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伊東園ホテルニューさくら

栃木県日光市鬼怒川温泉大原1060地図

売れ筋ランキング4位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

1,823

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総合評価

3.43

04月21日00:30更新

275件

148人が満足と
評価しています。

jun********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

伊東園ホテルは何度か利用しているが、ここは初めて。総じて良いホテルだった。
接客:チェックインでは初めてだと伝えると親切丁寧に事細かく教えてくれた。対応してくれたのは中国人だったのかな?一生懸命さが伝わってきた。
食事:伊東園の食事にネガティブコメント投稿する人がいるけど、伊東園クオリティを知ってい...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【4月】肉・魚・野菜が盛りだくさん!ニューさくらオリジナル創作料理フェア 春の陣!!

paj********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

平日ともあり貸切風呂もカラオケも楽しめました。

  • 宿泊日2021/04/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日ファミリー応援 お子様歓迎】こども2020円プラン!1泊2食バイキング付き飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/04/20

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様に大変満足いただき従業員一同大変嬉しく思います。
貸切風呂やカラオケのご予約は12時から受けたまっております。
次回お泊りの際によろしければご参考ください。

またのご来館心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

kot********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/04/10

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

1人一部屋でも、同料金なのが良いです。しかも、部屋は申し分のない広々とした部屋でした。食事は、朝晩のバイキング…二泊しても品数が多いので…全然気になりませんね!二泊目はちょっと、メニューが変わるので飽きないです。この料金でアサヒのスーパードライとか日本酒も飲み放題なのは、あり得ないです。タダ、夕飯の...

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン超格安!3泊4日の長期滞在プラン!朝食・夕食バイキング付き飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/04/10

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただき、従業員一同大変嬉しく思います。
毎月フェアが変わりますのでまたご利用くださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

mar********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/04/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼女と2人で利用させていただきました。
とてもスタッフの方の対応も丁寧で不自由なく過ごすことができ、大変満足できました。
卓球やカラオケや貸切風呂など事前に表をみながら、決めることができ楽しかったです。
また鬼怒川に観光がいくことがあれば利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【4月】肉・魚・野菜が盛りだくさん!ニューさくらオリジナル創作料理フェア 春の陣!!

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/04/08

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
卓球・カラオケなどの無料施設もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様の安心と安全を第一に営業してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

mor********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋の備品のセレクトが良く、洗面台には手拭きタオルがあり 荷物整理用のビニール袋なども用意してありました。食事も品揃えが豊富で満足できました。ただ時間が70分だったのが短くて残念でした。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】蟹食べ放題ウィーク!1泊2食付きバイキングプラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/03/30

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お食事の際、十分なお時間を確保できず申し訳ございません。
現在、コロナ対策で以前よりお時間を短縮しているため、70分制でのご案内となっております。
何卒了承くださいませ。
今回いただいたご意見はスタッフ間で共有し、今後の改善の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

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施設から返信あり

oni********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

 南館を利用しました。
 南館は、風呂や食事会場のある本館から、屋根なしの外通路で30m程離れているので、その分値段が安いという認識でした。
 実際には風呂や食事会場につながる本館エレベーターまでは、外通路を含めると100m以上は歩く必要があります。
ご年配の方は少しご留意なさった方が良いかと思いま...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン超格安!3泊4日の長期滞在プラン!朝食・夕食バイキング付き飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/03/28

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
さらに快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の設備等の改善を続けてまいります。
また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

anp********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客がとてもよくてまた行きたいです

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日ファミリー応援 お子様歓迎】こども2020円プラン!1泊2食バイキング付き飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/03/28

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。
当館スタッフに対してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
よりご満足いただけるよう、今後も一層精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

wqi********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

隣の部屋の話し声がうるさくて眠れないので、フロントに電話したらすぐ確認するとのことだったが、静かになるまでしばらく時間がかかった。部屋の遮音性能がすこぶる悪い。遮音性能の等級は?

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/03/24

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊では大変ご迷惑をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。
部屋の遮音性能について確認したところ、お泊りいただいた別館は建物が古く、特に遮音の措置が取られていないとのことです。
今回のご指摘は責任者・施設担当スタッフにも共有し、今後改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

kat********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

本館に泊まりました。全体には古いのでしょうが中はとても綺麗でした。
部屋も広く畳も綺麗でした。部屋のベランダは綺麗にした方が良いと思います。
お風呂も良かったです。
食事は伊東園さんの料理と知って泊まっていますので。
あーだこーだいう人はいますが自分はこの値段では大変満足できました。

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大2,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/03/20

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に満足していただき、従業員一同大変嬉しく思います。
部屋のベランダに関しましては、改善に努めていけるよう精進してまいります。
なお一層お客様に満足していただけるよう日々努力してまいりますので、
今後ともよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

lvy********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

最安値の南館を予約。南館不稼働のようで別館にアップグレードしてくれたのですが、その別館の入り口がアルミ製の工事現場事務所のような簡易ドア。おいおい、伊東園のローコストでもこれはないだろ。部屋も言わずもがな。畳は色が抜けて表面がけば立って、空気まで埃っぽいんですよね。部屋は客室ってレベルじゃないですね...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大2,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/03/20

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
全従業員に周知させていただき、改善に努めていけるよう精進してまいります。
なお一層お客様に満足していただけるよう日々努力してまいりますので、
今後ともよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

ner********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

直前プランはチェックイン16時、チェックアウト10時というを予約時確認しておらず、チェックインまで結構待つ事になってしまった。私のミスではあるが、通常の予約と違うのであればそこをもっと分かる様にして欲しい。
いつもの事ではありますが、料理が全て冷たくて硬い。高級な物ではなくていいのでせめて温かいもの...

