Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

定山渓ビューホテル

北海道札幌市南区定山渓温泉東2丁目111 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:札幌・定山渓

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2,376

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総合評価

3.70

11月21日00:20更新

460件

300人が満足と
評価しています。

419件中121~140件を表示

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    p*a*e*l*n*i*g*s*t*さんのコメント

    投稿日:2014/01/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    時期のせいか部屋の暖房を強くしても寒かったですが、フロントに連絡したところ、電気ストーブを持ってきてくれました。またペットと泊まれる部屋でペット用の水が冷蔵庫に入っていたのは親切だと思います。 夕食ですが、以前に行ったときよりも質が落ちていると思います。刺身の鮮度や天ぷらの種類、揚げ物などは揚げすぎ...

    宿泊日
    2014/01/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】ペットと泊まれる宿★おやすみの時も一緒♪【本館】ペット同伴専用(和室))

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2014/02/18

    お客様この度は定山渓ビューホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。ご夕食の際レストランスタッフの説明不足の件は大変申し訳ございませんでした。今後スタッフの再教育をいたしましてご説明の不備がないようにしてまいりたいと思います。また、今後、ご夕食のメニュー内容も検討いたしましてご提供してまいりたいと思います。お客様のまたのご宿泊お待ちいたしております。料飲 中山 弘道

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    施設からの返信あり

    i*h*t*h*m*さんのコメント

    投稿日:2013/11/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    初めて利用しました。子どもがラグーンを楽しみにしていましたが、遊具から水が出ておらずあまり楽しめませんでした。 展望露天は狭すぎて洗い場に行列ができ、諦めて大浴場にはいりなおしました。 部屋はとても広くよかったのですが、ブンブンうるさく窓をみると室内側にハエが10匹以上いて大変不快でした!フロントに言っ...

    宿泊日
    2013/11/03
    宿泊プラン
    【早割40】40日前迄予約☆PremiumDiningでゆったり♪

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2013/12/06

    お客様この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。ラグーン内に行ける遊具は、時間帯により稼働してない時間がある為に、ご存知でない方にもわかりやすい表記を張り出せるように検討しお楽しみ頂ける環境を作れるように精進して参ります。お部屋でお過ごし頂く上で、お客様から内線電話を頂きながら、フロントの対応が悪くお客様に大変ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。プレミアムダイニングでのお食事をお召し上がり頂きありがとうございます。お客様のお言葉通り、お子様向けの料理は少なくファミリー向けでの会場としては、至らない点があるかと思いますので、今後は電話予約時など口頭でご案内が出来るように改善して参りたいと思います。重ね重ね至らぬ場面があり申し訳ございません。

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    施設からの返信あり

    h*d*r*n*5*さんのコメント

    投稿日:2013/11/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    本館なので、古さはありますが、清掃がゆき届いて、綺麗でした。ラグーンや、バルーンショーやフロント前の滑り台など、孫も大変楽しめました。時間が足りないくらいでした。バイキングは種類も豊富で美味しかったのですが、とっても混雑していて、少し閉口しました。妊婦がいたので、エレベーター近くのお部屋のして頂き、...

    宿泊日
    2013/11/10
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】本館和室10畳 夕食:バイキング/2食付

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2013/12/06

    この度は定山渓ビューホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様より頂戴いたしましたレストラン会場の混雑におきましては、大変申し訳ございませんでした。今後は、よりストレスなくお食事をして頂けるよう対策を講じたいと思います。また、秋大祭のようなお子様向けのイベントや、多くの皆様にお楽しみ頂けるイベントも企画中でございますので、また当ホテルに御宿泊下さいませ。それでは、お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同お待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    t*m*o*0*2*1*1*1*0*さんのコメント

    投稿日:2013/06/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋に備え付けのガラスのコップが汚く、1つも使えなかった。

    宿泊日
    2013/04/20
    宿泊プラン
    【リーズナブルなお宿】夕食はレストランでバイキング!・本館和室 

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2013/07/02

    客室清掃は、日々細心の注意とチェックで行っておりますが、この様なミス・見落としでお客様にご迷惑をかけてしまい反省しております。大変申し訳御座いませんでした。今後この様な事の無い様、厳重な注意を持って業務に当たらせて頂きます。客室管理 高橋 延忠

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    施設からの返信あり

    n*l*v*7*8さんのコメント

    投稿日:2013/03/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングの評価は普通ですが、フリードリンクが水以外は料金別なのが残念。 混雑時は、早い時間にチェクインすると部屋の清掃が終わって居ない事も!!

    宿泊日
    2013/03/24
    宿泊プラン
    【6大特典付】卒業新入学プラン☆今年は卒コン開催!

