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JR東日本ホテルメッツ 水戸の口コミ

JR東日本ホテルメッツ 水戸

茨城県水戸市宮町1-1-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:水戸・大洗・笠間

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265

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総合評価

4.31

11月12日00:39更新

99件

86人が満足と
評価しています。

75件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/13
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駅近で便利です。一般的なビジネスホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】 迷ったらこれ!特典なし シンプルステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ake********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    インターネットでの予約をしたのですが、その時に車で伺うことをお伝えしたが、後日電話があり、駐車場は先着順の為止められないと言われた。だが、私も予約の際に、松葉杖をついている事をお伝えしておけばよかったのだろう。その事をお話しした所で状態はかわらず、結局宿泊当日は、ホテルから離れた場所のパーキングに車...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】<2連泊・3連泊限定>エコな滞在!ECO STAY
    詳しく見る

    u*a*a*u*g*n*iさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    日曜チェックアウトで朝食を頂いた。その際、15分ほど待たされた。混んでる時間帯の案内はあったが、朝食時間帯全ての案内で意味なしてないと思われた。入れ替え制などの工夫が必要と感じた。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】20時チェックインのショートステイ
    詳しく見る

    t*r*n*9*6*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子どもの受験での宿泊でした。

    ホテルの宿泊は乾燥が気掛かりでしたので、空気清浄機付き加湿器があることが決めてでした。なのにフィルターが誇りだらけで残念でした。
    ベッドも私達親子には固いし、枕も厚みがありすぎて寝にくかったです。

    バスルームはとてもキレイでシャワーの水圧も良く気持ち良かったです

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <JR東日本ホテルメッツ 札幌 開業記念>【朝食あり】20時チェックインのショートステイ

    JR東日本ホテルメッツ 水戸からの返答返信日:2019/03/19

    このたびはJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

    受験という大切な時期にご不便とともに残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のご指摘をもとに、現在客室空気清浄機のメンテナンスの頻度を上げております。
    ベッドがお好みに合わずこちらも申し訳ございません。枕に関しましては、数に限りがございますが、いくつか別のものもご用意がございますので、ぜひご相談くださいませ。
    バスルームをお褒めいただきありがとうございます。清掃スタッフにとって大変励みとなります。

    お客様からいただいたご意見をもとに、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
    また機会がございましたら、ご来館をお待ち申し上げております。

    JR東日本ホテルメッツ水戸
    支配人 永瀬
    フロント 関谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*t*b*1*9*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    2連泊したのですが2泊目の朝に清掃は必要なしのカードをドアへ表示しておいたところタオルなどが提供されていなかったことが残念。他のビジネスホテルなどでは同じ様な場合にはタオルやアメニティが入った物がドアにかけてあったりドア横へ置いてあることがほとんどです。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に ※3月31日まで

    JR東日本ホテルメッツ 水戸からの返答返信日:2019/01/07

    この度は数あるホテルの中よりJR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    今回ご宿泊の際に「本日の清掃は不要です」のカードをドア外へ表示していただいておりました。
    当ホテルでは清掃は不要ですの札がドア外へ表示していただいた場合にはタオルやアメニティ類の手配をしておらず、フロントよりお客様にご案内をしておりませんでした。
    お客様にはご不便をお掛けしてしまし申し訳ございませんでした。
    今回の件を参考にフロントより「タオル・アメニティ等のご要望がある際にはご連絡いただきましてご手配させていただきます」との内容のメッセージを入れさせていただくよう改善致しました。
    また、機会がございました際は是非、JR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*l*c*n*d*u*oさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    禁煙ルームで予約したのですが、ユニットバス内にタバコの匂いが充満してました。一晩中換気扇回しましたが、結局取れませんどした。この点だけが残念でした。その点以外は大変満足です。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
    詳しく見る

    s*k*r*j*m*0*0*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/01/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインの時に暖かいおしぼりが出てきたのは嬉しかった。
    ロータリー等でつながってないものの水戸駅からも近く、ちょっと出ればコンビニ、飲食店も多く立地が良いのも魅力。
    ダブルベッド部屋で朝食付きプラン6千円台なら大満足です。
    マッサージサービスが案内にありませんでしたのでビジネス出張でマッサージを楽し...

