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新宿ワシントンホテル(本館)の口コミ

新宿ワシントンホテル(本館)

東京都新宿区西新宿3-2-9 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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3,289

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総合評価

3.65

12月11日00:52更新

424件

265人が満足と
評価しています。

383件中141~160件を表示

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    r*m*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    隣の物音が気になった

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スマート☆the☆プライス≪素泊り≫)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2016/08/16

    この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。滞在中、客室の騒音に対し、お客様に多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。館内はスタッフが巡回し、すべてのお客様にご協力をいただきながら他のお客様のご迷惑のかからないようお願いをしておりますが、不十分でございました。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は巡回をより一層強化して参る所存でございます。貴重なご投稿、ありがとうございました。またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。                                            フロント担当 久保田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*c*a*3*4*2さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2016/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    暑い今でも新宿駅南口から地上を歩かずに地下から行ける。表示が分かりにくく、ちょっと迷いましたので、距離を感じました。ホテル前発の羽田空港行リムジンバスがうれしかったです。新宿の都庁周りのホテル4つくらい回りますが、始発で、夏休みで都内の混雑をさけられることで、楽でした。女性専用フロアーも決め手の一つ...

    宿泊日
    2016/08/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(女性限定!レディースルームにお得にSTAY~朝食付き~)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2016/08/14

    この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様の仰る通り新宿駅から直通で当ホテルまでの地下連絡通路がありご利用頂けて幸いでございます。また新宿駅を巡回する「WEバス」という100円バスがあり荷物が多い時やお疲れの際にご利用下さい。ホテル前発のリムジンバスをご利用頂きありがとうございます。電車と比べ乗り換えがなく多くのお客様にご満足頂いております。女性専用フロアは他のお部屋に比べアメニティに力を入れており、男性のお客様が入れないようになっており安心いただけて私達も大変嬉しく思う所存です。今後もお客様に満足いただけるサービスをご提供できるよう、日々精進して参りますのでまた東京へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。本館フロント 染川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*b*y*s*iさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/07/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    相対的なサービスが値段と一致していない
    完全な中国人専用ホテルにしたらどうでしょうか。
    接客のイロハから勉強することを望みます。
    現状、二度と泊まるつもりはありません。

    宿泊日
    2016/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2016年4月以降】スマート☆the☆プライス<朝食付>
    詳しく見る

    x*b*p*2*さんのコメント

    投稿日:2014/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    快適でした。

    宿泊日
    2014/05/30
    宿泊プラン
    【シーズンバーゲンプラン】JR新宿駅から徒歩8分♪都庁に一番近いホテル☆シングル/朝食付

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2014/06/16

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今後もサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*n*o*a*h*k*g*さんのコメント

    投稿日:2014/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    レビュー投稿を見てすごく狭いのかと思っていましたが、価格を考えると充分満足できました。フロントの人も親切でしたし、1階にはコンビニもあってとても便利でした。あえていうならシャワーの温度調節とドライヤーの風量不足に苦労した位でしょうか。また利用させてもらいます。

    宿泊日
    2014/05/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定!【大注目!◎◎】ポイントアップでお得!プラン ★☆お薦め素泊りプラン☆★)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2014/05/15

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を賜り、従業員一同の励みとなっております。料金につきましては、空室状況によって変動いたしますのでご理解の程、よろしくお願い申し上げます。またのご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*r*1*a*さんのコメント

    投稿日:2014/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋自体には問題がないが、いつも外国人が多くて、廊下などでの大声の会話が迷惑である。

    宿泊日
    2014/04/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定!【大注目!◎◎】ポイントアップでお得!プラン ★☆お薦め素泊りプラン☆★)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2014/05/08

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご宿泊の際に周辺が騒がしかったようで、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊中に何かございましたら、出来る限り対応させて頂きますので、お気軽にフロントまでご連絡下さいませ。スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、是非またのご利用宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*3*1*j*さんのコメント

    投稿日:2014/04/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    色々とビックリしました。安いから仕方ないですね。

