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洞爺サンパレス リゾート&スパの口コミ

洞爺サンパレス リゾート&スパ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,118人がお気に入りに登録

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総合評価

3.76

05月22日00:19更新

242件

166人が満足と
評価しています。

206件中1~20件を表示

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    c*r*q*4*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂と料理は満足ですがやはり新しくした場所と既存の経年劣化が目立ちました!
    部屋のユニットバスは見るからに気になりました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    洞爺サンパレス リゾート&スパ 標準料金プラン
    詳しく見る

    s*i*e*2*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴールデンウィークに宿泊しました。駐車場はホテルの近くでしたが日帰りのお客様も多い様子でさすがに混んでいました。ホテルは10階建てで、部屋は8階のモダン和洋室でした。やはりベッドがあるといいですね。部屋からは羊蹄山や洞爺湖が間近に見えて素晴らしかったです。露天風呂は評判通り最高です。洗い場には、フィー...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    洞爺サンパレス リゾート&スパ 標準料金プラン
    詳しく見る

    u*u*a*i*i*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    GWじゃなかったら、評価は5です。
    GWなので、夕食が混雑で、窓ガラスが曇っていたのと、部屋がエレベーターから一番遠かったので、-1だけど、食事内容も、お風呂も部屋もとても良かった!再度利用したいです

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングフェア】華やかな春の贅沢ビュッフェ!春の訪れを感じるスプリングフェア開催
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    m*k*1*7*3さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    プールがとてもよかったです。部屋のユニットバスは正直カビ臭かったです。トイレしか使わないので我慢出来るレベル。大浴場は新しくなってて、とてもよかったです。総合的に子供連れでとても満足できました!ご飯も美味しいですよー!

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    洞爺サンパレス リゾート&スパ 標準料金プラン
    詳しく見る

    m*y*x*0*kさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    GW子供を含め家族3人で
    宿泊しました。プールと温泉満喫しました。
    夜バーに、行ったのですがそちらにいた、
    副支配様に親切にしていただき
    とても楽しい時間を過ごす事が出来ました。
    また、宿泊したいと思うような
    ホテルでした。ありがとうございました

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レジャーチケット付】人気の3施設から2つ選べる
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    x*p*j*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は最高です。とても美味しく頂きました。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    y*m*d*k*u*a*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    38年ぶりに宿泊しました。残念だった点を挙げればきりがないのですが、
    一番は、間取りの狭い昔からの建物を改装して使っている点ではないでしょうか。

    客室玄関の狭さと出入りにくさ、エレベーターの狭さ、洗面・浴室の狭さ、どうにもできないハードの問題があると思います。(10階モダン和室宿泊)


    リゾート&スパとい...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    t*f*k*7*2*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    安く泊めてもらえたので評価に値しないかもしれませんが、、
    昔ながらの和室は虫が多め(春先です)
    窓には小さなクモがぶらさがり、窓側にはゾウリムシが何匹も。
    部屋のトイレも浴室もだいぶ年季が入りヒビ多め。
    布団はフカフカでひいてくれた係の人も感じはよかったです。
    食事もホームページで大きく出ていた写真とは違...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【卒業・新入学】楽しいが一番の思い出!ワイワイ4特典付、卒業・新入学旅行プラン
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    a*w*9*9*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    北海道復興割を利用して 3月最後の温泉でした ロビーに入った瞬間は リニューアルの洞爺湖絶景に ビックリ!広々して気持ちが良かったです 部屋はおまかせだったので 期待はしてませんでしたが 昔風の和室でガッカリ!ドアー開けた瞬間タバコの匂いが染みついてました せめて空気清浄機必要です 3人で利用 鍵がも...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約28!卒業・新入学】楽しいが一番の思い出!ワイワイ4特典付
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    s*g*5*8*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    正規の金額よりかなり安く泊まることができましたがコメントさせていただきます。
    昨年と比較すると食事は質と品数が落ちたと思います。大浴場の洗い場は寒いです。
    朝、大浴場は寒すぎる。景色を見たい人は露天風呂に行くと思います。枕が私には
    高すぎてほとんど眠れませんでした。

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3月大セール】1日10室限定!部屋タイプお任せで7,560円~!春満喫スペシャル
    詳しく見る

    p*e*9*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    予約時に「禁煙の部屋で」とお願いしなかった私のミスで喫煙ルームに。(フロントには伝えましたが当然交換ならず)最悪でした。廊下もタバコ臭く 温泉や食事の後 部屋に戻るのも躊躇われロビーで過ごす時間が多かったです。
    温泉は少し塩素臭がキツく感じました。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】標準プランより700円OFF&ポイント最大12倍!/レストランバイキング
    詳しく見る

    z*d*4*5*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    良い所はプール かなり遊べます 大きな乗り物も充実しています、プールだけを目当てに行くのなら良いかもしれない 

