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新宿ワシントンホテル(本館)の口コミ

新宿ワシントンホテル(本館)

東京都新宿区西新宿3-2-9 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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3,289

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総合評価

3.65

12月11日00:52更新

424件

265人が満足と
評価しています。

383件中41~60件を表示

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    t*t*s*i*5*5*0*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    金額が安かったから利用したけど、となりの音が聞こえるし、安普請だなと思った。

    次回はもう少しランクを上げるつもりです。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!素泊りプラン

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/06/09

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきありがとうございました。
    ご滞在中、隣室の騒音の件に関しましてお客様には大変ご迷惑をおかけしました。
    誠に申し訳ございませんでした。
    廊下での話し声などは館内巡回を強化し安心してお休みいただけるよう努めて参ります。
    今後は頂戴しましたご意見を基に関係部署共々真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして参る所存にございますのでご容赦下さいます様何卒お願い申し上げます。
    再度、深くお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見いただきましたこと厚くお礼を申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*s*2*0*j*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    かなり狭く、洗面所が臭い。
    朝食は待ち時間30分とビジネスホテルにあるまじき長さ。
    部屋を狭くして宿泊者数を稼いでいるのにレストランのキャパを小さくした典型的な利益追求型。
    二度目は無し。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/09/29

    この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、滞在中におかれまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お部屋の清掃に関しまして、今後このようなことがないよう再度清掃担当へ伝えさせていただきます。
    また、朝食会場に関しましてもお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お疲れのところ、貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿、心より感謝申し上げます。
    今後とも、より良いサービス・空間を提供できるよう従業員一同努めて参ります。
    お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*r*i*0*8さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    シングルの部屋は狭かったのですが、バスタブが住宅用の深さで寛げました。
    大きいホテルなので外国人の団体客が多く、通路をふさぐので困りました。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com ビジネス 8周年記念】30日前早期予約プラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/06/23

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    この度のご滞在で、ご満足いただけるお部屋を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。また通路の通り辛さに関しましても、ご不快、ご不便な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    お部屋のサイズでございますが、別の価格帯にはなりますがお広めのダブルやツインのお部屋もございます。機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
    近年は訪日外国人のお客様の増加に伴いまして、残念ながらマナーをお守りいただけないお客様も一部いらっしゃいます。ホテルの防災センターと連携して巡回を強化して参ります。
    この度ご指摘いただいた点を一つ一つ真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。貴重なご意見をいただきましたことを、改めて感謝申し上げます。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*h*n*_*o*n*v*l*eさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新宿駅南口より徒歩圏内…大型ホテルだけれど、客室、サービス満点。 同じ建物内にレストランやコンビニがあり便利。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/05/12

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いての意見のご投稿を重ねて感謝申し上げます。
    たくさんのお褒めの言葉、特に満点とのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
    当ホテルはコンビニエンスストアやレストラン、コインランドリー(新館)などをご用意してお客様の快適なご滞在をサポートいたしております。
    今後ともお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
    従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*e*e*t*0*sさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の宿泊施設でした。朝食も美味しくて部屋は清潔。スタッフの気遣いも素晴らしかったです。またお世話になります。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <<新元号制定記念タイムセール>>朝食付 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/05/12

    この度は新宿ワシントンホテルをお選びいただきありがとうございます。
    また、貴重なお時間をいただきまして当ホテルへのご意見をいただいたこと心よりお礼申し上げます。
    この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足していただき、お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、朝食やスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    特に接客に関しては、私共が最も大切にしていることでございます。今後もお客様にご満足いただけるようなサービスの提供を目指して参ります。
    当ホテルはコンビニエンスストアやコインランドリー(新館)などをご用意してお客様の快適なご滞在をサポートいたしております。
    是非また機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*m*8*6*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良い立地でベッドは広く快適に眠れました。お世話になりました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定ポイント最大6倍!素泊りプラン

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/05/12

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足していただき、お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、立地にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*p*r*8*7さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この値段で、この施設設備なら大満足です。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <<新元号制定記念タイムセール>>素泊り

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/04/30

    この度は、新宿ワシントンホテル本館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を頂戴しご意見を賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
    お部屋では快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。 
    今後も清潔で快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同努力して参ります。
    またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は広くゆっくり出来た。レディースフロアでセキュリティもしっかりしてるから、
    安心感あった。アメニティも充実してるのも良い。シャワーも凄く気持ち良かった。
    朝食が25階の洋食にしたが、人が多く並び
    7時前には行っていたが、遅くなり結局バタバタしたのが残念だったかな。

