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定山渓ビューホテルの口コミ

定山渓ビューホテル

札幌より国道230号線を走ると車で50分。地図

  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

995人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.76

06月21日00:05更新

255件

177人が満足と
評価しています。

232件中1~20件を表示

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評価が低い順

    t*u*u*_*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/06/20ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お風呂は、凄く広くて良かったです。ただ、脱衣場に飲み物、水のサーバーとかが、欲しかったです。
    後、駐車場の案内や
    部屋の案内が、凄くいい加減で、感じが
    悪かったです。

    宿泊日
    2017/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大50%OFF★お食事はグランシャリオでバイキング♪【新館和室】)
    詳しく見る

    k*y*1*0*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/18ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    無料の送迎バスを利用させていただきました。
    風呂は広く、泉質も良かったです。
    食事も北海道色満載で、食べきれないほどでした。
    特に朝の海鮮丼は最高でした。
    唯一残念だったのは、大浴場にモンモンをされた方が何人か堂々といたことで、あまり気持ちのよいものではありませんでした。

    宿泊日
    2017/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】新館ツイン 夕食:プレミアムダイニング/2食付

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2017/06/08

    k*y*1*0*8*様この度は当ホテルをご利用して頂き誠に有難うございます。お客様からお褒めの言葉を頂きスタッフ一同とても嬉しく思います。しかしながら浴場では、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。改めて対応オペレーションのスタッフ周知を徹底したく思います。今後もお客様がより満足して頂けるホテルを目指し努力してまいります。k*y*1*0*8*様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。管理課 塚田 博

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*3*2*0*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2017/05/08ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足しました。プールも広く子供も飽きることなく最高の温泉でした。

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大50%OFF★お食事はグランシャリオでバイキング♪【新館和室】)

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2017/06/08

    この度はご宿泊頂き誠に有難う御座います。プールもご満足して頂けた様子を拝見し大変嬉しく思います。また、当ホテルへの高い評価を頂き誠に有難う御座います。現状に満足せず、さらにご満足頂けるよう努めて参ります。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。管理課 野沢 武史

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*e*e*d*0*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/08ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今年2回目の宿泊になります。
    本館の和室を予約したのですが、新館の素敵なお部屋に案内されてビックリ‼️妻や子供達も喜んでいました。
    お部屋お任せにして良かったです。

    食事はプレミアムダイニングにしたのですが、アツアツを食べれるビーフシチューや、旬のたらの芽の天ぷら、ステーキなど、大人も子供も楽しめるメニ...

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4/29~5/6】ゴールデンウィークは温泉へGO★プレミアムダイニング/道産牛のステーキなど
    詳しく見る

    g*a*e*i*e*9*9さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/05/06ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    部屋は当初一間のはずが続きで二間の部屋を案内していただきとても助かりました。
    子供たちも広い部屋で楽しめたようです。
    夕食はプレミアムダイニングでしたが種類が豊富でとても満足しました。
    中央の桜がより一層お料理の美味しさを引き立てていたように感じられます。

    ただしかしながら、2点ほどとても残念な点が。
    1...

    宿泊日
    2017/05/04
    利用人数
    大人4名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4/29~5/6】お部屋タイプおまかせ!スタンダードプランより1000円お得/グランシャリオ
    詳しく見る

    n*k*m*d*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2017/05/05ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ものまねは期待してなかった分とても楽しめました。
    プールの外にある露天風呂で滑り台に向かう段差がわからずスネを強打。激痛でした。自分だけだと思ったら他にもぶつけていた人がいたので段差有りとか書いてほしかった。
    本館なので部屋は古かったです。プールの監視員の人が辛そうに感じました。イスを置いてあげたらい...

    宿泊日
    2017/04/29
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4/29◆1日限り】ものまねヒットパレード千秋楽★お一人様9000円~♪グランシャリオ
    詳しく見る

    m*m*i*o*b*g*i*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/05ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    プールメインで若いころに伺いましたが、温泉の種類も豊富だということに気づき、露天風呂も広くとても楽しめました。バイキングのメニューも満足のいくもので全体的に良かったです。
    部屋は本館でしたので、古いのは仕方ないと思っていましたが、畳も一部新しくしされていました。ただ空調の温度調節ができないので暑かっ...

    宿泊日
    2017/04/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4/30~5/2】GWは平日が狙い目!スペシャル価格♪お一人様7000円~/グランシャリオ
    詳しく見る

    u*6*4*1*a*aさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/04/28ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    朝御飯がものすごくちゃっちい❗たらこはないしレタスもない、カレーばかりいろんなのがありあさからはむりでしょ❗前より質が落ちた。今はサムエ⁉などの館内着がおおいのに、今だゆかた。靴下などのサービスもなく枕がやたらと高く首を痛めてかえってきた。

    宿泊日
    2017/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4/27◆1日限り】GW前夜祭!スペシャルプラン◆お一人様6000円ポッキリ♪グランシャリオ
    詳しく見る

    t*k*d*r*c*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/04/24ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大規模宿泊施設。外国からのお客様の他、地元の方々の利用も多いように感じた。バイキングは種類や量が豊富。室も宿泊料金対比では満足。より上質な食事を求めるなら、通常のグランシャリオよりプレミアムダイニングにアップグレードする方法もありそう。残念なのはチェックアウト時間が皆さん一緒でカウンター付近が大混雑...