    悪い所は夜の食事 人を並ばせすぎ ある程度は仕方ありませんが 度を越している 特にステーキの行列はふざけています。あそこまでの行列は見たことありません 
    土曜日の割増料金を取り食べたきゃ頑...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップル】卒業してもずっと一緒!恋人の聖地で過ごす二人きりのメモリアル卒業旅行プラン!特典付
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    o*p*0*7*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リニューアル後、初めて利用しました。
    10階モダン和室でしたが、ベッドと快適なソファが窓辺にあり、洞爺湖の眺めも最高でした。
    食事は団体宿泊客と別室でしたので、混雑する事なく良かったです。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3月大セール】1日10室限定!部屋タイプお任せで7,560円~!春満喫スペシャル
    詳しく見る

    s*e*t*e*r*r*s*c*iさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リニューアルしてからは初めての利用でしたが、食事がおいしくなったし、落ち着いた雰囲気で高級感があるホテルになっていてとても良かったです。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約15!卒業・新入学】楽しいが一番の思い出!ワイワイ4特典付
    詳しく見る

    r*s*u*u*uさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋を選べないプランでしたがエレベーター前の和室で
    移動しやすくとても良かったです。
    接客や設備も満足です!
    食事は品数多く迷うほどだったのですが
    あまり好きではない味付けのものが多かったです。
    ステーキやすき焼きは美味しくいただきました。

    お風呂は外国の方達が集団でいた為、ザワザワ。
    かけ湯の手桶も縁に...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2月おすすめ】部屋タイプお任せで8,100円!冬料理&温泉&イルミネーション満喫!冬スペシャル
    詳しく見る

    c*u*i*a*a*0*2さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    関東在住の友人夫婦と泊まりました。露天風呂から見える洞爺湖は素晴らしく、洗い場も独立しておりとても満足しました。しかし、プールほどキツくないものの露天風呂の塩素臭が残念でした。部屋は狭いのですが、窓から見える湖に心癒され居心地は良かったです。食事も種類が多くアレルギー表示もあり安心して食べることがで...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カップル1日10組】イルミネーション輝く恋人の聖地で乾杯♪バレンタイン&ホワイトデー/禁煙モダン洋)

    洞爺サンパレス リゾート&スパからの返答返信日:2019/05/20

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。露天風呂につきましては、泉質がナトリウム−塩化物・硫酸塩泉なのですが、再度、確認させていただきます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベンお食事やイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*o*a*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    リニューアルされた部屋はとても綺麗でした。部屋から洞爺湖を一望でき、窓際の広いソファベッドも使いやすくよかったです。露天風呂は洞爺湖を見ながらゆっくり入れるためお気に入りです。ただ、温泉のお湯が全体的に塩素消毒の匂いが強いのが気になりました。バイキングは、二階の新しい会場に案内され、団体客を気にせず...

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルにおすすめ】乾杯ワンドリンク付!リニューアルモダン洋室で楽しむ温泉デート!1日5室限定
    詳しく見る

    i*u*o*kさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は最高でした!夕食が混んでて席の確保に少し時間がかかりました。札幌からの無料送迎バスを利用したので行き帰りも楽で夫婦でのんびりはできました。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆さっぽろテレビ塔チケット付☆1泊2食バイキングプラン♪/洋室ツイン)

    洞爺サンパレス リゾート&スパからの返答返信日:2019/05/20

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お風呂は当館がいちばん力を入れておすすめしているポイントなのでお褒め頂きとても嬉しく思います。  札幌発の無料送迎バスもご満足いただけましたようで安心いたしました。送迎バスは年中無休で運行しておりますので、ぜひまた機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*n*2*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    改装後初めてですが、入り口からのロケーション素敵でした
    お風呂もきれいでしたが温泉が屋内に大きなお風呂だけが露天風呂が温泉出ないののはがっかりでした。設備もきれいなのにもったいない
    食事会場が1階は湖側の素敵なロケーション2階は山側の寂しいロケーション、インバウンド一般団体は1階で個人は2階せっかく洞...

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食飲み物1本付】四季折々バイキングフェア開催
    詳しく見る

    t*k*c*i*s*1*9さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    年越しで宿泊しました。部屋に入りまず気になったのはトイレの匂い。普段あまり使っていないのか尿臭がし、備え付けのスプレーをしました。(朝まで匂いは消えず)
    年越しなので食事は期待しましたが、お正月らしい演出は入口のオブジェぐらい。バイキングで種類は多かったのですが、どれもしょっぱくて、お寿司は町中の焼き...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】個性光る宿★洞爺湖を間近に感じられる大浴場でリラックス♪◇和洋モダンルーム

    洞爺サンパレス リゾート&スパからの返答返信日:2019/05/20

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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