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルームプラン〜アメニティ付〜 <朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/05/05

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足していただき、お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、アメニティや設備等にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    ご指摘いただきましたご朝食会場の件でございますが、混雑のため、ゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、大変申し訳なく謝罪申し上げます。会場スタッフの増員等、できる限りの対応をしておりますが混雑が緩和されない場合があるのも事実でございます。
    25階のマンハッタンテーブル以外にも、落ち着いた雰囲気で御食事していただける新館1階のふじた等のレストランもございますので次回ご宿泊時にはぜひご利用いただけたらと思います。

    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

    貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


    本館フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*s*u*i*a*e*s*u*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてお泊りさせていただいた、最初はどんな所かなぁと不安でしたが、行ったら、とても良かったです。お部屋も、バスルームもとても良かったです。
    tvがみれなかったのが残念だったかなぁ…

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/04/30

    この度は、新宿ワシントンホテル本館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、大変光栄に思っております。
    しかしながら、TVに関しまして御不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    すぐに修理担当に報告し、確認をさせていただきます。
    今後もより良い空間・サービスを提供できますよう精進して参ります。
    貴重な御意見賜りましたことを御礼申し上げますと共に、またの機会のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    部屋が暑かったので、フロントに電話にしたら、冷暖房は一括管理になっているため調整出来ないということで、その日は送風にしてあるので、送風の強にして凌ぎましたが、とても暑くて寝苦しかったです。念のため扇風機をお持ちする事が出来るとも言われましたがそこまではいいと断りました。
    テーブルの電灯も調子悪いので...

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スマート the プライス<朝食付> 和洋中から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/05/05

    この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度は、客室空調設備、ならびにスタッフの対応が悪く、ご不快ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    お客様のご存知の通り空調は一括管理で行っているものでございまして、お客様にご不便ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
    建物の関係上すぐに改善することは難しいのですが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう職員一同努めて参ります。
    フロントスタッフの対応に関しましても、本来であれば心に残るおもてなし、迅速なサービスを提供すべきところ、程遠い結果となりました事は大変残念であり、スタッフへの指導力不足を痛感する次第でございます。再度お詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。

    今後は頂戴しましたご指摘を基に関係者共々真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして参る所存にございますのでご容赦下さいます様何卒お願い申し上げます。
    再度、深くお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見いただきましたこと厚くお礼を申し上げます。

    本館フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/07
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    1526の部屋が狭すぎです。
    無理やり部屋にした感じですね。
    パークハイアットのバスルームのほうが広いかも。
    窓からの景色がパークハイアットビューで笑う。

    リピートなしです。

    朝食は可もなく不可もなく普通でした、ちょっと鉄板焼やさんのフレンチトーストに期待をしていたのですが可もなく不可もなく・・・普通。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中から選べる豊富な朝食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*m*s*t*k*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に良かったです
    朝ごはん付きなのに、遅刻して食べれなかったのが残念です

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/04/30

    この度は新宿ワシントンホテル本館をご利用下さり、誠にありがとうございます。
    お部屋では、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。 
    私共のホテルでは、朝食に関しましてブッフェスタイルから定食まで会場5つからお選びでき、またブッフェスタイルでは種類も豊富にご用意しております。
    ぜひ、次回の機会にご利用いただければ幸いでございます。
    今後もお客様の貴重な御意見のもと、より良いホテルを目指して参ります。
    またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*h*r*o*1*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食のバイキングがとてもおいしかった!
    最上階で景色もよくついつい食べ過ぎました
    またコーヒーやジュースの持ち帰り容器も準備されていて感動でした!

