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新横浜グレイスホテルの口コミ

新横浜グレイスホテル

神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-15 地図

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総合評価

3.84

12月05日11:01更新

112件

85人が満足と
評価しています。

85件中61~80件を表示

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    k*i*i*o*o*1*8さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2016/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    早く到着しましたが、快くチェックインをしていただき、大変助かりました。
    再度利用したくなる心遣いに大変満足しました。
    新横浜へ宿泊の際は、再度利用したいと思います。

    宿泊日
    2016/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新横浜駅から徒歩1分】18時レイトチェックインプラン☆朝食付き☆)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2016/12/31

    この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様にご満足して頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。次回ご利用の際は、更に快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。口コミへのご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*a*i*7*7*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜到着のため駅近くのホテルを選びました。ホテル全体の雰囲気、応対などは良いです。ただ客室では気になる点が。空気清浄機は助かります。ただふとベッドに横になり天井を見るとエアコンが気になりました。一度気になると少し暑く感じてもエアコンを使う気にはなれませんでした。今回近さを優先したので禁煙ルームではなか...

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル14平米 お約束プラン

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2016/12/31

    この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。エアコンの件につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は皆様が快適にお過ごし頂けるよう、定期的な清掃を徹底致します。ご指摘頂きまして有難うございます。また、お近くにお越しの際はグレイスホテルをご利用下さい。口コミへのご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*u*o*e*a*u*i*5*8さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2016/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近くお手頃価格でした。
    スタッフの笑顔や対応の丁寧さも良くて満足でした。

    宿泊日
    2016/10/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    (みなとみらいまで15分、横浜まで11分)市営地下鉄乗車券付き観光プラン
    詳しく見る

    k*y*c*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    両親の顔合わせということで使わせていただきました。チェクアウトの日は、荷物も多く生憎の雨で、傘も射せ無いでいましたが、駐車場まで、傘を指していただきました、ありがとうございました。大満足でした。次回は10月30日に挙式でお世話になります。宜しくお願いします。

    宿泊日
    2016/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシックステイプラン

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2016/09/19

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お客様にご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
    また、挙式日当日におきましてもお客様にとって最高の1日になりますよう、
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    口コミへのご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*o*s*i*e*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駅近くグルメストリート前でとても便利。

    宿泊日
    2016/07/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    18時以降レイトチェックインプラン<Tポイント14%:Yahoo!限定>
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    z*z*v*w*p*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客は最高に良いしホテル内の清潔感や高級感はあるが、フロント内の棚や壁が汚れ・剥がれが目立つ

    宿泊日
    2016/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    18時以降レイトチェックインプラン<Tポイント14%:Yahoo!限定>
    詳しく見る

    w*e*e*d*2*0*j*さんのコメント

    投稿日:2014/05/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    いつもは隣の高層ホテルの方に泊まるのですが、今回は新たな宿泊先を求めて、初めて泊まりました。結果的には大失敗。 価格的には隣の高層ホテルと大差ないのですが、部屋のレベルや備品は段違いでした。多少古くなった設備の見た目だけを取り繕うことに精一杯で、もてなそうという配慮に欠けているように思えました。ポッ...

    宿泊日
    2014/05/14
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル14平米 お約束プラン

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2014/05/22

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。客室備品などにつきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きました言葉を真摯に受け止めさせて頂くとともに、今後のサービス向上に活かさせて頂きます。また新横浜にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければスタッフ一同幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なクチコミを頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*t*m*1*0*さんのコメント

    投稿日:2014/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なんと言ってもスタッフの方々の対応がとても良かったです。 地方から来る親戚の宿泊先はこのホテルと決めています。

    宿泊日
    2014/04/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新横浜駅から徒歩1分】15時チェックインスタンダードステイプラン☆素泊まり☆【和洋室】)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2014/05/02

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。お客様にはスタッフの対応にご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。今後もこのようなお言葉を頂戴できるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。またの機会ございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*t*m*1*0*さんのコメント

    投稿日:2014/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なんと言ってもスタッフの方々の対応がとても良かったです。 地方から来る親戚の宿泊先はこのホテルと決めています。

    宿泊日
    2014/04/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新横浜駅から徒歩1分】15時チェックインスタンダードステイプラン☆素泊まり☆【和室】)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2014/05/02

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。お客様にはスタッフの対応にご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。今後もこのようなお言葉を頂戴できるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。またの機会ございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*k*s*c*i*o*さんのコメント

    投稿日:2013/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大学受験のためこども1人で宿泊。 駅から近くて良かったそうです。

    宿泊日
    2013/02/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新横浜駅から徒歩1分】《2013受験生限定》プラン☆朝食&夕食付き☆【禁煙シングルルーム】)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2013/07/18

    この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルは駅から近く、立地条件の良さは皆様にご好評頂いております。またの機会がございましたら、ぜひ足ををお運び下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*4*2*j*さんのコメント

    投稿日:2013/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    一時帰国時に利用させていただきました。 初めての利用となります。 館内、部屋の清潔感があり、サービスもよかったと思います。 残念だったのは、連泊時に洗濯が館内でできない事。 ランドリーが近隣にもなかったのが唯一不便でした。 この1点以外は、満足でした。

    宿泊日
    2012/09/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ステイ清掃は2日に1回】2泊以上が断然お得!【ECO連泊プラン・5連泊】★禁煙シングルルーム★)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2013/03/28

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。館内・サービス面とお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。ランドリーサービスにつきましてはホテルのランドリーサービスがございましたが、机の引き出しの中に専用の用紙をご用意していた為、わかりずらく大変申し訳ございませんでした。また新横浜にお越しの際はぜひ当ホテルに足をお運び頂ければ幸いでございます。お忙しい中クチコミのご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*e*r*_*a*eさんのコメント

    投稿日:2012/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    横浜アリーナでのライブの為に利用しました。 新横浜のホテルは駐車場に難ありのホテルが多い中、確実に平面に駐車させて貰えるのは本当に助かりました。 翌朝はプランには付いていませんでしたがおせちバイキングの朝食を戴き、ちょっとお正月気分を味わえましたが、思ったよりおせちっぽいメニューは少なかった様な気がし...

