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箱根 花紋

神奈川県足柄下郡箱根町湯本435地図

お気に入り

458

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総合評価

4.59

10月31日02:28更新

111件

104人が満足と
評価しています。

qhn********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は傘寿の母を含め5名で伺いました。
宿の方には心のこもったおもてなしをして
頂き母も喜んでいました。ありがとうござ
いました。
御食事もとっても綺麗で美味しかったです。
お風呂も良く、静かで落ち着く最高の旅館でした。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきましたが全てにおいて大満足でした。
今回は少し贅沢をと思い、露天風呂付きの想というお部屋にしました。もちろんお部屋の雰囲気も素敵でしたが、何よりスタッフの皆様が温かく親切で感じが良かったです。
部屋数は少なめなのに、大浴場は広さも数もあり広々とゆったり入る事ができました。
お...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で2回目です。前回、お布団が背中に当たってたのですが、今回は改善されていました。早い対応が良かったと思います。
今回、残念だったのは夜のお食事でした。料理長さんがお休みだったのか分かりませんが、栗ご飯が硬くて食べれなかったです。味と材料が前の方が良かった気がします。ここは食事が楽しみなので少し残...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン優雅な特別室 「花の庄」 基本プラン 【源泉掛け流しの貸切露天風呂1回無料】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客が素晴らしかったです。
収容人数も丁度よく、温泉でも混み合うことなく、ゆっくり入れました。
部屋の冷蔵庫の飲み物サービスもありがたかったです。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の連泊でしたが、今回も気持ち良く過ごすことができました。rocca香は開放感があり、まさに癒しの場所ですね。料理も創意工夫が施され、また器のセンスも良く目に舌にと美味しかったです。コロナ禍でまだまだ不安が残りますが、スタッフの皆さまどうぞお身体にお気を付けください。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夏に家族で利用して大変良かったので 今回両親に金婚式のお祝い旅行でプレゼントしました。露天風呂付きのお部屋だったので お風呂からの眺めも大変良く 布団も寝やすかったのでグッスリ眠れたそうです。

夕飯時はお祝いの掛け軸や箸置きなどの細かい心配りがあり感謝したと喜んでいました。お料理の見た目も味も素晴...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/10/18

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、ご両親様のお祝いのご旅行に当館をご利用いただきまして大変嬉しく存じます。
ささやかなお祝いのお手伝いをさせていただきましたが、お喜びいただけたご様子は幸いでございます。
また、客室露天風呂をご堪能いただき、ぐっすりとお休みいただけた事はなによりでございました。
これからも、皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めてまいりますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は両親の還暦のお祝いで利用させて頂きました。合わせて母の誕生日も近くその旨、お伝えしたところプレゼントもご用意下さり、両親もとても喜んでくれました。
また、お料理もどれも美味しくとても満足しました。
感染対策もきちんとされており、安心して過ごすことが出来ました。また、機会があれば利用させて頂きた...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/10/18

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、ご両親様のお祝いのお時間を当館でお過ごしいただき大変嬉しく存じます。
ささやかではございますが、お祝いのお手伝いができたのであれば幸いでございます。
今後も、皆様に安心してお過ごしいただける宿であれうますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/13

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

兎に角食事が美味しいです。先付からデザートまで全て手抜きがなく満足度100%です。
内風呂、洗い場、露天風呂と新しくはないものの清潔感がありました。
また行ってみたい気になります。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

素敵なお宿で、子連れでも嫌な顔されずに親切にしていただきました。2泊させて貰い布団を増やして欲しいから等の希望も聞いていただき、有り難かったです。
温泉もたくさんあり、ごはんも美味しく満足です。
ありがとうございました。また機会があれば泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン優雅な特別室 「花の庄」 基本プラン 【源泉掛け流しの貸切露天風呂1回無料】

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/10/18

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、2日間のご滞在をいただき大変嬉しく存じます。
ごゆっくり、日頃のお疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
まだまだ外出には気を遣う状況ではございますが、皆様に安心してお過ごしいただける宿であれますよう今後も努めて参ります。
ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ウェルカムドリンクにはハート型の氷を浮かばせてくださる可愛い演出!お部屋も広くゆったりと過ごせました。お部屋の冷蔵庫に入っている飲み物は全てサービスとのこと、黒ラベルのビールもありました。お食事はお部屋を移動しますが個室になり配膳して下さる方も決まっていてこの時期には安心できる配慮だと感じました。温...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/10/18

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、当館でお過ごしのお時間をお愉しみいただけたご様子を拝読し、
大変嬉しく存じます。
温泉やお食事をご満喫いただけたのであれば幸いでございます。
洗面の配管の匂いについては、現在調査中でございますので、
今後は皆様にご迷惑のかからないよう善処してまいります。
これからも、皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おかげで、のんびりできました。お世話になりました。

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン緑に包まれた静寂の宿で人生の節目を祝う【花紋のお祝いプラン】敬老の日・退職・長寿のお祝いに…

