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口コミ155件
神奈川県川崎市幸区堀川町72-2地図
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4.31
03月08日00:53更新
155件
134人が満足と評価しています。
120件中1~20件を表示
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男性
50代
ビジネス
投稿日:2021/03/04
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朝食は数種類から選べるメニューではなく、ビーフシチューのみしかない。朝からこのメニューはちょっと重たい。普通の朝食メニューを考えて欲しい。
詳しく見る
投稿日:2021/02/22
とても接客が丁寧で親切な応対でした。3泊の宿泊で3度の朝食付きで美味しかったですが、日替わりで2種類しかないのが、少し残念でした。客室やお風呂等設備も充実し清潔感もあり、ゆっくりと宿泊できました。また利用したいと思います。
投稿日:2021/02/21
県外に嫁いでおり、最近は、高齢の両親の介護などの際に、よく利用させていただいています。駅から近いので利便性も良く、客室も清潔で気持ち良く利用することができます。私はコーヒーが苦手なので、普段は紅茶や日本茶を飲んでいますが、ホテルでは紅茶の用意が無いため、いつも持参しています。緑茶とほうじ茶は、...
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2021/02/22
いつもJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご用意しておりますお茶がお口に合わず、大変遺憾に存じます。更に紅茶やシャワーキャップのご用意がなく、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。いただいたコメントを本部と共有させていただきます。快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 嶋村
施設から返信あり
情報提供元:一休.com
その他
投稿日:2021/02/20
息子の高校受験直前に万が一のコロナウイルス自宅持ち込みを防止する為に9日間宿泊しました。駅前の立地は出勤に最高です。フロントの接客やお掃除も満足で、快適に過ごせました。カード決済の前払いだったからか、9泊もする怪しいオジサン(苦笑)に一切干渉する事なく、付かず離れずのサービスでした。ホテルには関係...
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。概ねご満足いただけましたご様子に、嬉しく存じます。しかしながらカミソリの切れ味が悪くご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後の備品選定時にご意見を反映させていただきたく存じます。快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 嶋村
女性
40代
投稿日:2021/01/27
駅からも近く、商業施設やコンビニ・飲食店なども近くにあり大変便利です。アメニティもロビーで必要なものだけ選べるのもいいと思います。
返信日:2021/01/28
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。アメニティにつきましてはご満足いただけましたご様子を伺い、嬉しく存じます。当ホテルJR川崎駅より徒歩1分の場所に位置しており、周辺には多くの商業施設があり大変便利と好評でございます。駅からの立地の良さに甘えることなく日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 嶋村
投稿日:2021/01/25
アクセスがよく、川崎駅の改札を出たら数十秒で着きます。近くには商業施設やコンビニもあります。チェックインの接客、廊下ですれ違ったときの挨拶がとても丁寧で感じがよく、好感をもちました。こちらの予約間違いでしたが、空きがあったので部屋を変えていただき、急にも関わらず丁寧な対応、ありがたかったです。...
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。接遇についてお褒めのお言葉をいただけましたことは、大変嬉しく思うと共に何よりの励みとなります。しかしながら、お休みのところ清掃による騒音によりご不快の念をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 嶋村
60代以上
家族旅行
投稿日:2021/01/22
TVが大きくて気に入りました、お風呂も給水排水が早くて良い、朝食のレストランが寒いので困る
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。TVにつきましては、お気に召していただけたようで嬉しく存じます。丁度先月に、入れ替えをしたばかりでございます。しかしながらレストランをご利用の際は、寒さによりご不快の念をお掛けし、お詫び申し上げます。コロナウィルスの影響により、換気のために窓を開けていたことが原因の一つと思われます。窓を開けっぱなしにするのではなく、定期的に開けるなどの対策をするように、レストラン責任者と話し合いをしました。快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 嶋村
一人旅
投稿日:2020/12/30
連泊で清掃中部屋に滞在していたのでタオルの交換のみお願いしましたが担当の清掃の方が親切でした。
返信日:2021/01/18
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中快適にお過ごし頂けたとのことで、何よりでございます。また、スタッフへの感謝のお言葉、誠にありがとうございます。清掃係共々、大変感激しております。我々スタッフとしては対応、接客にまだまだ課題がございますので、今以上に上質な接客を目指し、日々勉強中でございます。また施設内部のハード面の強化も課題の一つでございます。より一層心地よい宿泊がご提供できるように努めて参ります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人 嶋村
台風直撃しそうなので(しなかったが)避難のため利用しました。とてもきれいなお部屋で大満足です。朝食は1階のつばめグリルでの提供です。ちょっと重いかなと思いましたがペロッといただきます。家からすぐ近くなのに旅気分が味わえました。ありがとうございました。
駅前で便利。部屋もきれいで、フロントの方の対応も丁寧でした。
この度はJR東日本ホテルメッツ 川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルJR川崎駅より徒歩1分の場所に位置しており、周辺には多くの商業施設があり、大変便利と好評でございます。駅からの立地の良さに甘えることなく日々精進して参りますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 嶋村
カップル
投稿日:2020/12/21
いつもミネラルウォーター付だったのですが、今回は無かった。??
