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伊東園ホテルニューさくらの口コミ

伊東園ホテルニューさくら

栃木県日光市鬼怒川温泉大原1060 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

1,316

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総合評価

3.40

07月02日00:53更新

205件

108人が満足と
評価しています。

161件中1~20件を表示

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    shi********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ対策に気を遣っているいることがよくわかりました。入館の際の手のアルコール消毒はもちろん、チェックインも並ばないように番号札制度にしていました。内風呂の窓も(男湯は)全開。
    バイキングのお食事も、取りに行くときはマスク必須、ビニールの手袋も使うように言われ、みんな守っていました。料理の種類が少し少...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日4室限定】大人気特別室確約プラン!(眺望良好・禁煙)1泊2食付きバイキング飲み放題プラン
    詳しく見る

    ktk********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナでストレスが爆発寸前の中、7000円以下で飲み放題、食べ放題ができ、温泉を満喫できて、とてもリラックスできました!

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【混雑回避】時間差チェックイン(アウト)で1,500円(税別)引き!1泊2食付き飲み食べ放題プラン
    詳しく見る

    aag********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今回は素泊りで宿泊しました。
    コロナ対策も強化されていて評価出来ます。
    館内は、お風呂以外はマスク着用も徹底されていました。ただ部屋とベランダが汚れていて少し残念でした。

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    静かに過ごしたい…鬼怒川温泉で湯ったりご宿泊 格安素泊まりプラン!
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    tat********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段以上でした。満足しました!

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    静かに過ごしたい…鬼怒川温泉で湯ったりご宿泊 格安素泊まりプラン!
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    dra********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/06/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックイン・チェックアウトは、フロントスタッフの方が丁寧かつスピーディに対応頂けたので良かったです。
    羽織のポケットにおしぼりが入っていました。また、袖口に食べ物のシミのようなものが着いており、衛生管理に疑問がありました。宿泊客事には洗濯していないってことなのでしょうね。
    客室備え付けの冷水用ポット...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日ファミリー応援】こども2020円プラン!1泊2食バイキング付き飲み放題プラン
    詳しく見る

    red********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    フロント係(男)が笑顔無しの接客にびっくりした。
    夕食会場食卓間のスペースが狭すぎて、席に入るのは一苦労だった。
    食べる時間も制限が設けられ(70分間)、落ち着いて食べられなかった。

    宿泊日
    2020/06/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【混雑回避】時間差チェックイン(アウト)で1,500円(税別)引き!1泊2食付き飲み食べ放題プラン
    詳しく見る

    obu********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新型コロナの解除でどんどん予約が埋まって行くので、短時間滞在のお安いコースしか空きがなかったのですが、慌てて予約致しました。ところが、お部屋は12畳と広く、食事も食べ飲み放題で、日本酒が好きな娘は何種類かを試飲状態で満足しておりました。お風呂もかなり高レベルで、泉質も良くそれに加えて娘はシャンプーが気...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スーパーレア!温泉・食事に心も身体も大満足!18-9(イッパク)ステイ!
    詳しく見る

    omi********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/04/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/04/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    都会の喧騒を離れて…鬼怒川温泉で湯ったりご宿泊!格安素泊まりプラン!
    詳しく見る

    yxs********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回は、コロナ疲れで東京から出たく、一人で鬼怒川温泉に行きました、目的は、温泉に入りたく一人ですが貸し切り風呂に入らせて頂き疲れが取れました。フロントの女性の方の対応が良く優しく出迎えて頂きました、ありがとございました。

    宿泊日
    2020/04/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定!】平日ショートステイプラン登場!1泊2食バイキング付飲み放題プラン
    詳しく見る

    tri********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    良かった点:お風呂が広くて、温度も暑くゆっくり温まる事ができました。また18時チェックイン指定だたのですが、16時30分にチェックできました。ありがたかったです。
    食事は夕食、朝食共にバイキングで品数も豊富で満足できました。
    悪かった点:建物自体が古いので、設備や部屋はもう少し補修してほしいです。あと...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スーパーレア!温泉・食事に心も身体も大満足!18-9(イッパク)ステイ!
    詳しく見る

    har********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    アンケートの時、えんびつ備えなかった。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付き】チェックインは23時までOK!気軽に鬼怒川温泉満喫プラン!
    詳しく見る

    ucf********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リフレッシュ休暇を取ってのんびりバイクで一人旅、本当にのんびりしたく一人旅したのに。
    詳細はフロントに伝えたけどとにかく寝れなかったから朝5時過ぎにはチェックアウトした。

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3月限定!】平日ショートステイプラン登場!1泊2食バイキング付飲み放題プラン

    伊東園ホテルニューさくらからの返答返信日:2020/03/19

    この度は当館にお越しいただいたのにも関わらず、
    お寛ぎいただける環境をご提供できず、
    誠に申し訳ございませんでした。

    詳細を確認し、対応できる改善点は早急に改善に努めてまいります。
    申し訳ございませんでした。
    今一度お客様の立場になり、皆様にご満足いただけるおもてなし・
    サービスをご提供できるよう、日々努めてまいります。
    今回のご宿泊にてご満足いただけるサービスをご提供できず、
    誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

    ニューさくら 渡邉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ztb********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~カップル・夫婦 ゆっくり温泉二人旅~ バイキングで食べ放題・飲み放題<夕朝食付>
    詳しく見る

    nmt********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2月26日(水)のご予約はこちらから】訳アリで500円割引!1泊2食バイキング付きプラン)
    詳しく見る

    may********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    カニ食べに行きました。まあ満足。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】毎年恒例!大人気企画カニ食べ放題!冬の超高級食材食べ放題!1泊2食バイキング付きプラン!
    詳しく見る

    hqf********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    休日はここで決まり! レジャー・絶景・温泉 全部そろった鬼怒川温泉にお出かけに行こうよプラン
    詳しく見る

    iam********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    やはり古さは否めないですが、
    お料理の種類の多さや、カラオケ無料だったり、
    スタッフの一生懸命さなどとても満足でした!
    施設の古さはどうしようもないです…
    でも、お値段もお手軽ですし、この値段なら、と
    許容範囲という感じです。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2月はイベント盛りだくさん!ニューさくらお楽しみプラン【いちご・カニ食べ放題】
    詳しく見る

    gma********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    受付でのスムーズな流れは良かったと思います。
    カップルプランの事もあって、無料貸切風呂の予約や無料カラオケの案内もしてくれました。
    部屋は南館と少し離れてましたが、健常者や若者には特に不便は無かったです。
    部屋も老朽化はありますが、設備の壊れは無く広くて寛げる間取りでした。値段相応だと思います。
    夕食場...

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~カップル・夫婦 ゆっくり温泉二人旅~ バイキングで食べ放題・飲み放題<夕朝食付>
    詳しく見る

    red********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    本館特別室でしたが川に面した大きな窓に手垢が付いてました。それ以外は特に不満な点は無く、食事内容も他の伊東園ホテルよりは良かったと思います。
    南館への通路は屋外移動で寒そうでしたので、また行く時は本館か別館に行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日4室限定】大人気特別室確約プラン!(眺望良好・禁煙)1泊2食付きバイキング飲み放題プラン
    詳しく見る

    tjz********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    総合は3ですが、お値段の割にはお得感はあります。ただ、お部屋も景観無しなどわざわざ鬼怒川温泉である必要性を感じません。年に数回の旅行で良い満足感を得られたいならもう少しお値段を出して、良いホテルに泊まったほうが賢いですね。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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