    宿泊日
    2017/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【リーズナブルなお宿】ネット予約限定★夕食はレストラン「グランシャリオ」で!

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2017/06/11

    この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。チェックアウトの際に大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。次回またお越し頂けた際は、朝7時より事前精算を行わせて頂いておりますので、是非ご活用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。フロント  佐藤 有沙

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    施設からの返信あり

    y*d*m*y*m*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/10ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    トイレの換気扇をまわしたところ、他の部屋のトイレの匂いが入ってきて、ものすごく臭くなって不快だった。歯磨きコップの中にゴミ?(歯ブラシの入っている袋のかけら)が入っていて、洗っていないの?って思いました。

    宿泊日
    2017/04/08
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】本館和室10畳 夕食:バイキング/2食付

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2017/06/11

    この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご指摘にありましたトイレの換気扇、歯磨きコップの中のゴミ、大変申し訳なく感じております。客室担当としてお恥ずかしい限りでございます。トイレの換気扇につきましては、以後このような事が起きないよう早急に点検をし、改善に努めてまいります。歯磨きコップにつきましても、再度清掃スタッフの教育、清掃後の点検を図り、お客様がご不快な思いをされないよう気を引き締めて取り組んでまいります。お客様がよりご満足いただけるサービスを目指してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご利用心よりお待ちしております。客室管理 鹿内 充

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    施設からの返信あり

    k*i*o*p*p*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/04/01ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プール最高!

    宿泊日
    2017/03/31
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3/25~4/5】春休みファミリープラン◆スタンダードプランより1500円もお得/グランシャリオ
    詳しく見る

    m*r*l*b*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/01ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックイン時間までに部屋の清掃が終わっていませんでした。
    部屋の前の廊下は清掃待ちのお客さんと荷物で混雑。

    平日とは言え、春休み期間なのでお客さんの入りが多いのは理解できますが
    それに見合った体制で運営して欲しいです。
    どこも、人手不足なのかなぁ・・・。

    宿泊日
    2017/03/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】本館和室10畳 夕食:バイキング/2食付

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2017/06/11

    この度は定山渓ビューホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。チェックイン時間に清掃が終わっていないとのご指摘、また大勢のお客様にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ホテルとしてお客様をお待たせすることはあってはならないことでございます。ご指摘にありますように、スタッフの増員、人員配置を見直し、お客様のご不便とならないよう努めてまいります。次回も定山渓温泉をご利用の際にはぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。客室管理 鹿内 充

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    施設からの返信あり

    w*c*c*6*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/03/31ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も日帰りや宿泊をしています。
    なのでそれなりの期待でしたが…
    食事の質も良くなり、大人は満足。
    低学年の子は全部が楽しくて大満足。
    ビーチボールで遊べたりするプールもあったので、高学年の子供も楽しかったようです。

    ビンゴゲーム、ショボくなりました(笑)
    セキュリティーボックス使えませんでした…
    って位の...

    宿泊日
    2017/03/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【リーズナブルなお宿】ネット予約限定★夕食はレストラン「グランシャリオ」で!

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2017/06/11

    この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。皆様方でお食事や、ラグーンなどお楽しみ頂けたようで、とても嬉しく思います。セキュリティーボックスの件に関しましては、大変ご迷惑をおかけしました。確認をとりまして対応させて頂きます。ご報告ありがとうございました。ビンゴゲームに関しましては、改善に努めて参ります。皆様方でのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。フロント  佐藤 有沙

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    施設からの返信あり

    g*t*5*4*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/03/31ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供と行きましたが大満足です。スタッフの対応がすばらしい。忙しいにも関わらず嫌な顔一つせず、何事にも
    丁寧に親切に対応していただき、本当に感謝しています。また必ず行きます。忘れ物をしてしまったりと色々
    ご迷惑をおかけしてすみませんでした。スタッフのみなさまには何とお礼を言っていいかわかりません。定山渓...

