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マホロバ・マインズ三浦

神奈川県三浦市南下浦町上宮田3231地図

売れ筋ランキング1位

エリア:三浦半島

お気に入り

2,247

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総合評価

3.93

06月02日02:47更新

317件

240人が満足と
評価しています。

min********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/07

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

こちらのホテルには、本館も別館も宿泊した事がありますが、今回は急に決めた旅行とあり、本館の予約が取れず別館での宿泊になりました。

部屋は綺麗にしてありましたが、洗面所の電気の傘にホコリが積もっていてビックリ!
それを見て一気にテンションは下がりました。

食事は新たに別館にも食堂があり
以前なら外...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別館1泊2食・得々プラン】ご愛顧に感謝!別館宿泊でよりお得!バイキングが人気|Go To 三浦!

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2021/01/04

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
洗面所の清掃が行き届いておらずご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
また食事につきましてご満足いただけず残念に思っております。季節に合わせてメニューを変更しておりますので、ご意見を真摯に受け止め今後サービス改善と向上に生かしてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

suz********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/03/31

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

良かった点:チェックイン時の受付対応は分かりやすかった、朝食(1Fレストラン)は美味
      しく、接客も良かった。あとは、立地、コンビにも近くにあり海も近い。
悪かった点:夕食バイキングは最悪。三浦半島的なもの無し。刺身はマグロ赤味、鯛のみ。寿司
      は4種類のみ、コンビニ弁当並みのレ...

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン24時間限定!ポイント倍増キャンペーン【本館1泊2食】スタンダードバイキングプラン|旅!旅!サンデー

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2020/04/04

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
いただいた厳しいご指摘は、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

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施設から返信あり

xan********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/01/03

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

18時チェックイン、20時半夕食のレイトプランで予約したのに、チェックインカウンターで、「19時から夕食」と言われ予約と違うので確認して欲しい旨伝えると、「当館では18時チェックインの方の夕食は19時からと決まっている」と。
こちらの勘違いと思い、先に入浴する予定を変えて急いで夕食へ。部屋に戻りもう...

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お得なレイトイン訳ありプラン】18時イン・夕食20時半・10時アウト!<別館>1泊2食バイキング

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2020/01/29

このたびは「お得なレイトイン訳ありプラン」をご利用いただきありがとうございます。
夕食時間のご案内に不行き届きな点があり、大変申し訳ございませんでした。レイトインプランでも、お席に余裕がある場合は、お客様のご要望により早いお時間でご案内することもございますが、今回は不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後はスタッフの教育により一層力を入れ、このようなことが二度と起こらないよう努めます。
クチコミのご投稿に貴重なお時間をお使いいただき、ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*m*n*a*3*pさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/04/02

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

2部屋の予約なのに、本館と別館に別れていて、食事も晩御飯は別館まで歩かされて、ホテルの端から端まで年寄りを歩かさなければならなかった。
食事の時の店員の態度も悪く、食べ終わったお皿を直ぐに片付けられて、早く席を空けないとと思ってしまう対応だった。 食事の内容もせっかくの三崎なのにマグロは全然無くて揚...

  • 宿泊日2017/04/01
  • 宿泊プラン【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2017/04/13

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたところ、ご予約の際にご案内していたとはいえ、本館と別館でお部屋が分かれてしまい大変申し訳ございませんでした。またスタッフの対応やマグロにつきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応につきまして、お客様がごゆっくりお食事いただけますよう配慮することが本来のところ、このような対応になってしまい大変お恥ずかしい限りでございます。再度しっかりと教育してまいります。また三崎マグロは通年ご提供しておりますが、補充が間に合わず大変申し訳ございません。今後二度とこのようなことのないよう徹底してまいります。
客室の清掃につきましても重ね重ね申し訳ございません。清掃を徹底し、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう再度チェックいたします。
いただきましたお声を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいります。
この度はご来館ありがとうございました。

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施設から返信あり

j*u*i*i*さんのコメント

投稿日:2014/01/03

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

お正月は1泊一人25,000円は高過ぎです。なぜなら元々はリゾートマンションとして建てられた設備を居ぬきのままホテル仕様にしているだけなので、食事をする場所まで行くのには戸外の吹きさらしの廊下を歩いてゆかなければなりません。また室内の空調も家庭のエアコンをそのまま使用しているにもかかわらず加湿器もな...

