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フレックステイイン江古田の口コミ

フレックステイイン江古田

東京都練馬区栄町8-6 地図

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319

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総合評価

3.74

02月02日16:21更新

31件

20人が満足と
評価しています。

25件中1~20件を表示

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    tak********さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    泊まるだけの目的なので多くは望みません。それ故、この場所で、このお値段、満足です。本当なら星四つです。なぜ星一つかというと、流しの上の後付けの戸棚に3度も頭をぶつけたからです。不愉快。当方175㎝ですが、お掃除される方はもっと背が低いので気にならないのでしょうか。スタッフは使ったことあるのでしょうか。手...

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    フレックステイイン江古田からの返答返信日:2020/02/02

    この度はフレックステイイン江古田をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら、洗面台上部にございます棚の件でご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。お怪我等はされておりませんでしょうか?
    早急な改善等は難しく心苦しい状況ではございますが、お客様から頂戴した貴重なご意見として今後のホテル運営の参考にして参ります。
    ですが、このような経緯があったにもかかわらず当館の立地やご料金に関して「満足」とお声を頂き大変恐縮でございます。今後もお客様にご快適にお過ごし頂けるよう接客・サービスの向上に努めて参ります。
    最後にお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yam********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    mar********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの対応が感じ良かったです。部屋に入ったときの電気の付け方を丁寧に説明して頂いたのですぐ分かりました。部屋に割り箸を置いてくださると助かります。口を濯ぐコップをお願いするとすぐ持ってきてくれて親切でした。トイレの流れの悪いのが気になりました。又、イートインコーナーは不衛生な感じがしました。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    フレックステイイン江古田からの返答返信日:2019/11/18

    この度はフレックステイイン江古田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    フロントスタッフの接客態度に関してお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    お客様から頂戴したお声が私たちスタッフの励みでございます。
    ですが、水回りについてご不便をお掛け致しました。ご指摘頂いた点に関しましては早急に確認致します。また、イートインスペースに関してもお客様に快くお使い頂ける様、清掃並びに巡回を徹底して参ります。
    最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    また江古田周辺にお越しの際はご宿泊を検討して頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pla********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    18時までにチェックインが必要で、チェックイン後もそれ以降に帰ってくる場合は暗証番号を聞いておいて入館のときに玄関の鍵を開ける必要がある……とのことでしたが、「多分開いてると思います~」とのことであまり意味を成さないルールのようでした。予定に狂いが出るので、結局どっちなのかはっきりしてほしいと思いました...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    フレックステイイン江古田からの返答返信日:2019/11/18

    この度は数ある宿泊施設よりフレックステイイン江古田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    まず当館の立地をお褒め頂きまして嬉しく存じます。
    正面玄関の施錠時間につきましては当日のチェックイン状況に応じて前後しております。その為、夜間ご入館の際、玄関が施錠されておりましたら暗証番号をご入力いただくようお客様にご案内しております。分かりにくいシステム及びスタッフのご説明不足で申し訳ございません。また客室内の清掃が行き届かずご不快な思いをお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。今後につきましては清掃スタッフとの連携を見直し、快適な空間をご用意できるよう努力して参ります。ユニットバスにつきましては早急に改善することは難しい状況ではございますが、改装の際の貴重なご意見として頂戴致します。お部屋の設備等につきまして夜間スタッフがおりますので何かお困りの際は内線等でご連絡頂ければご対応致します。
    今後はお客様から頂きましたご意見・ご指摘は検討とさせていただき、さらなるサービス・施設の向上へ精進して参ります。お客様からのあたたかいお言葉を励みにこれからもサービスの向上と改善に精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
    フレックステイイン江古田 菊池

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    施設からの返信あり

    hay********さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    練馬に住んでいる娘の引越しの手伝いに利用しました。
    観光目的でないのでお部屋は充分だと感じました。
    特にメールの対応が速く、忘れ物への対応に一流のサービス精神を感じました。
    忘れられない思い出です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    フレックステイイン江古田からの返答返信日:2019/10/20