    宿泊日
    2017/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【3/28~3/31】春休みは平日がお得!ファミリープラン/グランシャリオ×本館タイプお任せ)

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2017/06/11

    この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉、大変嬉しく思います。そのお言葉に甘んじることなく日々精進して参りますので、これからも定山渓ビューホテルをよろしくお願い致します。皆様方でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。フロント  佐藤 有沙

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*h*g*2*1*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2017/03/30ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年来てますが、孫に取って大変満喫出来る施設で、我々も全てに大満足してます‼️

    宿泊日
    2017/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3/25~4/5】春休みファミリープラン◆スタンダードプランより1500円もお得/グランシャリオ
    詳しく見る

    x*m*4*5*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2017/03/29ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    温泉やプールは小学生、幼児の子供達がとても喜び満足しています
    夕食もグレードアップしてくれて、すごく美味しかったですし、落ち着いて食事することができました
    サーカスやビンゴ大会なども行われ親子共々とても楽しむ事ができました
    でも、、、
    客室はお風呂やトイレなどの水回りやポットあたりのトレーなど全く掃除さ...

    宿泊日
    2017/03/26
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】本館和室10畳 夕食:バイキング/2食付

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2017/06/11

    この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊ではプール、食事、ビンゴなど満喫されたご様子で私共大変喜ばしく感じております。然しながら、お部屋での数々の不備につきましては担当者としまして大変申し訳ない思いと、恥ずかしい思いで愕然としております。この度の事は真摯に受け止め、二度と起こらないよう早急に業務改善を行います。また、フロントも含め従業員全員が沢山のお客様にご満足いただけるよう、お客様の目線に立ちサービス向上に努めて参りますので、次回も定山渓温泉にお越しの際は、是非当ホテルをご指名下さいませ。心よりお待ち申し上げております。宿泊部 高橋 延忠

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    施設からの返信あり

    y*y*g*4さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/03/23ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変楽しい一時を過ごさせて頂きました。特に問題もなく大変良い宿泊になりました。しいて言えばですが、子連れでしたので、プールで所々に破損箇所が見受けられました。気をつければ何の問題もございませんが、ふとしたときに、怪我をしてしまうのかなと思いました。ですが、総合的に大満足でしたので、また利用したいと思...

    宿泊日
    2017/03/22
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3/21~3/24限定】3月最後のスペシャルプラン!2名でも6500円~♪/グランシャリオ
    詳しく見る

    x*m*s*1*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2017/03/13ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プールやお風呂はよかったです。すごく楽しめました!
    グランシャリオで食べたのですが、混み具合がすごく、あまり落ち着けませんでした。チェックイン、チェックアウト時は非常に混みあっていて1時間くらいかかります。そこだけはどうにかならないか…と思います

    宿泊日
    2017/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】本館和室10畳 夕食:バイキング/2食付

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2017/06/11

    この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ラグーンや、大浴場をご満喫頂けたようで大変嬉しく思います。チェックイン、チェックアウトでは長い時間お待たせしてしまい、大変ご迷惑をおかけしました。今後、改善に努めて参ります。これからも日々精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。フロント  佐藤 有沙

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*i*a*7*9さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/13ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父親の長寿のお祝いとガン完治から再発せず5年経過したお祝いで、両親と子供3名を含めた3家族の総勢11名と犬1匹(別宿泊予約)で利用をさせて頂きました。事情があり、ホテル側にお願いするためにホテルの予約センター?に電話をした際、その理由で私が父の長寿のお祝いで利用するのでとお伝えしてしまったからか当日、お...

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    9名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新春大バーゲン】最大50%OFF★お食事はグランシャリオでバイキング♪【新館和室】)

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2017/06/08

    この度はお父様の長寿祝い等で定山渓ビューホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。お部屋や食事・館内施設(ラグーン)等やイベント(ベネチアンサーカスショー)もご観覧いただき楽しんで頂けたこと大変うれしく思います。今後もお客様がお楽しみ頂けるよう様々なイベント等を開催していきますので今後もお楽しみいただければと思います。また、予約時に何かご質問や希望などございましたら気軽にご連絡いただければできる限り配慮等させていただきます。次回のお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。予約 藤原 未菜実

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    施設からの返信あり

    k*m*p*n*6*3さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/02/28ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外国人だらけです。しかし、料金が安くなってるのに、新館和室の利用だったので、静かでゆっくりできました。食事も以前より良くなっていました。

    宿泊日
    2017/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新春大バーゲン】最大50%OFF★お食事はグランシャリオでバイキング♪【新館和室】)

    定山渓ビューホテルからの返答返信日:2017/06/11

    この度は定山渓ビューホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お国の方針なのでしょうけど、まだまだ、インバウンド(外国人旅行者)のご利用が続きます。(一時期の”爆買い”は収まったようですが)そして、最近のインバウンドさんもだんだん”日本を旅する”ことに慣れてきているような。(思い過ごしかも)もう少し、日本の情緒を感じ取っていただければ嬉しいですね。新館でごゆっくりとおくつろぎいただいたとのこと、本館よりも使い勝手も良くなっております。ぜひ、また新館を、そしてお食事は「プレミアムダイニング」のバイキングをご利用をいただければと存じます。「グランシャリオ」より、更にゆったりと、おいしくお召し頂けること間違いないですよ!予約担当 大橋 弘幸

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    施設からの返信あり

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