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新横浜グレイスホテルの口コミ

新横浜グレイスホテル

神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-15 地図

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総合評価

3.84

12月05日11:01更新

112件

85人が満足と
評価しています。

85件中1~20件を表示

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    dre********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかくクリンネスが行き届いていたと思います。ビジネスにしては最高!コスパもok!何より駅からの便利さは申し分無し!

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大5倍!

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/11/17

    この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

    お客様にはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

    新横浜にお泊まりになる際は当ホテルを定宿として頂けるよう、常に清潔な状態

    でお客様をお迎えしたいと思います。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    クチコミへのご投稿有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜アリーナでのライブの為宿泊させていただきました。場所が非常に便利で、安心、安全に、不安なく利用できましたし、宿泊費もリーズナブルでした。素泊まりでしたが、次の機会がありましたら、また是非宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日全室リニューアルOPEN!15時チェックインシンプルステイプラン

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/11/07

    ルルナナママ 様


    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

    当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、ビジネス・レジャー問わず多くの方よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。
    周辺には「グルメストリート」という飲食店街も入っており、和洋中とバリエーション豊富なレストランもございますのでお楽しみ頂けるかと思います。
    是非一度足を運んでみて下さい。

    今回は朝食なしプランという事でしたが、ご朝食は洋食バイキングをご用意しております。
    シャンデリアがある1階のティーラウンジでご提供しており、ホテル特製の焼きたてパンは香り豊かで食欲をそそります。是非一度ご賞味下さい。

    今後は立地や設備面だけでなく、サービス面でもお褒めのお言葉を頂戴出来る様にスタッフ一同サービスの向上により一層努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。

    お忙しい中口コミへのご投稿有難う御座います。
    またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*l*c*o*i*e*lさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    みなとみらいに用事があって宿泊しました。新横浜の駅から本当にすぐです。東のモール?の方に進めば、すぐそばまで建物の中を移動できるので、雨でも傘なしで行けそうです。リニューアル後のためか、客室はとてもきれいでした。部屋は狭いですが、全てが機能的に揃っていて、寝るだけなら十分でした。キャンセルも前日まで...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍付!】ご予約はお早めに!ポイントを貯められている方必見!!(素泊まり)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/08/22

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

    駅からのアクセス、周辺施設の充実という点でレジャー利用、ビジネス利用問わず多くのお客様よりご好評を頂戴しております。お客様におかれましても立地面に関してご満足頂けた様で大変嬉しく思います。

    またスタッフの対応につきましてお褒めいただき、気持ちよくご宿泊なされたとことを伺い、スタッフ一同大変幸いに存じます。

    今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。新横浜へお立ち寄りの際は是非ご利用下さい。

    お忙しい中口コミへのご投稿誠に有り難うございます。またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

    新横浜グレイスホテル フロント 湯井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新横浜駅から大変近いうえに、ホテル周辺に店も多く、大変便利でした。
    駐車場もホテルのすぐ近くだったので、助かりました。
    また、部屋がきれいで家族全員、心地よく過ごせました。
    次回もぜひとも利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日曜・祭日がお得!】ホリデースタンダードステイプラン

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/08/08

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

    館内設備についてお褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく思います。

    また、当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、ビジネス・レジャー問わず多くの方よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。
    周辺には「グルメストリート」という飲食店街も入っており、和洋中とバリエーション豊富なレストランもございますのでお楽しみ頂けるかと思います。

    今後はサービス面でもお褒めのお言葉を頂戴出来る様、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。

    またのご利用お待ち申し上げております。

    クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

    新横浜グレイスホテル フロント笠松

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*e*s*o*0*4さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインまで荷物を預かってほしいとお願いしたところ、快く受けていただき感謝します。
    フロントの方みなさん感じがよかったです。
    お風呂やベッドも綺麗で大きくて、とても快適に過ごしました。
    ぜひまた利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 ~素泊まり~

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/07/14

    この度は新横浜グレイスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在では、私どもフロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、気持ちよくご宿泊なされたことを伺い、スタッフ一同大変幸いに存じます。
    これからもご利用なさいますお客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう、日々努めて参ります。
    また新横浜へお越しの際には、是非とも私どもホテルをご利用くださいませ。
    お客様と再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
    お時間を割いてご投稿いただき、有難うございました。

