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マホロバ・マインズ三浦の口コミ

マホロバ・マインズ三浦
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,387人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.94

09月09日00:54更新

230件

172人が満足と
評価しています。

189件中81~100件を表示

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    m*r*i*a*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    期待外れ。

    宿泊日
    2017/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/04/13

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    せっかくお越しいただきましたところ、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
    ご満足いただけるホテルを目指し、サービス改善と向上に努めてまいります。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*t*t*k*0*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/03/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋がとても広く子供たちも大喜び。インテリアも落ち着いていて良かった。ただ隣?の部屋の声が結構聴こえるので気になるかも。
    食事やお風呂への移動が遠く、エレベーターの乗り継ぎが面倒。
    客室が多い割にお風呂が小さく、超混みだった。ドライヤーはなかなか使えず、ロッカーや下駄箱も空きがほとんどなかった。
    料理...

    宿泊日
    2017/03/28
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館1泊2食】早割30 バイキングプラン~30日前予約でお得[ネット予約限定]【クアパーク付】

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/04/13

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お客様にご宿泊いただきました本館客室は一般のホテルよりも広くオーシャンビューですので、お子様にもお喜びいただけ何よりでございました。しかしながら隣の声が聞こえてしまい申し訳ございません。もし騒音などで気になることがありましたらフロントまでお申し付けくださいませ。早急に対応させていただきます。
    食事やお部屋へのご移動、またお風呂の混雑では大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。混雑時でもゆっくりとお過ごしいただけるよう改善に努めます。
    料理にはご満足いただけまして私どももうれしく思っております。現在は本ずわいガニや三崎マグロ、ローストビーフなどをご提供しておりますが、季節ごとにメニューを変更しておりますのでまたご賞味いただけますと幸いです。
    三浦海岸へは徒歩7~8分ほどでございます。夏には海水浴にも大変便利です。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*u*y*g*g*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2017/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     事前に「輪行袋に入れた状態でロードバイクをお部屋へ持ち込んでも良いか」と問い合わせをしての利用でした。
    ロードバイクでの疲れを癒したくて温泉のあるこちら選びましたが、おかげでゆっくりできました。
     また、数日前から夜に咳が止まらない状態で、友人達に悪いなと思っていたら、廊下を挟んで離れたところにベッ...

    宿泊日
    2017/03/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ◆女子旅プラン◆女性限定でお得!クアパーク券、アメニティ、12時チェックアウトの特典付き【本館1泊2食バイキング】

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/04/06

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    三浦半島はサイクリングでまわられるにも大変気持ちよいコースが揃っております。お楽しみいただけまして何よりでございました。
    当ホテルは広いつくりになっており、寝室も分かれておりますので今回のように別の部屋でお休みしたい場合や生活スタイルの違う方同士でも気兼ねなくご宿泊いただけます。
    食事のたけのこご飯にはご満足いただけまして私どもも大変うれしく思っております。しかしながら他のメニューはお口に合わず大変申し訳ございません。季節ごとにメニューを変更しておりますので、またご賞味いただけますと幸いです。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*1*4さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/03/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    又、予約します(^^)/

    宿泊日
    2017/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/04/06

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    「又、予約します(^^)/ 」と大変ありがたいお言葉ありがとうございます。私どもも大変励みになります。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*0*7*0さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/03/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室が広くて気持ちいいです。カニが凄くおいしかった、大満足でした。

    宿泊日
    2017/03/09
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/04/06

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    今回ご宿泊いただきました本館客室は平均89平米あり、一般のホテルより広いつくりとなっておりますので、広々とお使いいただけまして何よりでございました。最大10名様までご宿泊可能なお部屋もございますので、またご家族皆様でお越しくださいませ。
    夕食バイキングではカニにご満足いただけまして、私どもも大変うれしく思っております。当ホテルでは、高級な本ずわいガニを使用しております。6月末までご提供する予定ですので、またぜひご賞味くださいませ。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    h*r*h*r*m*n*0*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    夜朝バイキング会場がキャパオーバーで数十分待たされた。バイキング形式でこんなこと初めてでびっくり!!!要領が悪すぎる。食事が良かっただけに残念。風呂の種類が無い。

    宿泊日
    2017/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ★祝・桜まつり★4大特典!お得な特選バイキングプラン(アワビ+飲み放題+クアパーク+桜のお菓子)本館1泊2食

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/04/06

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    夕食バイキングではお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。数十分もお待たせしてしまうとは、どうしてそのようなことが起きたのか再度確認し、今後お待たせすることのないように、今後改善してまいります。
    しかしながら食事の内容ではお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    またお風呂につきましてもご満足いただけず申し訳ございません。露天風呂は男女入れ替え制となっており、午後は女性、朝は男性のご利用となっております。また温泉を利用した「クアパーク」では、水着でジャグジーやサウナ、岩盤ルームなどをお楽しみいただけます。併せてこちらもご利用いただけますと幸いです。
    いただいたお声を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*i*5*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべて素晴らしかったです。また お世話になりたいです。

    宿泊日
    2017/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ◆女子旅プラン◆女性限定でお得!クアパーク券、アメニティ、12時チェックアウトの特典付き【本館1泊2食バイキング】

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/02/26

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    全ての項目に「大変満足」の評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    また来ていただいた際にも「すべて素晴らしかった」と言っていただけるよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    j*n*o*1さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/02/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    タッチの差で「別館」しか空きがなく、
    仕方なくこちらに宿泊をしました。
    お風呂の他にも何をするにも本館へ行くしかなく、
    思った以上に不便さを感じました。

    また他の方のコメントにもある通り、
    別館宿泊者は別館での食事ということを、当日受付で知らされた上、
    雰囲気も食事の1つと思われますけれども、
    別館のバイ...