    宿泊日
    2014/04/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(人気!!【OH!得値プラン】 ★☆素泊り☆★)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2014/04/21

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今後もよりよいサービスを心がけ、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存です。この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用を従業員一同こころよりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*m*i*a*e*3*2さんのコメント

    投稿日:2014/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レディースの部屋の割には寂しい部屋でした。 ユニットバスが狭くて、腕を動かしたら物が当たりました。 スペース上、仕方ない分、料金を安くして下さい。

    宿泊日
    2014/03/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【本館】女性専用階 <SHINプル・モダン>)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2014/04/09

    この度は、新宿ワシントンホテルにご宿泊頂きまして有難うございます。今回ご案内致しましたお部屋にご満足頂けず、申し訳ございません。またお近くにお越しの際にでもご利用頂ければ幸いです。ご投稿有難うございました。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*l*_*h*n*さんのコメント

    投稿日:2014/03/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    部屋の掃除があまり行き届いていませんでしたが、夜遅くにチェックインしたところ、ツインルームに変更してくれ、ゆっくりできました。 ただ、部屋の掃除(ホコリやテーブル下に箸の袋などが落ちていたりと・・・)がイマイチです。

    宿泊日
    2014/02/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(人気!!【OH!得値プラン】 ★☆素泊り☆★)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2014/03/07

    新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。清掃の件ですが、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。今後とも引き続きお引立てを賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*c*a*c*n*o*さんのコメント

    投稿日:2014/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    東京マラソンの前泊で利用しました。 マラソン当日だけでも朝食時間をあと30分早めて6時にしてほしいです。スタート地点に近いだけにかなりの方が宿泊していましたので。

    宿泊日
    2014/02/22
    宿泊プラン
    【受験生の宿】 受験生とその同伴者のために企画した商品です。

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2014/02/27

    この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なご意見を参考に、今後の改善に努め、サービスの向上を図って参ります。またの機会のご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*u*k*s*zさんのコメント

    投稿日:2014/02/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    受験シーズン料金で部屋は狭いし、料理もまずい。肉も固い。 風呂はきたない、廊下が近くて外はうるさい。 いいところが見つからなかった。 激安料金設定でも新宿で淘汰されそう。

    宿泊日
    2014/02/14
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】本館スタンダードツイン/朝食付

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2014/02/21

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 本来であれば心に残るおもてなし、サービスを提供すべきところ、程遠い結果となりました事は大変残念であり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は頂戴しましたご指摘を基に関係者共々真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして参る所存にございますのでご容赦下さいます様何卒お願い申し上げます。再度、深くお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見いただきましたこと厚くお礼を申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*j*m*r*h*r*y*k*1*0*さんのコメント

    投稿日:2014/02/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新宿周辺で動き回るのにはとても便利なロケーションでした。 ホテル自体は、特に不満もなく、OKです。

    宿泊日
    2014/01/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(広島・仙台開業記念るるぶトラベル一押し! OH!得値★素泊り★)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2014/02/06

    この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。よい滞在となり、私共嬉しい限りでございます。今後もよりよいサービスをご提供できますよう、精進して参ります。今後も快適な空間をご用意し、お客様のお越しをお待ちしております。 この度は、ご投稿、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*_*i*1*0*さんのコメント

    投稿日:2014/02/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    本館4階シングル。チェックイン時朝食の時間聞いたら「朝食券に書いてあります」だって!ホテルってサービス業ですよね。それに部屋の遮音性が最悪。隣のTVや水回りの音まる聞こえ!廊下の人の会話うるさい!寝られなかった。ここはダメ!もう使わない!!!

    宿泊日
    2014/01/31
    宿泊プラン
    【ウィンターシーズンバーゲン】JR新宿駅南口徒歩8分!駅から地下道で行けます♪■本館シングル■

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2014/02/05

    この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。滞在中、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を参考に、再度、スタッフへの教育を徹底してまいります。お客様に快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。 ご投稿、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*s*9*6*3さんのコメント

    投稿日:2014/01/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋は小さい!