    新横浜グレイスホテル フロント 湯井

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近くリニューアルされた部屋でとてもきれいでした。1人では広すぎたかなぁ!
    気に入ったのはお風呂のシャワーの勢いがよかったです。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日全室リニューアルOPEN!15時チェックインシンプルステイプラン

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/06/27

    ショコマイ 様

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

    今回ご利用頂きました和洋室はリニューアルの客室の中でも特に力を入れた1室でございます。
    お客様のご期待に応える事が出来て大変嬉しく思っております。

    その他の客室タイプもいかに快適にお過ごし頂ける様か第一に考え、コンセプトを持ってリニューアルを行いました。
    横浜方面へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さい。
    和洋室タイプ以外でもご満足頂ければ幸いです。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*a*l*t*p*z*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GW家族旅行での利用でした。
    ホテルスタッフの方がとても親切で、安心して泊まることができました。
    お部屋もキレイ、お風呂もキレイで
    大満足です。
    また利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日全室リニューアルOPEN!15時チェックインシンプルステイプラン

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/05/04

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

    お客様にはスタッフの対応やお部屋に関してご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
    1月15日から4月25日迄、当ホテルはリニューアル工事をしておりました。
    お部屋も綺麗になりましたので、今まで以上により良いおもてなしを持ってお客様をお出迎えさせて頂きます。

    また新横浜へお越しの際はお気軽にお立寄り下さい。
    お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近くて便利。隣にコンビニがあり、食事をするところもいっぱいあるので、食事なしにしても問題なし。大変コスパのいいホテルでした。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日リニューアルオープン!オープン前のモニタールームプラン(素泊まり)ポイント最大10倍!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアル後で内装はとても上品で綺麗でした。
    部屋の広さも申し分ないです。バスルームも広く快適でした。
    新横浜駅に近く、便利なのでまた利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日全客室リニューアルオープン!オープン前のモニタールームプラン!【ポイント最大20倍付!】

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/04/22

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊を頂き誠に有り難う御座います。
    また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

    お客様より内装に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
    お客様がお泊り頂いたデラックスツインルームは大らかな港の波をイメージしたカーペットと天井の間接照明が落ち着いた雰囲気を演出しています。
    また、最大4名様までご利用が可能で御座いますので、快適にお過ごしいただけたようでほっとしております。

    アクセス面でも新横浜から徒歩3分ほどの距離にあり、グレイスホテルをご利用になるお客様からもご好評を頂いております。
    「また利用したい」というお言葉、有難う御座います。
    今後は施設面だけでなくサービス面でもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

    また新横浜にお越しになる際は是非ご利用下さい。
    お忙しい中、口コミへのご投稿有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*y*z*8*2*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予定よりも早くチェックインさせてもらえ助かりました。
    部屋は多少狭めかも知れませんが充分です。
    アメニティも充実しており、綺麗なお部屋でゆっくりやすめました。
    クーポンとTポイントで大変お得に宿泊できました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日全客室リニューアルオープン!オープン前のモニタールームプラン!【ポイント最大20倍付!】

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/04/03

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    また、数あるホテルの中から当ホテルをお
    選び頂いたことにも重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中、お部屋にてお寛ぎ頂けてなによりでございます。
    新しくリニューアルされた客室はお気に召しましたでしょうか。
    お部屋タイプによりましては大きなソファ等を設置し、
    より快適にお過ごし頂ける造りになっております。
    次回ご利用の際には、他の客室もご覧頂ければ幸いです。

    この度はお忙しい中、口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    新横浜グレイスホテル フロント 丸山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新横浜駅から近く、他のホテルに行く時も必ずこの前を通るので、いちどは利用したいと思っていたところ、今回リニューアルモニタープランでお得に宿泊することができました。
    部屋はシンプルでソファやクロゼットは無し。その分、大きなしっかりしたベッドと、広めのバスで、くつろげました。スタッフさんも感じがよかった...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日全客室リニューアルオープン!オープン前のモニタールームプラン!【ポイント最大20倍付!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*a*5*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感、スタッフの皆さんの対応、日によりますが料金と部屋のバランス、毎回とても気持ち良く利用させて頂いています。

    また、口コミに対して好意的なもの辛口なもの隔てなく多く返信されていますが、一つひとつへの返信、大変だと思います。とても良いホテルなんだなあと感じます。

    指摘があっても無視? 無反応?なホ...