返信日:2021/01/17
いつもJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。私共の手違いで、お部屋にご用意させて頂いているミネラルウォーターがご用意が出来ていなかったご様子でございます。大変失礼致しました。今後はこのようなことが無いよう、改善に努めて参ります。お客様のご期待に背くことのないよう日々精進して参りますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ川崎をよろしくお願いたします。お客様のまたのご来館をスタッス一同、心よりお待ち申し上げております。
接客サービスが良かったです。
20代以下
投稿日:2020/12/14
駅に隣接しているので分かりやすく、近くにラゾーナもあるのでご飯もすぐ食べることができよかったです。アメニティは自分で選んで取る式で、たくさんあり、入浴剤の香りもとてもよかったです。ダブルにしましたが他のホテルのベッドより広く感じました。部屋の広さも寝心地も最高でした。スタッフの方の対応も丁寧で、また...
返信日:2021/01/14
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。多岐に渡りご満足いただけ、大変嬉しく存じます。入浴剤につきましては「数が豊富」と好評でございます。お褒めのお言葉に甘んずることなく日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 嶋村
30代
投稿日:2020/12/13
出張のため2週間ほど滞在しました。部屋はこじんまりとしていますが、ベッドとお風呂が広く「休息」に重点を置いたお部屋でだと思います。ベッドの使用感もすごく良かったです。柔らかいが身体が沈み込む感じではなく満足しました。ホテルのサービスについては、予約後、朝食を提供しているお店が閉店する旨連絡があり、...
返信日:2021/01/12
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。概ね快適にお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。接遇についてお褒めのお言葉を頂戴出来ましたことは、何よりも嬉しく今後の励みとなります。なおご指摘いただきました部屋の明るさ・コインランドリーにつきましては同様のコメントを複数いただいておりますので、改装時の検討課題とさせていただきます。引き続きご利用いただけますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 嶋村
投稿日:2020/12/08
JR系列のホテルで、今回お試しで泊まってみました。20時チェックインの格安プランです。川崎駅至近です。JR系はいままでちょい高めのイメージでしたが、やはりお部屋はちょっと格上な感じです。窓が2つあって開放感あります。wifiの電波も良好。デスク周りも広々で良い。逆にトリッキーなものはなくスタンダード...
返信日:2021/01/15
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。過日のご宿泊におかれましてはご満足いただけ、大変嬉しく存じます。より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 嶋村
投稿日:2020/12/04
神奈川県に住む親族のお祝いのため2連泊しました。ビジネスホテルとは思えないほどの部屋の広さでした。タオルやアメニティのみ交換のプランにしたにも関わらずベットメイクもしてくださっていたのには感動すら覚えました。駅近の立地も便利でした。また利用したいと思うホテルでした。
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思うと共に、何よりの励みとなります。お褒めのお言葉に甘んずることなく日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 嶋村
投稿日:2020/11/30
川崎駅西口から徒歩1分の立地で非常に便利で快適なホテルでした。フロントの方も清掃スタッフの方も大変丁寧なご対応で素晴らしいホテルだと思いました。チェックアウト直前に部屋を出ると、すでに清掃スタッフの方が他の部屋を片付けられていましたが、その際に私が部屋から出るのを見てエレベーターのボタンを押...
