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新宿ワシントンホテル(本館)の口コミ

新宿ワシントンホテル(本館)

東京都新宿区西新宿3-2-9 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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3,461

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総合評価

3.67

04月05日00:59更新

449件

284人が満足と
評価しています。

408件中1~20件を表示

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    lrk********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    25Fのレストランで、朝食を食べました
    天気も良くロケーションも良かったが
    男性ホテルスタッフが、食事中にホウキとチリトリを持ちウロウロ!
    ホテルのレストランで食事中に興醒めしました。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    セミダブルルームがお得!カップルにおすすめ<朝食付>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/03/29

    私ども、新宿ワシントンホテルのご利用を賜り厚くお礼申し上げます
    この度は、土屋様がお食事中にもかかわらずご不快な思いをさせてしまいまし
    たこと心より深くお詫び申しあげます
    接客係には、今後の指導、教育を続けこのような事態が起きぬよう努力いたす
    所存でございます。
    今後もお客様にご満足頂ける店舗づくりを目指して参りますので今後ともご愛
    顧賜りますようお願い申しあげます。

    新宿ワシントンホテル 料飲課 チーフマネージャー
    菅野 健一

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    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スノーボードに行く為に今年2回目の宿泊です。
    フロントの対応も親切でした。前回と料金がほぼ同じなのにとても広いお部屋でした。景色も綺麗で
    嬉しかったです。ホテル内のレストランも色々あったので晩御飯は中華を食べました。
    リーズナブルなお店もあるので良かったです。

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/03/05

    このたびは新宿ワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    再訪いただけましたこと、誠に光栄でございます。
    前回はセミダブルルームでしたが今回はスタンダードのダブルルームをご予約いただきましたので少しお部屋の広さにも差があったかと思います。
    ホテル内には新宿の夜景を一望できる最上階のマンハッタンテーブルをはじめとしていくつものレストランがございますので、悪天候や昨今の気温が低い日にも外に出ることなくお食事をお召し上がりいただけます。
    ビル内のレストランにはルームキーをご提示いただく形の宿泊者特典もご用意しておりまして、客室内のインフォメーションブックにてご案内しております。

    お近くへお越しの際には、またご指名ご宿泊いただければ幸いでございます。その際にも「新宿ワシントンホテルにしてよかった」と思って頂けるサービスを目指して従業員一同精進して参ります。

    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スノーボードに行く為に前日に宿泊しました。
    お部屋の広さは普通でした。清潔でとても綺麗にお掃除してあり一泊するにとても良かったです。
    ホテル内にはコンビニもありレストランもあり
    周辺にも飲食店もあるので便利です。
    ホテルのパーキング料金が高いと思いました。
    利用客は割引があってもいいと思います。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】セミダブルルームがお得!カップルにおすすめ★≪素泊り≫)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/03/10

    このたびは新宿ワシントンホテルをご利用いただきました誠にありがとうございました。ご宿泊に際して、快適にお過ごしいただけたとのご投稿をいただき、従業員一同安堵しております。ご指摘いただきましたホテルの地下駐車場につきましては12時間での最大料金2000円を設けておるものの、同じビル内の駐車場でございますが別会社運営となっております関係上、宿泊のお客様への優待をご用意していない状況でお車でお越しの際にはご負担いただくことになって誠に恐縮でございます。こちらの件に関しましては、担当部署へ引継ぎをさせていただき今後の課題として検討させていただきます。お客様の貴重なお時間を頂戴しまして、ご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。お近くへお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ、お客様の再訪を従業員一同お心よりお待ちしております。本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    t_t********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スーペリアツインの高層階の都庁側のお部屋でとても眺望がよく静かに過ごせました。追加で毛布をお願いしましたが直ぐにお届けいただきましたが、やはり窓際のベッドは少し寒かったです。朝食は新館ふじたを大変美味しくいただきました。本館からは一旦外に出るのでその点は不便を感じました。スタッフの皆さんは戸手も良か...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日<朝食付>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/03/03

    このたびは新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    ご宿泊に際し、窓側のベッドについて寒い思いをさせてしまって申し訳ございませんでした。外気温と内気温の差が高いと普段よりも窓側が寒く感じることもあるかと思います。
    今回ご利用頂いた毛布以外にもコンパクトタイプの温冷風機もご用意しておりますので次回ご利用の際に同じようなことがございましたらフロントへお申し付け下さいませ。

