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箱根 花紋

神奈川県足柄下郡箱根町湯本435地図

お気に入り

493

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総合評価

4.60

01月27日00:47更新

121件

115人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても気遣いがあって気持ちよく過ごせました。露天風呂も色々あって、何回も楽しみました。食事が絶品でした!鯖の燻製も鯖嫌いの子供が美味しいと言って食べてましたし、くわいの素揚げも海老芋の唐揚げも何もかも薄味で素材の味が生かされていて凄く美味しかったです。母の誕生日を兼ねて利用しましたが、とても喜んでも...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

箱根 花紋からの返答

返信日:2021/01/10

この度は、お祝いのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご家族の皆様が、当館でお過ごしのお時間をお愉しみいただき、温泉やお食事で日頃のお疲れを癒していただけたのであれば何より嬉しく存じます。
外出にも気を遣う状況が続いておりますが、これからも皆様に安心してお越しいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく全てにおいて素晴らしかったです!気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
出迎え&お見送りの男性の方の感じがとても良かったです。それなりの高級宿でも、挨拶がなかったりすると気分がダウン↓↓するので、とても大切なことだと思います。
館内はとても掃除が行き届いており、清潔です。また、アメ...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/12/30

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、当館でごゆっくりお愉しみいただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
旅館のお食事や湯量豊富な温泉で、日頃のお疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
いまだ外出にも気を遣う状況が続いておりますが、これからも皆様にお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、また皆様お揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用。初回同様、最高のおもてなしと、最高のお部屋、最高の料理でした。
部屋も前回よりやや広く、家族共々満喫させて頂きました。
また泊りに行きます。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/12/30

この度は、2度目のご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
ご家族様共々ごゆっくりお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指して努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

施設が一部古いと感じさせる部分もありましたが、総合的には清潔感、高級感のある良い宿と思います。食事も朝夕とも大満足でした。接客が皆良い印象で、特に食事を給仕してくれた女性が良かったです。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/12/30

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、ご滞在のお時間にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
お食事や温泉で日頃のお疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
これからも、皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、ぜひまたお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゴルフも海外旅行も孫達との往来も知人との会食も全てシャットアウトした1年、コロナ感染者数最多更新中の旅行の可否を熟慮した結果、「客室数の少ない露天風呂付客室、料理は量より質、感染対策の取組」を重視し、今年1月6日以来の温泉旅行先として「花紋」さんにお世話になる事にしました。消毒スプレーを肌身離さずの...

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【美味少食 量控えめ】伊勢海老 又は 鮑 又は 和牛付!プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/12/13

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
外出にも気を遣う状況の中、この度は奥様とご一緒にお寛ぎのお時間をお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
感染予防対策につきましては、皆様に安心してお過ごしいただけますよう可能な限りの対策を行っておりますので、ご不安なくお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
また、今回ご利用いただきました露天風呂付客室『rocca』のお部屋は、客室内だけでごゆっくりお過ごしいただけますよう整えたお部屋でございますので、お愉しみいただけたご様子は何よりでございました。
まだ、外出には予断を許さない状況が続くと思われますが、今後も皆様に安心してごゆっくりお寛ぎいただける宿であれますよう努めてまいりますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まず最初に、何から何まで100点満点の至れり尽くせりの場所でした。
お食事も接客もほんとに素晴らしく、お部屋の露天風呂もゆったり出来ました。
こんな時期だからなのかお部屋に設置してある加湿器や空気清浄機も万全で、私が一番気に入ったのはデロンギ製のエスプレッソ機でした。
それから、駅までお迎えに来て頂...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大切な人と大切な時を贅沢に過ごす【2人のためのAnniversary】

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/12/04

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、温泉やお食事をご堪能いただき、お寛ぎのお時間をお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
ご利用いただきました露天風呂付客室フロア限定特典もお愉しみいただけたご様子は何よりでございました。
空気清浄機や加湿器は、以前から全客室に標準装備されておりますが、特に現在は皆様にお役立ていただいており、幸いでございます。
いまだ外出には気を遣う昨今ではございますが、今後も皆様に安心してお過ごしいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの友人3人での旅行でした、この宿は初めて宿泊しました。チェックインしてから浴衣とアメニティの袋を選びました。お部屋も水回りもとても綺麗で満足しました。お風呂も外に直結してましたが、寒さも感じないくらい温泉が気持ち良かったです。お食事も美味しく頂きました。全てにサービス良く大満足でした。ありが...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/24

先日は、ご宿泊を賜りましてありがとうございます。
この度は、ご友人様共々当館でお寛ぎのお時間をお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
温泉やお食事をご堪能いただき、日頃のお疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