    宿泊日
    2011/12/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙確約】ツインルームプラン)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2012/01/23

     この度は、新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きありがとうございます。新横浜という立地においては、新幹線などの乗り入れに便利な反面、お車でご来館のお客様には駐車場が確保されているかはとてもご心配なところだと思います。私共のホテルは、ご宿泊のお客様を優先に駐車場をご提供しております。安心して今後もぜひ、ご利用下さいませ。またおせちバイキングは来年以降、ご期待にそえるメニューを検討して参ります。貴重なご意見、クチコミをお寄せ頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*o*a*o*o*h*nさんのコメント

    投稿日:2011/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    女性三人で利用しました。一人5000円で朝食(ブッフェ)付はお得でした。 バスルームのフェイスタオルが一人二枚あったのは嬉しいサービスでした!寝巻もパジャマタイプで言うことなし! 禁煙ルームではありませんでしたが、空気清浄機や衣服のシワ取りスプレーなどが備え付けてあり快適でした!

    宿泊日
    2011/04/25
    宿泊プラン
    【平日限定】3人以上なら朝食付きで1人5,000円プラン

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2011/05/13

    この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。今後もお客様に喜んで頂けるようなプランを作成して参りますので、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用下さい。クチコミのご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*p*o*1*1*さんのコメント

    投稿日:2011/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近くで大変便利でした!加湿空気清浄機も有り難かったです。とにかく料金がとても安かったので、十分に満足でした!!部屋は狭いですが、遅くにチェックイン、早朝にチェックアウトで、ほとんど寝るだけだったため、あまり気になりませんでした。これなら気軽に是非また利用したいです。

    宿泊日
    2011/02/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】最大60%オフ!!7DAYSバーゲンプラン)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2011/02/20

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。昨年12月に加湿空気清浄機を導入し、たくさんのお客様から「快適に過ごせた」との嬉しいお言葉を頂戴しておりますが、お客様にもご満足頂けたようで何よりでございます。今回は滞在時間が短かったようですが、次回ご利用の際はごゆっくりお寛ぎ頂き、朝には朝食もお召し上がり頂ければ幸いです。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*h*m*5*8*1*2さんのコメント

    投稿日:2011/01/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの感じも良いし、清潔感もあった。 ただ、チェックアウト前に周囲の部屋の掃除が始まり、そわそわしてしまったのが少し残念。 それ以外はおおむね満足。

    宿泊日
    2011/01/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(加湿空気清浄機【全客室】導入記念プラン)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2011/01/30

    この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。ご滞在の際にお客様のお時間を清掃スタッフにより妨げてしまった事お詫び申し上げます。チェックアウト時間前の清掃方法など今一度確認をした上で教育の徹底を図って参りたいと思います。この様な事があったにも関わらずご満足頂けた様子のお言葉を頂戴出来たことスタッフ一同大変嬉しく思います。また新横浜方面へお越しの機会がございました際にはお気軽にお立ち寄り下さい。ご投稿頂き、誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    s*i*o*o*a*i*aさんのコメント

    投稿日:2010/12/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新横には数回泊ったことがありましたがこちらは今回初めて利用しました。 今まで泊った中で一番よかったです。(*^_^*) リニューアルしたばっかりなのでとても綺麗でした。 フロントの雰囲気も良いし、アメニティもそろっていますし、部屋の備え付けサービスも言う事なしです、ベットの大きさも大満足でした。立地も駅近で周...

    宿泊日
    2010/12/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(60%オフ!!4DAYSバーゲンプラン)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2011/01/03

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ホテル印象だけでなく、サービス面や設備面でもお褒めの言葉を頂戴することが出来ましてスタッフ一同大変喜んでおります。新横浜にはよくお越しになられてるようですので、次回は更に良いサービスが出来るよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*e*d*2*4さんのコメント

    投稿日:2010/11/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は明るくきれいで、価格も手頃で大満足です。 それと、ベッドがとっても寝心地が良かった。ぐっすり眠れました。 ありがとうございました。

    宿泊日
    2010/11/22
    宿泊プラン
    ◇ポイント2倍!カップルおすすめ♪3つの特典付きプラン◇喫煙セミダブル

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2010/11/28

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様にご満足頂けたようでスタッフ一同大変喜んでおります。今後も更に良いサービスが出来るようスタッフ一同サービスの向上に励んで参りますので、お近くにお越しの際にはまたご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*0*4*9*さんのコメント

    投稿日:2008/11/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させていただきましたが、室内の清潔さに感心いたしました。機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2008/11/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早割プラン【素泊まり】)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2008/11/16

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。お客様には満足して頂けたご様子でなによりでございます。また新横浜にお越しの際はどうぞお立寄下さい。ご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*s*y*1*さんのコメント

    投稿日:2008/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅に近いのがとにかく良い。ネット接続無料、朝食付きでこのお値段は安くてお得だと思います。

    宿泊日
    2008/10/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ビジネスプラン【インターネット接続無料】 選べる和食・洋食付)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2008/10/20

    この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。ご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また新横浜方面にお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*v*f*o*m*u*さんのコメント

    投稿日:2008/08/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近く、便利でした。

    宿泊日
    2008/05/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ビジネスプラン【インターネット接続無料】)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2008/08/05

    この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。只今全客室の改装中でございます。改装後もお引き立ての程宜しくお願い致します。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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