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洞爺サンパレス リゾート&スパの口コミ

洞爺サンパレス リゾート&スパ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,241人がお気に入りに登録

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総合評価

3.75

10月16日00:23更新

276件

187人が満足と
評価しています。

238件中81~100件を表示

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    a*r*3*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回、娘があることを頑張ったご褒美旅行で利用しました。口コミで、お部屋の評価があまりに酷かったので、禁煙室にグレードアップしました。確かに廊下などのタバコ臭はかなりのものだったので、匂いや埃のアレルギーがある娘にはそのままでは無理だったと思いました。

    広いホテルなので、全面改装は大変かと思いますが、...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    m*p*m*p*1*2さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用しておりますが、今回宿泊の本館洋室は老朽化によるものなのかカビ臭さと喫煙ルームということもありかなりの煙草臭でした。お部屋指定不可のプランだったので喫煙ルームを手配されるのは仕方ないので予め消臭対応をリクエストしたにも関わらず全く効力を感じられない相当な煙草臭だった為、入室後備品の消臭スプ...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
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    r*n*i*8*8さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お食事は美味しく、お風呂も、良かったです。
     たはだ少し残念なのが、部屋に蜘蛛の巣があった事です。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/17
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    お風呂からの景色は綺麗でした
    デザートが美味しかったです。また、玄関から館内受付が離れており、ベルボーイもいないため、駐車場を確認したり荷物下ろしたあと、駐車場が大変遠い場所であり雨降りで、傘の貸し出しもないため、大変でした。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    大浴場の足湯ロケーション最高で、気持ち良かった?
    夕食、朝食付き宿泊予約しました。花火前の到着になり居酒屋へ案内ありましたが、もう少しメニューが豊富だと良かったなぁ?
    ホテル内で、アルコール購入販売機あれば、長い夜がさらに充実しただろうなぁ?
    また、洞爺湖に寄るなら2泊宿泊したいホテルでした。ありがとうご...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    k*n*m*_*i*oさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 2

    お部屋 (ツインのお部屋) は 古いイメージでした。 食事は 美味しかったのですが、メニューが多すぎな気もしました。大浴場からの洞爺湖の眺めは最高で、明るい時間の利用をオススメします。札幌市内からホテルまで、往復無料シャトルバスに乗せていただけるのが、このホテルの魅力です 。(予約制)

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    t*_*_*a*k*0*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋及び廊下のタバコの残臭が強くて、その辺をもっと改良して欲しかった。
    或いは予約時に、禁煙室を選べるようにして欲しい。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    c*r*q*4*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂と料理は満足ですがやはり新しくした場所と既存の経年劣化が目立ちました!
    部屋のユニットバスは見るからに気になりました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    洞爺サンパレス リゾート&スパ 標準料金プラン
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    u*u*a*i*i*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    GWじゃなかったら、評価は5です。
    GWなので、夕食が混雑で、窓ガラスが曇っていたのと、部屋がエレベーターから一番遠かったので、-1だけど、食事内容も、お風呂も部屋もとても良かった!再度利用したいです

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    m*k*1*7*3さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    プールがとてもよかったです。部屋のユニットバスは正直カビ臭かったです。トイレしか使わないので我慢出来るレベル。大浴場は新しくなってて、とてもよかったです。総合的に子供連れでとても満足できました!ご飯も美味しいですよー!

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    洞爺サンパレス リゾート&スパ 標準料金プラン
    詳しく見る

    t*f*k*7*2*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    安く泊めてもらえたので評価に値しないかもしれませんが、、
    昔ながらの和室は虫が多め(春先です)
    窓には小さなクモがぶらさがり、窓側にはゾウリムシが何匹も。
    部屋のトイレも浴室もだいぶ年季が入りヒビ多め。
    布団はフカフカでひいてくれた係の人も感じはよかったです。
    食事もホームページで大きく出ていた写真とは違...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    s*g*5*8*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    正規の金額よりかなり安く泊まることができましたがコメントさせていただきます。
    昨年と比較すると食事は質と品数が落ちたと思います。大浴場の洗い場は寒いです。
    朝、大浴場は寒すぎる。景色を見たい人は露天風呂に行くと思います。枕が私には
    高すぎてほとんど眠れませんでした。

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    o*p*0*7*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リニューアル後、初めて利用しました。
    10階モダン和室でしたが、ベッドと快適なソファが窓辺にあり、洞爺湖の眺めも最高でした。
    食事は団体宿泊客と別室でしたので、混雑する事なく良かったです。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    s*e*t*e*r*r*s*c*iさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リニューアルしてからは初めての利用でしたが、食事がおいしくなったし、落ち着いた雰囲気で高級感があるホテルになっていてとても良かったです。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    r*s*u*u*uさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋を選べないプランでしたがエレベーター前の和室で
    移動しやすくとても良かったです。
    接客や設備も満足です!
    食事は品数多く迷うほどだったのですが
    あまり好きではない味付けのものが多かったです。
    ステーキやすき焼きは美味しくいただきました。

    お風呂は外国の方達が集団でいた為、ザワザワ。
    かけ湯の手桶も縁に...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    c*u*i*a*a*0*2さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    関東在住の友人夫婦と泊まりました。露天風呂から見える洞爺湖は素晴らしく、洗い場も独立しておりとても満足しました。しかし、プールほどキツくないものの露天風呂の塩素臭が残念でした。部屋は狭いのですが、窓から見える湖に心癒され居心地は良かったです。食事も種類が多くアレルギー表示もあり安心して食べることがで...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
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    洞爺サンパレス リゾート&スパからの返答返信日:2019/05/20

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。露天風呂につきましては、泉質がナトリウム−塩化物・硫酸塩泉なのですが、再度、確認させていただきます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベンお食事やイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*o*a*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    リニューアルされた部屋はとても綺麗でした。部屋から洞爺湖を一望でき、窓際の広いソファベッドも使いやすくよかったです。露天風呂は洞爺湖を見ながらゆっくり入れるためお気に入りです。ただ、温泉のお湯が全体的に塩素消毒の匂いが強いのが気になりました。バイキングは、二階の新しい会場に案内され、団体客を気にせず...

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    f*n*2*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    改装後初めてですが、入り口からのロケーション素敵でした
    お風呂もきれいでしたが温泉が屋内に大きなお風呂だけが露天風呂が温泉出ないののはがっかりでした。設備もきれいなのにもったいない
    食事会場が1階は湖側の素敵なロケーション2階は山側の寂しいロケーション、インバウンド一般団体は1階で個人は2階せっかく洞...

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食飲み物1本付】四季折々バイキングフェア開催
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    s*l*0*3*さんのコメント

    男性20代以下お子様連れ
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    年1のクリスマス時期に
    利用させていただいています!

    チェックイン時のフロントの方、
    料金について
    わからないことを聞きましたが
    はっきりとした答えがもらえず
    残念でした。

    客室は普通のお部屋を
    利用しました。
    換気口しかなく、
    窓も開けられず
    空気がこもってしまいます!
    空気清浄機を置くなどの
    工夫があると
    ...

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】標準プランより700円OFF&ポイント最大12倍!/レストランバイキング
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    u*e*m*2*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂も食事も大満足でした!
    いつもは一階のパレシオしか行ったことがなかったのですが、今回は二階のしんりんダイニングで、ちょうどよい空間で大満足でした!
    部屋がタバコ臭かったのが気になり、空気清浄機などを設置してくれたらもっと良くなる気がします!

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約40・しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯!食の祭典をゆっくりとご堪能
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