かつての学生時代の友人5人での女子旅でした。
お部屋に入ると果物を用意していただいたり、帰りにはお茶のペットボトルのサービスや、いろいろなお風呂、美味しいお食事と大変満足度の高い旅行となりました。
ただ残念だったのは、選べる浴衣が用意されていたのですが、着てみるとかなり使用された感じの物で、華やいだ...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン畳敷き露天風呂付客室プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/24

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、当館でお過ごしのお時間をご満喫いただきまして誠にありがとうございます。
温泉やお食事のほか、露天風呂付客室特典のウェルカムフルーツやお帰りの際に皆様に差し上げておりますお茶などにご満足いただき大変嬉しく存じます。
女性限定特典としてお選びいただいております色浴衣は、すべてが新品のご用意ではないため、今回はご期待に添えず心苦しく存じます。
また、当館では、御利用いただく客室タイプによって価格が異なるため、それに伴いご用意している特典も異なりますので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今までいろんな旅館やホテルを利用してきましたが、花紋さんはすべてにおいて満足度の高いお宿でした!
お食事もおいしかったし、露天風呂付客室も清潔且つ快適に過ごせました。また機会があればお伺いしたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/23

先日は、ご宿泊を賜りましてありがとうございます。
この度は、大変嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
温泉やお食事をご堪能いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたらまたお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、気遣い、サービスが最高でした!結婚記念日はいつも東京のホテルばかりり泊まっていましたし、箱根でも老舗の大きな旅館ばかりでしたが、旅館って良いな~って感じさせてくれました、お出迎えから従業員の方の満面の笑顔、丁寧な説明に痒い所に手が届くお出迎えのサービス、ホテルではもちろん得られないし、その辺の...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/22

先日は、ご宿泊を賜りましてありがとうございます。
この度は、名だたるホテルや老舗旅館様以上に、当館でお過ごしになられたお時間にご満足いただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。
また、大切なご結婚記念日を当館でお過ごしいただき誠にありがとうございます。
ささやかではございますがお祝いのお手伝いをさせていただきました。
素敵な想い出作りのお手伝いができたのであれば幸いでございます。
rocca露天風呂付客室には、限定特典としてご用意しているアメニティの一つに香水がございます。客室毎にブランドが異なりますが、お愉しみいただけたご様子で何よりでございました。
まだまだ外出には気を遣う状況ではございますが、今後も皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階に宿泊しましたが、最高でした。
料理も美味しくまた,最高でした。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【美味少食 量控えめ】伊勢海老 又は 鮑 又は 和牛付!プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/22

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当館の温泉やお食事で、日頃のお疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
またお越しいただけるという嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
外出には、いまだ気を遣う状況ではございますが、これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

十年以上前に旅行雑誌の広告が目にとまり、確認したところなかなかの高級旅館で手が届かなかった思い出があります。今回,go toキャンペーンを使って、念願かなって80歳の母と50代の姉妹で宿泊することができました。温泉の内風呂のガラス窓は解放されており、換気に気を配っていることが伺えました。平日の宿泊と...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/22

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、客室付露天風呂を含め温泉やお食事をご満喫いただき大変嬉しく存じます。
皆様のご期待に少しでも添える事が出来たのであれば幸いでございます。
ご利用をいただきましたrocca露天風呂付客室(全6室)には、内風呂付客室とは異なる専用特典として、香水などのアメニティやコーヒーメーカー、パジャマなどをご用意しておりますが、お愉しみいただけたのであれば何よりでございます。
外出にはまだまだ気を遣う状況ではございますが、今後も皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参ります。
ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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qhn********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は傘寿の母を含め5名で伺いました。
宿の方には心のこもったおもてなしをして
頂き母も喜んでいました。ありがとうござ
いました。
御食事もとっても綺麗で美味しかったです。
お風呂も良く、静かで落ち着く最高の旅館でした。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/09

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、母上様のお祝いに当館をご利用いただきまして大変嬉しく存じます。
当館のお食事や温泉が、皆様のご旅行を素敵な想い出とするお手伝いができたのであれば幸いでございます。
今後も皆様にごゆっくりお寛ぎいただける宿であれますよう努めてまいりますので、
ご機会がございましたら、また皆様お揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族四人で泊まらせて頂きました。部屋に入ってすぐ、足の悪い父が座椅子に
座りにくそうにしていたら、すぐに担当の中居さんが気づいて、椅子を持って来て
下さいました。細かい心配りに感激しました。
お料理は、見た目も味も素晴らしかったです。ただ、少し料理の出て来る間隔が
開いていて、次の料理を待っている時...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン優雅な特別室 「花の庄」 基本プラン 【源泉掛け流しの貸切露天風呂1回無料】

