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洞爺サンパレス リゾート&スパの口コミ

洞爺サンパレス リゾート&スパ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,222人がお気に入りに登録

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総合評価

3.76

09月22日00:20更新

270件

184人が満足と
評価しています。

232件中41~60件を表示

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    r*s*u*u*uさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋を選べないプランでしたがエレベーター前の和室で
    移動しやすくとても良かったです。
    接客や設備も満足です!
    食事は品数多く迷うほどだったのですが
    あまり好きではない味付けのものが多かったです。
    ステーキやすき焼きは美味しくいただきました。

    お風呂は外国の方達が集団でいた為、ザワザワ。
    かけ湯の手桶も縁に...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2月おすすめ】部屋タイプお任せで8,100円!冬料理&温泉&イルミネーション満喫!冬スペシャル
    詳しく見る

    c*u*i*a*a*0*2さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    関東在住の友人夫婦と泊まりました。露天風呂から見える洞爺湖は素晴らしく、洗い場も独立しておりとても満足しました。しかし、プールほどキツくないものの露天風呂の塩素臭が残念でした。部屋は狭いのですが、窓から見える湖に心癒され居心地は良かったです。食事も種類が多くアレルギー表示もあり安心して食べることがで...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カップル1日10組】イルミネーション輝く恋人の聖地で乾杯♪バレンタイン&ホワイトデー/禁煙モダン洋)

    洞爺サンパレス リゾート&スパからの返答返信日:2019/05/20

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。露天風呂につきましては、泉質がナトリウム−塩化物・硫酸塩泉なのですが、再度、確認させていただきます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベンお食事やイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*o*a*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    リニューアルされた部屋はとても綺麗でした。部屋から洞爺湖を一望でき、窓際の広いソファベッドも使いやすくよかったです。露天風呂は洞爺湖を見ながらゆっくり入れるためお気に入りです。ただ、温泉のお湯が全体的に塩素消毒の匂いが強いのが気になりました。バイキングは、二階の新しい会場に案内され、団体客を気にせず...

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルにおすすめ】乾杯ワンドリンク付!リニューアルモダン洋室で楽しむ温泉デート!1日5室限定
    詳しく見る

    i*u*o*kさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は最高でした!夕食が混んでて席の確保に少し時間がかかりました。札幌からの無料送迎バスを利用したので行き帰りも楽で夫婦でのんびりはできました。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆さっぽろテレビ塔チケット付☆1泊2食バイキングプラン♪/洋室ツイン)

    洞爺サンパレス リゾート&スパからの返答返信日:2019/05/20

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お風呂は当館がいちばん力を入れておすすめしているポイントなのでお褒め頂きとても嬉しく思います。  札幌発の無料送迎バスもご満足いただけましたようで安心いたしました。送迎バスは年中無休で運行しておりますので、ぜひまた機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*n*2*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    改装後初めてですが、入り口からのロケーション素敵でした
    お風呂もきれいでしたが温泉が屋内に大きなお風呂だけが露天風呂が温泉出ないののはがっかりでした。設備もきれいなのにもったいない
    食事会場が1階は湖側の素敵なロケーション2階は山側の寂しいロケーション、インバウンド一般団体は1階で個人は2階せっかく洞...

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食飲み物1本付】四季折々バイキングフェア開催
    詳しく見る

    t*k*c*i*s*1*9さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    年越しで宿泊しました。部屋に入りまず気になったのはトイレの匂い。普段あまり使っていないのか尿臭がし、備え付けのスプレーをしました。(朝まで匂いは消えず)
    年越しなので食事は期待しましたが、お正月らしい演出は入口のオブジェぐらい。バイキングで種類は多かったのですが、どれもしょっぱくて、お寿司は町中の焼き...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】個性光る宿★洞爺湖を間近に感じられる大浴場でリラックス♪◇和洋モダンルーム

    洞爺サンパレス リゾート&スパからの返答返信日:2019/05/20

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*i*p*5*6*さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂も食事も大満足です!
    また行きたいと思います!

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    洞爺サンパレス リゾート&スパ 標準料金プラン
    詳しく見る

    s*l*0*3*さんのコメント

    男性20代以下お子様連れ
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    年1のクリスマス時期に
    利用させていただいています!

    チェックイン時のフロントの方、
    料金について
    わからないことを聞きましたが
    はっきりとした答えがもらえず
    残念でした。

    客室は普通のお部屋を
    利用しました。
    換気口しかなく、
    窓も開けられず
    空気がこもってしまいます!
    空気清浄機を置くなどの
    工夫があると
    ...

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】標準プランより700円OFF&ポイント最大12倍!/レストランバイキング
    詳しく見る

    a*_*w*9さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/12/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉はやや狭いですが脱衣スペース?がしきられていてゆったりできました。鍵付きロッカーでスーパー銭湯のようでした。食事も種類豊富で、清潔。お部屋ランダムでの宿泊だったので和室だと思っていましたが和洋室のお部屋で良かったです。チェックイン、チェックアウトの際のホテルの方の感じも良く好印象。部屋で湯のみが...

