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伊東園ホテルニューさくら

栃木県日光市鬼怒川温泉大原1060地図

売れ筋ランキング3位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

1,736

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総合評価

3.36

01月25日00:32更新

255件

131人が満足と
評価しています。

mkq********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/09

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

チェックイン時にマスクをする旨の誓約書を書かされたが、従業員はマスクをしない客に何もいわない。
バイキングでも同様。
ただ、お風呂はよかったです。

  • 宿泊日2020/06/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【混雑回避】時間差チェックイン(アウト)で1,500円(税別)引き!1泊2食付き飲み食べ放題プラン

phy********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/05

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

すべてにおいて普通でした。
コスパを考えてもお得感はあまり無く、価格に見合っていると思います。
11時チェックアウトなので、10時少し前から露天風呂に入ろうと思ったら10時からメンテナンスでした。すぐにメンテナンスが始まる事は無かったですが、女湯に掃除に入って来たのがおじさんでビックリしたと相方は呆...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き

mak********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

部屋のお風呂場の換気扇がホコリだらけ。見える所しか掃除してない感じがしました。コロナの時期なのに、そこは徹底してない。残念。食事の時の手袋着用してない人が多い。スタッフがいる意味。注意すべき‼ロビーでマスクもせずに大声で電話してる人いても受付の人は注意もしない。マナーを守れない人は泊まるべきでは無い...

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き

sig********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/03

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

GoToも兼ねて家族で訪問。フロント内部は豪華に見えます。初めのフロント受付は研修の方とベテランの方の女性2名でしたが、とても笑顔で親切でした。ここまでの接客は★5です。それ以降、無料の卓球や貸切風呂でのフロントの方の不親切さ、一人は男性でしたがこちらがすれ違いに子供と合わせ『こんばんわ』と発声した...

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン栃木県民応援!栃木県民限定割引のオトクな一泊二食バイキング付き飲み放題プラン

han********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/07/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

県内旅行に利用させて頂きました。部屋のお風呂は利用していないので評価から外しました。
食事はバイキングをどのように行うのか不安がありましたが、手袋や時間を分けるなどコロナ対策がされていて安心しましたが、客の中にマスクを着けていない方がして、不愉快でした。
スタッフさんの中で徹底して声を掛けるなどして...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~カップル・夫婦 ゆっくり温泉二人旅~ バイキングで食べ放題・飲み放題<夕朝食付>

ama********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/07/14

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

スタッフの方々は、全員感じが良かったです。施設は、古さを感じましたがとても清潔でした。食事は、価格相応でした。お風呂ですが、チェックイン日は、普通にお湯は、出ましたが翌朝大浴場のシャワーからお湯が出ませんでした。温泉もとてもぬるくて温水プールの様な温度でした。身体も洗えず洗髪も出来ず不完全燃焼のまま...

  • 宿泊日2020/07/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランがんばろう栃木!地元応援2020円割引!栃木県在住のお客様限定の格安プラン

shi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/06/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策に気を遣っているいることがよくわかりました。入館の際の手のアルコール消毒はもちろん、チェックインも並ばないように番号札制度にしていました。内風呂の窓も(男湯は)全開。
バイキングのお食事も、取りに行くときはマスク必須、ビニールの手袋も使うように言われ、みんな守っていました。料理の種類が少し...

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日4室限定】大人気特別室確約プラン!(眺望良好・禁煙)1泊2食付きバイキング飲み放題プラン

ktk********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/06/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナでストレスが爆発寸前の中、7000円以下で飲み放題、食べ放題ができ、温泉を満喫できて、とてもリラックスできました!

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【混雑回避】時間差チェックイン(アウト)で1,500円(税別)引き!1泊2食付き飲み食べ放題プラン

aag********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/06/25

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

今回は素泊りで宿泊しました。
コロナ対策も強化されていて評価出来ます。
館内は、お風呂以外はマスク着用も徹底されていました。ただ部屋とベランダが汚れていて少し残念でした。

  • 宿泊日2020/06/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン静かに過ごしたい…鬼怒川温泉で湯ったりご宿泊 格安素泊まりプラン!

tat********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/06/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

値段以上でした。満足しました!

