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洞爺サンパレス リゾート&スパの口コミ

洞爺サンパレス リゾート&スパ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,241人がお気に入りに登録

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総合評価

3.75

10月16日00:23更新

276件

187人が満足と
評価しています。

238件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    35年ぶりの宿泊でした。
    当時のままの部屋でした。
    エアコンも効かず窓も開かず、なかなかでした。

    湖からの花火にのみ、救われました。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    a*w*9*9*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    北海道復興割を利用して 3月最後の温泉でした ロビーに入った瞬間は リニューアルの洞爺湖絶景に ビックリ!広々して気持ちが良かったです 部屋はおまかせだったので 期待はしてませんでしたが 昔風の和室でガッカリ!ドアー開けた瞬間タバコの匂いが染みついてました せめて空気清浄機必要です 3人で利用 鍵がも...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    i*u*o*kさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は最高でした!夕食が混んでて席の確保に少し時間がかかりました。札幌からの無料送迎バスを利用したので行き帰りも楽で夫婦でのんびりはできました。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆さっぽろテレビ塔チケット付☆1泊2食バイキングプラン♪/洋室ツイン)

    洞爺サンパレス リゾート&スパからの返答返信日:2019/05/20

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お風呂は当館がいちばん力を入れておすすめしているポイントなのでお褒め頂きとても嬉しく思います。  札幌発の無料送迎バスもご満足いただけましたようで安心いたしました。送迎バスは年中無休で運行しておりますので、ぜひまた機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*i*h*1*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2017/10/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    予約残り1室だったところに滑り込み、予約しました。
    洋室のお部屋でした。室内は清掃の手は行き届いていますが、老朽化していて、ユニットバスの床は軋みました。大浴場、レストランは、綺麗だったので満足しています。老朽化はどうしようもないのですが、がっかり感半端ないです。クリスタ館に泊まりたかったなぁと思いま...

    宿泊日
    2017/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    g*q*y*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/07/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂とプールに大満足です
    客室はクリスタルだと古い印象です

    宿泊日
    2017/07/08
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    k*i*i*a*a*o*0*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/10/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    タヒチのダンスは凄く良かった。

    宿泊日
    2016/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    t*g*a*2*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊棟施設が古いが、温泉が良かった。

    宿泊日
    2016/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    h*r*k*g*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/10/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    もともとプランが禁煙室指定ではありませんでしたが、タバコ臭がひどく空気清浄機をお借りしました。
    プランにより選べないのは仕方ないですが、極力匂いを抑えるなどの配慮があると尚良かったと思います。

    宿泊日
    2016/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    p*m*g*1*0*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋に暖房がないので寒くてひふくでない

    宿泊日
    2016/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    t*m*a*i*2*1さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/10/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は広くてゆっくりできて良かったです。お食事も種類が色々あって楽しめました。子供達もお風呂が気に入ってしっかり堪能していました。
    バイキングだったのですが、食事のホール担当の方たちの話し込んでいたり、食後の食器を片付けている時に台車で通路を塞いでいたり…そこに食事中の人の椅子が出っ張っていると通路...

    宿泊日
    2016/10/10
    利用人数
    大人4名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    e*o*a*u*a*oさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/10/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    露天風呂とてもよかった

    宿泊日
    2016/10/03
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    k*h*q*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    最初の受付に時間がかかりすぎである。大分、並ばされた。もっと工夫が必要である。

    宿泊日
    2016/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    t*g*g*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お部屋が狭くて窮屈でしたが、食事とお風呂良かったので±0。

    宿泊日
    2016/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<早割28>【サマーフェア】ルスツ高原豚のケバブや夏スイーツで夏満喫/洋室ツイン)
    詳しく見る

    f*k*g*0*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    子どもは楽しめた。接客はもう少し指導して欲しい。

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2016年【サマーフェア】ルスツ高原豚のケバブや夏スイーツ・花火大会も!/和室(8~10畳))
    詳しく見る

    h*m*n*9*さんのコメント

    投稿日:2014/01/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋は和室でちょっと狭く 設備も換気設備がなく不満でした。 韓国系の方が多く 海外旅行のように思えた。

    宿泊日
    2014/01/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬ナビ★支笏湖氷濤まつり】ご当地グルメ&ホットドリンク付いてます♪/和室)
    詳しく見る

    t*k*x*8*さんのコメント

    投稿日:2013/11/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    時期的なものもありますが、海外からの観光客も多く、多少マナーの悪さが気になりました。食事の会場で、ペットボトルを持参して飲み物を入れてる方もいたのでなにか対策を考えられたら良いとおもいました。 それ以外に関しては、子供もプールやショーで満足していたようなので、次回は花火の時期に行きたいと思います。

    宿泊日
    2013/11/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【11/3・9・16・23・30】室数限定〜ボスも公認!スペシャルプラン/和室)
    詳しく見る

    k*m*m*3*1*8さんのコメント

    投稿日:2013/06/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    大浴場があまりに遠い、年寄りや、足腰の弱い方につらい、せめてプ-ルの手前にあればたすかります。

    宿泊日
    2013/06/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル一押し!トク得◎】40日前迄予約で700円引♪&ポイントアップ!<和室>)
    詳しく見る

    f*f*g*2*さんのコメント

    投稿日:2013/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    格安プランだったので部屋はごく普通でした。食事のバイキングはとても美味しかったです。不満をあげると・・布団敷きの時間がとても遅く自分で敷こうかとも思ったほどでした。風呂はあちこち壊れていて入れないところもありちょっとがっかりでした。もう少し綺麗ならもっと良かったのにと。岩風呂の露天に行く入口はありえ...

    宿泊日
    2013/04/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【4月27日限定】一足お先に♪GWプラン<湖側・和室>)
    詳しく見る

    k*z*7*1*さんのコメント

    投稿日:2012/05/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    かなり老朽化しておりました。大浴場の湯がかなり汚れておりました。食事は比較的食べやすい物があり満足しております。ただ、ステーキ担当の方がもうお仕事したくない感じでステーキを投げるように出しておりました。とても不愉快に思いました。お土産担当の方が大きな声で自分の事をお話するのですべて聞こえてしまいまし...

    宿泊日
    2012/05/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割40】40日前迄予約で1,050円引&館内利用券付♪<和室(8〜10畳)>)
    詳しく見る

    j*t*j*0*さんのコメント

    投稿日:2012/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    まずは接客が全然出来ていない従業員が多すぎる。チェックインから気分が悪かった。あとは食事について、GWで混雑が分かっているなら時間を区切る等の工夫をして下さい。朝も夜もバイキングで席に着くまで30分以上で混みすぎてやっと席に付けても食べ物もロクに取れず、子どもは絶対無理ですね。デザート等味は美味しかった...

    宿泊日
    2012/04/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【GW早期割引】15日前迄☆花火&プールも楽しめる♪)
    詳しく見る

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