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JR東日本ホテルメッツ 川崎の口コミ

JR東日本ホテルメッツ 川崎
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

420人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.22

10月18日00:39更新

100件

83人が満足と
評価しています。

71件中1~20件を表示

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    fcr********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設も新しく概ね満足です、何度か利用しましたが騒がしいとか煩いことが無くいつもよく眠れます、たまたまかもしれませんが静かなのは大事です。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    JR駅から近く便利です。部屋もキレイで角部屋だっので広めで静かでした。新聞あり、アメニティも充実しているので、荷物を少なくでき助かりました。また、利用したいと思います。「つばめグリル」のランチもお手頃だったので、次はランチや夕食を食べたいと思いました。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】18時−11時ショートステイ 短い滞在でお得に
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*l*e*t*0*2さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たびたび利用しています。立地や接客、施設に不満ありません。各部屋に加湿空気清浄機もレンタル携帯が設置されて快適、便利です。セキュリティもよく、宿泊者以外はエレベーターが使えない。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
    詳しく見る

    e*i*o*k*i*0*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    川崎の西口が分かりにくい為近いはずが、遠回りになりました
    フロントの対応は良かったです。
    カフェ、コンビニもあり便利です。
    バスタオルが、もう少し柔らかいと嬉しいです

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
    詳しく見る

    r*u*o*u*e*0*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもキレイで清潔でした。部屋はダブルでしたがビジホよりも広くて快適でした。浴室もユニットですが広くて使いやすかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ

    JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答返信日:2019/09/15

    この度はJR東日本ホテルメッツ 川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在期間中はご満足いただけた時間であったことを心から嬉しく思っております。清掃スタッフと情報共有しながらお部屋の清掃に力を入れ、日々お客様をお迎えしております。ワイドな空間で大変人気があるダブルルームは22平米(約13畳)の広さがございます。また足を伸ばせて浸かれるバスルームは通常サイズより大きめの物を備え付けてあります。数ある入浴剤と共にお楽しみいただけたかと思います。
    またこちらにお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*_*i*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    3泊で利用させていただきました。立地や食事、アメニティはとても良かったです。
    ただトイレのレバーが壊れそうだったので、翌日以降に修理・点検をお願いしていたのですが
    修理不要と判断されたのか? チェックアウトまで変化ありませんでした。トイレ使用中に壊れなくてよかったですけど、、、

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に

    JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答返信日:2019/09/09

    この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。並びにお忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
    そしてご回答が遅くなりまして大変申し訳ございません。ご投稿いただいたトイレのレバーに関しましては応急処置として対応いたしましたが、お客様に返答を失念しておりました。困惑させてしまったことに深く反省しております。今後このような事象を起こさない様、スタッフ間の情報共有を綿密に行い再発防止に努めて参ります。勝手なお願いではございますが、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    支配人 嶋村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*m*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    立地やサービスは概ね満足です。
    気になったことが、2点。最初バスからの異臭が酷く、栓をして落ち着きました。
    もう一つ、12時がチェックアウトということでしたが、8時過ぎから掃除の方が廊下で仕事を開始していましたが(ここまではまだ致し方ないとして)、挨拶くらいはしてほしかったです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に

    JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答返信日:2019/08/15

    この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、スタッフの応対、並びに客室の不備により、お客様へご迷惑とご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    ご指摘いただいた浴槽の件は、すぐに専門業者に依頼し修繕が済んでおります。今後は巡回点検を強化し、再発防止に努めて参ります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
    また、スタッフの対応に関しましては、フロントスタッフ、清掃スタッフ共々再教育を行い、今後同様の失態を繰り返さぬよう、重々注意して参る所存でございます。
    この度はご多用中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何度も利用させていただいています。
    歯ブラシ以外のアメニティはフロント前に置いてあるため、チェックイン時に必要なものは持っていくと後から取りに降りる手間がかかりません。
    部屋は一般的なビジネルホテルとして十分と思います。
    清掃も行き届いていて不満はありません。
    駅にも近く、金額もリーズナブルだと思います...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】20時−11時ショートステイ 短い滞在でお得に
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*r*_*i*a*h*0*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張の際に利用しましたが、川崎駅西口からすぐの立地で目の前にはバスロータリーがあり、移動の際には非常に助かりました。部屋もリフレッシュされていたのか非常に綺麗で快適に過ごせました。朝食はつばめグリルでビーフシチューとクリームシチューを両方頂きましたが、どちらも美味しくて朝からお腹いっぱいになりました...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】連泊でルームシアターいつでも見放題

    JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答返信日:2019/07/06

    この度はJR東日本ホテルメッツ川崎にご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    プレミアムルームは6月にバスルームの改装を終え、リニューアル致しました。快適にお過ごし頂けたことを誠にうれしく思います。
    また、朝食も両メニューにご満足頂き、誠にありがとうございます。今後もより満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
    是非またの機会にご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
    支配人 嶋村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*q*1*1*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    どの項目も「ほぼ満足」でした。特に接客と食事が良かったです。連泊でしたが、朝食のメインが変わったので、2日間美味しくいただきました。ホテルメッツは交通の便が何よりも良かったです。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
    詳しく見る

    m*0*4*7*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に1回、利用しています。エコな清掃なしの宿泊ですが、十分快適に過ごせます。シングルでも十分な広さと清潔さ、駅近の便利さでこの値段は安いと思います。今回、チェックアウト後に忘れ物の連絡を頂き、丁寧な対応をしてもらいとても感謝しています。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】<2連泊・3連泊限定>エコな滞在!ECO STAY
    詳しく見る

    k*y*s*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からすぐの立地で良かったです。部屋も清潔で問題なしです。1階のレストランも朝、夕食ともにコスパ良しです!

