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新宿ワシントンホテル(本館)の口コミ

新宿ワシントンホテル(本館)

東京都新宿区西新宿3-2-9 地図

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総合評価

3.67

06月06日00:56更新

447件

284人が満足と
評価しています。

406件中81~100件を表示

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    s*h*r*o*1*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食のバイキングがとてもおいしかった!
    最上階で景色もよくついつい食べ過ぎました
    またコーヒーやジュースの持ち帰り容器も準備されていて感動でした!

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com ビジネス 8周年記念】30日前早期予約プラン<朝食付>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/04/30

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    朝食会場に関しまして、25階の会場は種類の多さや景色の良さから他のお客様からも好評をいただいております。
    今後もお客様からの貴重な御意見を真摯に受け止め、改善を図って参ります。
    またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋タイプお任せプランは二度目の利用です。一回目は女性限定フロアだったので、おススメはグレードUPでしてくださるのかと二度目も期待しましたが、今回のお部屋は期待外れでした。何より禁煙ルームを指定したのに関わらず、煙草の匂いがキツかったです。ルール違反の宿泊客がいるのかもしれませんが、禁煙で掲げるから...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/04/07

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。

    二度のご利用を頂きましたにもかかわらずご期待に沿いかねる結果となり誠に申し訳ございません。
    タバコ臭も含め匂いについては本件を担当部署と共有し、今後このようなご意見を頂戴しないよう徹底させて頂きます。
    ご案内させていただきました禁煙のお部屋は禁煙フロアであり、本来であればタバコ臭など発生しないにもかかわらずこのようなご意見を頂戴したこと、誠に恐れ入ります。
    今後もスタッフ一同精進して参ります。ご機会ございます際はぜひ新宿ワシントンホテルのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*2*1*1*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ホテルに部屋を任せるプランで予約しまた。案内された部屋はとても狭い部屋でキャリーバックを開けるスペースもありませんでした。こんなことなら、わざわざこのホテルではなくもっと安く、広い部屋が用意できるホテルがいくらでもあると思って2泊で予約しましたが1泊分キャンセルして他のホテルに泊まりました。2度と利...

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/09/29

    この度は新宿ワシントンホテルに、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お部屋の大きさに関しまして、お客様の期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
    お客様から頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
    貴重なお時間を割きご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    レデイースアメニティは、大変充実。助かりました。コインランドリーが本館にないのは、不便でした。スタッフの方の施設の認識、地理関係の情報にバラツキ、不正確さがあったので(新宿駅まで歩いて20分ーが、実際は10分以内?、「コインランドリーは本館にもあります。」ーが実は新館のみ)、情報提供に関しては、正確...

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルームプラン~アメニティ付~ <素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/04/07

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
    スタッフによる情報の共有不足によりご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。正確な情報によるご案内を心がけるよう、スタッフへ共有させていただきます。
    また、室内金庫におきましてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
    頂きましたご意見を参考にし、今後の運営に活かさせて頂きます。

    この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
    またのご利用、心よりお待ちしております。

    新宿ワシントンホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*o*3*3さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物内にコンビニがありとても便利でした。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルームプラン~アメニティ付~ <素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/05/12

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いての意見のご投稿を重ねて感謝申し上げます。
    ホテル内の設備に関して、お褒めの言葉ありがとうございます。お客様に快適な一日を提供することができて、我々も大変嬉しく思います。
    今後ともお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
    従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*a*f*1*6*さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    壁が少し薄い以外は非常に満足できました。
    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/05/12

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

    お部屋の壁が薄いとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    建物の構造上すぐに改善することは難しいのですが、今後は館内巡回を更に強化し、お客様が安心してお休みいただける様努めてまいります。
    今後ともサービスの向上に努めて参りますのでご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘がお世話になりました。広いお部屋に替えていただき、ゆっくり休めたと喜んでおりました。ホテルのスタッフさんのご配慮に感謝いたします。ありがとうございました。次回は親娘で伺えたらと思っております。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定ポイント最大6倍!素泊りプラン