    この度は、フレックステイイン江古田をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在やサービスにつきましてご感想をお寄せいただき、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。お引越しのお手伝いとは大変でございましたね。当館もわずかながらでもお役に立てたのであれば幸いにございます。
    今後も、お客様にとって気持ちよくお過ごし頂けるホテルでいられるよう、心のこもったおもてなしを心掛けて参ります。
    是非また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。最後になりますが、この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mis********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新しくはありませんが、清潔に保たれていました。価格相応だと思います。駅近くでコンビニも多く便利、夜も静かでよく眠れました。鍋や電子レンジ、スマホの各機種対応の充電器もあったので連泊にも便利だと思いました。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    フレックステイイン江古田からの返答返信日:2019/10/19

    この度はご利用ならびにご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
    秋本様にはご宿泊中お寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
    立地面や設備面におきまして有難いお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    また機会がございましたら当館への宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*s*q*3*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    施設は古いが清潔感はあります。
    スタッフの方も丁寧でした。

    ただ、風呂場の下水のような臭いだけは我慢できませんでした。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【翌日12時チェックアウト】24時間ステイプラン♪ 禁煙スタンダードセミダブル【低層階】)

    フレックステイイン江古田からの返答返信日:2019/07/07

    この度はご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご投稿下さいました事につきましても重ねて御礼申し上げます。ユニットバス内の臭いにつきましては大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様のご指摘を受けまして、今後は清掃業務のみならず、その後の点検業務におきましても十分注意して参る所存でございます。改めまして深くお詫び申し上げます。また、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。大変おこがましくございますが、また江古田近辺に宿泊のご用がございます際には当館に挽回のチャンスを頂きたく存じます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フレックステイイン江古田 川島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*y*5*5*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても良かった
    アメニティで綿棒があるともっと良かった

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    m*o*e*k*t*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    水回りが古い。ユニットバスも狭かった。
    排水溝から下水の臭いがする。換気しないと臭いが抜けなかった。

    18時以降は施錠されるため、暗証番号いれて玄関からは入るよう言われたが、普通に開いていてするっと入れて驚いた。セキュリティはどうなんでしょう⁇

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    r*u*k*0*0*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    口コミを読んで少し不安もあり宿泊しましたが思っていたほど悪くはないと思いました
    バスルームの段差があるのが嫌でした

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    g*g*3*8*a*5*sさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂が少し狭く感じたぐらいで、あとは普通のビジネスホテルって感じでした。
    チェックインが遅くなってしまったけど、対応して頂いて助かりました。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    フレックステイイン江古田からの返答返信日:2018/11/15

    この度はフレックステイイン江古田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。当館はフロント営業時間がございますが、時間外につきましても事前にご連絡頂ければ対応しておりますのでご相談くださいませ。お風呂の大きさにつきましては早急に改善することは難しい状況ですが、改装の際の貴重なご意見として頂戴致します。

    今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービスや設備の向上に努めてまいります。また江古田周辺にお越しの際は当館をお選びいただければ幸いにございます。最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    j*2*p*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/06/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋に電子レンジがあるのは便利であるが、ミニキッチンと称する部分は洗面台の横の狭いスペースです。換気扇がすぐ上に設置されていますが、古いホテルの経営を引き継いでいるため、部屋が狭いことや冷蔵庫が非常に小さいこともあって、とても鍋を利用して料理をする気になれません。電気ポットはあるが、お茶やコーヒーな...

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【最大半額!タイムセール】 直前予約におすすめ 注目!◎◎ 禁煙スタンダードセミダブル)

    フレックステイイン江古田からの返答返信日:2018/06/23

    この度はフレックステイイン江古田をご利用頂き、誠にありがとうございました。折角当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けるご滞在とならず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたお部屋の清掃状況及び水回りの設備につきましては、早急に確認し対応致します。 また、今後の清掃作業や清掃後の確認体制を見直し、お客様に安心して快適な空間でご滞在いただけますよう、清掃品質およびメンテナンスの向上に努めて参ります。設備面につきましては、早急な改善は難しい状況でございますが、頂いたご意見を今後より良い宿泊施設を目指すための参考材料として一旦お預かりさせていただければと存じます。恐れながら、またお近くにお越しの際には挽回の機会を賜りましたら幸いです。最後になりますが、お時間を割いてご投稿ありがとうございました。フレックステイイン江古田 マネージャー 堀江

