では比較的施設内のレクリエーション施設(カラオケルーム・麻雀・ゲームルーム)などは利用可能でした。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食グレードアップ会席プラン】1泊2食付 夕食は豪華会席料理!飲み放題付き!

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/06

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

南館でのご宿泊で、お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
より快適にお過ごしいただけるよう、設備面の改修も検討させていただきます。
今回お泊りいただいた南館は、屋外移動があるため通常の客室より1000円お安くご提供している客室でございます。
また機会がございましたらぜひ、本館客室のご利用をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

yok********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/02

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

年末の混雑時でしたが、チェックイン時に整理番号を渡すことでロビーのソファで座って待つことが出来ました。また、夕食の和食膳コースでは従業員の方が食事に合わせて配膳していただけるなど、バイキングにはない落ち着いた食事を楽しめました。伊東園ホテルの中でも上位のホテルかと思います。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大人気】お得な和食膳プラン!バイキングと同額!一泊二食付き飲み放題!

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/03

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊をお楽しみいただけたようで、従業員一同大変嬉しく思います。
コロナ以降、和食膳プランは大変人気となっております。
季節ごとのお料理をご提供しておりますので、また機会がございましたらぜひお召し上がりくださいませ。

お客様にご満足いただけるよう、より一層精進してまいります。
今後ともニューさくらをよろしくお願いいたします。

詳しく見る

施設から返信あり

ohk********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/02

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

伊藤園グループのホテルは時々利用しますが、どこも同じような感じです。汚くはないけれど、施設は古くオシャレ感は全くありません。値段は、年末のこの時期を考えるとリーズナブルだと思います。総合的に考えると値段なりの内容だと思います。泊まって温泉入って食事付きであれば、安い方がありがたい。という考えなら良い...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【いちご狩入園券付】栃木の名産「とちおとめ」・「紅ほっぺ」などが現地で食べ放題!一泊二食付きプラン!

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/02

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。
お食事・館内設備・サービスの各面で、よりご満足いただけますよう、改善を重ねる所存です。
従業員一同精進してまいりますので、今後ともニューさくらをよろしくお願いいたします。

まだまだ厳しい寒さが続きます。
くれぐれもご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/31

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

コンセントの口が一つしかありませんでした。今回、一人で利用したのでよかったですが、2人以上だと携帯も充電できません。改善をお願いしたいです。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/01

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。
お客様のご意見は、今後の設備改修の参考にさせていただきます。
現在、コンセントが足りないというお客様には延長コードの貸し出しにて対応しております。
設備改修にはお時間がかかる可能性がございますので、現段階では上記の対応になりますこと、ご容赦くださいませ。

また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

ht0********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/17

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

基本は食べ放題のバイキングスタイルなのですが、それにズワイガニとタラバガニが着いたプランにしました。
実はあまり期待していませんでしたけど、出てきたのがすごい量!しかも身がたっぷりでとても美味しい!
ある意味良い方向に裏切られたプランでとても満足でした。
コロナ対策もきちんとされてますし、満足できた...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【GoToトラベル対象】本ずわい蟹とたらば蟹の豪華食べくらべプラン)

mgp********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/17

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お酒も飲めるバイキングに満足です

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12月グルメフェア】伊東園ホテルニューさくらクリスマス料理フェア!

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2020/12/29

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
今回はクリスマス料理をお召し上がりいただきましたが、今後も月ごとに異なる料理フェアの実施を予定しております。
ちなみに、来年1月のフェアは「冬の野菜を贅沢に使ったヘルシー和洋中料理フェア」でございます。
また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

tlt********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/12/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

カラオケ個室、貸し切り風呂、ローソンが目の前にありしかも格安で大満足です。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付き】チェックインは23時までOK!気軽に鬼怒川温泉満喫プラン!