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2013/04/01

    この度は定山渓ビューホテルの御利用ありがとうございました。並びに口コミ投稿も重ねて御礼申し上げます。しかしながら、御部屋の清掃状態につきまして御迷惑おかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。今後、オペレーションの工夫等を検討致しまして、問題解決に向かいたいと存じます再度ご利用頂けます様スタッフ一同お待ち申しあげております。料飲部 山崎慶人

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    施設からの返信あり

    r*b*d*6*さんのコメント

    投稿日:2013/03/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    本館だったので古さは覚悟していました。畳は新しかったけど、絨毯は・・隅っこが何だか汚れてる感じでした。ゴミ箱がもう一つ欲しかったです。ウォシュレットだったら良かったのになぁでした。それから夜のバイイキング、きちんと場所が空いてから案内して欲しかったです。思いっきり中に入ってから空席を探してたし、まだ...

    宿泊日
    2013/03/16
    宿泊プラン
    【おひとり2,000円の館内割引クーポン付】夕食はバイキング/本館和室/1泊2食 

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2013/03/26

    先日は当定山渓ビューホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。本館の古さをお覚悟されていたことよりも、夕食時の、御席へのご案内がひどかったようで大変申し訳ございませんでした。ご利用頂いた当日は、満館でどの食事会場も混雑を予想していたにも関わらず、スタッフ同士の連携がうまくいかなかったのが原因と思われます。今後はそのような事が起きないよう、スタッフ同士での連携を密にして、皆様から「よかったよ」とお声かけを頂戴できるように努力してまいります。 4月5日から5月12日までは北海道初上陸「チャギントンフェア」を開催いたします。また、4月7日から6月30日までは『思いっきり食べタイ春まつり』を開催いたします。機会が合いましたら、遊びにお越しくださいませ。お待ち申し上げております。予約担当 大橋弘幸

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    施設からの返信あり

    s*n*s*n*3*2さんのコメント

    投稿日:2013/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキング料理は、昨年正月宿泊時よりも質が落ちました。もう少し、何か美味しいものがないかなーと思いました。ステーキは美味しかったですが、中華の料理の味付けはいまいちでした。ラグーンは、波の出るプールが親子とも気に入りました。 ビンゴ大会やものまねショー子供縁日などイベント盛り沢山で、 退屈せず過ごせま...

    宿泊日
    2013/01/02
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】本館和室10畳/夕食:バイキング(レストラングランシャリオ)

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2013/01/15

    お客様、この度は定山渓ビューホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。お料理の件でございますが、今後メニューミーティングを重ねより一層皆様に喜んでいただくお料理を提供できるよう検討してまいりたいと思います。今後も、沢山のイベントを開催いたしますので、またのご宿泊お待ちいたしております。料飲部  中山  弘道

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    施設からの返信あり

    m*n*a*a*さんのコメント

    投稿日:2012/03/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    両親と姉家族の計11人で宿泊してきました。子供達がいたのでプールで遊ぶのが目的でした。食事はこの料金の割には満足でしたが、部屋がトイレ臭く、また、夜、窓からの冷気で寒く、また布団が大変たばこ臭かったのには参りました。子供達がいなかったら多分ここには泊まらないでしょう

    宿泊日
    2012/03/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】300円キャッシュバック+6大特典付卒業新入学プラン★★大バーゲン本館・和室)

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2012/04/04

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うござおました。ご宿泊に際しましては、お泊り頂いた客室の不備により不快な思いさしてしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。今後このような不備がないよう日々精進し業務にあたる所存でございます。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント担当 永井健一

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    施設からの返信あり

    y*i*u*h*0*2*さんのコメント

    投稿日:2011/02/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族旅行で行きました。札幌出身ということもあり、定山渓は近すぎで逆に行かない場所でしたが、今回冬の温泉ということもあり、思い切って行ってみました。ビューホテルは値段の割にはいいかなぁとは思うのですが、プールのあるせいか子供の数が多くて・・。廊下からはバタバタと走り回る音が聞こえ、大声で笑っている声や...

    宿泊日
    2011/02/26
    宿泊プラン
    【2000円のお楽しみクーポン付】本館和室2〜5名:2食付き

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2011/06/13

    この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。また貴重なご意見も賜りましてありがとうございました。今後、より多くの皆様がおくつろぎいただき、御満足いただます環境作りにより一層勤めてまいります。またご機会ございましたら、ご来館こころよりお待ち申し上げております。ありがとうございました。   支配人

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    施設からの返信あり

    p*e*x*s*0*0さんのコメント

    投稿日:2011/02/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まあ、こんなもの

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    【2000円のお楽しみクーポン付】本館和室2〜5名:2食付き

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2011/06/13

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今後ともより多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同勤めてまいります。またご機会ございましたらご来館是非ともお待ち申し上げております。  ありがとうございました支配人

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    施設からの返信あり

    m*m*1*3*1*さんのコメント

    投稿日:2010/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    脱衣所に脱水機が1つしか無くプールの後、並んで不便でした。 布団を8時過ぎてもひきにこなくて、子供が眠くてグズルので 催促しました。 安く泊まれたので、この位の不満なら全然、我慢出来ました。

