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新宿ワシントンホテル(本館)の口コミ

新宿ワシントンホテル(本館)

東京都新宿区西新宿3-2-9 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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3,260

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総合評価

3.65

11月20日01:45更新

422件

264人が満足と
評価しています。

381件中1~20件を表示

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    y1o********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    都心の真ん中にあるため、この価格であれば満足です。ベッドがセミダブルサイズで、ユニットバスも何とかぎりぎり満足できるサイズです。2016年に改装したそうで、設備もまだきれいでした。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com ビジネス 9周年記念】30日前早期予約プラン<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    国際色豊かで中国人やアジア系の方が多数いらっしゃいました。巨大なホテルで食事・ショッピングなどに便利な立地です。新宿に用があるときはまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com ビジネス 9周年記念】30日前早期予約プラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/11/10

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お客様の仰る通り、当ホテルには国際色豊かなお客様が多くご宿泊いただいております。そのため、英語にはじまり韓国語・中国語など話せるスタッフも多数勤務しております。

    当ホテルの敷地内にはコンビニや小さなドラッグストア、食事処もございます。駅方面までは徒歩で10分少々かかりますが、LUMINEやNEWoMan、高島屋、東急ハンズなどもございます。
    また新宿にお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。

    今後もより多くのお客様にご満足頂けるよう邁進して参りますので、また新宿にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
    ご意見のご投稿、ありがとうございました。

    本館フロント 山上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    私は、通常、13m平米以下のお部屋は閉塞感があって宿泊しないようにしているのですが、今回は、大変良い意味で期待を裏切られました。お部屋は清潔で、家具は小さめなのですが、上質で、お部屋によく合っていて、使用しやすく、大変快適に過ごせました。他のホテルでは、狭いと、イスがベッドにぶつかって座るのに困るとか…...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/11/11

    この度は数あるホテルの中より新宿ワシントンホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。また、貴重なお時間割いてご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。

    お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思います。今後もお客様が快適におくつろぎ頂ける様な空間作りとサービスを提供して参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

    また新宿へお越しの際はぜひ当館までお立ち寄りくださいませ。
    お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kyi********さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    初めて利用しました。喫煙での予約でしたがチェックインの際に禁煙を希望したところ部屋を変えてくれました。ありがとうございます。朝食レストランはどの箇所も非常に美味しく、朝食が楽しみでした。
    ただ、エレベーターの稼働率が悪く感じました。タイミング的には朝なので朝食の時間がかぶっているせいかもしれませんが...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中選べる朝食
    詳しく見る

    blu********さんのコメント

    男性30代その他
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの雰囲気、接客の対応が良かった。聴覚障害に対して筆談でしっかり対応してくれたことがとても良かった。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>
    詳しく見る

    day********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    チェックインをご担当いただいた若い男性スタッフの方の丁寧で機敏な対応が良かったです。お部屋も広い部屋に通していただき、快適に過ごすことができました。
    リムジンバスの乗り場があるのも見逃せないメリットだと思います。比較的リーズナブルに宿泊でき、また泊まらせていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/10/26

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    当ホテルのスタッフの対応やご案内させていただいたお部屋にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
    お客様がご利用いただきましたプランは「お部屋タイプおまかせプラン」というものでございまして、当日の空き状況によりお部屋にご案内させていただいております。

    成田行き・羽田行き共に空港リムジンバスのバス停がございます。事前のご予約が必要ですので、フロントもしくはインフォメーションカウンターまでお越しくださいませ。

    貴重なお時間を割いてご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jwg********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事の場所、大変混雑しており行列が進まなかった。結局、食べずに仕事に向かいました。もう少し客の誘導等考えるべき!

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中選べる朝食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    久しぶりに利用しました。今回は地下通路や、WEバスを利用してみたので、以前より利便性を実感しました。また、客室が角部屋だったからか、落ち着いてぐっすり休むことが出来ました。大型ホテルなので、フレンドリーさはなく機械的な感じは受けますが、慣れると自由にのびのび過ごすことが出来ます。とても良かったと思いま...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019年10月以降】【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/10/22

    この度は新宿ワシントンホテル本館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    久しぶりのご滞在でごゆっくりお休みいただけたとのことで、私共も安堵しております。
    スタッフの対応については、機械的な対応ではなく、お一人おひとりに寄り添った対応が出来るよう再度教育を徹底して参る所存でございます。
    快適にお過ごしいただけたとのお客様のお言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう従業員一同努力して参ります。