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    施設からの返信あり

    s*e*l*_*7*さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2017/07/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回の目的と立地が絶妙にマッチしたので予約しました。土曜日というのもありましたが、値段と内容が見合ってない印象を受けました。接客はとてもよかったです。学生街というのもあり周辺環境は充実していると思います。

    宿泊日
    2017/06/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【翌日12時チェックアウト】24時間ステイプラン♪ 禁煙スタンダードセミダブル【低層階】)

    フレックステイイン江古田からの返答返信日:2017/07/17

    平素よりフレックステイイン江古田をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きましたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。この度、お褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。現状に甘んじることなくこれからも1ランク上のサービスを心掛け、日々精進して参ります。最後になりますがお客様のお越しをこれからもお待ちしております。フレックステイイン江古田 堀江

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*b*t*_*u*s*tさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの方の笑顔、ご対応が素晴らしいです。
    客室や設備の古さは否めませんが、清潔感はあります。江古田駅から近く、静かな場所にあるのもいいです。
    リンスインシャンプーの質があまりよくない(髪の毛がきしむ)ので、少し良いものに変えていただきいこと、使い捨てでいいのでクシを用意してほしいこと、リセッシュ等...

    宿泊日
    2016/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】Tポイント14%還元!予約は2016年9月5日まで
    詳しく見る

    z*u*a*9*2さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2016/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客はとても丁寧で、良い印象でした。客室もきれいでした。お風呂は普通のユニットバスでした。素泊まりなので、十分な設備です。電子レンジや鍋、やかんがありますので、簡単な調理も可能です。

    宿泊日
    2016/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大半額!タイムセール】 直前予約におすすめ
    詳しく見る

    m*t*r*w*3*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    大変リーズナブル。部屋も綺麗で、防音も素晴らしい。

    宿泊日
    2016/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大半額!タイムセール】 直前予約におすすめ
    詳しく見る

    z*p*a*r*n*j*さんのコメント

    投稿日:2013/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっています、価格に見合った良いホテルです。 今後もずっと使うと思います。

    宿泊日
    2013/06/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1〜2階のお部屋 日当り携帯電波悪い分格安】低層階シングルプラン♪)

    フレックステイイン江古田からの返答返信日:2014/01/06

    平素よりフレックステイイン江古田をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きましたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。この度、数々のお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。現状に甘んじることなくこれからも1ランク上のサービスを心掛け、日々精進して参ります。最後になりますがお客様のお越しをこれからもお待ちしております。フレックステイイン江古田

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    施設からの返信あり

    k*k*n*8*さんのコメント

    投稿日:2011/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    利便性が良く使用させていただいております。

    宿泊日
    2011/08/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【見たもん勝ち!】室数限定のバーゲンプライス!最安値保証)

    フレックステイイン江古田からの返答返信日:2011/08/17

    この度はウィークリーマンション江古田をご利用頂き誠にありがとうございます。厳しい暑さが続いておりますが、体調など崩されておりませんでしょうか。ご投稿頂きましたように、当館は池袋や新宿、渋谷等都心へのアクセスが良好でございます。ビジネスやレジャー等、様々なシーンでお使い頂ければ嬉しく思います。今後も多くのお客様に気持ちよくお泊り頂けるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。またいつでもお越し下さいませ。お忙しい中からのご投稿に心よりお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*n*8*さんのコメント

    投稿日:2011/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    練馬で数少ないホテルの1つ

    宿泊日
    2011/02/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【見たもん勝ち!】室数限定のバーゲンプライス!最安値保証)

    フレックステイイン江古田からの返答返信日:2014/01/06

    この度はフレックステイイン江古田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して、従業員一同精進して参りますので今後ともよろしくお願い致します。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*n*8*さんのコメント

    投稿日:2011/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    練馬で数少ないホテルの1つ

    宿泊日
    2011/02/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【見たもん勝ち!】室数限定のバーゲンプライス!最安値保証)

    フレックステイイン江古田からの返答返信日:2014/01/06

    この度はフレックステイイン江古田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中ご投稿頂きましたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。当館は駅からの交通の便も良く、また最寄りの駅が多い為、ホテルまでのアクセスも非常に便利かと存じます。お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか、お客様がまた来たいと思えるようなホテル作り今後も目指して参ります。最後になりますがお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フレックステイイン江古田

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    施設からの返信あり

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