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新横浜グレイスホテルの口コミ

新横浜グレイスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

560人がお気に入りに登録

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総合評価

3.88

08月25日00:53更新

101件

77人が満足と
評価しています。

74件中1~20件を表示

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    b*l*c*o*i*e*lさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    みなとみらいに用事があって宿泊しました。新横浜の駅から本当にすぐです。東のモール?の方に進めば、すぐそばまで建物の中を移動できるので、雨でも傘なしで行けそうです。リニューアル後のためか、客室はとてもきれいでした。部屋は狭いですが、全てが機能的に揃っていて、寝るだけなら十分でした。キャンセルも前日まで...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍付!】ご予約はお早めに!ポイントを貯められている方必見!!(素泊まり)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/08/22

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

    駅からのアクセス、周辺施設の充実という点でレジャー利用、ビジネス利用問わず多くのお客様よりご好評を頂戴しております。お客様におかれましても立地面に関してご満足頂けた様で大変嬉しく思います。

    またスタッフの対応につきましてお褒めいただき、気持ちよくご宿泊なされたとことを伺い、スタッフ一同大変幸いに存じます。

    今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。新横浜へお立ち寄りの際は是非ご利用下さい。

    お忙しい中口コミへのご投稿誠に有り難うございます。またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

    新横浜グレイスホテル フロント 湯井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*s*9*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    今春グランドオープンなさっただけあって、部屋も風呂もとても綺麗でした。
    連泊でしたが、フロントの方に親切に対応していただいたり、お掃除の方も気持ちよく挨拶をしてくださいました。
    ですが全日、部屋内の湿度が高くて困りました。
    普通に乾いていた服をハンガーにかけて30分もするとシットリとしてしまうほどで、ベ...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル14平米 お約束プラン
    詳しく見る

    s*p*m*8*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夏休みということで、旅行も兼ねて横浜に住んでいる友人に会いにいき利用させて頂きました。
    チェックインの時間までまだ有りましたが、荷物を預けさせて頂き遅く帰る事も伝えていたので事前にチェックインの手続きをして下さり疲れて帰って来た際はスムーズにお部屋に行けました。部屋に着くと、何故かかなり暑くエアコン...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン 旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍 ~素泊まり~

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/08/16

    この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中、お部屋のエアコンに関して至らぬ点があり、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。清掃スタッフとの連携を図り、十分な注意を心がけて参ります。ご不快な思いをおかけしたのにも関わらず、お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。

    今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。新横浜へお立ち寄りの際は是非ご利用下さい。

    お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新横浜駅から大変近いうえに、ホテル周辺に店も多く、大変便利でした。
    駐車場もホテルのすぐ近くだったので、助かりました。
    また、部屋がきれいで家族全員、心地よく過ごせました。
    次回もぜひとも利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日曜・祭日がお得!】ホリデースタンダードステイプラン

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/08/08

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

    館内設備についてお褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく思います。

    また、当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、ビジネス・レジャー問わず多くの方よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。
    周辺には「グルメストリート」という飲食店街も入っており、和洋中とバリエーション豊富なレストランもございますのでお楽しみ頂けるかと思います。

    今後はサービス面でもお褒めのお言葉を頂戴出来る様、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。

    またのご利用お待ち申し上げております。

    クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

    新横浜グレイスホテル フロント笠松

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*e*s*o*0*4さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインまで荷物を預かってほしいとお願いしたところ、快く受けていただき感謝します。
    フロントの方みなさん感じがよかったです。
    お風呂やベッドも綺麗で大きくて、とても快適に過ごしました。
    ぜひまた利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 ~素泊まり~

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/07/14

    この度は新横浜グレイスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在では、私どもフロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、気持ちよくご宿泊なされたことを伺い、スタッフ一同大変幸いに存じます。
    これからもご利用なさいますお客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう、日々努めて参ります。
    また新横浜へお越しの際には、是非とも私どもホテルをご利用くださいませ。
    お客様と再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
    お時間を割いてご投稿いただき、有難うございました。

    新横浜グレイスホテル フロント 湯井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜アリーナのイベントでお世話になりました。リニューアルされていたのでお部屋も新しく、セミダブルを1人利用で利用したのでゆっくりできました。ただ口コミにもありましたが、お部屋の鍵は開けるのに少し手間取りました。フロントの方の対応よく、駅にもアリーナにも近いので便利でした!

