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新宿ワシントンホテル(本館)の口コミ

新宿ワシントンホテル(本館)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,170人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.66

09月21日00:44更新

408件

255人が満足と
評価しています。

367件中1~20件を表示

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    s*e*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅ちかです。
    それ以外はふつうに部屋が狭い。
    外国人観光客が多いし、こんなものかなという感じでした。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>
    詳しく見る

    r*s*k*0*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    思っていたよりも駅から距離があると思う部屋に長い髪が落ちていた。接客は親切です。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スマート the プライス<朝食付> 和洋中から選べる豊富な朝食
    詳しく見る

    b*k*3*2*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    シモンズのベッドは寝心地はよかったが、スリッパが埃をかぶっているなど残念でした

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定価格】セミダブルルーム★禁煙★ 素泊り)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/09/17

    この度は、新宿ワシントンホテル本館をご利用下さり、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、ご意見賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。ベッドの寝心地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。スリッパが埃を被ってしまっていた件に関しましては清掃が徹底されていないことにより快適にお過ごしいただけなかったこと、誠に申し訳ありませんでした。清掃スタッフへ改めて清掃の徹底を指導いたします。お客様にごゆっくりお過ごしいただけるホテルとなるよう、従業員一同努めて参ります。お近くへお越しの際には是非ご利用下さいませ。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント担当 今野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*r*n*5*1さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3連泊しました。ホテルの接客対応、細やかな対応でとても良かったです。お部屋の清掃もいきとどいており、綺麗、清潔感があり、新宿駅から近く、また宿泊したいと思います。ただ、緑の小さいクッションが男性特有の匂いがあり、使用しませんでした。それでアメニティを普通にしました。それ以外は大満足です。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>
    詳しく見る

    p*n*n*y*9*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    女性専用フロアがあるのは大変よいですね。静寂性が高く熟睡できました。
    浴室や客室は清潔感があって、掃除も行き届いていました。
    エアコンが、入れると寒く、消すと暑かったので、室温調整できるとよかったです。
    朝食は和食をいただきましたが、特に煮物がおいしくて、お代わりしてしまいました。
    ツインとしてはお部屋...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】SALE the プライス 朝食付【7・8月お日にち限定】 和洋中から選べる朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/09/06

    このたびは数あるホテルの中より新宿ワシントンホテルをお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    今回ご予約いただきました女性専用フロアは、アメニティや内装に加え通常のエレベーターセキュリティに加え女性専用フロアにご滞在中のルームキーのみで開閉のできるセキュリティドアを設置しており、女性のお客様の滞在がより快適になるように設置しているフロアでございます。
    今回は、ご滞在当日に空室がございましたので、ご案内させていただきました。快適にご滞在いただけたようで何よりでございました。
    お部屋の空調については、ご迷惑をお掛けいたしました。エアコンについては強・中・弱もしくは消という選択しかなく個々のお部屋で室温調整ができない仕様となっております。個々のお部屋でお使いいただけるスポットタイプのエアコンをご用意しておりますので、次回ご利用の際に同様の問題がございましたらフロントまでご連絡下さいませ。

    また、お近くへお越しの際には是非ご指名お立ち寄りいただける機会をお作りいただければ幸いでございます。
    お客様のご来訪をスタッフ一同お待ち申し上げております。


    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    t*m*r*n*5*1さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連泊しました。ホテルの接客対応、細やかな対応でとても良かったです。お部屋の清掃もいきとどいており、綺麗、清潔感があり、新宿駅から近く、また宿泊したいと思います。ただ、緑の小さいクッションが男性特有の匂いがあり、使用しませんでした。それでアメニティを普通にしました。それ以外は大満足です。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>
    詳しく見る

    t*m*r*n*5*1さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3連泊しました。ホテルの接客対応、細やかな対応でとても良かったです。お部屋の清掃もいきとどいており、綺麗、清潔感があり、新宿駅から近く、また宿泊したいと思います。ただ、緑の小さいクッションが男性特有の匂いがあり、使用しませんでした。それでアメニティを普通にしました。それ以外は大満足です。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/09/04

    このたびは新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

    お客様の大切なお時間をいただき、スタッフの対応についてコメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    実際にご宿泊いただきましたお客様より、接客対応について賛辞に預かることができたこと、サービスを行うスタッフとしてとても喜ばしい限りでございます。清掃スタッフを含めたスタッフ一同のモチベーションとなります。
    クッションの匂いについては、日々の清掃の際にも確認を行うように担当スタッフへ伝達して、今後は対応させていただきます。
    前泊のお客様の形跡を残してしまう結果となり、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    お近くにお越しの際には是非ともお立ち寄り下さいませ、お客様の再訪をお待ち申し上げております。