    宿泊日
    2013/12/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【本館】スタンダードプラン<朝食付>)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2014/01/21

    この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。滞在中、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参りたいと思います。またの機会のご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*h*r*7*4*1*6さんのコメント

    投稿日:2013/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料金は安く助かりました。 部屋は綺麗でしたが、少し古さを感じるところもありました。 風呂も掃除はいきわたっていましたが、年季を感じる部分もありました。 滞在時間が8時間程でしたので、料金も安くゆっくり寝れましたので満足しています。

    宿泊日
    2013/12/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(広島・仙台開業記念るるぶトラベル一押し! OH!得値★素泊り★)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2013/12/09

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今後もお客様に満足いただけますようサ-ビスの向上に努めて参ります。またのご利用お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*w*k*jさんのコメント

    投稿日:2013/12/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    シングルで予約したところツインの部屋へ案内され満足してましたが、浴槽にお湯を溜め排水したところ、洗面側の床へ排水があふれてきて、足ふきマットが水に浸かり、2cmほど排水がたまる状況になりビックリしました。また、隣の部屋?からのトイレ排水の音も壁に伝わって聞こえて、土曜日の宿泊で値段も決して安いとは言い難...

    宿泊日
    2013/11/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダードプラン<素泊り>)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2013/12/09

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。私ども従業員一同「お客様に最善を尽くす」ことを基本と致しておりますが。この度はバスル-ムの排水不良・騒音の件でご不快・ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳」ございませんでした。今後はこのような事がないようメンテナンス強化に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*c*8*さんのコメント

    投稿日:2013/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    予約時に禁煙の部屋を希望するのを忘れていたのですが、当日申し出たところ、快く応じてもらえました。 とても助かりました。 しかし隣の部屋と通路での話し声がずっと聞こえてきました。 うるさかったです。 それがなければ5点です。でも場所が便利なのでまた利用させてもらおうと思います。

    宿泊日
    2013/10/25
    宿泊プラン
    【オータムシーズンバーゲン】JR新宿駅南口徒歩8分!駅から地下道で行けます♪■本館ツイン■

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2013/11/01

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきありがとうございました。ご滞在中お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は館内巡回を更に強化し、お客様が安心してお休みいただける様努めてまいります。お客様の重ねてのご利用をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*9*1*0*0*さんのコメント

    投稿日:2013/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    レディース専用(禁煙)の部屋にして頂き有難うございました。部屋も広く清潔感のある部屋で満足です。

    宿泊日
    2013/10/12
    宿泊プラン
    【オータムシーズンバーゲン】JR新宿駅南口徒歩8分!駅から地下道で行けます♪■本館シングル■

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2013/10/25

    この度は、新宿ワシントンホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。今後もよりよいサービスをご提供できますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    o*o*e*k*さんのコメント

    投稿日:2013/10/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    地方空港→羽田→ホテル。移動のわずらわしさは無く利便性は最高でした。廊下やフロアの変な臭いには閉口しました。ビジネスホテルなので室内は普通です。仕方ないとはいえ3連休の価格と一週前後した土曜日・日曜日との価格差に不満でした。シングル食事なし13000円に見合っているか?と考えると「いまいち」です

    宿泊日
    2013/10/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダードプラン<素泊り>)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2013/10/18

    この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。空港からの直通のバスは、お客様から好評をいただいて、おります。滞在中、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めて、参りたいと思います。またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*m*i*a*e*3*2さんのコメント

    投稿日:2013/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    東京で宿泊する時は新宿ワシントンホテルでしか泊まらないと決めています。というか、このホテル以外は全く考えられません。 私はこのホテルのあの雰囲気が大好きです。 非日常の世界で非常にリラックス出来ます。

    宿泊日
    2013/09/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(人気NO,1!!【OH!得値プラン】<朝食付>)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2013/10/10

    この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。今後も、よりよいサービスをご提供できるよう、精進して参ります。またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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