    宿泊日
    2010/08/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅【ポイント5倍】1日50室限定!夏のファミリープラン/和室(本館・川側))

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2010/08/25

    この度は定山渓ビューホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。脱衣所の件また布団敷きの件とご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。脱水機の件につきましてはすぐに変更とは参りませんが頂いたご意見は、必ず報告し増設を検討したいと存じます。布団敷きの件に関しましてもお客様に満足頂けるな時間帯で対応できるようスタッフを増員する等、担当者と検討させて頂きます。又、機会がございましたら是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*s*m*1*さんのコメント

    投稿日:2010/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夜、ビンゴゲームに参加するため1枚500円でカードを2枚購入し、ビンゴゲームに参加したが、何も当たらなかった。空くじがないと聞いていたので、なにが貰えるかと思ったら、なんと ちびまる子のぬり絵だけだった。はずれた客はみんな怒っていた。2年前は、売店で利用できる割引券だったのに… もう二度と行きたくない( _

    宿泊日
    2010/08/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅【ポイント5倍】1日50室限定!夏のファミリープラン/和室(本館・川側))
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    p*s*f*6*さんのコメント

    投稿日:2010/05/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料金は安いと思います。

    宿泊日
    2010/04/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅【ポイント10倍】GW本館スペシャルプラン 1泊2食(夕・朝 バイキング))

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2011/06/07

    この度の定山渓ビューホテルご宿泊誠にありがとうございました。今後ともお客様がより一層ご満足いただけるよう従業員一同勤めてまいります。また、2011年 7月16日よりラグーンもリニューアルさせて頂き、よりご家族でお楽しみ頂けるようなアトラクションになると思いますのでまたのご機会ございましたらご来館お待ち申し上げます。支配人

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    施設からの返信あり

    y*r*w*8*さんのコメント

    投稿日:2009/09/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    我が家には二歳児がいる為、和室・バイキングのプランで宿泊しました。不満だったのは、夕食時の日本人スタッフの対応です。子供のネギ抜き味噌汁を頼んでも返事ひとつない始末。挙句、自分が使っているテーブルに隣人が頼んでいたビールを置き、他人に出している。中国人の研修スタッフの方が、よい対応していました。 最...

    宿泊日
    2009/09/12
    宿泊プラン
    【セレクション】本館・和室10畳利用◆夕食はバイキング〜大浴場とプールが自慢♪
    詳しく見る

    p*p*p*p*4*0さんのコメント

    投稿日:2009/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋も温泉も満足で、ご飯のバイキングは たくさん種類があって面白かったです。 雪祭りの土日ということもあって、混みあっていたようで エレベーターになかなか乗れなかったり 自分の部屋の階まで直通していないエレベーターがあったのが ちょっぴり不便を感じました。

    宿泊日
    2009/02/07
    宿泊プラン
    【セレクション】本館・和室10畳利用・夕食スタンダードプラン
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    g*b*y*8*1*_*0*0さんのコメント

    投稿日:2009/01/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    可もなく不可もなくな感じでした。行き慣れた感があります。

    宿泊日
    2008/08/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】本館和室1泊2食(夕/朝バイキングプラン))
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    d*p*b*1*さんのコメント

    投稿日:2009/01/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夕食バイキング会場の子供用椅子がテーブルの高さと合わず使いずらいのが残念です。

    宿泊日
    2009/01/11
    宿泊プラン
    【セレクション】本館・和室10畳利用・夕食スタンダードプラン
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    a*i*u*e*oさんのコメント

    投稿日:2009/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    まず入るなり前の宿泊者の生理用ナプキンがそのままゴミ箱に・・ プールはすべり台が少ないし(わかっていたことですがサンパレスに比べるとどうしても物足りない)エレベーターはすぐブザーが鳴り定員以下でも乗れない状態。 食事もデザートが少ないし紅茶もなし。カニやステーキも他のホテルでは無料で食べれるところもある...

    宿泊日
    2009/01/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】新館和室1泊2食(夕/朝バイキング)プラン)
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    t*k*2*1*0*さんのコメント

    投稿日:2008/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂と温泉は最高でしたが、バイキングが種類の割りに食べれるものが無くて、子供たちはから揚げが無いーといっていじけてました。子供向けにからあげやポテトなどを用意してもらいたかった。

    宿泊日
    2008/10/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年謝恩プラン】本館和室1泊2食(夕/朝バイキングプラン))
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    s*k*a*i*t*i*e*さんのコメント

    投稿日:2008/10/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    風呂も食事もとにかく人が多くて落ち着かなかった。食事時の全面禁煙は評価できる。今度は空いている時期に期待。

    宿泊日
    2008/10/12
    宿泊プラン
    【セレクション】本館・和室10畳利用・夕食スタンダードプラン
    詳しく見る

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