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フレックステイイン巣鴨の口コミ

フレックステイイン巣鴨

東京都豊島区巣鴨3-6-16 地図

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438

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総合評価

3.35

11月18日18:28更新

26件

13人が満足と
評価しています。

20件中1~20件を表示

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    eua********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    地下室ということでとても安いプランでした。
    ですから、大抵のことは文句はないのですが、お風呂(シャワー)のお湯が出ませんでした。
    これからの季節はとてもお勧めできません。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2019/11/12

    この度は、フレックステイイン巣鴨をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    せっかくのご滞在にもかかわらず、給湯に関しましてご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。日頃より部屋の管理には細心の注意を払っているつもりではございましたが、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フレックステイイン巣鴨 マネージャー 渡辺哲也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    app********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋がとても清潔で、各部屋にレンジがあったり、調理もできる仕様になっているので、大変過ごしやすく、各所に女性目線に立った配慮を感じました。また、駅から近く、音も静かで安心快適に過ごすことができました。東京に行った時にはぜひまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    sas********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    確かに施設の古さ、狭さはあるかもしれないが、フロントの方の丁寧な接客。そして立地など非常に良いと思います。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る

    k*t*h*n*u*t*rさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    芳香剤の臭いが酷く入室30分程度で頭痛がしました。
    仕方なく窓を全開にしましたがそれでもかなり臭います。
    臭いに敏感な人はまず無理だと思います。
    また、連泊の際掃除はしないとの事ですが、それが理由か就寝時何か所もダニにやられました。
    ここまで酷い経験は初めてです。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2019/08/09

    この度は数ある施設の中からフレックステイイン巣鴨をお選びいただき、誠にありがとうございました。

    せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不備によりお客様に多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
    害虫に関しましては、至急に点検し対策に講じます。又、今後も引き続き点検を強化して参ります。

    恐れながら、またお近くにご用のある際はフレックステイイン巣鴨をご利用いただけましたら幸いでございます。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フレックステイイン巣鴨
    マネージャー 渡辺哲也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*0*4*8*1さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても静かで快適に過ごせました。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2019/07/31

    この度は、数ある宿泊施設の中からフレックステイイン巣鴨にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    フレックステイイン巣鴨 マネージャー 渡辺哲也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*r*s*8*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    手頃価格だと思います。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2019/05/05

    この度は、フレックステイイン巣鴨をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    フレックステイイン巣鴨 マネージャー 渡辺哲也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*m*s*s*i*0*1さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    到着時、ドアがロックされておりホテルに入れなかった。他の宿泊客にロックを解除してもらって入る始末。フロントは最初シャッターが閉まっていて、係がいるのかどうかもわからなかった。部屋も値段のわりに清潔感がない。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2019/04/04

    この度は、フレックステイイン巣鴨をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当館、18時以降は正面玄関を防犯上施錠させていただいております。
    玄関左手壁面にナイトスタッフに繋がる内線電話を常設しておりますが、ご案内が不足し大変ご迷惑をお掛け致しました。
    申し訳ございません。
    又、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
    恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フレックステイイン巣鴨 マネージャー 渡辺 哲也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*n*r*2*0*j*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コストパフォーマンスは高い。
    フロントが18時に締まり、翌9時まで開かないが、18時以降のチェックインでも呼び出せるので問題なし。

    ただ、染み付いたタバコの匂いがきつく、タバコを吸わない人間としては辛い。喫煙部屋であることを見落としていたのが悪いのですが。。。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2019/04/16

    この度はフレックステイイン巣鴨をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    設備面で至らない点は、頂きましたお声を参考に改めて見直しを行い
    今後もお客さまによりご満足いただける宿泊施設を目指し、尽力して参りたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*d*u*r*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    巣鴨駅から徒歩5分くらいですが場所がちょっと分かりにくいかも。エアコンの効きがいまひとつ。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2019/04/16

    この度は、フレックステイイン巣鴨をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご多忙中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*o*_*a*mさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    巣鴨駅と大塚駅の中間くらいの位置なので駅から少し歩きますが徒歩でどっち付近も行けるのである意味良いかもしれません。フロントは親切丁寧で部屋も綺麗。しかも大変リーズナブルで支払の時にあれ?こんなに安かったかな?と思うほど。ウイークリーとしても使えるしとても良いホテルだと思います。朝食付があれば最高です...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2019/04/16

    この度は、フレックステイイン巣鴨をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    スムーズかつ快適にご利用頂けたのであれば大変嬉しく感じております。
    JR大塚駅から当館までも徒歩圏内ではございますが
    目印が少なく、若干入り組んでいる住宅街を通る必要があります為
    大塚駅よりご来館の際はお気を付けいただければと思います。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*2*_*0*1さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    風呂が狭いのと設備が古いです

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2019/04/16

    この度は、フレックステイイン巣鴨をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご多忙中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*i*o*m*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    事情により夜中の到着でしたが
    快く迎えてくれたことに感謝です。
    本当にありがとうございました。
    お陰さまで爆睡できました。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2019/04/16

    この度は、フレックステイイン巣鴨をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    スムーズにご利用頂けたのであれば
    スタッフ一同大変嬉しく思います。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*0*3さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋が少し古いけど、ある程度は掃除も出来てて及第点かな。ただ、洗面所の上の換気扇は少し埃が気になった。直接支障があるわけでないから、好みの問題かな。よくも悪くも値段相当。
    あと、Wi-Fiが少し(所でないかも)弱い。