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【イルミネーション開催&タヒチアンショー終了間近】イベント満喫・特典付!お部屋お任せ7,350円!?
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    t*a*a*h*0*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂からの洞爺湖の景色、最高でした。食事も、種類も多、く味も最高でした。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約40・しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯!食の祭典をゆっくりとご堪能
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    m*o*l*g*h*s*o*e*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    露天風呂と部屋からの洞爺湖の景色は最高でした。内風呂は温泉って感じがしたが露天風呂は温泉では無かった?と思う。バイキングとは言えイマイチな感じ。また来たいとは感じなかった。

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約28・しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯!食の祭典をゆっくりとご堪能
    詳しく見る

    y*m*k*8*y*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    10月に続き11月20日に行きました。この3年間で5度目の利用です。今回はリニューアルされた洋室で部屋も綺麗。札幌からの送迎バスを利用しましたが、初雪だった為、送迎バスがありがたかったです。夕食と朝食では朝食の満足度が高く、今回も朝風呂が気持ち良かったです。そのうち女子会で利用したいと思っています。

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11月限定】大バーゲン!平日限定!お部屋タイプお任せで7,350円!タヒチアンショーも必見!
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    u*e*m*2*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂も食事も大満足でした!
    いつもは一階のパレシオしか行ったことがなかったのですが、今回は二階のしんりんダイニングで、ちょうどよい空間で大満足でした!
    部屋がタバコ臭かったのが気になり、空気清浄機などを設置してくれたらもっと良くなる気がします!

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約40・しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯!食の祭典をゆっくりとご堪能
    詳しく見る

    m*t*u*a*a*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    風呂は最高。部屋は古く、良いとは言えない。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】標準プランより700円OFF&ポイント最大12倍!/レストランバイキング
    詳しく見る

    s*e*h*c*1*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかくお風呂は露天風呂が最高です!
    夜は景色が見えないけど、遠くの灯りを見ながらゆっくりとした時間を過ごしました。
    夕方、夜、早朝、朝と入りましたが、その時間の良さがたくさんありました。洗い場と別になっているので、暑くなく長湯出来ました。
    お部屋も広くて良かったです。
    食事はしんりんダイニングのプラン...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【しんりんダイニング確約】しんりんダイニングDE乾杯!食の祭典をゆっくりとご堪能
    詳しく見る

    m*k*o*r*r*k*m*_*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/11/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    プールが大きくて子どもたちが大喜びでした。大浴場は二回入りましたが、朝は見晴らしが良くとても気持ち良かったです!また機会があれば宿泊したいです。

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】標準プランより700円OFF&ポイント最大12倍!/レストランバイキング
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    m*r*a*i*3*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場が好きで何度も利用してます。
    いつ来ても素晴らしいです。
    ただ、日本の大衆浴場に慣れていない外国人客が長い髪を垂らしたまま、体を洗わないまま露天風呂に入ってきた時はゲンナリしましたけど。
    チェックインの時にきちんと説明したほうが良いと思います。
    バイキングはお値段相応ですが、最近スイーツが進化して...

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11月限定】大バーゲン!平日限定!お部屋タイプお任せで7,350円!タヒチアンショーも必見!
    詳しく見る

    s*g*a*i*9*7*1*5*0*2*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回利用がモダン洋室でした、今回グレードアップと思い、モダン和洋室で予約して期待しながら部屋に入ってがっかりでした!早々に部屋交換を御願いしたのですが、満室で無理との事でした。納得がいかずに、再度フロントに連絡し当日プランで2部屋空きがあるから交換を頼み了承していただきました。リニューアルしたのはモ...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】標準プランより700円OFF&ポイント最大12倍!/レストランバイキング
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    y*m*k*8*y*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    10月23日に宿泊しました。部屋の設備は古いですが、露天風呂が気に入っていて4度目の宿泊です。
    夕食。朝食は初めてパレシオでした。今回は時期的に良かったのかも知れませんが、朝食の満足度が高かったです。
    また11月中に行きます。

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【10月タイムセール】お日にち・1日3室限定7,000円!お部屋タイプお任せスーパープライス)
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    n*k*_*o*e*s*rさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年秋に娘と2人で宿泊して大満足だったので、今年は息子達も連れて伺いました。
    絶景の温泉、食事、接客など家族もまた来たいと言ってくれています。
    バイキングは昨年と違う会場で、広くて取りに行くのが大変でしたが、種類もたくさんあってとても満足しました。
    暖かくなったらまた是非伺いたいです。

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11月限定】大バーゲン!平日限定!お部屋タイプお任せで7,350円!タヒチアンショーも必見!
    詳しく見る

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