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。スタッフの対応に関しまして評価していただけましたことは、今後の励みとなります。お褒めのお言葉に甘んずることなく日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 嶋村
投稿日:2020/11/15
まずは、フロントの対応がとても良いです。第1歩、その時に印象は決まります。エレベーターは、カードキーがないと階数を押せないようになっていて、セキュリティも凄いです。部屋はとても綺麗で清掃も行き届いていて、ベッドは140セミダブルで手足を伸ばしゆっくり。枕は種類が2個あり選べます。浴槽が広く...
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。多岐に渡りご満足いただけましたご様子に、大変嬉しく存じます。また接遇についてお褒めいただけましたことは、今後の励みとなります。より一層心地よい宿泊がご提供できるよう日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。お忙しい中ご投稿をいただき、ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 嶋村
駅近だが静かに過ごせました。アメニティはフロントで選ぶ。DHCの基礎化粧品がある。風呂が広くて快適。窓は開かない。空調は冷暖選べるので快適だった。スリッパはメッシュ式だが、使い捨てではない。タオルをかけるのでユニットバスの扉(トイレ側)を自分で拭いたが、目立った汚れは着かず。清掃が行...
返信日:2020/11/20
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。朝食のご案内の誤りにより大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご案内につきましては、正しい時間に修正いたしました。今後同様のことがないように複数の目で確認して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともホテルメッツ川崎をご利用頂けますようお願い申しあげます。この度は誠に申し訳ございませんでした。支配人 嶋村
投稿日:2020/11/12
初めての利用でした。駅からのアクセスは便利でいいです。バスルームも広くゆったりできます。お得なプランでした。
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたご様子に、嬉しく存じます。入浴剤をロビーに数種類ご用意しておりますので、是非次回ご宿泊頂きます際はご利用くださいませ。また駅からの立地の良さは当ホテルのセールスポイントの一つではございますが、それに甘んじることなく日々精進して参ります。引き続きホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。お忙しい中ご投稿を頂きまして、ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 嶋村
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taf********さんのコメント
男性
50代
ビジネス
投稿日:2021/03/04
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朝食は数種類から選べるメニューではなく、ビーフシチューのみしかない。朝からこのメニューはちょっと重たい。普通の朝食メニューを考えて欲しい。
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rea********さんのコメント
男性
50代
投稿日:2021/02/22
ログインして違反報告する
とても接客が丁寧で親切な応対でした。
3泊の宿泊で3度の朝食付きで美味しかったですが、日替わりで2種類しかないのが、少し残念でした。
客室やお風呂等設備も充実し清潔感もあり、ゆっくりと宿泊できました。また利用したいと思います。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/02/21
県外に嫁いでおり、最近は、高齢の両親の介護などの際に、よく利用させていただいています。
駅から近いので利便性も良く、客室も清潔で気持ち良く利用することができます。
私はコーヒーが苦手なので、普段は紅茶や日本茶を飲んでいますが、ホテルでは紅茶の用意が無いため、いつも持参しています。
緑茶とほうじ茶は、...
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2021/02/22
いつもJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご用意しておりますお茶がお口に合わず、大変遺憾に存じます。
更に紅茶やシャワーキャップのご用意がなく、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
いただいたコメントを本部と共有させていただきます。
快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
pin********さんのコメント
男性
50代
その他
投稿日:2021/02/20
ログインして違反報告する
息子の高校受験直前に万が一のコロナウイルス自宅持ち込みを防止する為に9日間宿泊しました。駅前の立地は出勤に最高です。フロントの接客やお掃除も満足で、快適に過ごせました。カード決済の前払いだったからか、9泊もする怪しいオジサン(苦笑)に一切干渉する事なく、付かず離れずのサービスでした。
ホテルには関係...