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2019/04/16

    ご多忙中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*y*s*i*e*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    小さいタオルが、茶色く汚れていたこと、洗面台の汚れが気になりましたが
    あとはとても快適に過ごさせていただきました。
    静かでフロントのスタッフさんが、とても親切でした!また宜しくお願いします

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2019/04/16

    この度はフレックステイイン巣鴨をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    設備面で至らない点は、頂きましたお声を参考に改めて見直しを行い
    今後もお客さまによりご満足いただける宿泊施設を目指し、尽力して参りたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*k*y*_*i*o*i*h*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/10/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックインして部屋に入って荷物整理してたら、部屋の入口にゴキブリが出た!
    で、スリッパで仕留めようとしたが、冷蔵庫の裏に入られて、この部屋で寝るのは気持ち悪いので、フロントへ電話し、ルームチェンジしてもらった。
    しかし…移動先の部屋でも、ベッド横の壁にクモが出て、これは仕留めたので、もう諦めて寝まし...

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2018/10/04

    この度は、フレックステイイン巣鴨をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    せっかく当ホテルをお選びくださいましたにも関わらず、快適にお過ごしいただけず誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました点につきましては、清掃担当へ共有すると共に点検の手順を確認し、再発防止に努めて参ります。最後となりますが、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
    フレックステイイン巣鴨 マネージャー 渡辺

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*i*1*1*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駅からは少し歩きましたが、静かにすごせました

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大10倍!貯めるもよし!使うも良し!
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    r*t*_*4*e*nさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客→遅い時間のチェックインでしたが、いやな顔ひとつなく、しっかりと対応していただきました。
    客室→やや経年を感じさせる設備もありましたが、清潔感はありました。
    アメニティ→くしがなかった点、歯ブラシの質があまりよくなかった点がマイナス。
    施設・設備→電気スタンドがなかった点はマイナス。電子レンジが各部屋...

    宿泊日
    2017/05/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Yahoo!トラベル限定【T-ポイント14%以上還元】

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2017/05/21

    この度はフレックステイイン巣鴨をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    総合的に快適、かつリーズナブルにお過ごし頂けたのであれば、私どもも大変嬉しく思います。
    電気スタンドは貸し出しの備品として用意はありましたが、お客さまへの説明が足りず申し訳ございませんでした。
    くし等、使い捨てのアメニティと共に、夜間チェックインのお客さまにも不自由なくご利用頂けるよう
    工夫してゆきたいと存じます。

    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*p*a*r*n*j*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/11/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながらコストパフォーマンスが良いです、愛用しているホテルです。

    宿泊日
    2016/11/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大半額!タイムセール】 直前予約にもオススメ

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2016/12/06

    いつもフレックステイイン巣鴨のご利用ありがとうございます。
    今回のご利用も満足してお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく思います。
    ご愛顧頂いているお客さまに常に良いサービスを提供できるよう
    スタッフ一同、より一層の努力に励んでいきたいと存じます。

    ご多忙のなか、口コミにご協力頂きましてありがとうございました。
    またのご利用、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*a*i*r*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/10/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    値段としては、妥当だが いかんせん至る所に経年劣化が見て取れる
    その古さを、清掃でカバーしようとも 錆や黴は隠しきれない
    一見 髪の毛一つ落ちていない清掃済みのお風呂だが
    湯槽に浸かり、その高さで見ると 髪の毛のクズや配管の黴が目に入る
    ただ、シャワーカーテンから異臭がする様なことはない
    連泊の場合、タオル...

    宿泊日
    2016/10/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大半額!タイムセール】 直前予約にもオススメ

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2016/12/06

    この度はフレックステイイン巣鴨をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、せっかくご利用頂けたにも関わらず
    満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

    洗面台やバスルーム等、汚れの発生しやすい箇所は、お客さまに不快な思いをさせてしまう事のないよう
    より一層、徹底した清掃を心掛けていきたいと存じます。
    また、タオル類の交換に関しましても、フロント営業時間内にお越し出来ないお客さまの為
    柔軟に対応出来るようスタッフ同士で共有し合い、改善していきたいと思います。

    玄関のテンキーに関しましては、基本番号5桁の暗証のみでご案内しておりまして
    説明書も全て記載は統一しております。
    お客様がご覧になりましたような記載の物は現在確認できておりませんが
    もしも誤った記載の物が見付かりましたら、早急に処分したいと思います。
    この度はご迷惑をお掛けいたしました。

    ご多忙の中、口コミにご協力ありがとうございました。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*l*v*r*c*さんのコメント

    投稿日:2010/12/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張で利用致しました。部屋も綺麗でいろいろなサービスも利用できて満足です。また利用したいですね!

    宿泊日
    2010/11/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★連泊プラン★)

    フレックステイイン巣鴨からの返答返信日:2010/12/10

    この度は、ウィークリーマンション巣鴨をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。満足して頂いたようで、大変嬉しく思っております。これからもお客様に満足して頂けるサービスが提供できるよう精進して参ります。今後も、ウィークリーマンション巣鴨をよろしくお願いいたします。担当/馬場口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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