    今回、朝食でご利用いただいた「ふじた」は新館にございますので移動いただく必要がございますが、日本庭園を見ながらシェフが対面で調理するメニューも好評でございます。
    他にも3カ所それぞれ違ったメニューでお客様の気持ちのよい朝をお過ごしいただくためのお手伝いをさせていただいております。

    お近くへお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同お客様のお越しをお待ちしております。

    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    sen********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    エアコンが暖房にしてもらえず、そのまま送風のみ朝まで過ごしました。浴室の戸がカビだらけでした。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!お得に宿泊!素泊り

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/03/03

    このたびは新宿ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    しかしながら、室温の件で快適にお過ごしいただくことができず申し訳ございませんでした。
    当ホテルは空調温度を一括管理しております関係上、個々の部屋での調整ができず、代替としてコンパクトタイプの温冷風機や毛布のお貸出をさせていただいておりましたが、ご案内が至りませんでしたこと改めて謝罪申し上げます。
    また、浴室のカビについては担当部署に申し伝え、全部屋に対してこのようなことが二度とないように徹底させていただく次第でございます。
    数あるホテルの中からせっかくお選びいただいたにも関わらず快適な宿泊環境をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
    お客様からのありがたく貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス提供に活かして参ります。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    深夜のチェックインでしたが、ストレスなくすぐ部屋に入れました。
    一番良かったのが朝食です。3か所から選べて、最上階の洋バイキングにしたが、眺望が最高で、料理も十分以上でした。
    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!<朝食付>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/02/21

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    チェックインのスムーズさや、朝食会場についてお褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。
    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お客様の仰られた通り、ご朝食会場もマンハッタンテーブルの他、日本庭園を眺めながらご朝食をお楽しみいただける新館1階のふじたや、スタイリッシュな空間で本格中華をお楽しみいただける本館1階のセラリなど、本館で3会場・新館で1会場ご用意しておりますので、次回もし機会がございましたら、是非そちらもご利用下さいませ。

    貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿ありがとうございました。
    今後ともご満足いただけるサービスと空間をご提供することができるよう、努めてまいりますので、機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kur********さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用させて頂きました。接客はとても良く、お部屋も二人で利用する分には丁度良い広さでした。
    ただ新宿駅からの連絡通路の場所が分かりにくく、結局駅の外に出て向かいました。
    もう少し分かりやすい看板が欲しかったです。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!お得に宿泊!女性限定レディースルームプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/02/24

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    当ホテルへお越しの際は、大変ご足労をおかけし、申し訳ございません。
    JR新宿駅や都営大江戸線の都庁前駅より徒歩でお越しいただくことも可能でございますが、JR新宿駅西口の京王デパート前のバス停21番からご乗車できる100円の循環バスがでており、ホテルの前で下車が可能でございます。次回またお泊りする機会を頂けます際には、是非御利用下さいませ。
    また、当ホテルサービス・客室につきましてご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。今後もご満足いただけるご滞在になるようスタッフ一同努めて参ります。
    貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

    フロント 成

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    施設からの返信あり

    ryu********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    隣の部屋の人一晩中咳をしててうるさい半端ない咳で  そんなに咳してて帰ればいいのに
    部屋を変えてもらいたかったです。
    もう泊まりたくないです

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!お得に宿泊!素泊り

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/02/19

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、騒音におきましてお客様へご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。館内常に巡回はしておりますがフロント迄ご連絡頂ければさらに巡回を強化し、注意を促させて頂いております。
    なお、場合によってはルームチェンジをさせていただくこともございますので、何かございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
    この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご意見、ありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。
    成田へのリムジンバスはありますし、東京の宿泊ではいつもワシントンホテルをひいきにさせていたたいております。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    pla********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得に宿泊!素泊り
    詳しく見る

    vqd********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    概ね満足ですが、コットンがなく、困りました。
    朝食は、いつも美味しいです。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金!さらにポイント最大5倍!<朝食付>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/02/09