    宿泊日
    2017/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【別館・1泊2食】旬の味覚のバイキングが人気♪スタンダードプラン♪温泉で癒されよう!)

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/02/26

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。本館の空室がなく別館のご利用とのことで、ご移動でご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。また別館の食事会場につきましてもご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。食事は同じものをご提供しておりますが、雰囲気も食事のうちということは仰るとおりでございます。改善に向け努力してまいります。せっかく再訪いただいたところ残念な思いをおかけし大変申し訳なく思っております。次回ご来館の際にはこのようなことのないようサービス改善と向上に尽力してまいりますので、大変恐縮なお願いではございますがまたご来館いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*s*k*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やはり、本館は、いろいろな面で便利ですね。
    従業員の方々も、みなさん笑顔で、とても感じがいいです。バイキングも、温泉も、河津桜も最高!
    鉄道が見える部屋を希望した所、京急が、ろうか側の部屋と海側のテラスから見る事が出来(駅も)、おまけに、富士山まで!
    たくさん撮影してしまいました。
    おまけに、部屋が広い、...

    宿泊日
    2017/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/02/22

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    従業員の対応にお褒めの言葉をいただき大変恐縮です。何より励みになりますので、早速伝えさせていただきます。
    バイキング、温泉、河津桜、お部屋にもご満足いただけまして何よりでございました。
    特に今回ご利用いただいた高層階のプランは素晴らしい眺望がご覧いただけたことと存じます。またぜひ高層階をご指定いただけますと幸いです。
    じゃんけん大会にもご参加いただきありがとうございました。また、館内の装飾にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    またお越しいただいた際にも全ての項目に「大変満足」をいただけるよう尽力して参ります。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*m*k*t*5*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/02/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事の量が多くて(美味しかったけど)食べきれませんでした。

    宿泊日
    2017/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大人のグルメ・和食会席】☆三浦半島の旬素材を最上階でじっくり味わう☆(中学生以上対象) 本館1泊2食

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/02/21

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    食事の量が多すぎたとのこと、申し訳ございませんでした。
    しかしながら美味しかったとのコメントもいただき、大変うれしく思っております。
    量などのご希望がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*a*i*s*k*g*s*iさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/02/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バイキングの食事が美味しい

    宿泊日
    2017/02/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/02/21

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    バイキングの食事にご満足いただけまして、私どもも大変うれしく思っております。
    三崎まぐろや三浦野菜はもちろん、現在はローストビーフや握り寿司、本ずわいガニなども提供しております。季節に合わせてメニューを変更しておりますので、またご賞味いただけますと幸いです。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*k*7*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回2回目の宿泊ですが良いです♪
    夕食のバイキングも席まで案内してくれるので、空いてる席を探したりもせず、すぐに落ち着いて食事を選べました♪
    お風呂もキレイで、全体的に良い施設です。

    宿泊日
    2017/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/02/21

    この度は、マホロバ・マインズ三浦2回目のご利用、誠にありがとうございました。
    夕食バイキングも落ち着いてお召し上がりいただけまして私どももうれしく思っております。
    また、お風呂にもお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。地下1500mより湧き出る天然温泉は肌がなめらかになると大変ご好評いただいております。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*0*2*0*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から歩いてホテルまで行きましたが、看板がなく、迷子になりました。道の途中に、案内板が欲しかったです。
    チェックインの時の説明は、親切で分かりやすかったです。
    お風呂は、朝と夜で男女入れ替えですが、片方にしか、露天風呂がないのが、残念です。天然温泉とありましたが、効能の記載がないので、あれば良かったで...

    宿泊日
    2017/02/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【本館・朝食付】ネット予約限定★得々プラン♪麦とろが評判の朝食バイキング♪お部屋の階層選択OK!

