IDでもっと便利に新規取得

ログイン

箱根 花紋

神奈川県足柄下郡箱根町湯本435地図

お気に入り

493

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.60

01月27日00:47更新

121件

115人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ずっと気になっていた花紋さん、宿泊をとても楽しみにしていました。
事前のお電話や送迎もスムーズで好感がもてました。
ルンルンでチェックイン。
…フロントの方はどなたも笑顔がなく…案内していただいた方は最後まで笑顔なしでした。
廊下ですれ違っても皆さん覇気がなく…GOTOでお疲れだったのでしょうか、こ...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2021/01/19

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがごうございます。
この度は、お祝いのご旅行に当館をご利用いただいまして大変嬉しく存じます。
お食事や露天風呂付客室にご満足いただけたご様子を拝読し、幸いでございます。
そのような状況の中で、ご到着の際には、お出迎えしたスタッフに笑顔がなく、がっかりされたとお伺いし大変心苦しく存じます。
今後はこのような事のございませんよう、スタッフ一同より一層努めて参りますので、ご機会がございましたら、また皆様お揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても気遣いがあって気持ちよく過ごせました。露天風呂も色々あって、何回も楽しみました。食事が絶品でした!鯖の燻製も鯖嫌いの子供が美味しいと言って食べてましたし、くわいの素揚げも海老芋の唐揚げも何もかも薄味で素材の味が生かされていて凄く美味しかったです。母の誕生日を兼ねて利用しましたが、とても喜んでも...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

箱根 花紋からの返答

返信日:2021/01/10

この度は、お祝いのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご家族の皆様が、当館でお過ごしのお時間をお愉しみいただき、温泉やお食事で日頃のお疲れを癒していただけたのであれば何より嬉しく存じます。
外出にも気を遣う状況が続いておりますが、これからも皆様に安心してお越しいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく全てにおいて素晴らしかったです!気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
出迎え&お見送りの男性の方の感じがとても良かったです。それなりの高級宿でも、挨拶がなかったりすると気分がダウン↓↓するので、とても大切なことだと思います。
館内はとても掃除が行き届いており、清潔です。また、アメ...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/12/30

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、当館でごゆっくりお愉しみいただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
旅館のお食事や湯量豊富な温泉で、日頃のお疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
いまだ外出にも気を遣う状況が続いておりますが、これからも皆様にお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、また皆様お揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用。初回同様、最高のおもてなしと、最高のお部屋、最高の料理でした。
部屋も前回よりやや広く、家族共々満喫させて頂きました。
また泊りに行きます。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/12/30

この度は、2度目のご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
ご家族様共々ごゆっくりお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指して努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yup********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/18

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2名でお世話になりました。3度目のリピートです。接客、お料理、お部屋のアメニティ、いつも通り良かったです!いつも思うのですがお部屋のドライヤーがナノイーなので嬉しいですね。しいて言えば、今回泊まったお部屋に関して、琉球畳の替え時かな、と思いました。部屋の建て付けで木の部分全体にハゲが多かったので、引...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/12/30

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、3度目のご利用をいただきありがとうございます。
お食事や担当係、アメニティなどを気に入っていただいているとの事、大変嬉しく存じます。また、お電話でのご対応が良くなかったとのご指摘、誠にありがとうございます。今後はこのようなご意見のないよう善処してまいります。
このほか、いただいております細やかなご指摘は、これからの改善点として留意させていただきますので、ご機会がございましたらまたお越しくだしさいませ。
これからも、皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますようスタッフ一同、努めて参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても気持ちよく過ごせました。接客の方が良かったのが1番です。清潔感があり、気持ちよく過ごせましたが、チェックインに時間がかかり、また浴衣選びをしましたが、色が褪せていて、前幅が狭く全員着られませんでした。
お風呂は、落ち葉が落ちてきて、風呂内底がヌルヌルしていて余り気持ちよくない。
部屋付きの露天...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン畳敷き露天風呂付客室プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/12/30