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日全室リニューアルOPEN!18時レイトチェックインプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*k*e*rさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝食付きにしたのに朝食の説明もなくマクドナルドで食べました。
    リニューアルして従業員数増えただけでリニューアル前の方が断然よかったです。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【日付限定】 朝食無料 15時チェックイン・スタンダードステイプラン

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/06/28

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
    また、お忙しい中早速ご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

    スタッフの説明不足で朝食を召し上がれなかったとの事で、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
    朝食がリニューアルし品数も以前より増えておりおりますので、もし今後機会があればお召し上がり頂ければ幸いでございます。

    お天気の優れない日が続いておりますので、お身体には気を付けてお過ごし下さいませ。
    クチコミへのご投稿、誠に有難う御座います。
    またお客様とお会い出来る日を心よりお待ちしております。

    新横浜グレイスホテル フロント笠松

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋は狭いけどお風呂広いし、
    夜遅いにも関わらずスタッフさんは愛想いいし、
    今年イベント後の宿泊で利用しましたが、
    また機会があれば使わせてもらおうかと思いました。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日全室リニューアルOPEN!18時レイトチェックインプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*_*e*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    初めて泊まりました。
    館内、部屋はとても綺麗でした。
    浴室はトイレの横にバスタブが
    あり、バスタブは大きめなので、
    くつろげました。
    浴室が少々、おしっこ臭かったので、
    残念でした。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日全室リニューアルOPEN!15時チェックインシンプルステイプラン

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/05/22

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    館内設備についてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
    当ホテルは1月15日より客室の改装工事を行っており4月25日にリニューアルオープン致しました。

    リニューアルに伴い、バスタブは足を伸ばしてお寛ぎ頂ける様に以前の物よりゆったりとしたサイズでご用意を致しました。

    新しくなった客室がご期待に添う事ができほっとしております。

    しかしながら浴室内の臭いではご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
    清掃責任者とお客様のお声を共有し再発防止に徹底して参ります。

    ご機会がございましたら次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

    新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近くリニューアルされた部屋でとてもきれいでした。1人では広すぎたかなぁ!
    気に入ったのはお風呂のシャワーの勢いがよかったです。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日全室リニューアルOPEN!15時チェックインシンプルステイプラン

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/06/27

    ショコマイ 様

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

    今回ご利用頂きました和洋室はリニューアルの客室の中でも特に力を入れた1室でございます。
    お客様のご期待に応える事が出来て大変嬉しく思っております。

    その他の客室タイプもいかに快適にお過ごし頂ける様か第一に考え、コンセプトを持ってリニューアルを行いました。
    横浜方面へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さい。
    和洋室タイプ以外でもご満足頂ければ幸いです。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    新横浜グレイスホテル フロント 吉岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋も広くてキレイし、駅からも近くて快適でした。
    ただ最後まで、ルームキーと相性が良くなかったのか、部屋の開錠に手間取りました。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日全客室リニューアルオープン!オープン前のモニタールームプラン!【ポイント最大20倍付!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*a*l*t*p*z*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GW家族旅行での利用でした。
    ホテルスタッフの方がとても親切で、安心して泊まることができました。
    お部屋もキレイ、お風呂もキレイで
    大満足です。
    また利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日全室リニューアルOPEN!15時チェックインシンプルステイプラン

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/05/04

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

    お客様にはスタッフの対応やお部屋に関してご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
    1月15日から4月25日迄、当ホテルはリニューアル工事をしておりました。
    お部屋も綺麗になりましたので、今まで以上により良いおもてなしを持ってお客様をお出迎えさせて頂きます。

    また新横浜へお越しの際はお気軽にお立寄り下さい。
    お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近くて便利。隣にコンビニがあり、食事をするところもいっぱいあるので、食事なしにしても問題なし。大変コスパのいいホテルでした。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日リニューアルオープン!オープン前のモニタールームプラン(素泊まり)ポイント最大10倍!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアル後で内装はとても上品で綺麗でした。
    部屋の広さも申し分ないです。バスルームも広く快適でした。
    新横浜駅に近く、便利なのでまた利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日全客室リニューアルオープン!オープン前のモニタールームプラン!【ポイント最大20倍付!】

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/04/22

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊を頂き誠に有り難う御座います。
    また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

    お客様より内装に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
    お客様がお泊り頂いたデラックスツインルームは大らかな港の波をイメージしたカーペットと天井の間接照明が落ち着いた雰囲気を演出しています。
    また、最大4名様までご利用が可能で御座いますので、快適にお過ごしいただけたようでほっとしております。

    アクセス面でも新横浜から徒歩3分ほどの距離にあり、グレイスホテルをご利用になるお客様からもご好評を頂いております。
    「また利用したい」というお言葉、有難う御座います。
    今後は施設面だけでなくサービス面でもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

    また新横浜にお越しになる際は是非ご利用下さい。
    お忙しい中、口コミへのご投稿有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*y*z*8*2*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予定よりも早くチェックインさせてもらえ助かりました。
    部屋は多少狭めかも知れませんが充分です。
    アメニティも充実しており、綺麗なお部屋でゆっくりやすめました。
    クーポンとTポイントで大変お得に宿泊できました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日全客室リニューアルオープン!オープン前のモニタールームプラン!【ポイント最大20倍付!】

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/04/03

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    また、数あるホテルの中から当ホテルをお
    選び頂いたことにも重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中、お部屋にてお寛ぎ頂けてなによりでございます。
    新しくリニューアルされた客室はお気に召しましたでしょうか。
    お部屋タイプによりましては大きなソファ等を設置し、
    より快適にお過ごし頂ける造りになっております。
    次回ご利用の際には、他の客室もご覧頂ければ幸いです。

    この度はお忙しい中、口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    新横浜グレイスホテル フロント 丸山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*_*a*l*k*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    位置は新横浜駅の側で文句なし。部屋はツインベッドが大部分を占めて余白スペースが無くて大変窮屈だった。朝食付きにしたけど、バイキングのメニュウの少なさにびっくり、今まで、数多くのホテルに泊まったがこんなに品の少ないのは初めてだ。ウォシュレットのお湯のあたりが悪かった。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    4月25日リニューアルオープン!オープン前のモニタールームプラン(朝食付き)ポイント最大10倍!