  • 宿泊日2020/06/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン静かに過ごしたい…鬼怒川温泉で湯ったりご宿泊 格安素泊まりプラン!

dra********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/06/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

チェックイン・チェックアウトは、フロントスタッフの方が丁寧かつスピーディに対応頂けたので良かったです。
羽織のポケットにおしぼりが入っていました。また、袖口に食べ物のシミのようなものが着いており、衛生管理に疑問がありました。宿泊客事には洗濯していないってことなのでしょうね。
客室備え付けの冷水用ポッ...

  • 宿泊日2020/06/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日ファミリー応援】こども2020円プラン!1泊2食バイキング付き飲み放題プラン

red********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/06/19

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

フロント係(男)が笑顔無しの接客にびっくりした。
夕食会場食卓間のスペースが狭すぎて、席に入るのは一苦労だった。
食べる時間も制限が設けられ(70分間)、落ち着いて食べられなかった。

  • 宿泊日2020/06/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【混雑回避】時間差チェックイン(アウト)で1,500円(税別)引き!1泊2食付き飲み食べ放題プラン

obu********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/06/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新型コロナの解除でどんどん予約が埋まって行くので、短時間滞在のお安いコースしか空きがなかったのですが、慌てて予約致しました。ところが、お部屋は12畳と広く、食事も食べ飲み放題で、日本酒が好きな娘は何種類かを試飲状態で満足しておりました。お風呂もかなり高レベルで、泉質も良くそれに加えて娘はシャンプーが...

  • 宿泊日2020/06/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスーパーレア!温泉・食事に心も身体も大満足!18-9(イッパク)ステイ!

yxs********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/04/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

今回は、コロナ疲れで東京から出たく、一人で鬼怒川温泉に行きました、目的は、温泉に入りたく一人ですが貸し切り風呂に入らせて頂き疲れが取れました。フロントの女性の方の対応が良く優しく出迎えて頂きました、ありがとございました。

  • 宿泊日2020/04/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定!】平日ショートステイプラン登場!1泊2食バイキング付飲み放題プラン

tri********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/03/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

良かった点:お風呂が広くて、温度も暑くゆっくり温まる事ができました。また18時チェックイン指定だたのですが、16時30分にチェックできました。ありがたかったです。
食事は夕食、朝食共にバイキングで品数も豊富で満足できました。
悪かった点:建物自体が古いので、設備や部屋はもう少し補修してほしいです。あ...

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスーパーレア!温泉・食事に心も身体も大満足!18-9(イッパク)ステイ!

har********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

アンケートの時、えんびつ備えなかった。

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付き】チェックインは23時までOK!気軽に鬼怒川温泉満喫プラン!

ucf********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/03/18

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

リフレッシュ休暇を取ってのんびりバイクで一人旅、本当にのんびりしたく一人旅したのに。
詳細はフロントに伝えたけどとにかく寝れなかったから朝5時過ぎにはチェックアウトした。

  • 宿泊日2020/03/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3月限定!】平日ショートステイプラン登場!1泊2食バイキング付飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2020/03/19

この度は当館にお越しいただいたのにも関わらず、
お寛ぎいただける環境をご提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。

詳細を確認し、対応できる改善点は早急に改善に努めてまいります。
申し訳ございませんでした。
今一度お客様の立場になり、皆様にご満足いただけるおもてなし・
サービスをご提供できるよう、日々努めてまいります。
今回のご宿泊にてご満足いただけるサービスをご提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

ニューさくら 渡邉

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施設から返信あり

may********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/02/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

カニ食べに行きました。まあ満足。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】毎年恒例!大人気企画カニ食べ放題!冬の超高級食材食べ放題!1泊2食バイキング付きプラン!

iam********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/02/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

やはり古さは否めないですが、
お料理の種類の多さや、カラオケ無料だったり、
スタッフの一生懸命さなどとても満足でした!
施設の古さはどうしようもないです…
でも、お値段もお手軽ですし、この値段なら、と
許容範囲という感じです。

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2月はイベント盛りだくさん!ニューさくらお楽しみプラン【いちご・カニ食べ放題】

gma********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/02/22

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

受付でのスムーズな流れは良かったと思います。
カップルプランの事もあって、無料貸切風呂の予約や無料カラオケの案内もしてくれました。
部屋は南館と少し離れてましたが、健常者や若者には特に不便は無かったです。
部屋も老朽化はありますが、設備の壊れは無く広くて寛げる間取りでした。値段相応だと思います。
夕...

  • 宿泊日2020/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~カップル・夫婦 ゆっくり温泉二人旅~ バイキングで食べ放題・飲み放題<夕朝食付>

203件中 41~60件

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