    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    y*o*o*a*0さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食はクオリティがかなり高いと感じました。夕食はB1で済ませましたが、少し高いなと感じました。新宿駅からの地下道があることを知ってれば便利だったのにと思いました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com ビジネス 9周年記念】30日前早期予約プラン<朝食付>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/08/22

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    4ヶ所のご朝食会場は各々内容が異なりますので、また次回のご宿泊の際に他のレストランもお楽しみ頂ければと思います
    新宿駅から地下道意外にも、新宿駅西口から100円循環バス(WEバス)がホテルの前まで出ており、お荷物が多い際や悪天候の際も便利かと思います。またご利用いただける機会がございましたら、ぜひ100円バスもご利用くださいませ。
    今後ともより良いホテル、お客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
    またのご利用を従業員一同こころよりお待ち申し上げております。

    本館フロント オウ

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    施設からの返信あり

    j*v*4*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とにかく外国人だらけでした。朝食バイキングは中国人だらけでしたが、窓に向かった席を用意して頂いたので、それほど苦痛ではありませんでした。料理は良かったです。
    接客は、宅配便のカウンターでお金を支払いたくて待っていましたが、中国人女性スタッフが外国人観光客とずっとおしやべりしていて、かなり待たされ、イ...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルームプラン~アメニティ付~ <朝食付> 和洋中から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/09/04

    このたびは新宿ワシントンホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    宅配便のカウンターでは、ご案内にお時間を要してしまい申し訳ございませんでした。
    宅配便のお支払をいただくカウンターはコンシェルジュデスクを兼務しており、海外からのお客様だけではなく様々な観光案内等を行っている関係上、お一人のお客様へお時間を掛けて対応していたタイミングと重なってしまったかと思います。しかしながら、お客様がお待ちになる時間を少しでも減らす為に他のカウンター等からスタッフを移動するなどの対応をするべきだったと反省し、今後このようなことのないようインカム等を利用して円滑にスタッフ連携を行ってまいります。

    今回ご予約いただきました「女性専用階レディースプラン」は、確実に女性専用フロアへご案内ができるプランとなっており、女性スタッフが中心となりセキュリティだけではなく内装やアメニティにもこだわった部屋をご提供しております。
    お近くへお越しの際には是非お立ち寄り、ご指名下さいませ。
    お客様のお戻りを従業員一同お待ち申し上げております。

    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    h*n*a*m*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご時世かもしれないが チェックアウトが機械でやるのは味気ない。
    早ければ良いは馴染めない他は概ねよろしい。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】喫煙スーペリアツイン/朝食付

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/08/30

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今回のご滞在でお客様のご期待に沿うサービスをご提供することができずに心苦しく思います。今後は頂戴しましたご意見を基に、関係部署共々真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして参る所存にございますので、ご容赦下さいます様何卒お願い申し上げます。フロント河合

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    施設からの返信あり

    w*j*r*6*7*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    都庁に近い立地でとても便利です。アメニティも不満なく揃っています。お水のペットボトルがおいてあるのでありがたかったです。ユニットバスではあるもののバスタブが深いのでゆったりと体を沈める事が出来ました。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スーペリアツイン/食事なし

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/08/26

    この度は新宿ワシントンホテルをお選びいただきありがとうございます。また、貴重なお時間をいただきまして当ホテルへのご意見をいただいたこと心よりお礼申し上げます。ホテルの立地、アメニティ等お褒めいただき、ありがとうございます。当ホテルはコンビニエンスストアやコインランドリー(新館)などをご用意してお客様の快適なご滞在をサポートいたしております。今後もお客様にご満足いただけるようなサービスの提供を目指して参りますので、是非また機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしています。本館フロント 河合

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    施設からの返信あり

    a*t*0*4*0*2さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    羽田空港からのリムジンバスに乗降り出来る他、個人的に都合が良いので良く利用しています。
    部屋は狭いですが一泊の休憩としては十分です。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】SALE the プライス 素泊り【7・8月 お日にち限定】

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/09/04

    このたびは新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    いつもご利用いただいているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
    お客様の仰るとおり、当ホテルには羽田空港と成田空港へ発着するリムジンバスがございますので、飛行機をご利用のお客様には便利にお使いいただけるかと思います。
    お客様にできるだけ快適にお過ごし頂けるように、部屋のレイアウト等を工夫して提供させていただいております。

    お近くへお越しの際には是非お越し下さいませ、お客様のお越しをお待ち申し上げております。お忙しいお時間を縫い、ご投稿頂きありがとうございました。

    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    p*y*6*7*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設設備は綺麗で申し分ないです。
    駅から若干遠いのが難点です。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com ビジネス 9周年記念】30日前早期予約プラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/08/22

