おんやど恵
  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

171人がお気に入りに登録

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総合評価

3.88

09月02日02:07更新

8件

6人が満足と
評価しています。

8件中1~8件を表示

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    t*k*k*_*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の幼稚園卒園記念旅行で、贅沢に露天風呂付の別邸に宿泊しました。
    別邸だったからか、とても静かで周りの音などは何も気にせずリラックスできました。
    フロントの方も客室係りの方もスタッフさんが全員親切で感じがよく、子供に優しく、とても良いお宿でした。
    ご飯の味付けもとても美味しくて夜も朝もたくさん食べて...

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【別邸10周年記念!宿泊日限定!お試しプラン】露天風呂付き和室・ダイニングルーム完備)

    おんやど恵からの返答返信日:2019/03/22

    この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。過分な評価とコメントをくださいまして、恐縮いたしております。全般的にお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。『またぜひ、泊まりに生きたい』とのコメント、旅館にとって最大の賛辞でございます。またの機会のご利用をお待ちしております。おんやど惠 総支配人 室伏

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    施設からの返信あり

    h*t*k*o*a*d*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    家族で露天風呂付きの和洋室に宿泊させていただきました。
    温泉は洗い場の数が少ないので団体客がいると混んでて入りづらいです。
    遅い時間だとゆっくりはいれます!

    食事に関しては部屋の中にあるダイニングでの食事でした。
    海産物中心の食事で刺身も焼き物も美味しかったです。

    露天風呂付きの和洋室は一番奥にあり廊...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【別邸10周年記念!宿泊日限定!お試しプラン】露天風呂付き和洋室・ダイニングルーム付)

    おんやど恵からの返答返信日:2019/03/06

    この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。早速にご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。土曜日のご宿泊で混み合っておりましたため、大浴場や駐車場が手狭で、ご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。露天風呂付き和洋室の造りや、料理はお気に召していただけたようで、嬉しく思っております。お部屋はロビーから階段をお上りいただいてすぐのところではございますが、通常は遠回りでのエレベータ経由のルートを優先的にご案内しております。ユニバーサルデザインを意識した構造や、駐車場の屋根にまで言及してくださいまして、感謝申し上げます。またの機会のご利用をお待ちしております。おんやど惠 総支配人 室伏

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    施設からの返信あり

    a*d*m*s*h*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点
    食事。味良し。量も多すぎず、満足です。
    スタッフの接客態度。良かったです。食事処には不慣れなスタッフもいたが、皆さん誠実で、好感が持てました。
    残念な点
    部屋に時計が無い。結構不便でした。
    女性の露天風呂が開放的過ぎる。向かいのホテルから見られる。妻の感想です。
    全体的には、良い点の印象が強く...

    宿泊日
    2018/02/17
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(飛騨牛ミニステーキ、金目鯛しゃぶしゃぶ、鰆たたきを含むお造り盛合せなどが楽しめるレストラン食プラン)

    おんやど恵からの返答返信日:2018/02/23

    この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。女性用大浴場に併設の露天風呂は目隠しと雨除けを兼ねた屋根もあり、『開放的過ぎる』とご指摘いただくことは、あまりございません。また、当館の一部の窓は露天風呂側にもございますが、窓側にも目隠しを施しております。向かい側のホテルから見られることはございません。当館は本館が1995年12月建築、別邸が2008年10月建築でございます。今回ご利用いただきました本館は築23年目ですが、『清潔』と評価してくださいまして、嬉しく思っております。また、料理や接客サービスも概ねご満足いただけたようで、ホッとしております。今後も引き続き、より多くのお客様にご満足いただけるように努力を重ねて参る所存でございます。またの機会のご利用をお待ちしております。おんやど惠 総支配人 室伏

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    施設からの返信あり

    q*o*8*6*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お祭りがあると言う事で朝食付プランにしました。
    ・館内は、旅館と言う事で花が活けてあり、木の温もりがあり落ちつきました。
    ・ツインでしたが、13平米とあり狭いかな、と思ってましたが、部屋は綺麗でベッドも寝心地良く、全体的に掃除も行き届いてあり、良かったです。
    ・冷蔵庫に、ゼリーが冷やしてありすぐに頂きま...