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】クーポン配布記念特別プラン【タイムセール】☆タカラハイボール付き☆)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2018/12/22

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。お客様にはスタッフの対応や清潔感など、快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。クチコミ評価に関しましても、最高評価を付けて頂きまして感激しております。お客様からのお寄せ頂いた言葉というのは、励みにも繋がり改善にも繋がりホテルを成長させて頂いております。些細な事でも構いませんので何なりと仰って頂ければ嬉しく思います。今後もお客様にとって安心して気持ち良くお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので引き続きグレイスホテルを宜しくお願い致します。またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

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    施設からの返信あり

    b*a*5*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    複数回料金しています。フロントスタッフの方のご対応が良いのと、館内、部屋ともその雰囲気は良いです。

    シングルルームは他のホテルのシングルルームよりは広めのようで、「狭い...」という風に感じることはそうそうないのでないと思います。

    浴室は清潔感あり気持ち良く使えます。

    料金とのバランスにはなると思いま...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(素泊まり)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2018/12/09

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有り難う御座います。
    また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。
    お客様にはお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    ご滞在中、快適にお過ごし頂けますよう接客面やお部屋の清掃面に関して
    常に気を付けております。
    また、結婚式や御宴会等も行っておりますので館内の雰囲気にも心掛けており
    ます。
    今後もお客様に満足して頂ける様サービスの向上に努めて参ります。
    この度はお忙しい中で口コミへのご投稿、誠に有難う御座いました。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    新横浜グレイスホテル フロント 吉澤

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    施設からの返信あり

    m*n*u*9*4さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何年も前から何度か家族と利用してきました。接客も雰囲気も申し分なく、この価格帯のホテルで、品のある心地良い接客を提供している稀少なホテルだと思います。
    最初に出会う駐車場スタッフ、また玄関で出迎える女性スタッフ達が、笑顔でとても爽やかな対応をしておられ、滞在の印象に貢献していると思います。
    披露宴にも...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍付!】ご予約はお早めに!ポイントを貯められている方必見!!(素泊まり)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2018/09/02

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
    また数あるホテルの中から当ホテルを何度もお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。

    接客面に関しましてお客様より「品のある心地良い接客を提供している」とお声を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    私共は、お客様にとって大切な日をお過ごし頂くにふさわしいラクジュアリー空間と細やかなサービスをご提供出来る様に心掛けております。
    また当ホテルは新横浜駅から徒歩2~3分の位置で、お車でお越しのお客様もご不便なくご利用頂ける様ホテルの敷地内に駐車場をご用意しています。
    価格面では、ご利用目的に合わせてお手頃な価格でご提供しています。
    今後も「また泊りに行きたい」と感じて頂けるサービスをご提供出来る様、日々サービスの向上を目指して参ります。

    クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。
    またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方たちの対応が素晴らしく、お部屋も清掃が行き届いており、とても静かで快適に過ごせました。また是非利用したいです。

    宿泊日
    2018/06/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2泊以上が断然お得!【ECO清掃・2連泊プラン】

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2018/06/25

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有り難う御座います。
    また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。
    お客様よりスタッフの接客面に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
    お客様がご滞在中快適にお過ごし頂き「また利用したい」と感じて頂ける様、細やかなサービスをご提供出来る様に心掛けております。

    また駅に近く、近隣には飲食店や両隣りにはコンビニエンスストアーもあり便利面でもご好評頂いております。

    今後も多くのお客様よりお喜びのお声を頂戴出来る様、サービスの向上に努めて参ります。

    クチコミへのご投稿誠に有り難う御座います。
    またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*n*6*6さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/06/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近、綺麗、お風呂広め、、とてもヨカッタです。本当にお薦めです。Cafeにあるケーキも美味しそうでした。食べたかったのですがLIVEのための1泊だけだったので機会ありませんでした。次も泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル14平米 お約束プラン

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2018/06/14

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。沢山のお喜びのお声を頂戴でき大変嬉しく思います。立地面や設備に関するお褒めのお言葉だけでなく「お薦め」、「次も泊まりたい」と言って頂きこの上ない光栄でございます。今後も現状に満足することなく皆様から愛されるホテル作りに努めて参ります。また1階にございますティーラウンジ、パレグレイスでは季節のドリンクメニュー、ケーキもご用意しており皆様からご好評を頂戴しております。次回お立ち寄りの際は是非ご来店下さい。お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    引越で退去した後も色々と予定があったので、こちらを利用しました。駅からも近く移動も楽なので、そつなく予定をこなす事もできました。フロントの方等の対応も早く、夜も静かで気持ちよく過ごす事ができました。連泊でECO清掃との事だったので、必要最低限の交換のみと思っておりましたが、結局いろいろとやって頂けてい...