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/03/14

    この度は新横浜グレイスホテルをご予約頂きまして誠に有難うございます。
    また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

    お客様にはご滞在中、ご満足して頂く事が出来ず大変申し訳御座いませんでした。
    お部屋に関しましては只今改装期間中で御座いまして、出来上がったお部屋からのご案内になっており、改装に伴いゆっくりお休み頂ける様ベットのサイズを大きくした関係でスペースが狭くなってしまっております。

    朝食内容につきましては様々なご意見、ご感想を頂いており
    現在、それを元に改善、変更を勧めております。
    今後、皆様にご満足して頂ける様にメニューの改良とサービスの向上に努めます。

    この度は口コミへのご投稿有難うございました。

    新横浜グレイスホテル フロント 吉澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎回色々なホテルに宿泊するたびニオイに悩まされるので今回のリニューアルしたてのお部屋は、文句のつけようがありません。
    ホテル全体の雰囲気もスタッフを含めとてもいい感じでしたし、アメニティも細かな配慮を感じました。
    強いていうなら、部屋の狭さでしょうか。ベットやバスルームは広くてとても快適です。
    ホテル...

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日リニューアルオープン!オープン前のモニタールームプラン(素泊まり)ポイント最大10倍!

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2019/03/09

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

    お客様にはホテル全体の雰囲気や立地にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    また評価点の「満足度」の項目に最高評価も付けて頂き、重ねてお礼申し上げます。

    お泊り頂いたシングルタイプのお部屋でございますが、広さが14平米のお部屋でございまして2名様でもお泊り頂ける縦200cm×横140cmのベッドをご用意しておりますので少し窮屈に感じてしまったかと思います。
    またの機会ございましたら、デラックスツインや和洋室といった広めのお部屋タイプも是非お試しくださいませ。

    古いタイプのルームキーではございますが、気に入って頂けたとのお言葉を頂戴でき幸いでございます。

    お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
    またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新横浜駅から近く、他のホテルに行く時も必ずこの前を通るので、いちどは利用したいと思っていたところ、今回リニューアルモニタープランでお得に宿泊することができました。
    部屋はシンプルでソファやクロゼットは無し。その分、大きなしっかりしたベッドと、広めのバスで、くつろげました。スタッフさんも感じがよかった...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月25日全客室リニューアルオープン!オープン前のモニタールームプラン!【ポイント最大20倍付!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*a*5*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感、スタッフの皆さんの対応、日によりますが料金と部屋のバランス、毎回とても気持ち良く利用させて頂いています。

    また、口コミに対して好意的なもの辛口なもの隔てなく多く返信されていますが、一つひとつへの返信、大変だと思います。とても良いホテルなんだなあと感じます。

    指摘があっても無視? 無反応?なホ...

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】クーポン配布記念特別プラン【タイムセール】☆タカラハイボール付き☆)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2018/12/22

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。お客様にはスタッフの対応や清潔感など、快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。クチコミ評価に関しましても、最高評価を付けて頂きまして感激しております。お客様からのお寄せ頂いた言葉というのは、励みにも繋がり改善にも繋がりホテルを成長させて頂いております。些細な事でも構いませんので何なりと仰って頂ければ嬉しく思います。今後もお客様にとって安心して気持ち良くお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので引き続きグレイスホテルを宜しくお願い致します。またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。新横浜グレイスホテル フロント 鈴木

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    b*a*5*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    複数回料金しています。フロントスタッフの方のご対応が良いのと、館内、部屋ともその雰囲気は良いです。

    シングルルームは他のホテルのシングルルームよりは広めのようで、「狭い...」という風に感じることはそうそうないのでないと思います。

    浴室は清潔感あり気持ち良く使えます。

    料金とのバランスにはなると思いま...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(素泊まり)

    新横浜グレイスホテルからの返答返信日:2018/12/09

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有り難う御座います。
    また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。
    お客様にはお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    ご滞在中、快適にお過ごし頂けますよう接客面やお部屋の清掃面に関して
    常に気を付けております。
    また、結婚式や御宴会等も行っておりますので館内の雰囲気にも心掛けており
    ます。
    今後もお客様に満足して頂ける様サービスの向上に努めて参ります。
    この度はお忙しい中で口コミへのご投稿、誠に有難う御座いました。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    新横浜グレイスホテル フロント 吉澤

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    施設からの返信あり

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