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マホロバ・マインズ三浦の口コミ

マホロバ・マインズ三浦
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,426人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.94

10月18日00:51更新

235件

176人が満足と
評価しています。

194件中1~20件を表示

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    m*m*n*a*3*pさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    2部屋の予約なのに、本館と別館に別れていて、食事も晩御飯は別館まで歩かされて、ホテルの端から端まで年寄りを歩かさなければならなかった。
    食事の時の店員の態度も悪く、食べ終わったお皿を直ぐに片付けられて、早く席を空けないとと思ってしまう対応だった。 食事の内容もせっかくの三崎なのにマグロは全然無くて揚げ...

    宿泊日
    2017/04/01
    利用人数
    大人10名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/04/13

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    せっかくご宿泊いただきましたところ、ご予約の際にご案内していたとはいえ、本館と別館でお部屋が分かれてしまい大変申し訳ございませんでした。またスタッフの対応やマグロにつきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応につきまして、お客様がごゆっくりお食事いただけますよう配慮することが本来のところ、このような対応になってしまい大変お恥ずかしい限りでございます。再度しっかりと教育してまいります。また三崎マグロは通年ご提供しておりますが、補充が間に合わず大変申し訳ございません。今後二度とこのようなことのないよう徹底してまいります。
    客室の清掃につきましても重ね重ね申し訳ございません。清掃を徹底し、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう再度チェックいたします。
    いただきましたお声を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいります。
    この度はご来館ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*u*i*i*さんのコメント

    投稿日:2014/01/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    お正月は1泊一人25,000円は高過ぎです。なぜなら元々はリゾートマンションとして建てられた設備を居ぬきのままホテル仕様にしているだけなので、食事をする場所まで行くのには戸外の吹きさらしの廊下を歩いてゆかなければなりません。また室内の空調も家庭のエアコンをそのまま使用しているにもかかわらず加湿器もないため...

    宿泊日
    2013/12/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【別館】♪スタンダード1泊2食付♪バイキングプラン♪)

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2014/01/09

    この度は、マホロバマインズ三浦にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お忙しいお時間を割いての貴重なご旅行に、お客様のご期待にそえず、力不足を痛感致しております。お越しいただきました皆様に良き想い出をづくりが出来ます様、今一度ホテルを見直し、精進していく所存でございます。貴重なご意見、誠に有難うございました。マホロバマインズ三浦 予約センター

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*u*1*6*8さんのコメント

    投稿日:2013/07/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最高の値段のVIPルームに結婚記念日で利用しました。 期待が大きいだけに、残念なことだらけ。 ダニがいた。多分利用者が少なくお掃除していないと思いました。 フロント・お風呂の受付:最低お最低。 料理は咳をしていた調理人がお寿司をにぎったりで最悪。 1つぐらい良い思い出をつくりたかった。VIP料金を払い、何の...

    宿泊日
    2013/07/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【本館】最上階ロイヤルスイートバイキングプラン★150平米以上の最上階のお部屋で贅沢にくつろぐ)

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2013/08/15

    当館へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。このたびは非常に不快な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございません。せっかくの結婚記念日を当館で過ごされることを選んでいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちでお帰りいただいたかと思うと大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。心よりお詫びを申し上げます。おひとつおひとつお客様のお言葉を真摯に受け止めまして、二度とこうしたことのないよう改善に努めて参りたいと思います。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*k*n*h*r*m*0*2*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    凄く混んでいましたので、しかたがないことでしょうか?今迄宿泊させていただいた5回のうちで、厳しい旅になりました。10回のお部屋は、友人と二人でチェックインして直ぐに布団引き敷きとなりました。還暦近い私たちにはきつかったんです。ベットだとばかり思っていました。リビングと和室一部屋の、今までになく狭いお...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼きプラン】お子様歓迎 目の前でシェフが焼き上げる食を五感で堪能する 本館1泊2食
    詳しく見る

    s*k*n*3*2*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    別館に泊まったが、古いマンションをホテルに改築したみたいで、EVを降りて部屋までは外廊下でホテルらしさは全くなく、部屋も古いマンションをリフォームした程度で、ベットは安っぽく寝返りするたびに軋む音がして寝心地は最悪だった。朝食はブッフェだったが席に案内されるまで15分も待たされたあげく、鉄板焼の店のカウ...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    11・12月限定・最大1500円引【別館】直前割!超得々朝夕バイキングプラン|室数限定!別館1泊2食
    詳しく見る

    s*a*u*c*y*c*a*tさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/07/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    小学生の息子を連れての家族旅行で本館を利用しました。
    目的地は油壺マリンパーク!
    マリンパークまではまぁまぁ近いです。
    マンションタイプのホテルは初めてでしたがやはりお泊まり感は薄いですね。
    普通のマンションの廊下なので冬は移動が絶対寒い!!
    客室は広くて和室とベッドルームがあるので3世代での宿泊などには...

