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新宿ワシントンホテル(本館)の口コミ

新宿ワシントンホテル(本館)

東京都新宿区西新宿3-2-9 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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3,285

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総合評価

3.65

12月05日10:56更新

424件

265人が満足と
評価しています。

383件中61~80件を表示

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    y*t*h*1*1さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    高層階にしてもらえ夜景が綺麗でした。館内にコンビニがあり便利でした。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定ポイント最大6倍!素泊りプラン

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/05/12

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
    この度はご案内させていただきましたお部屋にご満足していただき、お客様に夜景を楽しんでいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
    当ホテルはコンビニエンスストアやコインランドリー(新館)などをご用意してお客様の快適なご滞在をサポートいたしております。

    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく、お部屋が綺麗。ベッドも広々で快眠できました。アメニティが充実していて、夜はフェイスパックしました。今回、食事は付けていませんでしたが、ホテルの地下に色んなご飯屋さんがあるので、とても便利でした。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルームプラン〜アメニティ付〜 <素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/31

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
    今回のご滞在にご満足いただけました事、加えて温かいお褒めのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるサービスができるよう、スタッフ一同努めて参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
    またのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    大変冷え込む毎日が続いております、体調には十分お気を付け下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新宿駅から10分程度歩きますが、他のホテルも同じようなものです。
    地下街を歩いていると方向感覚が変になるので、通常は駅から歩道を歩きますが、雨の日などは良いと思います。
    大きなホテルなのでチェックイン・アウトは簡素化されていますが、スタッフも多く戸惑いはありません。
    朝食は選択肢が多いのでありがたいです...

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】SALE the プライス 朝食付【12・1月お日にち限定】5店舗から選べる朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/27

    この度は、新宿ワシントンホテル本館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    新宿駅からワシントンホテルまでは地下道で繋がっておりますが、道が複雑になっている為、お客様にはご不便をおかけしております。
    ご朝食は25階をお召し上がりましたでしょうか。
    種類の多さは他のお客様からも好評をいただいております。
    今後もお客様からのご意見を真摯に受けとめ、より良いホテルを目指して参る所存でございます。
    またの機会のご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    人口の割にはビジネスホテルの数が少ない新宿で、部屋のサイズを考えれば割高。いつも仕方なく使っています。
    駅からもさほど高いわけでもありませんので、ほかに選択肢があればリピートはしませんね。地下のレストラン群は明らかにスタッフ不足で、料理が出てくるまでの時間も長く、大変です。寝れれば良いというホテルは...

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/26

    この度は、新宿ワシントンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また大変貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント担当 成田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    道路からの出入口がわかりにくい他はほぼ満足です。
    ほとんど待たずに済むエレベーター、選べる朝食(最上階の洋食バイキングにしましたがとても良かったです)、レディースフロアのセキュリティ、館内の静けさ等々、大変コスパの良い宿泊でした。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルームプラン〜アメニティ付〜 <朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*o*t*c*r*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋が狭い・・・小型のトラベルキャリーが開けないくらい。

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/22

    この度は新宿ワシントンホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    お部屋サイズが狭く、ゆっくりとおくつろぎいただけなかったようで大変恐縮でございました。

    今回ご予約いただきました「お部屋タイプおまかせプラン」は空室があれば広めのお部屋へもご案内をしておりましたが、ご宿泊いただきました当日、広めの部屋に空きがなく通常のシングルルームをお使いいただきました。
    今回と同様のプランは、お部屋のサイズが当日の空き状況に左右されてしまうのですが、機会がございましたらまたお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

    本館フロント 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*m*t*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて宿泊させていただきました。親切丁寧に接客していただきありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/22

    この度は数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

    初めてのご宿泊ということでしたが、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    従業員の対応についてもコメントをいただき本当にありがとうございます。そう言っていただけると、我々もたいへん励みになります。

    新宿周辺へお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
    従業員一同お客様のお戻りをお待ち申し上げております。

    本館フロント 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*u*_*6*9さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年ありがとうございました。宜しくお願いします。

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】SALE the プライス 朝食付【12・1月お日にち限定】5店舗から選べる朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/22

    このたびは新宿ワシントンホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    日々寒さは厳しくなっておりますが、冬の澄んだ青空の日が続きすぐ近くの都庁展望室からは富士山が見えることも多いとお客様からそんな声を聞くことも増えました。
    ますます寒さも本格化してまいります。どうかお風邪など召されぬようお過ごしください。