  • 宿泊日2013/12/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎】【別館】♪スタンダード1泊2食付♪バイキングプラン♪)

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2014/01/09

この度は、マホロバマインズ三浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お忙しいお時間を割いての貴重なご旅行に、お客様のご期待にそえず、力不足を痛感致しております。お越しいただきました皆様に良き想い出をづくりが出来ます様、今一度ホテルを見直し、精進していく所存でございます。貴重なご意見、誠に有難うございました。マホロバマインズ三浦 予約センター

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施設から返信あり

i*u*1*6*8さんのコメント

投稿日:2013/07/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

最高の値段のVIPルームに結婚記念日で利用しました。 期待が大きいだけに、残念なことだらけ。 ダニがいた。多分利用者が少なくお掃除していないと思いました。 フロント・お風呂の受付:最低お最低。 料理は咳をしていた調理人がお寿司をにぎったりで最悪。 1つぐらい良い思い出をつくりたかった。VI...

  • 宿泊日2013/07/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【本館】最上階ロイヤルスイートバイキングプラン★150平米以上の最上階のお部屋で贅沢にくつろぐ)

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2013/08/15

当館へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。このたびは非常に不快な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございません。せっかくの結婚記念日を当館で過ごされることを選んでいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちでお帰りいただいたかと思うと大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。心よりお詫びを申し上げます。おひとつおひとつお客様のお言葉を真摯に受け止めまして、二度とこうしたことのないよう改善に努めて参りたいと思います。ありがとうございました。

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施設から返信あり

mai********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/20

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

何度か利用しており良いイメージでしたが、今回はコロナ対策が不十分だと感じ正直驚きました。

食事中、酔っ払って大声で騒いでいる中年男性の8人ぐらいのグループに注意もしなかったのは一番残念でした。換気も不十分です。

バイキング利用の際の手袋やマスクも1回目はしている人が多いんですが、おかわりになって...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【本館1泊2食・得々プラン】迷ったらこれ!日頃のご愛顧に感謝|朝夕バイキング!Go To Miura

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2021/03/17

マホロバ・マインズ三浦へのご宿泊をありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ありません。
お食事中の他のお客様については、スタッフからの注意が不足しておりましたようで、大変申し訳ございませんでした。
緊急事態宣言を経た現在、当館でもより一層感染防止対策を強化し、皆様に安心してご滞在いただける空間を提供するよう努めております。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

ran********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/31

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

夕食時間が8:00と少し遅いと思ったが行ってみるとバイキングの一部は、片付け始め店じまいでした。妻の話では、食事に関して前回までは意外に豪華との事。今回は、がっかりだそうです。卓球とかカラオケ位は、無料でも良いのではと思いました。あと、風呂の終了が早かったので仕方なく内風呂を使用しました。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【本館1泊2食・得々プラン】迷ったらこれ!日頃のご愛顧に感謝|朝夕バイキング!Go To Miura

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2021/01/04

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、夕食バイキングではご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。今後このようなことのないいよう今一度指導を徹底いたします。
卓球、カラオケは別料金になっておりますが、ご意見参考にさせていただきます。
現在コロナ禍により大浴場の営業時間を1時間短縮しておりご不便をおかけいたしましたが、なにとぞご理解いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

suz********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/02

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

今回宿泊して、お部屋が広々して良いと思いました。しかし、食事が…なんともお粗末。マグロは美味しかったけれど、ステーキは硬いし、サーモンは切れ端みたい。サラダバーもないし、スイーツも種類が少ない。朝食も種類が少なく、一番美味しかったのは、その場で好きな具を選んで握ってもらえるおにぎり。こんなにたくさん...