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2021/02/22
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
概ねご満足いただけましたご様子に、嬉しく存じます。
しかしながらカミソリの切れ味が悪くご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後の備品選定時にご意見を反映させていただきたく存じます。
快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
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施設から返信あり
kei********さんのコメント
女性
40代
その他
投稿日:2021/01/27
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駅からも近く、商業施設やコンビニ・飲食店なども近くにあり大変便利です。
アメニティもロビーで必要なものだけ選べるのもいいと思います。
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2021/01/28
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
アメニティにつきましてはご満足いただけましたご様子を伺い、嬉しく存じます。
当ホテルJR川崎駅より徒歩1分の場所に位置しており、周辺には多くの商業施設があり大変便利と好評でございます。
駅からの立地の良さに甘えることなく日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/01/25
アクセスがよく、川崎駅の改札を出たら数十秒で着きます。近くには商業施設やコンビニもあります。
チェックインの接客、廊下ですれ違ったときの挨拶がとても丁寧で感じがよく、好感をもちました。
こちらの予約間違いでしたが、空きがあったので部屋を変えていただき、急にも関わらず丁寧な対応、ありがたかったです。...
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2021/01/28
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
接遇についてお褒めのお言葉をいただけましたことは、大変嬉しく思うと共に何よりの励みとなります。
しかしながら、お休みのところ清掃による騒音によりご不快の念をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
ton********さんのコメント
男性
60代以上
家族旅行
投稿日:2021/01/22
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TVが大きくて気に入りました、
お風呂も給水排水が早くて良い、
朝食のレストランが寒いので困る
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2021/01/28
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
TVにつきましては、お気に召していただけたようで嬉しく存じます。
丁度先月に、入れ替えをしたばかりでございます。
しかしながらレストランをご利用の際は、寒さによりご不快の念をお掛けし、お詫び申し上げます。
コロナウィルスの影響により、換気のために窓を開けていたことが原因の一つと思われます。
窓を開けっぱなしにするのではなく、定期的に開けるなどの対策をするように、レストラン責任者と話し合いをしました。
快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
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施設から返信あり
hir********さんのコメント
女性
40代
一人旅
投稿日:2020/12/30
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連泊で清掃中部屋に滞在していたのでタオルの交換のみお願いしましたが担当の清掃の方が親切でした。
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2021/01/18
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたとのことで、何よりでございます。また、スタッフへの感謝のお言葉、誠にありがとうございます。清掃係共々、大変感激しております。我々スタッフとしては対応、接客にまだまだ課題がございますので、今以上に上質な接客を目指し、日々勉強中でございます。
また施設内部のハード面の強化も課題の一つでございます。より一層心地よい宿泊がご提供できるように努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2020/12/30
台風直撃しそうなので(しなかったが)避難のため利用しました。
とてもきれいなお部屋で大満足です。
朝食は1階のつばめグリルでの提供です。
ちょっと重いかなと思いましたがペロッといただきます。
家からすぐ近くなのに旅気分が味わえました。
ありがとうございました。
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情報提供元:一休.com
kjh********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2020/12/30
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駅前で便利。部屋もきれいで、フロントの方の対応も丁寧でした。
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2021/01/18
この度はJR東日本ホテルメッツ 川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルJR川崎駅より徒歩1分の場所に位置しており、周辺には多くの商業施設があり、大変便利と好評でございます。
駅からの立地の良さに甘えることなく日々精進して参りますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
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施設から返信あり
wil********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2020/12/21
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いつもミネラルウォーター付だったのですが、今回は無かった。??
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2021/01/17
いつもJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
私共の手違いで、お部屋にご用意させて頂いているミネラルウォーターがご用意が出来ていなかったご様子でございます。大変失礼致しました。
今後はこのようなことが無いよう、改善に努めて参ります。
お客様のご期待に背くことのないよう日々精進して参りますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ川崎をよろしくお願いたします。
お客様のまたのご来館をスタッス一同、心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/21
接客サービスが良かったです。
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情報提供元:一休.com
hin********さんのコメント
女性
20代以下
カップル
投稿日:2020/12/14
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駅に隣接しているので分かりやすく、近くにラゾーナもあるのでご飯もすぐ食べることができよかったです。アメニティは自分で選んで取る式で、たくさんあり、入浴剤の香りもとてもよかったです。ダブルにしましたが他のホテルのベッドより広く感じました。部屋の広さも寝心地も最高でした。スタッフの方の対応も丁寧で、また...
