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新宿ワシントンホテル(本館)の口コミ

新宿ワシントンホテル(本館)

東京都新宿区西新宿3-2-9 地図

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総合評価

3.68

09月29日01:01更新

450件

288人が満足と
評価しています。

407件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何よりも立地が良くて、便利で良く利用してます。
    また使わせて頂きたいです。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金プラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/09/14

    この度は新宿ワシントンホテルに本館をご利用くださり、
    誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間さいてのご投稿、感謝申し上げます。
    今後もお客様にご満足いただけるサービスができるよう、
    スタッフ一同努めて参ります。
    お客様にまたお会いできますこと、心よりお待ち申し上げます。

    本館フロント 榎本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コロナ禍での出張で利用しました。時期的に宿泊者も少ないだろうし、おまかせプランで少し良い部屋にしてもらえるかと期待しましたが、普通にシングルの部屋でした。客室やアメニティは、ビジネスホテルならあんなものだと思います。朝食は25階のマンハッタンテーブルで洋定食をいただきました。これはとっても美味しかった...

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    室数限定!! お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋選べる定食付き

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/07/24

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大変な時期にご来館いただけたこと、とても嬉しく思っております。
    お部屋に関しましてお客様のご期待に副うことができず、申し訳ございませんでした。ご予約頂いたお部屋タイプおまかせプランは、当日の空室状況によってご案内しておりますので、ご指定頂くことが出来ないプランでございます。重ねてお詫び申し上げます。
    しかしながら、今回頂いたご意見を参考に、今後の改善に努めて参ります。
    また、ご朝食ならびにレストランスタッフに関しまして、お褒めのお言葉いただけましたこと、誠に光栄でございます。
    またお客様をお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mtb********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    テレビの調子が悪かったのですが非常に丁寧に対応頂きました。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】貯まる!使える!お得なポイント増量プラン <素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/07/20

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。しかしながら、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう徹底し、お客様に快適なご滞在が供できるよう改善に努力して参ります。
    大変な時期ではございますが、お客様が健康な生活を送れることをお祈り申し上げます。またの機会にご利用いただける日が来るのを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    フロント担当 成

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントの方も内線に出て下さった方も大変丁寧に対応してくださり、安心して部屋で過ごせました。しかしながら、うっかり途中で疲れて寝てしまい、23時アウトに間に合わなくなり、慌てて内線にて失礼を承知の上で、30分延長をどうしてもお願い出来ませんか?と、ご相談を致しましたところ、内線の方が支配人様に相談して下...

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【テレワーク・ご休憩におすすめ】8時~23時までの内8時間滞在・日帰りショートステイプラン

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/06/28

    この度は、新宿ワシントンホテル本館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を頂戴し、ご意見賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
    お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
    今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画し、快適なサービス・空間を提供できますよう努力してまいります。
    またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの関係でチェックイン時、アンケート回答が求められます。が、タイトルはあくまでもアンケートで、任意記入かと思いきや、回答しないと部屋に 入れない。体調とかを記入する絶対必要なものなのだから、アンケートを書いてください的な案内はやめた方がよいと思う。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【テレワーク・ご休憩におすすめ】8時~23時までの内4時間滞在・日帰りショートステイプラン

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/06/27

    この度は、新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして有難うございます。
    新型コロナウィルスの影響でお客様には大変ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
    更に私共のご案内によりご不快な思いをお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
    今回頂いたご意見を真摯に受けとめ、今後の改善に努めて参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    テレビチャンネルのうち地上波の日本テレビ、NHK教育、BSなど映らないチャンネルが多く、仕方がなくVODを利用しました。

    宿泊日
    2020/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【テレワーク・ご休憩におすすめ】8時~23時までの内8時間滞在・日帰りショートステイプラン

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/06/06

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。

    新型ウィルスの影響でお客様には大変ご不便をおかけしているのに、更にご不便をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございません。
    この時勢のため少人数体制で行っており、通常より至らぬ所があれども、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、最善を尽くしていましたが、このような結果になってしまい、大変不甲斐なく存じます。
    今後はより一層気を引き締めて、今回のような不備が起きないよう、努めて参ります。

    貴重なお時間の中、ご意見をご投稿して下さり、誠にありがとうございます。
    またの機会に会える日が来ることを、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/04/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変静かに過ごせました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【テレワーク・ご休憩におすすめ】8時~23時までの内8時間滞在・日帰りショートステイプラン

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/04/30

    この度は当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございました。

    お褒めの言葉ありがとうございます。お客様に快適な一日を提供することができて、我々も大変嬉しく思います。

    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
    スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

    本館フロント サラ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    予約前の電話のお問い合わせが丁寧でした。
    やはりお部屋は狭めです。
    ベットの硬さは好みで、浴槽は普通体型の女性でしたら余裕あるサイズです。
    お隣りに宿泊している人の咳がひどいようで、夜中まで咳とガタガタ音が響き壁が薄いのが気になりました。普通に宿泊するなら困る事はないと思います。