  • 宿泊日2021/03/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大2,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/03/11

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
直前割に関しまして、こちらのご案内不足でお待たせしてしまい申し訳ございません。
プラン本文にチェックイン・チェックアウト時間の記載があるのですが、分かりやすくなるよう記載方法を検討させていただきます。
また、お料理に関しましてもご意見ありがとうございます。
いただいたご意見はスタッフ間で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。

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施設から返信あり

nkw********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

価格優先で割り切って温泉に入りたいのなら良いと思います。部屋の内装や装備は昭和の温泉宿そのものです、先着順の予約ですが無料で貸し切り風呂(40分)が使えるのが最大の魅力です。あとゲームコーナーは昭和のレトロゲームばかりで一見の価値あり、50年くらい前のゲーム機が現役で稼働しています!

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン到着が遅くてもOK!【素泊まりプラン】

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/02/28

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

貸切風呂とゲームコーナーをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
より快適にお過ごしいただけるよう、館内設備の改善を今後も続けてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

sat********さんのコメント

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

前は食事がひどく外で食べましたが今回朝食のみでしたが普通においしく頂けました。 しかし仮に食事が美味しくなくともこの値段で見たくれの良いお風呂やお部屋に泊まれ、ホテルの場所もなかなか便利な所にあるので文句は言えない。

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付き】チェックインは23時までOK!気軽に鬼怒川温泉満喫プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/02/22

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
お食事・館内設備・サービスなどの各面でさらにご満足いただけるよう今後も精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館へお越しいただけますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

aji********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

伊藤園グループのホテルは過去にも利用したことがあり、お得感があって今回も利用させてもらいました。
1番安い南館を予約しましたが、別館になってたのでラッキーでした。
お風呂は広くて満足。コロナ対策の為にドライヤーがなく部屋まで戻らないといけないのが、、、南館から変更になっててまだよかったです。
食事も...

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】蟹食べ放題ウィーク!1泊2食付きバイキングプラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/02/20

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
今回はこちらの都合で移動していただき、ご迷惑をおかけして
申し訳ございません。
今後も、お客様に満足していただけるサービスを提供できるよう
精進してまいりますので何卒宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

hib********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/02/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

昨年同系列のホテルを利用してこんな感じかなーとあたりをつけていたのですが、
三泊してこの価格…部屋も広く窓からの景観良し、貸切風呂も毎日ちがうタイプに入れ大浴場も広い!
朝夕夜と温泉三昧でした。

初日に夕食の時間をまちがえてしまい焦っていたところ親切な従業員さんの心づかいで難を逃れました。
食事は...

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン超格安!3泊4日の長期滞在プラン!朝食・夕食バイキング付き飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/02/17

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
長期滞在プランにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今回のような期間限定の格安プランが今後も不定期で出る可能性がありますので、また機会がございましたらぜひ予約サイトをご確認くださいませ。
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

bui********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/02/05

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

はじめて伊東園ホテルを利用しました。
車でホテルの駐車場の入口に入った途端不愉快な思いをしました。
中高年男性従業員の車の誘導態度はおうへいでむかっと来ました。さらに車を降りてホテルの玄関に向かって歩いていると先程の従業員がポケットに両手を入れたまま、いらっしゃいませ!とおうへいな感じで声かけして来...

  • 宿泊日2021/02/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日4室限定】大人気特別室確約プラン!(眺望良好・禁煙)1泊2食付きバイキング飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/02/06

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、不愉快なお思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、客室の清掃が行き届いておらず誠にご迷惑をおかけいたしました。
今回お客様からいただいたご意見は従業員全体に共有させていただきました。
今後このような事が無いよう、一層改善に努めてまいる所存でございます。
また機会がございましたらぜひ当館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
この度は申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

kae********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広いお部屋と種類豊富な料理で温泉にも入れて貸切風呂も無料で借りることができてお安いお値段で大変満足しました。

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大2,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/02/03

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行でお客様に満足していただき従業員一同嬉しく思います。
当ホテルでは、貸切風呂の他にカラオケや卓球など様々な施設を無料で提供しております。
是非今度ご来館の際はそちらもご利用してみてください。

鬼怒川へご旅行される際はニューさくらをご利用していただけると幸いでございます。

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施設から返信あり

asi********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/01/31

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

金額を考えれば大変満足です。

  • 宿泊日2021/01/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大3,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/31

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、一層努力してまいる所存でございます。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

kot********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/01/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、コロナの緊急事態宣言中の中お世話になりました。GoToキャンペーンが急遽中止になり…ホテルもキャンセルが多いと思いましたが…とても美味しいお料理!特に蟹フェアの蟹がとても大きくて美味しい蟹を思う存分…美味しくいただきありがとうございました❤︎ お部屋の景色も良くとても良い旅行ができました。また...

  • 宿泊日2021/01/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン超格安!3泊4日の長期滞在プラン!朝食・夕食バイキング付き飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/31

いつも伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊をお楽しみいただけたようで、従業員一同大変嬉しく思います。
よりご満足いただけるようこれからも精進を重ねてまいります。
お客様の安心と安全を第一に営業してまいりますので、今後ともニューさくらをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

ene********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/01/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインから部屋、食事会場、大浴場、エレベーター等、至る所に消毒液もありコロナ対策も確りしていました。食事は密にならない為に人数制限をし時間差がつく様に設定されて安心出来ました。直前割だったので正直あまり期待していなかったのですが部屋も広く綺麗で安く宿泊出来ました。飲み放題の宿は発泡酒が多い中、...

  • 宿泊日2021/01/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【期間限定】タイムセール!なんと最大3,000円引き!1泊2食食べ・飲み放題プラン

伊東園ホテルニューさくらからの返答

返信日:2021/01/28

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同、一層努力してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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