    宿泊日
    2017/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【駅近ホテル】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ(朝食バイキング付)

    JR東日本ホテルメッツ 水戸からの返答返信日:2017/01/23

    この度は数あるホテルの中よりホテルメッツ水戸へご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
    また年始のお忙しい中、あたたかいご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    いただいたお便りをスタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。

    お客さまのおっしゃる通り当ホテルは水戸駅とは直結こそしておりませんが、水戸駅北口から1階に下りて頂きましてコンビニエンスストア「ローソン」さんの丁度裏手にございます。

    またチェックイン時のおしぼりサービスにもお喜びいただくことが出来、何よりでございます。
    これからもお客さまがほっとしていただくためのサービスに取り組んで参る次第です。

    尚、客室での指圧マッサージにつきましてはご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
    40分¥4000-にて23時までご希望を承っております。
    次回もし宜しければ、ご用命いただきたく存じます。

    また水戸へご出張の際はホテルメッツ水戸へご宿泊いただけますと幸いです。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    支配人 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*l*e*e*m*s*l*_*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/11/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食の品数が、少なすぎました。

    宿泊日
    2016/11/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス】ホテルシアター見放題(朝食バイキング付)

    JR東日本ホテルメッツ 水戸からの返答返信日:2016/12/29

    この度はホテルメッツ水戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    今回は茨城へのご出張お疲れ様でございました。

    さて、当ホテルの朝食に関しましてはご満足を頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    レストランスタッフには直ちに連絡を取り、頂いたご意見を報告いたしました。
    今後も朝食運営スタッフともミーティングを重ね、改善に取り組んで参る次第です。

    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

    誠に勝手なお願いではございますが、また水戸へお越しの際はホテルメッツ水戸へご宿泊いただき、貴重なご意見をお聞かせくださいますと幸いでございます。

    支配人 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*p*t*1*h*さんのコメント

    投稿日:2013/04/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に近く、部屋もきれいでよかったです。 ただ、ホテルへのメインアクセス道が、最後細い道なのですが、 利用日当日、工事をしていてさらに細い幅員となっており、 小型車(ノート)でも通行がやっとの状況でした。 後から現地をみると、裏側の工事をしていない方からへ入れる 道もあったので、その辺の情報提供の配慮があれ...

    宿泊日
    2013/03/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】【注目!◎◎】≪るるぶトラベル5周年記念プラン≫お客さま人気NO.1!朝食サービス)
    詳しく見る

    l*p*t*1*h*さんのコメント

    投稿日:2013/04/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に近く、部屋もきれいでよかったです。 ただ、ホテルへのメインアクセス道が、最後細い道なのですが、 利用日当日、工事をしていてさらに細い幅員となっており、 小型車(ノート)でも通行がやっとの状況でした。 後から現地をみると、裏側の工事をしていない方からへ入れる 道もあったので、その辺の情報提供の配慮があれ...

    宿泊日
    2013/03/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】■土曜日限定・特別割引プラン■朝食サービス!【プラズマクラスター】全室完備)
    詳しく見る

    a*p*e*q*e*n*d*n*さんのコメント

    投稿日:2011/09/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    女性用アメニティがほとんどなくてがっかりした。 駅にほぼ直結の立地はよかった。駐車場の追加料金を徴収されたのがちょっと不満。大浴場があるといいのに。

    宿泊日
    2011/08/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ECO&COOL】■早割10プラン■早期得割【朝食サービス・プラズマクラスター全室完備】)
    詳しく見る

    m*n*k*s*c*i*oさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅近で、この値段であれば文句なし。朝食も付いてました。

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】20時チェックインのショートステイ
    詳しく見る

    i*f*9*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    外観はビジネスホテル。
    でもロケーションが駅前で便利で良い。買い物食事には困らなかった。
    また、部屋も清潔に掃除されていて快適だった。
    ユニットバスは本当は嫌いなのだけれど、不満はなかった。
    トリプルルームだったので小学生の子供と夫婦で快適に過ごせた。
    ベッドの寝心地が良かった。快適ステイだった。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※4月1日~外壁改装中・駐車場利用不可※ 【朝食あり】 迷ったらこれ!特典なし シンプルステイ
    詳しく見る

    k*o*e*t*r*5さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    場所は水戸駅北口からすぐで、雨模様でしたが助かりました。
    接客はとても丁寧でした。
    一つ、これだったら満点!な点は大浴場または洗い場のあるお風呂・・・ですが、このコストだったら、大満足の内容でした。
    お世話になりました!!