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com ビジネス 8周年記念】30日前早期予約プラン<朝食付>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/04/30

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    朝食会場に関しまして、25階の会場は種類の多さや景色の良さから他のお客様からも好評をいただいております。
    今後もお客様からの貴重な御意見を真摯に受け止め、改善を図って参ります。
    またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋タイプお任せプランは二度目の利用です。一回目は女性限定フロアだったので、おススメはグレードUPでしてくださるのかと二度目も期待しましたが、今回のお部屋は期待外れでした。何より禁煙ルームを指定したのに関わらず、煙草の匂いがキツかったです。ルール違反の宿泊客がいるのかもしれませんが、禁煙で掲げるから...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/04/07

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。

    二度のご利用を頂きましたにもかかわらずご期待に沿いかねる結果となり誠に申し訳ございません。
    タバコ臭も含め匂いについては本件を担当部署と共有し、今後このようなご意見を頂戴しないよう徹底させて頂きます。
    ご案内させていただきました禁煙のお部屋は禁煙フロアであり、本来であればタバコ臭など発生しないにもかかわらずこのようなご意見を頂戴したこと、誠に恐れ入ります。
    今後もスタッフ一同精進して参ります。ご機会ございます際はぜひ新宿ワシントンホテルのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*2*1*1*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ホテルに部屋を任せるプランで予約しまた。案内された部屋はとても狭い部屋でキャリーバックを開けるスペースもありませんでした。こんなことなら、わざわざこのホテルではなくもっと安く、広い部屋が用意できるホテルがいくらでもあると思って2泊で予約しましたが1泊分キャンセルして他のホテルに泊まりました。2度と利...

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/09/29

    この度は新宿ワシントンホテルに、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お部屋の大きさに関しまして、お客様の期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
    お客様から頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
    貴重なお時間を割きご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    レデイースアメニティは、大変充実。助かりました。コインランドリーが本館にないのは、不便でした。スタッフの方の施設の認識、地理関係の情報にバラツキ、不正確さがあったので(新宿駅まで歩いて20分ーが、実際は10分以内?、「コインランドリーは本館にもあります。」ーが実は新館のみ)、情報提供に関しては、正確...

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルームプラン〜アメニティ付〜 <素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/04/07

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
    スタッフによる情報の共有不足によりご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。正確な情報によるご案内を心がけるよう、スタッフへ共有させていただきます。
    また、室内金庫におきましてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
    頂きましたご意見を参考にし、今後の運営に活かさせて頂きます。

    この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
    またのご利用、心よりお待ちしております。

    新宿ワシントンホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*o*3*3さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物内にコンビニがありとても便利でした。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルームプラン~アメニティ付~ <素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/05/12

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いての意見のご投稿を重ねて感謝申し上げます。
    ホテル内の設備に関して、お褒めの言葉ありがとうございます。お客様に快適な一日を提供することができて、我々も大変嬉しく思います。
    今後ともお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
    従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*a*f*1*6*さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    壁が少し薄い以外は非常に満足できました。
    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/05/12

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

    お部屋の壁が薄いとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    建物の構造上すぐに改善することは難しいのですが、今後は館内巡回を更に強化し、お客様が安心してお休みいただける様努めてまいります。
    今後ともサービスの向上に努めて参りますのでご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘がお世話になりました。広いお部屋に替えていただき、ゆっくり休めたと喜んでおりました。ホテルのスタッフさんのご配慮に感謝いたします。ありがとうございました。次回は親娘で伺えたらと思っております。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/03/04

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いての意見のご投稿を重ねて感謝申し上げます。
    たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様に快適な一日を提供することができて、我々も大変光栄に思います。
    何かあった際は、出来る限り最善を尽くして参りますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
    今後ともお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
    従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    本館フロント 木村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    こちらのホテルは、他のサイトで何度かお世話になっています。
    今回、一休様のサイトで希望日の空きがあり、利用致しました。

    大変助かりました。ありがとうございます。

    食事処あり、コンビニありで、便利です。
    駅からは少し歩きますが、地下直結なので雨降りも気になりません。
    部屋は清潔感があり、快適に過ごせます...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/03/04

    この度は数あるホテルの中から、新宿ワシントンホテルのお泊り頂き誠にありがとうございました。
    しかしながら、騒音に関しまして、客室フロアやロビーの巡回を強化するなどの対応をさせていただいておりますが、お客様からご指摘いただいたように、現時点では対応が十分ではございません。
    お客様が不快な思いをされたこと私共も心苦しく思います。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め巡回強化に努めて参ります。
    また、バスタオルの不備につきまして、清掃会社に注意喚起を致します。
    大変貴重なご意見ありがとうございます。
    今後はお客様からいただいたお言葉を活かし、より良いホテルを目指して、ご満足いただける快適な空間とサービスを提供できるようスタッフ一同精進いたします。
    私どもの朝食も楽しみにしていただいているということで、大変嬉しく思います。お客さまとまたお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
    本館フロント 木村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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