    宿泊日
    2020/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定でお得!会員様限定の特別料金プラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/04/30

    この度は数あるホテルの中から、新宿ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

    貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿ありがとうございました。

    スタッフの電話対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に思っております。

    隣のお部屋に関しましても、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    お客様から頂戴致しました、貴重なご意見を真摯に受け止め、少しでも快適にお過ごしいただけますようサービス・設備共に改善をして参る所存でございます。

    今後ともお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
    従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    本館フロント サラ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    zjp********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋がせますぎる。

    宿泊日
    2020/04/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】期間限定でお得!会員様限定の特別料金プラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/04/21

    この度は数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    お部屋のサイズに関しましてお客様がご利用になったお部屋はシングルの中では一番広いタイプでございましたが、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当ホテルは広めのダブルルームやツインルームのご準備もしておりますので、次のご宿泊の際にご検討いただければと思います。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。貴重なご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    lrk********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    25Fのレストランで、朝食を食べました
    天気も良くロケーションも良かったが
    男性ホテルスタッフが、食事中にホウキとチリトリを持ちウロウロ!
    ホテルのレストランで食事中に興醒めしました。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    セミダブルルームがお得!カップルにおすすめ<朝食付>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/03/29

    私ども、新宿ワシントンホテルのご利用を賜り厚くお礼申し上げます
    この度は、土屋様がお食事中にもかかわらずご不快な思いをさせてしまいまし
    たこと心より深くお詫び申しあげます
    接客係には、今後の指導、教育を続けこのような事態が起きぬよう努力いたす
    所存でございます。
    今後もお客様にご満足頂ける店舗づくりを目指して参りますので今後ともご愛
    顧賜りますようお願い申しあげます。

    新宿ワシントンホテル 料飲課 チーフマネージャー
    菅野 健一

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    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スノーボードに行く為に今年2回目の宿泊です。
    フロントの対応も親切でした。前回と料金がほぼ同じなのにとても広いお部屋でした。景色も綺麗で
    嬉しかったです。ホテル内のレストランも色々あったので晩御飯は中華を食べました。
    リーズナブルなお店もあるので良かったです。

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/03/05

    このたびは新宿ワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    再訪いただけましたこと、誠に光栄でございます。
    前回はセミダブルルームでしたが今回はスタンダードのダブルルームをご予約いただきましたので少しお部屋の広さにも差があったかと思います。
    ホテル内には新宿の夜景を一望できる最上階のマンハッタンテーブルをはじめとしていくつものレストランがございますので、悪天候や昨今の気温が低い日にも外に出ることなくお食事をお召し上がりいただけます。
    ビル内のレストランにはルームキーをご提示いただく形の宿泊者特典もご用意しておりまして、客室内のインフォメーションブックにてご案内しております。

    お近くへお越しの際には、またご指名ご宿泊いただければ幸いでございます。その際にも「新宿ワシントンホテルにしてよかった」と思って頂けるサービスを目指して従業員一同精進して参ります。

    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スノーボードに行く為に前日に宿泊しました。
    お部屋の広さは普通でした。清潔でとても綺麗にお掃除してあり一泊するにとても良かったです。
    ホテル内にはコンビニもありレストランもあり
    周辺にも飲食店もあるので便利です。
    ホテルのパーキング料金が高いと思いました。
    利用客は割引があってもいいと思います。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】セミダブルルームがお得!カップルにおすすめ★≪素泊り≫)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/03/10

    このたびは新宿ワシントンホテルをご利用いただきました誠にありがとうございました。ご宿泊に際して、快適にお過ごしいただけたとのご投稿をいただき、従業員一同安堵しております。ご指摘いただきましたホテルの地下駐車場につきましては12時間での最大料金2000円を設けておるものの、同じビル内の駐車場でございますが別会社運営となっております関係上、宿泊のお客様への優待をご用意していない状況でお車でお越しの際にはご負担いただくことになって誠に恐縮でございます。こちらの件に関しましては、担当部署へ引継ぎをさせていただき今後の課題として検討させていただきます。お客様の貴重なお時間を頂戴しまして、ご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。お近くへお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ、お客様の再訪を従業員一同お心よりお待ちしております。本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    t_t********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スーペリアツインの高層階の都庁側のお部屋でとても眺望がよく静かに過ごせました。追加で毛布をお願いしましたが直ぐにお届けいただきましたが、やはり窓際のベッドは少し寒かったです。朝食は新館ふじたを大変美味しくいただきました。本館からは一旦外に出るのでその点は不便を感じました。スタッフの皆さんは戸手も良か...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日<朝食付>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/03/03

    このたびは新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    ご宿泊に際し、窓側のベッドについて寒い思いをさせてしまって申し訳ございませんでした。外気温と内気温の差が高いと普段よりも窓側が寒く感じることもあるかと思います。
    今回ご利用頂いた毛布以外にもコンパクトタイプの温冷風機もご用意しておりますので次回ご利用の際に同じようなことがございましたらフロントへお申し付け下さいませ。