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/18

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、皆様が当館でお過ごしのお時間をご満喫いただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
温泉浴場「湯めぐり茶屋」は、大浴場や露天風呂の他に洞窟風呂や桶風呂、つぼ風呂、箱蒸風呂、寝湯、うたせ湯、サウナ、水風呂など10種のご用意がございます。
それぞれにお愉しみいただけたのであれば何よりでございます。
お食事にもお褒めをいただき幸いでございますが、ご用意の間隔にお時間が長く感じられてしまった事につきましては大変心苦しく存じます。
以後、十分留意して参ります。
これからも、皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めてまいりますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきましたが全てにおいて大満足でした。
今回は少し贅沢をと思い、露天風呂付きの想というお部屋にしました。もちろんお部屋の雰囲気も素敵でしたが、何よりスタッフの皆様が温かく親切で感じが良かったです。
部屋数は少なめなのに、大浴場は広さも数もあり広々とゆったり入る事ができました。
お...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/17

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、当館でお過ごしのお時間をご満喫いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
お食事を目と舌でご堪能いただけました事は何よりでございます。
いまだ外出にも気を使いう窮屈な状況が続いておりますが、当館でお寛ぎのお時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
今後も、皆様に安心してごゆっくりお過ごしいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で2回目です。前回、お布団が背中に当たってたのですが、今回は改善されていました。早い対応が良かったと思います。
今回、残念だったのは夜のお食事でした。料理長さんがお休みだったのか分かりませんが、栗ご飯が硬くて食べれなかったです。味と材料が前の方が良かった気がします。ここは食事が楽しみなので少し残...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン優雅な特別室 「花の庄」 基本プラン 【源泉掛け流しの貸切露天風呂1回無料】

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/17

先日は、2度目のご利用をいただきましてありがとうございます。
温泉や接客にご満足いただきまして大変嬉しく存じます。
お召し上がりいただきました栗ごはんが固かったとお伺いし、大変心苦しく存します。皆様から、そのようなお声はいただいておりませんでしたので、とても驚いておりますが、今後留意してまいります。
これからも皆様に安心してお過ごしいただける宿であれますよう努めてまいりますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客が素晴らしかったです。
収容人数も丁度よく、温泉でも混み合うことなく、ゆっくり入れました。
部屋の冷蔵庫の飲み物サービスもありがたかったです。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/14

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、当館でお寛ぎのお時間をお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。日々のお疲れを癒しリフレッシュいただけたのであれば幸いでございます。
今後も皆様にお寛ぎいただける宿であれますよう努めてまいりますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の連泊でしたが、今回も気持ち良く過ごすことができました。rocca香は開放感があり、まさに癒しの場所ですね。料理も創意工夫が施され、また器のセンスも良く目に舌にと美味しかったです。コロナ禍でまだまだ不安が残りますが、スタッフの皆さまどうぞお身体にお気を付けください。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/14

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在をいただきました「rocca香」のお部屋は、角部屋のため2面が広いガラス窓となっておりますので、2名様専用のお部屋ではございますが、大変明るく開放感のある客室でございます。お寛ぎいただけたのであれば、幸いでございます。
また、お食事とご一緒に器もお愉しみいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。
いまだ外出には気を遣う状況ではございますが、これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めてまいりますので、またご機会がございましたら皆様お揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夏に家族で利用して大変良かったので 今回両親に金婚式のお祝い旅行でプレゼントしました。露天風呂付きのお部屋だったので お風呂からの眺めも大変良く 布団も寝やすかったのでグッスリ眠れたそうです。

夕飯時はお祝いの掛け軸や箸置きなどの細かい心配りがあり感謝したと喜んでいました。お料理の見た目も味も素晴...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/10/18

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、ご両親様のお祝いのご旅行に当館をご利用いただきまして大変嬉しく存じます。
ささやかなお祝いのお手伝いをさせていただきましたが、お喜びいただけたご様子は幸いでございます。
また、客室露天風呂をご堪能いただき、ぐっすりとお休みいただけた事はなによりでございました。
これからも、皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めてまいりますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は両親の還暦のお祝いで利用させて頂きました。合わせて母の誕生日も近くその旨、お伝えしたところプレゼントもご用意下さり、両親もとても喜んでくれました。
また、お料理もどれも美味しくとても満足しました。
感染対策もきちんとされており、安心して過ごすことが出来ました。また、機会があれば利用させて頂きた...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/10/18

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、ご両親様のお祝いのお時間を当館でお過ごしいただき大変嬉しく存じます。
ささやかではございますが、お祝いのお手伝いができたのであれば幸いでございます。
今後も、皆様に安心してお過ごしいただける宿であれうますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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