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※4月1~外壁改装中・駐車場利用不可※【朝食あり】<2連泊・3連泊限定>エコな滞在!ECO STAY
    詳しく見る

    j*y*j*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅近のビジネスホテルであるので、設備面は期待していないがまぁ満足であった。部屋に加湿器があったが全く機能していなくて、朝起きるとのどがカラカラだった。
    朝食は、ビジネスホテルであることを考えると満足のいく内容であった。
    このホテルの系列ホテルもこんな感じであれば利用したいと考えている。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に ※3月31日まで

    JR東日本ホテルメッツ 水戸からの返答返信日:2019/03/19

    このたびはJR東日本ホテルメッツ水戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

    当ホテルでは衛生面を考慮し、加湿機能付き空気清浄機のタンクの水は毎回抜いた状態でご提供しております。
    お手数でございますが、ご利用の際はお客様にタンクを補充していただくようお願いしております。
    ご案内がわかりにくく、大変申し訳ございませんでした。
    また、もし備え付けのものでは加湿が足りないと感じられましたら、数に限りはございますが、貸出用の小型加湿器のご用意もございますので、ぜひご活用くださいませ。

    お客様からいただいたご意見をもとに、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
    また機会がございましたら、ご来館をお待ち申し上げております。

    JR東日本ホテルメッツ水戸
    支配人 永瀬
    フロント 関谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*2*p*oさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回も満足のいく宿泊でした。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】<2連泊・3連泊限定>エコな滞在!ECO STAY ※3月31日まで

    JR東日本ホテルメッツ 水戸からの返答返信日:2019/03/19

    数あるホテルの中から当館をまたご利用いただき、光栄でございます。

    4月からは外壁工事が始まり、駐車場がご利用いただけないなど、お客様にはご不便をおかけする部分もあるかと思いますが、「今回もよかった」あるいは「前回よりもよかった」と感じていただけるよう努力してまいります。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    JR東日本ホテルメッツ水戸
    支配人 永瀬
    フロント 関谷

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    施設からの返信あり

    b*m*n*k*y*m*2*0*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良いメッツを知っているのでそれほど印象が強くない。というのが正直なところです。駅の中に案内がありますが、あれでは正直わかりにくい。業務入り口の先にホテルがあるとは初めて行くにしては少し辛かったです。
    フロントも少し味気なかったです…。メッツブランドをきっちり守られているな。とは思うし、建物も全く問題は...

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に ※3月31日まで
    詳しく見る

    r*a*j*6*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインの際の対応、朝食会場への案内などとてもわかりやすく親切にして頂きました。
    部屋のお風呂も広めで良かったです。
    残念だったのは隣の部屋のパンパン暴れる音が時々してうるさかったかなぁ…
    全体的には満足し楽しい旅になりました

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に ※3月31日まで

    JR東日本ホテルメッツ 水戸からの返答返信日:2019/01/04

    この度は数あるホテルの中よりJR東日本ホテルメッツ水戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想までお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に安心致しました。
    チェックイン対応や朝食案内につきましてお褒めのお言葉をいただけましたこと私どもスタッフも大変嬉しく存じます。
    これからも分かりやすい案内ができるよう、お客様の立場に立った接客を心掛けて参ります。
    しかしながら、今回のご宿泊ではせっかくご滞在いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    これからも館内巡回を強化し、ご宿泊いただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ水戸をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2015年2月18日リニューアルということで、そこそこ綺麗でした。
    バスルームのコーキング部分の黒ずみ(カビ?)と換気扇のホコリは掃除された方がよろしいかと思いますが。
    ツインは他のビジネスホテルよりも少し広いのでくつろげました。
    朝食は会場が狭いです。時間によっては順番待ちされている方もいます。
    内容は期待し...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*k*0*1*i*uさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅前で分かりやすく、ここを拠点にいろいろな場所へ移動することができた。清潔感があって気持ちよく利用できた。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
    詳しく見る

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