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    当ホテルの設備にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。

    新宿西口からWEバスという循環バスも出ております。100円でご利用いただけまして、ホテルの前に停車いたしますので、次回後来館の際には是非ご利用くださいませ。

    今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
    またのご利用をお待ちしております。

    本館フロント 山上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*i*o*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回、結婚式で前日より東京入りしたのでコスパ重視でした。安くて大きなホテルなので受付等の混雑など予想していましたがチェックインの受付もスムーズでチェックアウトは機械にカードを入れるだけで済み、楽ちんでした。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】SALE the プライス 素泊り【7・8月 お日にち限定】

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/08/24

    この度は数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
    沢山のお褒めの言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    自動のチェックイン、チェックアウトの機械がお客様のお役に立てたようで、何よりも光栄でございます。
    お客様の又のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。まだまだ暑い日が続いております。体調には十分お気をつけ下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*i*h*2*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この旅ホテル最高幸せです。これからもよろしくお願いします。ありがとう御座いました。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/08/22

    この度は新宿ワシントンホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    今回のご滞在、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    お客様のご予約いただきました「お部屋タイプおまかせ」プランは、当日の予約状況に応じてできうる限り広めのお部屋にご案内できるプランでございまして、今回は予約状況に余裕がありましたので広めの部屋へご案内させていただきました。

    今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    本館フロント 山上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*u*o*a*a*pさんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    同窓会の会場でしたので、初めての宿泊でした。全般的にコスパを考えると満足でした。館内にファミリーマートがあり、また、フロントの係員は全員中国の方でしたが十分な対応でした。また、利用することもあるかと思います。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!素泊りプラン

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/09/16

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

    総合的にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
    当ホテルには中国語スタッフの他にも、英語、韓国語、インドネシア語など対応可能なスタッフも在籍しております。

    ファミリーマートの他に、1階、地下1階にはレストランございます。館外にもミニストップやセブンイレブンがございます。是非次回ご利用くださいませ。

    貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
    今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

    本館フロント 山上

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で利用させて頂きました。周囲はわりと静かで部屋も広く快適に過ごすことができました。スタッフの方々の接客も丁寧でとても感じが良かったです。
    また是非利用させて頂きたいです。
    アメニティグッズがもう少し上質だと有難かったです。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/07/15

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
    今後もよりよいサービスを心がけ、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存です。
    ご指摘頂きましたアメニティグッズの件を真摯に受け止め改善できるよう心がけて参ります。
    この度は貴重なご意見ありがとうございました。
    またのご利用を従業員一同こころよりお待ち申し上げております。

    フロント 柳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*l*n*w*y*7さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リッチ抜群だった。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】SALE the プライス 素泊り【6月 お日にち限定】
    詳しく見る

    y*s*o*8*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    必要なものすべて整っており清潔でした。まったく不満ありません。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com ビジネス 9周年記念】30日前早期予約プラン<朝食付>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/07/08

    この度は新宿ワシントンホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    今回のご宿泊では、ご満足いただけましたようで幸いでございます。
    私ども従業員は「いつも、ありがとうのいちばん近くに。」を胸に、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるように日々精進して参ります。
    お近くへお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
    お客様のお戻りを従業員一同お待ち申し上げております。


    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    m*r*n*y*d*r*k*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    中国人が溢れています❗パブリックスペースで大きな声で電話する。ドアを開けて騒ぐ。ビックリしました(笑)

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!素泊りプラン

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/07/08

    この度は新宿ワシントンホテルをご用命、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    せっかくご宿泊いただいたのに快適にお過ごしいただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
    新宿というアクセスの良い立地や、ホテル前に空港リムジンバスの発着があることもあり、海外からのお客様にもたくさんお越しいただいております。
    お客様のおっしゃる通り、中国人のお客様に限ったことではありませんが、マナーをお守りいただけないお客様もいらっしゃるのは事実でございます。
    皆様に快適にお過ごしいただけるように、チェックイン時やエレベーターホールでの多言語での注意喚起に加え、フロア巡回等を行っておりましたが、至らず申し訳ございません。
    その際には、スタッフへ一声いただけましたら、すぐに対応させていただきますので、次回このようなことがございましたらお声掛け下さいませ。
    また、ロビー等のパブリックスペースにおきましては配置スタッフがしっかりと管理をできるよう改めて教育を行ってまいります。
    次回、再度ご宿泊の機会がいただけるようであれば是非お立ち寄り下さいませ、お客様のお戻りを従業員一同お待ち申し上げております。

    本館フロント 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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