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/03/04

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いての意見のご投稿を重ねて感謝申し上げます。
    たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様に快適な一日を提供することができて、我々も大変光栄に思います。
    何かあった際は、出来る限り最善を尽くして参りますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
    今後ともお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
    従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    本館フロント 木村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    こちらのホテルは、他のサイトで何度かお世話になっています。
    今回、一休様のサイトで希望日の空きがあり、利用致しました。

    大変助かりました。ありがとうございます。

    食事処あり、コンビニありで、便利です。
    駅からは少し歩きますが、地下直結なので雨降りも気になりません。
    部屋は清潔感があり、快適に過ごせます...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/03/04

    この度は数あるホテルの中から、新宿ワシントンホテルのお泊り頂き誠にありがとうございました。
    しかしながら、騒音に関しまして、客室フロアやロビーの巡回を強化するなどの対応をさせていただいておりますが、お客様からご指摘いただいたように、現時点では対応が十分ではございません。
    お客様が不快な思いをされたこと私共も心苦しく思います。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め巡回強化に努めて参ります。
    また、バスタオルの不備につきまして、清掃会社に注意喚起を致します。
    大変貴重なご意見ありがとうございます。
    今後はお客様からいただいたお言葉を活かし、より良いホテルを目指して、ご満足いただける快適な空間とサービスを提供できるようスタッフ一同精進いたします。
    私どもの朝食も楽しみにしていただいているということで、大変嬉しく思います。お客さまとまたお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
    本館フロント 木村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*t*h*1*1さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    高層階にしてもらえ夜景が綺麗でした。館内にコンビニがあり便利でした。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定ポイント最大6倍!素泊りプラン

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/05/12

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
    この度はご案内させていただきましたお部屋にご満足していただき、お客様に夜景を楽しんでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
    当ホテルはコンビニエンスストアやコインランドリー(新館)などをご用意してお客様の快適なご滞在をサポートいたしております。

    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく、お部屋が綺麗。ベッドも広々で快眠できました。アメニティが充実していて、夜はフェイスパックしました。今回、食事は付けていませんでしたが、ホテルの地下に色んなご飯屋さんがあるので、とても便利でした。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルームプラン~アメニティ付~ <素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/31

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
    今回のご滞在にご満足いただけました事、加えて温かいお褒めのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるサービスができるよう、スタッフ一同努めて参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
    またのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    大変冷え込む毎日が続いております、体調には十分お気を付け下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新宿駅から10分程度歩きますが、他のホテルも同じようなものです。
    地下街を歩いていると方向感覚が変になるので、通常は駅から歩道を歩きますが、雨の日などは良いと思います。
    大きなホテルなのでチェックイン・アウトは簡素化されていますが、スタッフも多く戸惑いはありません。
    朝食は選択肢が多いのでありがたいです...

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】SALE the プライス 朝食付【12・1月お日にち限定】5店舗から選べる朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/27

    この度は、新宿ワシントンホテル本館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    新宿駅からワシントンホテルまでは地下道で繋がっておりますが、道が複雑になっている為、お客様にはご不便をおかけしております。
    ご朝食は25階をお召し上がりましたでしょうか。
    種類の多さは他のお客様からも好評をいただいております。
    今後もお客様からのご意見を真摯に受けとめ、より良いホテルを目指して参る所存でございます。
    またの機会のご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    人口の割にはビジネスホテルの数が少ない新宿で、部屋のサイズを考えれば割高。いつも仕方なく使っています。
    駅からもさほど高いわけでもありませんので、ほかに選択肢があればリピートはしませんね。地下のレストラン群は明らかにスタッフ不足で、料理が出てくるまでの時間も長く、大変です。寝れれば良いというホテルは...