    この度は新宿ワシントンホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    コットンの件でございますが、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
    当ホテルのコットンにつきましてはレディースフロアのみ綿棒とセットで常備しておりますが、通常フロアにつきましてもお客様のご希望がございましたらお部屋までお持ち致します。お気軽にお電話やフロントまで直接お申し付けくださいませ。

    また朝食につきましてはお客様に満足していただけまして大変嬉しく思います。朝食会場は4箇所ございますので機会がございましたらぜひ全箇所でお召し上がりくださいませ。

    お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    aqu********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用でしたが、コンビニも同じ建物内にあって便利でした。
    お部屋もホテルの都合でツインで広くゆったり利用することができました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/02/08

    この度は新宿ワシントンホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、お客様のお時間を頂戴してご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    滞在中、ごゆっくりお休みいただけたようで嬉しい限りでございます。
    より快適な滞在になりますよう、従業員一同精進して参ります。
    今後とも当ホテルをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。
    お客様の再訪を従業員一同お待ちしております。

    フロント 成

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    施設からの返信あり

    mih********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗で良かった!

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/02/08

    このたびは新宿ワシントンホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、お褒めの言葉をご投稿いただき、ありがとうございます。
    今後もより快適な滞在ができるよう、スタッフ一同より努めて参ります。
    お客様のまたのお戻りを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    kk2********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ハンガーラック(壁かけ)の幅(間隔)がもう少し広い方が便利です。鏡台のLEDが眩しくて目が痛くなるので結局、消していました。パジャマのズボンは10分丈のほうがいいです。室内は清潔感があって良かったです。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルームプラン <素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/01/30

    このたびは新宿ワシントンホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
    実際に御泊まりいただいたお客様からのご意見は私共のこれからの快適な客室環境対応に生かさせていただくことができる貴重なご意見でございます。
    ハンガーラックと鏡台のライトの件は改めて担当と協議し、今後に生かして参ります。
    また、レディースルーム専用のパジャマですが、通常セットしているサイズの他に大きめのサイズのものもご用意がございます。
    ズボン丈だけではなく、全体的に大きくはなってしまうのですがフロントへご連絡いただければお持ちいたしますので、次回ご利用いただく機会がございましたら是非お問合せ下さいませ。

    お近くへお越しの際には是非ともお立ち寄りくださいませ。お客様のお越しをお待ちしております。

    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントスタッフさん、お部屋係さん、レストランの方、皆さん丁寧な対応をして頂きました。
    お部屋もお風呂も綺麗で良かったです。
    レディースルームだったためか、アメニティの中にリラックスシートやマスクシートが用意されていました。
    ベッドサイドにコンセントとUSBポートがありとても便利でした。
    気持ちよく利用さ...

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別料金!さらにポイント最大5倍!女性限定・レディースルームプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/01/25

    この度は新宿ワシントンホテルをお選びいただきありがとうございます。
    また、貴重なお時間をいただきまして当ホテルへのご意見をいただいたこと
    心よりお礼申し上げます。
    スタッフの接客、ホテルの内装をお褒めいただき、ありがとうございます。
    特に接客に関しては、私共が最も大切にしていることでございます。
    今後もお客様にご満足いただけるようなサービスの提供を目指して参ります。
    駅から遠いということで、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
    駅から当ホテルは地下道でつながっており、天候の悪い際などそちらをご利用頂ければ快適にお越しいただけるかと存じます。
    是非また機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同、
    お客様のお越しを心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jun********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    2泊3日で駐車場を利用しましたが、1日最大2000円と看板に書いてあったため6000円と思ったが、清算すると7750円と表示された。近くに係員がいなかったため支払ってきたがよくわからない。説明が必要だと思います。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!お得に宿泊!朝食付

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/01/21

    このたびは新宿ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

    駐車場について案内表記が十分でなく、モヤモヤとした不可解な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

    当ホテル地下の駐車場は「8:00から22:00の時間帯は30分ごとに250円」と「22:00から8:00の時間帯は30分ごとに100円」の二段階料金でご案内をしております。また、「入庫より12時間ごとに最大料金2000円」の打ち止め料金もご用意いたしております。