    宿泊日
    2018/05/27
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【本館・朝食付】ネット予約限定 得々プラン 麦とろが評判の朝食バイキング お部屋の階層選択OK!

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2018/08/26

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    マリンパークへはホテルより車で約15分程度となっております。ホテルで割引券もご用意しておりますのでぜひこちらもご利用くださいませ。
    当ホテルは本館平均89平米と一般のホテルより広いつくりとなっているホテルでございます。最大10名様までご利用いただけますので、仰るとおり3世代のご宿泊にもおすすめです。
    夕食バイキングでは補充が間に合わず申し訳ございませんでした。常にお料理をお楽しみいただけるよう注意してまいります。ソフトドリンクは現在別料金となっておりますが、今後の参考とさせていただきます。
    夜のショータイムは毎晩ロビーにて開催しております。お喜びいただけまして何よりでございました。日替わりで太鼓やフラ、大道芸などもございますのでまたぜひご覧くださいませ。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*g*h*n*r*1*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/11/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    マンションみたいなホテルで、何か自分の家みたいで何か。
    お風呂は、毛があり、天井が少しカビが目立った。
    別館だったため露天風呂に行くのに外に出ないとダメなので風を引きそう。

    宿泊日
    2017/11/18
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【別館・朝食付】★期間限定★別館・朝食バイキング付き得々プラン!手作りおむすびや焼き魚も人気♪)

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2018/01/05

    このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋の浴室の清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。今一度確認し、徹底した清掃に努めます。別館は本館よりお安くご利用いただけますが、大浴場など主な施設のある本館へは屋外を1分ほどお歩きいただく必要がございます。ご移動が気になるお客様には本館でのご宿泊をおすすめしておりますので、次回三浦へお越しの際にはぜひ本館でのご滞在をお試しくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*i*a*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    期待外れ。

    宿泊日
    2017/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/04/13

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    せっかくお越しいただきましたところ、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
    ご満足いただけるホテルを目指し、サービス改善と向上に努めてまいります。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*h*r*m*n*0*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    夜朝バイキング会場がキャパオーバーで数十分待たされた。バイキング形式でこんなこと初めてでびっくり!!!要領が悪すぎる。食事が良かっただけに残念。風呂の種類が無い。

    宿泊日
    2017/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ★祝・桜まつり★4大特典!お得な特選バイキングプラン(アワビ+飲み放題+クアパーク+桜のお菓子)本館1泊2食

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/04/06

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    夕食バイキングではお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。数十分もお待たせしてしまうとは、どうしてそのようなことが起きたのか再度確認し、今後お待たせすることのないように、今後改善してまいります。
    しかしながら食事の内容ではお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    またお風呂につきましてもご満足いただけず申し訳ございません。露天風呂は男女入れ替え制となっており、午後は女性、朝は男性のご利用となっております。また温泉を利用した「クアパーク」では、水着でジャグジーやサウナ、岩盤ルームなどをお楽しみいただけます。併せてこちらもご利用いただけますと幸いです。
    いただいたお声を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*t*y*n*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/02/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    別館でしたので少し往復が寒くて遠くて大変でしたが、食事は美味しかったです。
    冬はおすすめ出来ませんが、夏なら問題ないかも
    冬は絶対湯冷めします

    宿泊日
    2017/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(三浦の注目!◎◎売店500円券付き!お得な別館1泊2食・得々バイキングプラン【るるぶトラベル限定】)

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/02/11

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。別館から本館へのご移動では寒い思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。別館プランでご宿泊の方は、レストランや温泉など屋外を1分ほど歩いてご移動いただく必要がございます。その分別館はお得にご利用いただけますが、ご移動の少ない本館プランもございますので、ぜひそちらをご検討くださいませ。食事にはお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。夕食バイキングでは三崎マグロを始め三浦野菜、秋冬限定の本ずわいガニなど、約50種類のメニューをご用意しております。寒い思いをおかけしないよう、できるだけ改善してまいりたいと思いますので、大変恐縮なお願いではございますが、またお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*o*a*d*sさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/01/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    接客態度が残念でした。

    宿泊日
    2017/01/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2017/02/21

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    接客態度ではご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがないよう、全スタッフ接客を見直してまいります。
    この度はご利用誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*8*0*1*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/12/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    期待していた分、随分離れて居たのでこの評価です。
    次は無いかな?