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2021/01/14
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
多岐に渡りご満足いただけ、大変嬉しく存じます。
入浴剤につきましては「数が豊富」と好評でございます。
お褒めのお言葉に甘んずることなく日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
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施設から返信あり
tho********さんのコメント
女性
30代
ビジネス
投稿日:2020/12/13
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出張のため2週間ほど滞在しました。部屋はこじんまりとしていますが、ベッドとお風呂が広く「休息」に重点を置いたお部屋でだと思います。ベッドの使用感もすごく良かったです。柔らかいが身体が沈み込む感じではなく満足しました。
ホテルのサービスについては、予約後、朝食を提供しているお店が閉店する旨連絡があり、...
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2021/01/12
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
概ね快適にお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。
接遇についてお褒めのお言葉を頂戴出来ましたことは、何よりも嬉しく今後の励みとなります。
なおご指摘いただきました部屋の明るさ・コインランドリーにつきましては同様のコメントを複数いただいておりますので、改装時の検討課題とさせていただきます。
引き続きご利用いただけますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
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施設から返信あり
bbm********さんのコメント
男性
30代
一人旅
投稿日:2020/12/08
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JR系列のホテルで、今回お試しで泊まってみました。20時チェックインの格安プランです。川崎駅至近です。JR系はいままでちょい高めのイメージでしたが、やはりお部屋はちょっと格上な感じです。窓が2つあって開放感あります。wifiの電波も良好。デスク周りも広々で良い。逆にトリッキーなものはなくスタンダード...
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2021/01/15
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
過日のご宿泊におかれましてはご満足いただけ、大変嬉しく存じます。
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
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施設から返信あり
key********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/12/04
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神奈川県に住む親族のお祝いのため2連泊しました。
ビジネスホテルとは思えないほどの部屋の広さでした。
タオルやアメニティのみ交換のプランにしたにも関わらずベットメイクもしてくださっていたのには感動すら覚えました。
駅近の立地も便利でした。
また利用したいと思うホテルでした。
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2021/01/15
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思うと共に、何よりの励みとなります。
お褒めのお言葉に甘んずることなく日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
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施設から返信あり
day********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2020/11/30
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川崎駅西口から徒歩1分の立地で非常に便利で快適なホテルでした。
フロントの方も清掃スタッフの方も大変丁寧なご対応で素晴らしいホテルだと思いました。
チェックアウト直前に部屋を出ると、すでに清掃スタッフの方が他の部屋を片付けられていましたが、その際に私が部屋から出るのを見てエレベーターのボタンを押...
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2021/01/15
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。
スタッフの対応に関しまして評価していただけましたことは、今後の励みとなります。
お褒めのお言葉に甘んずることなく日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
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施設から返信あり
qgo********さんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/11/15
ログインして違反報告する
まずは、フロントの対応がとても良いです。
第1歩、その時に印象は決まります。
エレベーターは、カードキーがないと階数を押せないようになっていて、セキュリティも凄いです。
部屋はとても綺麗で清掃も行き届いていて、ベッドは140セミダブルで手足を伸ばしゆっくり。
枕は種類が2個あり選べます。
浴槽が広く...
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2021/01/15
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多岐に渡りご満足いただけましたご様子に、大変嬉しく存じます。
また接遇についてお褒めいただけましたことは、今後の励みとなります。
より一層心地よい宿泊がご提供できるよう日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿をいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/11/15
駅近だが静かに過ごせました。
アメニティはフロントで選ぶ。
DHCの基礎化粧品がある。
風呂が広くて快適。
窓は開かない。
空調は冷暖選べるので快適だった。
スリッパはメッシュ式だが、使い捨てではない。
タオルをかけるのでユニットバスの扉(トイレ側)を自分で拭いたが、目立った汚れは着かず。清掃が行...
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2020/11/20
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食のご案内の誤りにより大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご案内につきましては、正しい時間に修正いたしました。
今後同様のことがないように複数の目で確認して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともホテルメッツ川崎をご利用頂けますようお願い申しあげます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 嶋村
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/11/12
初めての利用でした。
駅からのアクセスは便利でいいです。
バスルームも広くゆったりできます。
お得なプランでした。
JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答
返信日:2020/11/20
この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたご様子に、嬉しく存じます。
入浴剤をロビーに数種類ご用意しておりますので、是非次回ご宿泊頂きます際はご利用くださいませ。
また駅からの立地の良さは当ホテルのセールスポイントの一つではございますが、それに甘んじることなく日々精進して参ります。
引き続きホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿を頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 嶋村
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com