    2泊3日でご利用いただいたということですので、仮に15時に入庫されたとしますと「深夜3時までが2000円」「次の日の15時までが2000円」「その深夜3時までが2000円」最大料金適用がこの時間までとなり、その後のお時間は8時までは30分100円、8時以降は30分250円の時間帯料金が加算されます。
    ですので、仮に9時頃にチェックアウトをされた場合、時間帯料金が3時から8時までが5時間分で1000円、8時から9時までが1時間分500円となり1500円程度の加算となります。
    よって、仮に、という時間帯での計算となりますが仮にこのようなご利用をされた場合には7500円という請求になることがございます。
    最終日に関しても時間帯料金加算が2000円を超えた場合には12時間2000円の最大料金が適用されることとなります。

    自動精算の為、当日係員からご案内させていただくことができませんでしたが、出口精算機の脇に係員に繋がる緊急電話もご用意いたしておりますのでそちらもお使いいただけます。
    ご案内が不十分でなく申し訳ございませんでした。
    もし、また機会をいただけるようであれば是非またのご利用を従業員一同お待ちしております。

    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    kin********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    JR新宿駅南口から甲州街道を歩いていきましたが、西新宿の交差点手前に案内看板がありわかりやすかったです。
    客室は清潔感もあり、TVも大きくてビジネス利用には十分です。(窓から都庁通りが見られました。)
    食事はしていないのでわからないですが、朝食バイキングは3店舗が選べるようです。
    1階のパチンコ店側の出入口...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/01/13

    このたびは新宿ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

    また、お客様の貴重なお時間を頂戴してクチコミへご投稿くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
    新宿駅南口からは約10分程度、新宿駅西口からはWEバスという100円のコミュニティバスをお使いいただくと次の停留所が当ホテルでございます。駅からは少々距離はございますが、その分、少し都会の喧騒を離れて都庁側の景色をご覧いただくことができるお部屋もございます。
    また、1階の玄関の件で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。該当の出入り口付近に扉はございますが、喫煙所が設置されておりまして、そちらからの臭いが玄関にまで流れてきていたようでございます。担当部署に報告し、エアカーテンの強化などを申し伝え改善に努めさせていただきます。

    お仕事でお疲れの折、少しでもお疲れを取っていただけたようで何よりでございました。お近くでお仕事の際には是非ご指名ご宿泊を従業員一同お待ちしております。

    本館フロント 石川

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    施設からの返信あり

    yak********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロント接客で日本人ではなく、モタモタした対応でした
    食事はイマイチな味でした

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年10月以降【高層階・都庁側確約】都会の夜景を満喫・12時レイトアウトプラン<朝食付>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/01/07

    このたびは新宿ワシントンホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
    今回のプランは小さいホテルの窓からではございますが、都庁側の夜景が眺められるお部屋をご用意いたしました。少しでも都会の喧騒を忘れ、マンハッタンとも称される夜景をお楽しみいただけましたでしょうか。

    フロントの対応についてご意見を賜り、誠にありがとうございます。
    私どものホテルには海外からのお客様が多く訪問されることもあり、たくさんの外国人スタッフも勤務しております。
    外国人スタッフへは日本語が達者なスタッフも含めて全員改めて日本語の研修を行う等、お客様への対応に失礼がないように対応させていただいております。
    また、全スタッフへマンツーマンで研修を行っております。しかしながら、モタモタした印象を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
    お食事内容についてもご意見いただき、担当部署へ申し伝え、お客様全員に気持ちのよい朝をお迎えいただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。

    お近くへお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
    お客様に選んでいただけるホテルを目指して従業員一同精進して参ります。お客様にまたお会いできますことを楽しみにしております。


    本館フロント 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    12月31日のイベントで宿泊させていただきました。日本人より外国人のお客様が多かったようですが フロントの方がスムーズな対応をしていたこと、また朝食のメニューも豊富で美味しかったよ。。。また泊まりたいよ。。以上子供達のコメントそのまま載せてあります。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー<朝食付>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2020/01/04

    この度は新宿ワシントンホテルをお選びいただきありがとうございました。
    お忙い中、お褒めの言葉をご投稿してくださり、
    感謝の言葉しかこざいません。
    これからも、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ全員より良いサービスを目指し努めて参ります。
    また、お会いできるのを楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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