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迷ったらこのプラン】本館1泊2食得々バイキング!冬の家族旅行に。三崎直送マグロ食べ放題&温泉露天

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2020/01/29

このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用いただきありがとうございます。また、クチコミのご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
客室にはご満足いただけたものの、お食事はご期待に沿えず、私どもも大変残念に思っております。頂戴した貴重なご意見は、今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。
2月からはメニューを一新し、イチゴと桜のスイーツも食べ放題となります。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進いたしますので、またお越しいただけますと幸いです。

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施設から返信あり

s*k*n*h*r*m*0*2*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2018/12/10

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

凄く混んでいましたので、しかたがないことでしょうか?今迄宿泊させていただいた5回のうちで、厳しい旅になりました。10回のお部屋は、友人と二人でチェックインして直ぐに布団引き敷きとなりました。還暦近い私たちにはきつかったんです。ベットだとばかり思っていました。リビングと和室一部屋の、今までになく狭いお...

  • 宿泊日2018/12/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼きプラン】お子様歓迎 目の前でシェフが焼き上げる食を五感で堪能する 本館1泊2食

s*k*n*3*2*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2018/11/24

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

別館に泊まったが、古いマンションをホテルに改築したみたいで、EVを降りて部屋までは外廊下でホテルらしさは全くなく、部屋も古いマンションをリフォームした程度で、ベットは安っぽく寝返りするたびに軋む音がして寝心地は最悪だった。朝食はブッフェだったが席に案内されるまで15分も待たされたあげく、鉄板焼の店の...

  • 宿泊日2018/11/22
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン11・12月限定・最大1500円引【別館】直前割!超得々朝夕バイキングプラン|室数限定!別館1泊2食

s*a*u*c*y*c*a*tさんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/07/27

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

小学生の息子を連れての家族旅行で本館を利用しました。
目的地は油壺マリンパーク!
マリンパークまではまぁまぁ近いです。
マンションタイプのホテルは初めてでしたがやはりお泊まり感は薄いですね。
普通のマンションの廊下なので冬は移動が絶対寒い!!
客室は広くて和室とベッドルームがあるので3世代での宿泊な...

  • 宿泊日2018/05/27
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【本館・朝食付】ネット予約限定 得々プラン 麦とろが評判の朝食バイキング お部屋の階層選択OK!

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2018/08/26

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
マリンパークへはホテルより車で約15分程度となっております。ホテルで割引券もご用意しておりますのでぜひこちらもご利用くださいませ。
当ホテルは本館平均89平米と一般のホテルより広いつくりとなっているホテルでございます。最大10名様までご利用いただけますので、仰るとおり3世代のご宿泊にもおすすめです。
夕食バイキングでは補充が間に合わず申し訳ございませんでした。常にお料理をお楽しみいただけるよう注意してまいります。ソフトドリンクは現在別料金となっておりますが、今後の参考とさせていただきます。
夜のショータイムは毎晩ロビーにて開催しております。お喜びいただけまして何よりでございました。日替わりで太鼓やフラ、大道芸などもございますのでまたぜひご覧くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*i*g*h*n*r*1*0さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/11/23

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

マンションみたいなホテルで、何か自分の家みたいで何か。
お風呂は、毛があり、天井が少しカビが目立った。
別館だったため露天風呂に行くのに外に出ないとダメなので風を引きそう。

  • 宿泊日2017/11/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【別館・朝食付】★期間限定★別館・朝食バイキング付き得々プラン!手作りおむすびや焼き魚も人気♪)

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2018/01/05

このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋の浴室の清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。今一度確認し、徹底した清掃に努めます。別館は本館よりお安くご利用いただけますが、大浴場など主な施設のある本館へは屋外を1分ほどお歩きいただく必要がございます。ご移動が気になるお客様には本館でのご宿泊をおすすめしておりますので、次回三浦へお越しの際にはぜひ本館でのご滞在をお試しくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*r*i*a*3さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/03/31

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

期待外れ。

  • 宿泊日2017/03/30
  • 宿泊プラン【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2017/04/13

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご満足いただけるホテルを目指し、サービス改善と向上に努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*r*h*r*m*n*0*0*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/03/09

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

夜朝バイキング会場がキャパオーバーで数十分待たされた。バイキング形式でこんなこと初めてでびっくり!!!要領が悪すぎる。食事が良かっただけに残念。風呂の種類が無い。