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/02/21

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    駅からの案内が不足しており、分かりづらく大変申し訳ございませんでした。また、お風呂では露天風呂が一つでご満足いただけず私どもも残念に思っております。効能の記載はございますが、こちらも分かりづらく申し訳ございませんでした。
    至らない点がありながらも、お部屋ではお褒めの言葉をいただきありがとうございます。最大10名様まで宿泊いただける客室もございますので、また皆様お誘いあわせの上ご利用いただけますと幸いです。
    朝食バイキングでもおにぎりにご満足いただけうれしく思っております。他にも麦とろや塩辛も人気メニューとなっておりますので、ぜひこちらもご賞味いただけますと幸いです。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*t*y*n*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/02/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    別館でしたので少し往復が寒くて遠くて大変でしたが、食事は美味しかったです。
    冬はおすすめ出来ませんが、夏なら問題ないかも
    冬は絶対湯冷めします

    宿泊日
    2017/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(三浦の注目!◎◎売店500円券付き!お得な別館1泊2食・得々バイキングプラン【るるぶトラベル限定】)

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/02/11

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。別館から本館へのご移動では寒い思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。別館プランでご宿泊の方は、レストランや温泉など屋外を1分ほど歩いてご移動いただく必要がございます。その分別館はお得にご利用いただけますが、ご移動の少ない本館プランもございますので、ぜひそちらをご検討くださいませ。食事にはお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。夕食バイキングでは三崎マグロを始め三浦野菜、秋冬限定の本ずわいガニなど、約50種類のメニューをご用意しております。寒い思いをおかけしないよう、できるだけ改善してまいりたいと思いますので、大変恐縮なお願いではございますが、またお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    b*b*b*6*2さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの案内の方はじめ、職員の方々の対応が素晴らしいと感じました。
    特にフロント担当の方は連続日勤務にもかかわらず笑顔で、対応もとても丁寧でした。
    お食事も種類が多く満足しました。
    大浴場が遠く、たどり着くまでが寒いのがマイナス点だけです。

    宿泊日
    2017/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館1泊2食】早割30 バイキングプラン~30日前予約でお得[ネット予約限定]【クアパーク付】

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/02/21

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    職員の対応にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様からのこうしたお言葉が何よりはげみになりますので、フロントスタッフにも伝えさせていただきます。
    食事にもご満足いただきましてありがとうございます。
    しかしながら大浴場へのご移動では寒い思いをおかけし申し訳ございませんでした。少しでもあたたかいまま移動していただけるよう工夫してまいりたいと思います。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    p*p*g*8*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は大変広く、ゆったりと過ごせました。

    温泉はナトリウム泉で、肌がツルツルです。

    バイキングの夕食も種類は多数あり、ローストビーフをカットして下さった男性のスタッフさんがにこやかで、とても親切でうれしかったです。

    バイキングにあった蟹もしっかり身が詰まり、甘く非常に美味しかったです。

    ゆったりと寛...

    宿泊日
    2017/02/01
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/02/21

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    客室の広さや温泉ではご満足いただけまして何よりでございました。
    夕食バイキングではローストビーフの担当スタッフにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。担当スタッフも大変喜んでおりました。また、本ずわいガニにもご満足いただき私どももうれしく思っております。
    またゆったりとおくつろぎにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*8*_*a*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    荷物台が欲しい。

    宿泊日
    2017/01/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おすすめ♪特選グルメバイキング★3大特典★アワビ踊り焼き+飲み放題+クアパーク利用券付き!本館1泊2食

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/02/21

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    荷物台につきまして、お部屋に運ぶ台車はエントランスにご用意しております。また、フロントカウンターでの荷物置き場も現在検討中でございます。ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*1*0*_*2*8さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/01/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    別館泊は不便極まりない。
    リゾートマンションをホテルに転用したもののようで、エレベーターを降りた西側の外通路は寒風吹きすさぶ寒冷地獄なのだが、お風呂も食事も本館なので、度々いったん外に出て坂道を本館まで歩かなくては用が足りない。
    当日は、この冬最強寒波の襲来で、日本各地で大雪が降ったとの報道がてんこ盛...

    宿泊日
    2017/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(三浦の注目!◎◎売店500円券付き!お得な別館1泊2食・得々バイキングプラン【るるぶトラベル限定】)

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/02/11

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。お足元の悪い中お越しいただき、重ねて御礼申し上げます。悪天候の中別館から本館への移動でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。移動用の上着も貸し出しておりますが、寒い思いをおかけいたしました。仰るとおり、別館プランの方は大変恐縮ですが本館まで屋外を1分ほど歩いていただく必要があります。その分本館プランよりお得にご提供しておりますが、ぜひ次回からはご移動の少ない本館プランをご利用くださいませ。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    d*o*a*d*sさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/01/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    接客態度が残念でした。

    宿泊日
    2017/01/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/02/21

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    接客態度ではご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがないよう、全スタッフ接客を見直してまいります。
    この度はご利用誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*s*q*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    予約センターの女性の対応は悪かったですが、ホテルの対応は良かったです。別館の宿泊はエレベーターを出ると外なので大浴場に行くのに冬はとても寒いです。部屋はリゾートマンションの1室で清掃もきれいにされています。すれ違った掃除の方も大変謙虚で好印象。食事は、いろいろ工夫して頑張っている感じです。蟹もありま...

    宿泊日
    2017/01/06
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ONSEN&SPAプラン】滞在中は温泉クアパーク&プール利用し放題!もちろん自家源泉大浴場も!【本館1泊2食バイキング】

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/02/21

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    予約センターの対応では不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
    また、別館から本館への移動でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。しかしながらスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    また、夕朝食のバイキングではカニやおむすびにご満足いただけまして私どももうれしく思っております。プールや卓球もご利用いただきましてありがとうございました。
    いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいります。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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