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/26

    この度は、新宿ワシントンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また大変貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント担当 成田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    道路からの出入口がわかりにくい他はほぼ満足です。
    ほとんど待たずに済むエレベーター、選べる朝食(最上階の洋食バイキングにしましたがとても良かったです)、レディースフロアのセキュリティ、館内の静けさ等々、大変コスパの良い宿泊でした。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルームプラン~アメニティ付~ <朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*o*t*c*r*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋が狭い・・・小型のトラベルキャリーが開けないくらい。

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/22

    この度は新宿ワシントンホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    お部屋サイズが狭く、ゆっくりとおくつろぎいただけなかったようで大変恐縮でございました。

    今回ご予約いただきました「お部屋タイプおまかせプラン」は空室があれば広めのお部屋へもご案内をしておりましたが、ご宿泊いただきました当日、広めの部屋に空きがなく通常のシングルルームをお使いいただきました。
    今回と同様のプランは、お部屋のサイズが当日の空き状況に左右されてしまうのですが、機会がございましたらまたお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    m*m*m*t*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて宿泊させていただきました。親切丁寧に接客していただきありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/22

    この度は数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

    初めてのご宿泊ということでしたが、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    従業員の対応についてもコメントをいただき本当にありがとうございます。そう言っていただけると、我々もたいへん励みになります。

    新宿周辺へお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
    従業員一同お客様のお戻りをお待ち申し上げております。

    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    c*u*_*6*9さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年ありがとうございました。宜しくお願いします。

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】SALE the プライス 朝食付【12・1月お日にち限定】5店舗から選べる朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/22

    このたびは新宿ワシントンホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    日々寒さは厳しくなっておりますが、冬の澄んだ青空の日が続きすぐ近くの都庁展望室からは富士山が見えることも多いとお客様からそんな声を聞くことも増えました。
    ますます寒さも本格化してまいります。どうかお風邪など召されぬようお過ごしください。

    お近くへお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同お客様のお越しをお待ちしております。

    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    t*k*o*a*1*8さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ロビーがきれいで、フロントの方々の対応も素晴らしかったと思います。バーを10%オフで利用できる点も良かったと思います。一人で友人との飲み会での宿泊でしたので大変満足でした。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/22

    新宿ワシントンホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    ロビーと客室は2016年4月に全館改装でリニューアルいたしました。今回は和風のテイストを含めた木のぬくもりが感じられるようにと改装を行いましたので、お客様よりお褒めのお言葉をいただけて大変光栄でございます。
    また、従業員の対応についてもそのように言っていただきありがとうございました。お客様に喜んでいただけることが従業員の心の支えになります。お喜びいただけて幸いでございました。
    ルームキーのご提示でオフィシャルレストランが10%になる他、当ビル1階・2階・地下1階にあるレストラン等でも宿泊者サービスをご用意しておりますので、新宿周辺へお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
    お客様からのお言葉に恥じぬよう務めてまいりますので、機会がございましたらお越し下さいませ。お客様のお戻りをお待ちしております。

    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    m*z*n*1*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    排水の匂いが強かったですね

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定ポイント最大6倍!素泊りプラン

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/24

    この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め清掃強化に努めて参ります。貴重なお時間を割きご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。お客様にまたお会い出来ますこと、スタッフ一同お待ち申し上げます。本館フロント 木村

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    施設からの返信あり

    s*l*m*n*7*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    建物が古いので仕方ないことなのかも知れませんが、空調について暖房ではなく真冬に冷たい風しか出ません。ポータブルの電気式ヒーターを貸していただきました。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com ビジネス 8周年記念】30日前早期予約プラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/24

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また貴重な時間を割き、ご投稿して頂き重ねて感謝申し上げます。しかしながら、空調につきましてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様ご自身で温度調節が出来かねまして、設備的な問題でございますのですぐに解消できるものではございませんが、この先の改善の課題として受け止めさせていただきます。客室について何か気になることがございましたら、迅速にご対応させて頂きますのでお気軽にフロントスタッフまでお声かけ下さいませ。お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ち申し上げます。本館フロント 木村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*p*p*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    空調の温度設定が出来なくて、夜中がめちゃくちゃ寒かったけどどうしょうもなかった

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スマート the プライス<朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/24

    この度は数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、空調に関しましてご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。当館は全室の室温が一括調整となっておりまして、お客様がお寒い、又はお暑い場合はお部屋へ追加の空調機器のお貸し出しを行っております。またご利用の機会がございましたら、ご宿泊時フロントにご連絡下さいませ。すぐに空調機器をお持ちします。

    お客様のまたのお越しをお待ちしております。
    貴重なご意見をありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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