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2020/12/29

この度は、伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

大満足とのお言葉、大変嬉しく思います。
さらなるサービスの向上を目指し一層精進してまいりますので、また鬼怒川にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

sho********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/11

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事無しから夕食付きへの変更にもすぐに対応してくれたが、食事メニュー自体は貧相で割り高に感じた。
部屋のアメニティも一人分足りなかったが、廊下でたまたま会った清掃スタッフに声かけするとその場で用意してもらえたので良かった。
物よりスタッフ個人の技量(教育によるものではない)で成り立っている部分が大き...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【1泊朝食付き】チェックインは23時までOK☆気軽に鬼怒川温泉満喫プラン♪♪)

swu********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/12/07

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は少し汚かったが格安であったので充分であると感じた。料理もバイキングであり栃木の名産やクリスマス用の料理が豊富にあり大変満足できた。アルコールやドリンクバーがありお酒が好きな人にとってはより魅力的な食事になると思う。自分はお酒は飲めないがソフトドリンクも充実していて良かった。コロナということでカ...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【訳あり・格安】南館で1泊2食付プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2020/12/23

この度は伊東園ホテルニューさくらにご来館いただきありがとうございます。

今回のご宿泊をお楽しみいただけたようで、従業員一同嬉しく思います。
感染症対策のため、お食事時間の短縮や施設の休止などがある中、お客様にはご理解とご協力をいただき、大変感謝しております。
今後も感染症対策を続けながら、より快適にお過ごしいただけるホテルになるよう改善を進める所存でございます。
今回お客様からいただいたご意見も参考にさせていただきます。

今後ともニューさくらをよろしくお願いいたします。
またのご来館を従業員一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

pot********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/02

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

老朽化は否めないですが、料金を考えるとこんなものだと思います。そこまで悪くはないと思います。和洋室のトイレの床のベタつきが気になりました。
ベットは綺麗です。
お風呂の湯温が42.9度でしたので熱かったです。これは好みが分かれます。
接客は良いと思います。

館内の飲み物も良心的な値段です。

温泉...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大人気】お得な和食膳プラン!バイキングと同額!一泊二食付き飲み放題!

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2020/12/23

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただき、感謝いたします。
客室の清掃が行き届いておらず、申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見は従業員内で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
より快適にお過ごしいただけるホテルになるよう、精進を重ねてまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

bxp********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/23

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

施設の老朽化が目立ちます。別館に宿泊しましたが、訳ありの表記が事前にあったので了承済みでした。食事、大浴場に行くのに一旦外に出て、本館に行かなければならないのですが雨でも大丈夫です。それより、エレベーターが複雑でした。館内の説明はフロントで赤ペンを使って教えてくださったのでありがたかったです。食事(...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2020/12/29

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も、お客様の安心・安全を第一に営業を続けてまいります。
よりご満足いただけるよう精進いたしますので、今後ともニューさくらをよろしくお願いいたします。
まだまだ寒さが続きますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

yah********さんのコメント

男性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/11/23

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

11/18-20の3泊 和食膳プラン
最後の夕食時に「お品書き」に書いてある品が一品来ていないままデザートが運ばれてきました。
運んできた方にこの品がまだ来ていないんですが、と確認すると今日はこの品は出ないんですよ~と、お品書きに書いてあるのに出ないのはおかしいのではないかと問うと確認して来ますと言...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大人気】お得な和食膳プラン!バイキングと同額!一泊二食付き飲み放題!

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2020/12/23

この度は伊東園ホテルニューさくらにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

今回数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
当該従業員を含めたレストランスタッフ全員に再度、指導を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。

また機会がございましたらぜひ、当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちしております。

最後に、この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ねて、お詫びいたします。

詳しく見る

施設から返信あり

cfe********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/17

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

この度はありがとうございました。
厨房の従業員さんの指導をもう少し徹底した方がいいと感じました。
企画がありましたら、又、ご利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別注料理】「牛タンのしゃぶしゃぶ」付き!夕食バイキングに豪華な一品を!

dqa********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/09

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

コロナ禍で大変な中、スタッフの皆様方の笑顔の接客は素晴らしかったです。お食事はお世辞にも美味しいと思えませんでしたが、飲み放題付きのコスパから割り切り楽しむ分には良いと思います。客室の古さは感じますが、きちんとリフォームされておりました。掛け布団が押し入れに丸まって入っていたのと、汚れた窓ガラスが...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11月グルメフェア】ぶりとお鍋とお肉料理の食べつくしフェア!

203件中 1~20件

宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 2/5まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。