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、当館で気持ち良くお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
チェックインは14時からのご案内でございますが、皆様のご到着が集中された場合、国からの指示である密状態をさけるため、お車やお迎えのバスの中で順番をお待ちいただくなどのコロナ対策を順守しておりますため、大変恐縮ではございますが、状況によりましては、チェックインのご案内にお時間がかかってしまう場合がございますので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
お選びいただいております浴衣は、定期的に点検を行い色褪せの激しい物は省いておりますが、今回お選びになった浴衣の色が褪せていたとお伺いし大変心苦しく存じます。
また、誠に申し訳ございませんが、サイズはフリーサイズのみのご用意となります。
駅までのお迎えにつきましては、チェックイン開始の14時以降であればお電話をいただいた時点でお伺いしております。また、翌朝は9時以降、30分おきに駅までのお送りを承っておりますが、チェックアウト時間の11時の便が最終でございます。
往復共にご利用いただけなかったというのは、どのような状況でございましたでしょうか。
お困りの事がございましたら、担当係やフロントスタッフにご相談いただければ幸いでございます。
大変恐縮ではございますが、14時より前や11時以降のご送迎は承れませんので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
いまだ日常生活に気を遣う状況ではございますが、今後も皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参ります。
ご機会がございましたら、またお越しくださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

施設が一部古いと感じさせる部分もありましたが、総合的には清潔感、高級感のある良い宿と思います。食事も朝夕とも大満足でした。接客が皆良い印象で、特に食事を給仕してくれた女性が良かったです。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/12/30

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、ご滞在のお時間にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
お食事や温泉で日頃のお疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
これからも、皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、ぜひまたお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qsy********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂は脱衣所を少し待てば、ほぼ貸切状態で利用でき色々な湯船をゆっくりと堪能できて良かったです。
お食事は個室で、見た目の美しいお料理でした。量もちょうどよかったです。椅子が回転するのがありがたかったです。担当の方も控えめな感じの良い接客をしてくださいました。
娘は到着時のプレゼントのアメニティや選...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/12/14

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、温泉やお食事、接客にご満足いただけたご様子を拝読し変嬉しく存じます。
娘様にもアメニティや色浴衣など女性のお客様専用特典や足湯をお愉しみいただき何よりでございました。また、客室内の次の間にございますテレビにはリモコンを備えておりますが、判りずらくご利用いただけなかったとお伺いし、ご案内が足りずご不便をおかけした事を大変心苦しく存じます。ご不明な点がございましたら、フロントへお問い合わせいただければ幸いでございます。就寝時の音につきましては、客室付近にボイラー室などは無いため、現在調査中でございます。これからも、皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めてまいりますので、ご機会がございましたら、また皆様お揃いでお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゴルフも海外旅行も孫達との往来も知人との会食も全てシャットアウトした1年、コロナ感染者数最多更新中の旅行の可否を熟慮した結果、「客室数の少ない露天風呂付客室、料理は量より質、感染対策の取組」を重視し、今年1月6日以来の温泉旅行先として「花紋」さんにお世話になる事にしました。消毒スプレーを肌身離さずの...

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【美味少食 量控えめ】伊勢海老 又は 鮑 又は 和牛付!プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/12/13

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
外出にも気を遣う状況の中、この度は奥様とご一緒にお寛ぎのお時間をお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
感染予防対策につきましては、皆様に安心してお過ごしいただけますよう可能な限りの対策を行っておりますので、ご不安なくお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
また、今回ご利用いただきました露天風呂付客室『rocca』のお部屋は、客室内だけでごゆっくりお過ごしいただけますよう整えたお部屋でございますので、お愉しみいただけたご様子は何よりでございました。
まだ、外出には予断を許さない状況が続くと思われますが、今後も皆様に安心してごゆっくりお寛ぎいただける宿であれますよう努めてまいりますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まず最初に、何から何まで100点満点の至れり尽くせりの場所でした。
お食事も接客もほんとに素晴らしく、お部屋の露天風呂もゆったり出来ました。
こんな時期だからなのかお部屋に設置してある加湿器や空気清浄機も万全で、私が一番気に入ったのはデロンギ製のエスプレッソ機でした。
それから、駅までお迎えに来て頂...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大切な人と大切な時を贅沢に過ごす【2人のためのAnniversary】