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/30
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    いくらスリッパの消毒済でもどんな人が履いていたのか分からないので気持ち悪いです。
    スリッパくらいは使い捨ての物にしてほしいです。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】<2連泊・3連泊限定>エコな滞在!ECO STAY

    JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答返信日:2019/04/06

    この度はJR東日本ホテルメッツ川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ウォッシャブル・スリッパにつきましてご不快な思いをされた点、申し訳ございませんでした。
    お客様により快適にお過ごしいただけるホテルとして、使い捨てスリッパの導入に関しましては今後の検討課題の一つとさせて頂きます。
    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
    支配人
    嶋村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何度も利用させていただいてます。
    川崎駅周辺は近代化されましたが、まだ治安にかなりの問題点があります。
    ここは西口駅前にあるという立地がとても安心できる便利なホテルです。
    東口にも魅力的なホテルはいろいろありますが繁華街が近いため夜遅くまでいろんな人がいます。
    若い女性は東口を少し歩いただけで知らない人...

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に

    JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答返信日:2019/04/06

    いつもJR東日本ホテルメッツ川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテル安全面をお褒め頂き、誠にありがとうございます。私共のホテルは駅近という利便性はもちろん、エレベーター内のセキュリティーなど、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めております。セーフティボックスにつきましては、今後導入の検討課題とさせて頂きます。貴重品につきましてはフロントにてお預かりも出来ますので、フロントスタッフにお申し付け下さいませ。
    今後も上質が息づく、洗練された空間をお客様に提供できるホテルを目指してまいります。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    支配人
    嶋村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*t*2*s*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用させて頂いたことがあり、駅からも近くてお部屋も綺麗で、コンビニもすぐ近くにあり、空いた時間にはラゾーナもすぐ近くにあり少し違うところで用事がありホテルを探す時もこちらのホテルを利用させていただいています。
    フロントの方も優しくて、チェックイン可能時間よりも前でしたが荷物を預かってくれたり、...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <JR東日本ホテルメッツ 札幌 開業記念>【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
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    n*c*n*c*3*0*0さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用です。
    今回は娘の受験のため利用させていただきました。
    駅から歩いてすぐで非常に便利。
    フロントの方の対応もとても感じがよく、娘が制服を着ていたので「受験ですか?」と声をかけて頂きキットカットを頂きました!
    温かい心遣いが嬉しかったです。
    設備もきれいで、掃除も行き届いています。
    川崎に行く際...

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ 2名利用)

    JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答返信日:2019/03/25

    この度はJR東日本ホテルメッツ川崎にご利用頂きまして誠にありがとうございます。私共のサービスにご満足いただけたようで安心いたしました。フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思っております。今後もお客さまにご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。支配人嶋村 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*y*p*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食が大変美味しかったです。周りに商業施設があって仕事終わりに寄っても退屈せずに過ごせました。

    宿泊日
    2019/01/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度も利用しています。
    駅隣接で大変利便性が高いです。
    価格も手頃で、お部屋もある程度スペースがあります。
    アメニティが部屋にないのでフロントから自分で持っていく必要がありますが、それほど苦にはなりません。
    朝食は2種類を交互に、ですのですぐに飽きてしまいます。
    その時は隣のパン屋さんで1000円分のパンを買...

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】<2連泊・3連泊限定>エコな滞在!ECO STAY

    JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答返信日:2019/05/10

    この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご希望にそえた料金プランであったことを大変嬉しく思います。(宿泊の料金につきましては変動性で、日々変わって参ります)アメニティーにつきましてはエコロジーの観点からフロントから自由にお取りいただけるシステムに変更して依頼大変好評の声をいただいております。また朝食はベーカリーショップも併設しておりますので連泊のお客様に飽きることのないようご用意しております。またこちらにお越しの際はぜひご利用頂ければ幸いでございます。
    支配人 
    嶋村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*n*m*n*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    川崎駅隣接でとても便利です。近くにコンビニも食べる所もたくさんありますので、素泊まりでも問題なし。1Fにはつばめグリルも入ってます(朝食はここか、あと、近くのパン屋さんでパンを選べるみたいです)新しい綺麗なホテルだし、便利だし、機会があったら、また利用したいです。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝食なし】「JR東日本ホテルメッツ」シンプルステイ
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    y*k*r*b*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルは駅にも近いし部屋も綺麗に清掃されててアメニティも不満に思うことはありませんでした。事前に予約内容を確認してから行かなかったのはこちらの落ち度かもしれませんが。。予約時にコメント欄に駐車場の予約を記入したのに予約されてないと言われたり、朝食付きのプランだったのに朝食のことはチェックイン時に何も...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】ベーシックレート

    JR東日本ホテルメッツ 川崎からの返答返信日:2019/01/12

    いつもJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    駐車場に関しまして、コメント欄にご記入頂いていたにもかかわらず、
    ご予約がお取り出来ておらず、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
    またご朝食付プランにも関わらずご朝食のご案内もなく、スタッフの対応が少し横柄だったとの事で、ご不快の念をおかけしました事、重ねて心からお詫び申し上げます。
    私自身の指導不足が原因であり、まことにお恥ずかしいかぎりです。
    改めてスタッフ全員に周知し今後2度と起こらぬよう再発防止に努めてまいります。
    これに懲りず引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    JR東日本ホテルメッツ川崎 副支配人 西村 大悟

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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