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/10/10

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。
今後も、皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくだしませ、
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日はありがとうございました!2回目の利用でしたが本当に徹底した接客、サービス、対応の速さに感動です!駐車場の案内から部屋の案内も素晴らしかったです。特に部屋、食事を今回担当して頂いた方の細かい配慮には大変感謝しています。お名前を聞くのを忘れてしまい申し訳なかったですが、よろしくお伝え頂ければ有難い...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【美味少食 量控えめ】伊勢海老 又は 鮑 又は 和牛付!プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/10/10

先日は、2度目のご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
お食事や温泉で日頃のお疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
また、担当した係や館内スタッフにもお気遣いをいただきまして大変ありがたく存じます。
いただいたお気持ちに恥じないよう今後も努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊泊まりましたが、2泊とも違う内容で素敵なお料理を提供していただけました。
家族の者がすべてたいらげることはなかなかないのですが、珍しく残さず食べたので余程美味しかったのだと思います。
また、温泉も種類豊富で堪能できました。
もし要望がかなうならお布団がもう少し軽いと、高齢の者にはありがたいです。...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/10/10

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、お食事に大変ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、温泉でお寛ぎいただけたのであれば幸いでごいます。
寝具に使用しております掛布団は羽毛の軽量タイプでございますが、重く感じられましたでしょうか。一つのご意見として今後のご参考にさせていただきます。
今後も皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めてまいりますので、またご機会がございましたらお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大人4人、4歳児1人の計5人で1泊させて頂きました。
部屋数が16室と少ないので宿泊客が溢れることなく、とても落ち着いて過ごすことが出来ました。
大浴場や露天風呂は種類が豊富で飽きることなく、のぼせる寸前まで満喫できました。

施設全体は新しいとは言えませんが、手入れが行き届いておりとても清潔な状態...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/10/10

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。
お誕生日が近いお客様には、お祝いのご用意をさせていただいております。
ささやかではございますが、お喜びいただけたのであれば幸いでございます。
また、アメニティへのご提案をいただいましてありがとうございます。
一つのご意見として今後のご参考にさせていただきます。
これからも皆様が、安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めてまいりますので、ご機会がございましたら、また皆様お揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

30代

カップル

投稿日:2020/09/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お料理がとってもおいしかったです。
温泉もいろんな種類の湯があって楽しめました。
お部屋も綺麗でアメニティもとても充実していて、不自由がなかったです。

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/10/10

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
温泉やお食事をお愉しみいただけたと拝読し、大変嬉しく存します。
ごゆっくりと日頃のお疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
今後も皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもキレイで行き届いた旅館でした。
部屋からの露天風呂の景色は絶景でした。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/10/09

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたrocca語のお部屋は、山側の竹林に面しており、客室からは緑を望めるお部屋でございますので、お愉しみいただけたのであれば幸いでございます。
今後も、皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、またご機会がございましたらお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

洗面所の蛇口周りが水漏れをしていてそのせいか洗面所がカビ臭かったです。
足湯の水が出ているところに少しTシャツを吸ってしまったのですが茶色く汚れてしまいました。

スタッフさんの対応などはとても感じが良く快適に過ごせました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

箱根は年に一度は行きますが、初めて泊まったお宿です。駅までお迎えに来てくださった方の丁寧な応対とホテルロビーでのホッとするようなあたたかいおもてなしで、ここを選んで良かったと、すぐに思いました。綺麗な客室も丁寧で的確に説明してもらった食事も、美味しくて大満足。湯本温泉に行きたいと誘ってきた妹も、仕事...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10種の温泉と月替創作懐石「基本プラン」

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/10/09

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、お寛ぎのお時間のお手伝いが出来ました事を大変嬉しく存じます。
お仕事のお疲れを癒していただけたのであれば、何より幸いでございます。
今後も、皆様に安心してごゆっくりお過ごしいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

14時チェックイン予定でしたが、大幅に遅れ17時に着いたのに大変歓迎していただきました。美食コースをお願いしましたが、量もちょうどよく美食と言うだけあって見た目も味も温かさも最高でした。朝食もこれは夕飯か?と言うくらい品目があり、これまたとても美味しかったです。お風呂も綺麗でお部屋も綺麗で、仲居さん...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【美味少食 量控えめ】伊勢海老 又は 鮑 又は 和牛付!プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/10/09

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、当館のお食事をご堪能いただき、大変嬉しく存じます。
ご来館からお帰りまでの短いご縁の中で、お寛ぎいただけるお時間のお手伝いができたのであれば幸いでございます。
皆様とのご縁を大切に、今後も安心してお過ごしいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

露天風呂付き客室でのんびりリラックス出来ました。大浴場も風情があり素敵でした。還暦の記念で色々 お気遣い頂きありがとうございました。お料理もおいしかったです。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室rocca】スタンダード創作懐石プラン

箱根 花紋からの返答

返信日:2020/10/09

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、還暦を迎えられた記念のご旅行に当館をご利用いただきまして大変嬉しく存じます。
お食事や温泉をご堪能いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたのであれば何より幸いでございます。
今後も皆様に安心してお寛ぎいただける宿であれますよう、スタッフ一同努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。
従業員一同、心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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