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/12/04

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、温泉やお食事をご堪能いただき、お寛ぎのお時間をお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
ご利用いただきました露天風呂付客室フロア限定特典もお愉しみいただけたご様子は何よりでございました。
空気清浄機や加湿器は、以前から全客室に標準装備されておりますが、特に現在は皆様にお役立ていただいており、幸いでございます。
いまだ外出には気を遣う昨今ではございますが、今後も皆様に安心してお過ごしいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/02

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

先日お祝いプランで友人5名と利用させて頂きました。
事前確認のお電話でサプライズのお祝いと伝え、その際のバースデーケーキのロウソクの数も確認され、5本付けますとの事でした。

ですが実際はサプライズだと言うのに席に案内されるやいなや、本日の主役はどなたですか?とかお祝い用の刺身です、とかまったくサプ...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン緑に包まれた静寂の宿で人生の節目を祝う【花紋のお祝いプラン】敬老の日・退職・長寿のお祝いに…

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの友人3人での旅行でした、この宿は初めて宿泊しました。チェックインしてから浴衣とアメニティの袋を選びました。お部屋も水回りもとても綺麗で満足しました。お風呂も外に直結してましたが、寒さも感じないくらい温泉が気持ち良かったです。お食事も美味しく頂きました。全てにサービス良く大満足でした。ありが...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/24

先日は、ご宿泊を賜りましてありがとうございます。
この度は、ご友人様共々当館でお寛ぎのお時間をお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
温泉やお食事をご堪能いただき、日頃のお疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

かつての学生時代の友人5人での女子旅でした。
お部屋に入ると果物を用意していただいたり、帰りにはお茶のペットボトルのサービスや、いろいろなお風呂、美味しいお食事と大変満足度の高い旅行となりました。
ただ残念だったのは、選べる浴衣が用意されていたのですが、着てみるとかなり使用された感じの物で、華やいだ...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン畳敷き露天風呂付客室プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/24

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、当館でお過ごしのお時間をご満喫いただきまして誠にありがとうございます。
温泉やお食事のほか、露天風呂付客室特典のウェルカムフルーツやお帰りの際に皆様に差し上げておりますお茶などにご満足いただき大変嬉しく存じます。
女性限定特典としてお選びいただいております色浴衣は、すべてが新品のご用意ではないため、今回はご期待に添えず心苦しく存じます。
また、当館では、御利用いただく客室タイプによって価格が異なるため、それに伴いご用意している特典も異なりますので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今までいろんな旅館やホテルを利用してきましたが、花紋さんはすべてにおいて満足度の高いお宿でした!
お食事もおいしかったし、露天風呂付客室も清潔且つ快適に過ごせました。また機会があればお伺いしたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/23

先日は、ご宿泊を賜りましてありがとうございます。
この度は、大変嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
温泉やお食事をご堪能いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたらまたお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2回目での宿泊でした。数年前にお世話になったとき
細かなセンスが良かったので、今回もこちらでお世話になりました。
ただ、担当の方の笑顔が帰りまで一度もなかったので
出だしから気持ちの良い迎え方ではなく、帰りまで気になってしまいました。
東西南北ハイクラスな旅行やホテルにお世話になりましたが初めてロビ...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【美味少食 量控えめ】伊勢海老 又は 鮑 又は 和牛付!プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/23

先日は、2度目のご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当館の温泉と、特にお食事にご満足をいただき、大変嬉しく存じます。
承りましたお言葉から、当館へご期待をいただいているお気持ちが強く伝わって参りました。この度は、ご担当させていただいたスタッフに笑顔がなく、ご期待に添えるおもてなしに至らなかったとお伺いし、お恥ずかしい限りでございます。
今後は、ご期待を裏切らないおもてなしを差し上げられますようスタッフ一同精進して参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、気遣い、サービスが最高でした!結婚記念日はいつも東京のホテルばかりり泊まっていましたし、箱根でも老舗の大きな旅館ばかりでしたが、旅館って良いな~って感じさせてくれました、お出迎えから従業員の方の満面の笑顔、丁寧な説明に痒い所に手が届くお出迎えのサービス、ホテルではもちろん得られないし、その辺の...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/22