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2016/12/20

    このたびはご利用ありがとうございました。
    ご期待に沿えず、私どもも非常に残念でございます。
    どなたにも「また来たい」とおっしゃっていただけるよう、今後もスタッフ一同努力いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*2*0*2*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/11/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    以前のビュッフェは素晴しい内容でしたが今回は標準以下大変粗末でした

    宿泊日
    2016/10/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館・1泊2食】ネット予約限定★得々プラン♪人気の朝夕バイキング!日頃のご愛顧に感謝♪お部屋の階層選択OK!

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2016/11/02

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    せっかくお越しいただきましたところ、夕食バイキングがご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のメニューに生かしてまいります。また、和食会席や寿司会席、鉄板焼きコースのプランもございますので、こちらもお試しいただけますと幸いです。
    この度はご来館誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*1*3*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉、客室は清潔で良かったと思います。ただ、今回は鉄板焼きをメインとしてこのプランを選んだのですが、シェフの質に疑問を感じました。野菜の産地を答えられない(新人シェフ)。途中でベテランの方がお肉は北海道の黒毛和牛だとおっしゃるので北海道のどこかと聞いても「そこまではわかりません」と笑顔。あちこちで食...

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大人のグルメ・鉄板焼き】☆目の前でシェフが焼き上げる食を五感で堪能する☆(中学生以上対象)本館1泊2食

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2016/10/11

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    温泉や客室には「良かった」のコメントをいただきながら、鉄板焼きではシェフの対応でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。産地や教育につきまして大変お恥ずかしい限りでございます。今後このようなことのないよう、シェフや調理スタッフに伝えさせていただきます。
    今回頂戴したご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまいりますので、至らない点がありながら誠に勝手なお願いではありますが、またお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*c*o*k*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/09/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    別館のバイキング会場の天井が低い。バイキング会場の動線が悪い。選びずらい。

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別館1泊2食】スタンダードバイキングプラン♪夕食は約40種のメニューが食べ放題♪朝食も人気バイキング

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2016/10/06

    この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    別館バイキング会場ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見、今後の参考にさせていただきます。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    i*d*h*t*o*iさんのコメント

    投稿日:2012/12/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    別館は、廃マンションをそのまま使ってる感じ。扉位塗り直したらなぁ。せめて廊下に壁張って絨毯敷いたらいいと思います。食事はいい 、本館の風呂は普通

    宿泊日
    2012/12/23
    宿泊プラン
    【別館】♪スタンダード1泊2食付♪バイキングプラン♪

    マホロバ・マインズ三浦からの返答返信日:2012/12/28

    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様のご期待に添えず力不足を痛感致しております。お客様からのご意見を参考にさせていただき、構造上すぐにとはいきませんが皆様にご満足いただける様改善させていただきたいと思っております。また、扉等に付きましては早急に点検しさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。マホロバマインズ三浦 予約センター

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    施設からの返信あり

    har********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    以前は毎年宿泊していましたが3年ぶりに伺いました。できた当時から常用していたので今回久しぶりに宿泊し、まず駐車場が有料になっていました。500円ですが事前に知らせて欲しいです(私が読まなかっただけかも)お風呂のアメニテイ-も少なくなっていました。食事も品数が減り蟹やロ-ストビ-フはありませんでした。昔を知ってい...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【お得な「レイトイン」訳ありプラン】18時イン・夕食20時半・10時アウト!本館1泊2食バイキング
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    l*h*3*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    働いてる方が疲れている感じでいまいちだった。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏のボーナス<別館>プラン】飲み放題+500円券付!別館1泊2食バイキング|室数限定・早い者勝ち!
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    e*i*a*u*o*a*aさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めての利用で別館へ一泊しました。プールがあるのでこちらを選びましましたが、ロッカーは狭めで人が多かった為とても着替えにくかったです。浮き輪は使えず、水温は冷たくて満足する程子供と遊べませんでした。
    お部屋は入った瞬間に埃臭さや変わった臭いがしたので泊まれる気がしませんでした…臭いに敏感でなくても気に...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏のボーナス<別館>プラン】飲み放題+500円券付!別館1泊2食バイキング|室数限定・早い者勝ち!
    詳しく見る

    m*e*a*s*z*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は広く快適です。施設内は広くて移動が大変でした。夕食バイキングはまぐろを期待していたが、ちょっと期待外れでした。朝食バイキングは目の前でむすんでもらえるおにぎりがとても美味しかったです。あと無料のコーヒーマシンが気に入り、1杯お持ち帰りできるサービスはとてもよかったです。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館・1泊2食】ネット予約限定 得々プラン 人気の朝&夕食バイキング!海一望広々客室
    詳しく見る

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