    宿泊日
    2017/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【貸切風呂割引特典付!】洋室ツインで1泊朝食付きプラン)

    おんやど恵からの返答返信日:2017/08/07

    この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。洋室ツインのご利用でしたがベッドもお気に召したようで、また、客室や大浴場の清掃状況も評価していただき、嬉しく思っております。朝食に関しては、生しらす、地元湯河原加工の鯵の干物、地元湯河原の豆腐店が毎朝当日作りたてを届てくれているお豆腐などをご提供し、ヨーグルトには地元湯河原みかんのジャムをトッピングしたりと、様々な工夫をして、多くのお客様にご好評いただいておりますが、お好みに合わなかったようで残念に思っております。いただきました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。おんやど惠 総支配人 室伏

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    施設からの返信あり

    o*a*o*aさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/02/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかくお湯の質が良かったです。
    食事はいろいろな味が楽しめて満足です。量も程よかったと思います。
    大ジョッキも満足。
    隣の部屋で子供が暴れまわっていたのだけが残念でした...

    次回は連泊したいところです。

    宿泊日
    2017/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【貸切風呂40分無料&レストラン食プラン】湯量豊富な源泉掛け流しの温泉と旬の味覚満載の会席膳を堪能!)

    おんやど恵からの返答返信日:2017/02/25

    この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。温泉の質、料理、生ビールの大ジョッキと、概ねご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。お隣のお部屋のお子様が暴れまわっていたとのこと、申し訳ございません。旅館にとって、なかなか悩ましい問題ではありますが、あまりにも度を越して騒がしいような場合には、旅館側から隣のお客様にご相談させていただきますので、お申し付けください。次回、連泊でのご利用をお待ちしております。おんやど惠 総支配人 室伏

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    施設からの返信あり

    a*p*o*iさんのコメント

    投稿日:2013/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    料金の割に全体的にイマイチな感じでした。 せめて料理は料金に見合った物を提供して頂きたかったです。

    宿泊日
    2012/10/07
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメお手頃価格プラン♪和室10畳+次の間4.5畳 5名定員

    おんやど恵からの返答返信日:2013/01/10

    先日はご利用くださいまして、ありがとうございました。料理を含めて全般的にお好みに合わなかったようで残念です。これからもより多くのお客様に喜んでいただけるような旅館づくりに励んでまいりますので、ご容赦ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*e*i*7さんのコメント

    投稿日:2009/06/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂付のお部屋は最高でした。雨の中の露天風呂も情緒あり、お風呂温度も最適でした。お部屋もとてもきれいで満足です。お料理はおいしかったのですが、ちょっと冷めていたような気がします。料金ももう少しお手頃価格だと嬉しいです。 でもまた利用したいですね。。

    宿泊日
    2009/06/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「HOT!ゆがわら ポイント10倍」 オープン記念!「みんなにやさしい」露天風呂つき和室プラン)

    おんやど恵からの返答返信日:2009/06/10

    この度は平成20年秋に新築オープンした別邸「月の匠」の露天風呂付客室をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋の専用露天風呂は高温の温泉を掛け流しているのみなので、浴槽温度が不安定な面もありますが、『最適』とのお言葉をいただき、とても嬉しく思っております。一方、お料理が『ちょっと冷めていた』とのご指摘、申し訳ございません。今後は、これまで以上に注意しますので、何卒ご容赦いただきたく、お願い申し上げます。これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    t*u*a*a*k*3*さんのコメント

    投稿日:2008/06/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    蛍祭りの際に利用させていただきました。サービスが細やかで、丁寧な印象を受けました。

    宿泊日
    2008/06/14
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン(4月1日〜)
    詳しく見る

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