    今回、朝食でご利用いただいた「ふじた」は新館にございますので移動いただく必要がございますが、日本庭園を見ながらシェフが対面で調理するメニューも好評でございます。
    他にも3カ所それぞれ違ったメニューでお客様の気持ちのよい朝をお過ごしいただくためのお手伝いをさせていただいております。

    お近くへお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同お客様のお越しをお待ちしております。

    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    sen********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    エアコンが暖房にしてもらえず、そのまま送風のみ朝まで過ごしました。浴室の戸がカビだらけでした。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!お得に宿泊!素泊り

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/03/03

    このたびは新宿ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    しかしながら、室温の件で快適にお過ごしいただくことができず申し訳ございませんでした。
    当ホテルは空調温度を一括管理しております関係上、個々の部屋での調整ができず、代替としてコンパクトタイプの温冷風機や毛布のお貸出をさせていただいておりましたが、ご案内が至りませんでしたこと改めて謝罪申し上げます。
    また、浴室のカビについては担当部署に申し伝え、全部屋に対してこのようなことが二度とないように徹底させていただく次第でございます。
    数あるホテルの中からせっかくお選びいただいたにも関わらず快適な宿泊環境をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
    お客様からのありがたく貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス提供に活かして参ります。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    深夜のチェックインでしたが、ストレスなくすぐ部屋に入れました。
    一番良かったのが朝食です。3か所から選べて、最上階の洋バイキングにしたが、眺望が最高で、料理も十分以上でした。
    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!<朝食付>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/02/21

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    チェックインのスムーズさや、朝食会場についてお褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。
    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お客様の仰られた通り、ご朝食会場もマンハッタンテーブルの他、日本庭園を眺めながらご朝食をお楽しみいただける新館1階のふじたや、スタイリッシュな空間で本格中華をお楽しみいただける本館1階のセラリなど、本館で3会場・新館で1会場ご用意しておりますので、次回もし機会がございましたら、是非そちらもご利用下さいませ。

    貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿ありがとうございました。
    今後ともご満足いただけるサービスと空間をご提供することができるよう、努めてまいりますので、機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kur********さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用させて頂きました。接客はとても良く、お部屋も二人で利用する分には丁度良い広さでした。
    ただ新宿駅からの連絡通路の場所が分かりにくく、結局駅の外に出て向かいました。
    もう少し分かりやすい看板が欲しかったです。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!お得に宿泊!女性限定レディースルームプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/02/24

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    当ホテルへお越しの際は、大変ご足労をおかけし、申し訳ございません。
    JR新宿駅や都営大江戸線の都庁前駅より徒歩でお越しいただくことも可能でございますが、JR新宿駅西口の京王デパート前のバス停21番からご乗車できる100円の循環バスがでており、ホテルの前で下車が可能でございます。次回またお泊りする機会を頂けます際には、是非御利用下さいませ。
    また、当ホテルサービス・客室につきましてご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。今後もご満足いただけるご滞在になるようスタッフ一同努めて参ります。
    貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

    フロント 成

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    施設からの返信あり

    ryu********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    隣の部屋の人一晩中咳をしててうるさい半端ない咳で  そんなに咳してて帰ればいいのに
    部屋を変えてもらいたかったです。
    もう泊まりたくないです

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!お得に宿泊!素泊り

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/02/19

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、騒音におきましてお客様へご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。館内常に巡回はしておりますがフロント迄ご連絡頂ければさらに巡回を強化し、注意を促させて頂いております。
    なお、場合によってはルームチェンジをさせていただくこともございますので、何かございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
    この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご意見、ありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。
    成田へのリムジンバスはありますし、東京の宿泊ではいつもワシントンホテルをひいきにさせていたたいております。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    vqd********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    概ね満足ですが、コットンがなく、困りました。
    朝食は、いつも美味しいです。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金!さらにポイント最大5倍!<朝食付>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/02/09

    この度は新宿ワシントンホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    コットンの件でございますが、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
    当ホテルのコットンにつきましてはレディースフロアのみ綿棒とセットで常備しておりますが、通常フロアにつきましてもお客様のご希望がございましたらお部屋までお持ち致します。お気軽にお電話やフロントまで直接お申し付けくださいませ。

    また朝食につきましてはお客様に満足していただけまして大変嬉しく思います。朝食会場は4箇所ございますので機会がございましたらぜひ全箇所でお召し上がりくださいませ。

    お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aqu********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用でしたが、コンビニも同じ建物内にあって便利でした。
    お部屋もホテルの都合でツインで広くゆったり利用することができました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/02/08

    この度は新宿ワシントンホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、お客様のお時間を頂戴してご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    滞在中、ごゆっくりお休みいただけたようで嬉しい限りでございます。
    より快適な滞在になりますよう、従業員一同精進して参ります。
    今後とも当ホテルをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。
    お客様の再訪を従業員一同お待ちしております。

    フロント 成

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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