    お近くへお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同お客様のお越しをお待ちしております。

    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    t*k*o*a*1*8さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ロビーがきれいで、フロントの方々の対応も素晴らしかったと思います。バーを10%オフで利用できる点も良かったと思います。一人で友人との飲み会での宿泊でしたので大変満足でした。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/22

    新宿ワシントンホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    ロビーと客室は2016年4月に全館改装でリニューアルいたしました。今回は和風のテイストを含めた木のぬくもりが感じられるようにと改装を行いましたので、お客様よりお褒めのお言葉をいただけて大変光栄でございます。
    また、従業員の対応についてもそのように言っていただきありがとうございました。お客様に喜んでいただけることが従業員の心の支えになります。お喜びいただけて幸いでございました。
    ルームキーのご提示でオフィシャルレストランが10%になる他、当ビル1階・2階・地下1階にあるレストラン等でも宿泊者サービスをご用意しておりますので、新宿周辺へお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
    お客様からのお言葉に恥じぬよう務めてまいりますので、機会がございましたらお越し下さいませ。お客様のお戻りをお待ちしております。

    本館フロント 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*z*n*1*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    排水の匂いが強かったですね

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定ポイント最大6倍!素泊りプラン

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/24

    この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め清掃強化に努めて参ります。貴重なお時間を割きご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。お客様にまたお会い出来ますこと、スタッフ一同お待ち申し上げます。本館フロント 木村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*l*m*n*7*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    建物が古いので仕方ないことなのかも知れませんが、空調について暖房ではなく真冬に冷たい風しか出ません。ポータブルの電気式ヒーターを貸していただきました。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com ビジネス 8周年記念】30日前早期予約プラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/24

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また貴重な時間を割き、ご投稿して頂き重ねて感謝申し上げます。しかしながら、空調につきましてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様ご自身で温度調節が出来かねまして、設備的な問題でございますのですぐに解消できるものではございませんが、この先の改善の課題として受け止めさせていただきます。客室について何か気になることがございましたら、迅速にご対応させて頂きますのでお気軽にフロントスタッフまでお声かけ下さいませ。お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ち申し上げます。本館フロント 木村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*p*p*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    空調の温度設定が出来なくて、夜中がめちゃくちゃ寒かったけどどうしょうもなかった

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スマート the プライス<朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/24

    この度は数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、空調に関しましてご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。当館は全室の室温が一括調整となっておりまして、お客様がお寒い、又はお暑い場合はお部屋へ追加の空調機器のお貸し出しを行っております。またご利用の機会がございましたら、ご宿泊時フロントにご連絡下さいませ。すぐに空調機器をお持ちします。

    お客様のまたのお越しをお待ちしております。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*2*5*2*さんのコメント

    女性20代以下ビジネス
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインして部屋に入る時、扉の両隣にゴミ袋や掃除用具などが置いたままでした。
    それには驚きましたが他は問題なかったです。
    朝ごはんも美味しかったし、ベッドも気持ち良かったです。
    またお世話になります。

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/26

    この度は、新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、他のお部屋の清掃が済んでいなかったのか、入室の際驚かせてしまい申し訳ございませんでした。
    ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    お客様にご朝食満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
    またお越しいただいた際は、お客様により良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。一段と寒い季節になって来ましたので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*i*y*s*g*r*l*mさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    去年に引き続き利用させていただきました。
    やはり良かったです。
    難しいとは思いますが、お風呂がいずれ洗い場とバスタブがセパレートになればいいなと思います。
    去年モーニングブッフェを利用し気に入っていたので今回行けなかったのが心残りです。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】SALE the プライス 素泊り【12・1月 お日にち限定】

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/26

    いつも新宿ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。さらに、またお越しいただくというお言葉、大変嬉しく思います。客室のバスルームに関しまして、すぐに改善することは出来かねてしまいますが、お客さまの貴重なお言葉を真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。
    ご朝食は、お客様がおっしゃる通りブッフェをお気に召していただく方が多いです。次回お越しになられた際、お時間ございましたら是非ご利用くださいませ。
    貴重なお時間を割き、ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
    お客様にまたお会い出来ること、従業員一同お待ちしております。
    本館フロント 木村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*_*j*m*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コスパは良かったです

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】SALE the プライス 素泊り【12・1月 お日にち限定】