  • 宿泊日2017/03/08
  • 宿泊プラン★祝・桜まつり★4大特典!お得な特選バイキングプラン(アワビ+飲み放題+クアパーク+桜のお菓子)本館1泊2食

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2017/04/06

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食バイキングではお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。数十分もお待たせしてしまうとは、どうしてそのようなことが起きたのか再度確認し、今後お待たせすることのないように、今後改善してまいります。
しかしながら食事の内容ではお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
またお風呂につきましてもご満足いただけず申し訳ございません。露天風呂は男女入れ替え制となっており、午後は女性、朝は男性のご利用となっております。また温泉を利用した「クアパーク」では、水着でジャグジーやサウナ、岩盤ルームなどをお楽しみいただけます。併せてこちらもご利用いただけますと幸いです。
いただいたお声を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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t*t*y*n*2さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/02/07

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

別館でしたので少し往復が寒くて遠くて大変でしたが、食事は美味しかったです。
冬はおすすめ出来ませんが、夏なら問題ないかも
冬は絶対湯冷めします

  • 宿泊日2017/02/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(三浦の注目!◎◎売店500円券付き!お得な別館1泊2食・得々バイキングプラン【るるぶトラベル限定】)

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2017/02/11

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。別館から本館へのご移動では寒い思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。別館プランでご宿泊の方は、レストランや温泉など屋外を1分ほど歩いてご移動いただく必要がございます。その分別館はお得にご利用いただけますが、ご移動の少ない本館プランもございますので、ぜひそちらをご検討くださいませ。食事にはお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。夕食バイキングでは三崎マグロを始め三浦野菜、秋冬限定の本ずわいガニなど、約50種類のメニューをご用意しております。寒い思いをおかけしないよう、できるだけ改善してまいりたいと思いますので、大変恐縮なお願いではございますが、またお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

d*o*a*d*sさんのコメント

男性

40代

投稿日:2017/01/16

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

接客態度が残念でした。

  • 宿泊日2017/01/15
  • 宿泊プラン【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2017/02/21

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
接客態度ではご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、全スタッフ接客を見直してまいります。
この度はご利用誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

t*8*0*1*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2016/12/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

期待していた分、随分離れて居たのでこの評価です。
次は無いかな?

  • 宿泊日2016/12/03
  • 宿泊プラン【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2016/12/20

このたびはご利用ありがとうございました。
ご期待に沿えず、私どもも非常に残念でございます。
どなたにも「また来たい」とおっしゃっていただけるよう、今後もスタッフ一同努力いたします。

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施設から返信あり

s*k*2*0*2*0*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2016/11/02

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

以前のビュッフェは素晴しい内容でしたが今回は標準以下大変粗末でした

  • 宿泊日2016/10/28
  • 宿泊プラン【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2016/11/02

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、夕食バイキングがご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のメニューに生かしてまいります。また、和食会席や寿司会席、鉄板焼きコースのプランもございますので、こちらもお試しいただけますと幸いです。
この度はご来館誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

m*y*1*3*0*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/10/10

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

温泉、客室は清潔で良かったと思います。ただ、今回は鉄板焼きをメインとしてこのプランを選んだのですが、シェフの質に疑問を感じました。野菜の産地を答えられない(新人シェフ)。途中でベテランの方がお肉は北海道の黒毛和牛だとおっしゃるので北海道のどこかと聞いても「そこまではわかりません」と笑顔。あちこちで食...

  • 宿泊日2016/10/09
  • 宿泊プラン【大人のグルメ・鉄板焼き】☆目の前でシェフが焼き上げる食を五感で堪能する☆(中学生以上対象)本館1泊2食

マホロバ・マインズ三浦からの返答

返信日:2016/10/11

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉や客室には「良かった」のコメントをいただきながら、鉄板焼きではシェフの対応でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。産地や教育につきまして大変お恥ずかしい限りでございます。今後このようなことのないよう、シェフや調理スタッフに伝えさせていただきます。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまいりますので、至らない点がありながら誠に勝手なお願いではありますが、またお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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