先日は、ご宿泊を賜りましてありがとうございます。
この度は、名だたるホテルや老舗旅館様以上に、当館でお過ごしになられたお時間にご満足いただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。
また、大切なご結婚記念日を当館でお過ごしいただき誠にありがとうございます。
ささやかではございますがお祝いのお手伝いをさせていただきました。
素敵な想い出作りのお手伝いができたのであれば幸いでございます。
rocca露天風呂付客室には、限定特典としてご用意しているアメニティの一つに香水がございます。客室毎にブランドが異なりますが、お愉しみいただけたご様子で何よりでございました。
まだまだ外出には気を遣う状況ではございますが、今後も皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階に宿泊しましたが、最高でした。
料理も美味しくまた,最高でした。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【美味少食 量控えめ】伊勢海老 又は 鮑 又は 和牛付!プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/22

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当館の温泉やお食事で、日頃のお疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
またお越しいただけるという嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
外出には、いまだ気を遣う状況ではございますが、これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

十年以上前に旅行雑誌の広告が目にとまり、確認したところなかなかの高級旅館で手が届かなかった思い出があります。今回,go toキャンペーンを使って、念願かなって80歳の母と50代の姉妹で宿泊することができました。温泉の内風呂のガラス窓は解放されており、換気に気を配っていることが伺えました。平日の宿泊と...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/22

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、客室付露天風呂を含め温泉やお食事をご満喫いただき大変嬉しく存じます。
皆様のご期待に少しでも添える事が出来たのであれば幸いでございます。
ご利用をいただきましたrocca露天風呂付客室(全6室)には、内風呂付客室とは異なる専用特典として、香水などのアメニティやコーヒーメーカー、パジャマなどをご用意しておりますが、お愉しみいただけたのであれば何よりでございます。
外出にはまだまだ気を遣う状況ではございますが、今後も皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参ります。
ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qhn********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は傘寿の母を含め5名で伺いました。
宿の方には心のこもったおもてなしをして
頂き母も喜んでいました。ありがとうござ
いました。
御食事もとっても綺麗で美味しかったです。
お風呂も良く、静かで落ち着く最高の旅館でした。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/09

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、母上様のお祝いに当館をご利用いただきまして大変嬉しく存じます。
当館のお食事や温泉が、皆様のご旅行を素敵な想い出とするお手伝いができたのであれば幸いでございます。
今後も皆様にごゆっくりお寛ぎいただける宿であれますよう努めてまいりますので、
ご機会がございましたら、また皆様お揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族四人で泊まらせて頂きました。部屋に入ってすぐ、足の悪い父が座椅子に
座りにくそうにしていたら、すぐに担当の中居さんが気づいて、椅子を持って来て
下さいました。細かい心配りに感激しました。
お料理は、見た目も味も素晴らしかったです。ただ、少し料理の出て来る間隔が
開いていて、次の料理を待っている時...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン優雅な特別室 「花の庄」 基本プラン 【源泉掛け流しの貸切露天風呂1回無料】

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/11/18

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、皆様が当館でお過ごしのお時間をご満喫いただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
温泉浴場「湯めぐり茶屋」は、大浴場や露天風呂の他に洞窟風呂や桶風呂、つぼ風呂、箱蒸風呂、寝湯、うたせ湯、サウナ、水風呂など10種のご用意がございます。
それぞれにお愉しみいただけたのであれば何よりでございます。
お食事にもお褒めをいただき幸いでございますが、ご用意の間隔にお時間が長く感じられてしまった事につきましては大変心苦しく存じます。
以後、十分留意して参ります。
これからも、皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めてまいりますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

120件中 1~20件

宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 2/5まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。