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/26

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?
    お客様に寛いで頂けます事が、私共にとりまして何より励みとなります。全てのお客様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。今後ともお気づきの点御座いましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*h*d*0*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋タイプお任せだったのですが、あてがわれたのはベッド以外ほとんど空間のない狭い部屋。
    これなら最初からシングルで予約した方が得でした(アップグレード確約ではないので仕方ないですが)。
    壁も薄く、隣の部屋の話し声が丸聞こえでした。

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/26

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お部屋の大きさに関しまして、お部屋タイプお任せプランからのご予約は、空室状況によりお部屋が異なります。お客様に快適なご宿泊を提供出来なかったこと、大変心苦しく思います。
    また防音に関してご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めて参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
    まだまだ寒い日が続きますので、お体にお気をつけてお過ごし下さいませ。 
    本館フロント 木村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何年ぶりかで宿泊したが、昔のイメージが価格は安いが部屋は狭い、隣の部屋との壁も薄い。ところが
    見事に変身していた。ツインルームで一人で止まったこともあって、狭さは感じず、隣の音も全く気にならず、静かそのものだった。これで価格も一万未満だったので、満足でした。

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2018/12/27

    この度は、新宿ワシントンホテル本館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄でございます。

    今後もお客様からの貴重なご意見のもと、スタッフ一同より良いホテルを目指して参る所存でございます。

    お忙しい時間を頂戴し、ご意見賜りましたことを御礼申し上げますと共にまたの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*s*i*p*p*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフサービスが、最高でした。東京新宿への宿泊の時は、必ず利用させて貰います。ありがとう御座いました。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定ポイント最大6倍!素泊りプラン

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/28

    このたびは新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    また、スタッフの対応へのお言葉、大変恐縮でございます。
    そうおっしゃっていただけることで私どもも頑張れます。
    お客様からのお言葉に恥じることの無いように勤めてまいります。
    その際、今回ご入会いただきました藤田観光メンバーズカードをご持参いただきましたら、お名前だけでスムーズにチェックインいただけます。是非お近くへお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。
    スタッフ一同お客様のお越しをお待ちいたしております。

    本館フロント 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*y*u*oさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    Wifiが遅いので使えない。部屋も狭い。値段が高い部屋ならWifiが早いかなあ。下にコンビニがあり便利でした。
    もう泊まる事は無いです。他のネットの早いホテルを探します。

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/28

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    WiFiに関しまして、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。お時間帯によってはアクセスが集中してしまいまして、繋がりにくい状況が発生してしまうのが現状でございます。しかしながら、お客様にご満足いただけるように改善策を講じているところでございますので、今しばらくお待ち下さいませ。

    1階のコンビニの他に、地下1階にもコンビニがございます。是非ご利用下さいませ。

    貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    客 室  → 寝るだけなら充分?だとおもうが、体のお大きい人にはやや圧迫感あり

    アメニティ→ ホテル側のは配慮でレディースフロアに。レディースならではの特別化粧品いただけてなおかつ部屋
           にも女性心をくすぐるアメニティあり。手ぶらで充分

    バスルーム→ 日本人体系に合わせての作りになっているの...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/01/05

    この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお時間を割いて、たくさんの貴重なご意見をいただき重ねて感謝申し上げます。

    しかしながら、今回のお泊りいただいたお部屋が、圧迫感を感じさせるお部屋であったことや、バスルームも窮屈ということもあり、ゆっくりとお休みいただけなかったこと大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    ご指摘いただきました件、設備的な問題ですのですぐに解消できるものではございませんが、この先の改善の課題として受け止めさせていただきます。

    またベッドシーツに関して、不快なお気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。スタッフの対応も本来であれば、お客様のお声に耳を傾けるべきところ不快な気分にさせてしまい度重なる不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。

    今回このようなお言葉を受け、更なるスタッフの精進が必要だと実感いたしました。お客様にご満足していただける快適な空間をご提供できるよう目指します。

    お客様からいただいた、レディースのアメニティーやレストラン「ふじた」に関してお褒めのお言葉大変嬉しく思います。ごゆっくりお召し上がり頂ける会場の八吉も本館2階にございます。八吉では日本食の定食をご提供しておりますので、ぜひ次回機会がございましたらご利用下さいませ。

    最近寒さも厳しくなって参りますので、お体には気をつけてお過ごしくださいませ。お客様にまたお会いできることスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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