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2泊以上が断然お得!【ECO清掃・2連泊プラン】

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2018/06/14

    るるちび様

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
    また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

    お引っ越し後のお疲れの中、当ホテルにご来館頂き有難う御座いました。
    当ホテルが販売しているECO清掃プランではお部屋のタオル・アメニティ類の交換やお部屋の簡易的な清掃を行っております。
    その為、通常の宿泊プランよりも少しリーズナブルな料金でお泊り頂くことができます。

    また、当ホテル内にはティーラウンジや和食のレストランが御座います。
    季節のメニューを多数ご用意しており、ご宿泊の利用以外でもお寛ぎ頂けますので、新横浜周辺にお出でになった際にはどうぞご利用下さいませ。

    この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠に有難う御座いました。
    またのご来館心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*r*j*p*n*7*3さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/03/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ドリカムのコンサートのため、宿泊しましたがアクセスもよく、お部屋もグレードアップしていただき快適に過ごすことができました。
    また、利用したいです。

    宿泊日
    2018/03/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル14平米 お約束プラン

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2018/03/11

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有り難う御座います。お客様にはアクセスの利便性やお泊り頂いたお部屋に満足頂けたようで光栄で御座います。新横浜駅から近く、横浜アリーナも徒歩圏内でアクセス面に関しまして多くのお客様よりお褒めのお言葉を頂戴しております。私共はお客様に快適にお過ごし頂けるように毎日、清掃を致しております。今回頂いたお言葉は私共にとって何よりもの励みになりました。次回ご来館頂いた際には更に向上したサービスを提供出来る様、今後も精進して参ります。当ホテル内にはティーラウンジや和食のレストランのご用意も御座います。ご宿泊利用が無い際にもどうぞお気軽にお立ち寄り下さいませ。お忙しい中クチコミへのご投稿、誠に有り難う御座いました。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。新横浜グレイスホテル フロント 丸山

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    施設からの返信あり

    h*k*w*_*a*r*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    横浜アリーナでのイベントに2日間参加するため、利用させて頂きました。
    駅からのアクセスも良く、道にも迷うことも無くたどり着けました。
    眺めの良いお部屋をリクエストしたところ、高層階にして頂き、窓からの眺めも良く
    新幹線もちょっとでしたが見られて良かったです。
    チェックアウト日もイベントがあり、着替え等の...

    宿泊日
    2017/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊り】2週間前までの予約がお得!部屋数限定!早割りプラン【シングルルーム】)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2018/02/11

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有り難う御座います。また口コミへのご投稿にご協力頂いたのにも関わらず、お返事が遅くなり大変申し訳御座いません。お客様より立地面やサービス面に関してご満足頂き大変嬉しく思います。当ホテルは新横浜駅より徒歩2〜3分の位置で、遠方よりお越しのお客様は「新幹線ご利用の際にとても便利」と多くのお客様よりお声を頂いております。お荷物のお預かりに関しましては、チェックイン前やチェックアウト後も1Fのクロークにてご対応をさせて頂きます。今後もより良いサービスがご提供出来る様、日々サービスの向上に努めて参ります。また新横浜にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。口コミへのご投稿誠に有り難う御座います。またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。新横浜グレイスホテル フロント 浜

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    施設からの返信あり

    q*q*g*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    飛行機の遅延により、当日に2泊を1拍へと減泊する旨の連絡をいれました。
    21時を過ぎての連絡なので当然、キャンセル料を覚悟していたのですが「交通の都合という事情ならば」と言うことで、キャンセル料を取ることなく応じてくれました。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2017/02/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    18時以降レイトチェックインプラン<Tポイント14%:Yahoo!限定>

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2017/02/27

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    スタッフの接客・サービス評価につきまして、最高ランクの評価を頂き、大変嬉しく思います。
    当日のキャンセルにおきましては、通常であれば100%のご請求をさせて頂いておりますが、お客様のご事情を十分に考慮し判断をさせて頂いております。
    交通の便等、やむを得ずお越し頂く事が出来なかった場合はご請求致しませんのでご安心下さい。
    ホテル側と致しましては、お客様からキャンセルの旨をご丁寧にご連絡を頂き感謝しております。
    有難うございました。

    またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿有難うございました。

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    施設からの返信あり

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