    寒い日が多くなって参りましたので、お身体ご自愛下さいませ。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sai********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    息子が利用しましたが、宿泊4日後にTシャツを忘れたことに気づいて連絡しましたが、ないと言われました。掃除の方が処分したのか、ちゃんと調べてからなかったのか知りませんが、対応の悪さにがっかりです。

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】SALE the プライス 素泊り【9月 お日にち限定】

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/11/10

    このたびは新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    再度お客様がお泊りいただいていたお部屋からの忘れ物を確認いたしましたが、Tシャツの忘れ物のお見受けはございませんでした。

    またスタッフのその後の対応につきましてもご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後指導をしっかりとし、改善に努めて参ります。

    貴重なお時間を割いてご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

    本館フロント 山上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sak********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とにかく部屋が臭かった。備え付けの消臭剤で何とかしのぎました。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019年10月以降】スマート the プライス<素泊り> 新宿駅から地下道直結!

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/11/10

    新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。


    この度はご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

    貴重なお時間を割いてご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

    本館フロント 山上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    min********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    隣のお部屋の方が大変うるさくて、眠れない程でした。そして、朝早くから騒いでいました。
    残念でした、仕事の後に寝た買ったのに。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019年10月以降】【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/10/26

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在中ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。お客様には大変お手数ではございますが、騒音が聞こえた際にお電話にてフロントにお知らせいただければ、夜間の巡回を強化させていただくことが可能でございます。
    各フロアに注意喚起の立て看板を設置しておりますが、もしまた騒音が発生しましたら、お電話くださいませ。

    貴重なお時間を割いてご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*u*a*i*k*2*3さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊数の分、入浴剤を頂けたり、部屋には毎日1ボトル水も置かれていたり、アメニティーも充分あり満足しました。ズボンプレッサーや加湿器も各部屋に置かれているのでそれも大変助かりました。空港行きのリムジンバスや新宿駅を中心として巡回している100円バスの乗り場もホテル前にありとても便利です。今回は仕事で利用さ...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com ビジネス 9周年記念】30日前早期予約プラン<素泊り>
    詳しく見る

    c*d*m*7*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    普通のビジネスホテルです

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/09/29

    この度は新宿ワシントンホテルに、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割きご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
    ご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    お客様に満足して頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    お客様のまたのご利用お待ち申し上げます。

    本館フロント河合

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    施設からの返信あり

    s*p*r*a*9*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食付きのプランでした。好みに合わせて、和洋中のレストランを選ぶ事ができるので、周辺のビジネスホテルと同じ価格帯にしてはお得感が高いです?

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】SALE the プライス 朝食付【9月お日にち限定】 和洋中から選べる朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/09/23

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在に満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    お客様が仰る通り、ご朝食会場は本館最上階のマンハッタンテーブルや、日本庭園を眺めながらご朝食をお楽しみいただける新館1階のふじた、スタイリッシュな空間で本格中華をお楽しみいただける本館1階のセラリなど、4会場ご用意しております。今回お客様がお召し上がりいただいたレストランはいかがでしたでしょうか。次回もし機会がございましたら、他のレストランも、是非ご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館をお待ち申し上げます
    フロント担当 今野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅ちかです。
    それ以外はふつうに部屋が狭い。
    外国人観光客が多いし、こんなものかなという感じでした。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/09/23

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
    立地に関しまして当ホテルは、新宿駅より地下道で直結しており、雨の日も濡れることなくお越しいただけます。また、JR新宿駅西口(京王百貨店前)より100円の循環バス「WEバス」でお越しいただくことも可能でございます。もし次回機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
    お部屋広さに関しまして、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
    今後もお客様にご愛顧いただけるホテルとなるよう、従業員一同努めて参ります。
    お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
    フロント担当 今野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*s*k*0*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    思っていたよりも駅から距離があると思う部屋に長い髪が落ちていた。接客は親切です。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スマート the プライス<朝食付> 和洋中から選べる豊富な朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/09/22

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きありがとうございます。
    スタッフの接客に満足していただけまして大変うれしく思います。
    しかしながら大切なお客様の宿泊時に清掃が充分に行き届いておらず不快な思いにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。通常清掃から確認を心がけますが万が一気になる点や不快に思うことがございましたらお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。早急に対応させていただきます。
    また駅からホテルまででございますが地上や南口まで直結している地下道の他に100円でのれるWEバスというバスが新宿駅西口からでております。もしお疲れの際やお荷物が多くある場合などはぜひご活用くださいませ。
    お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

                      本館フロント 望月

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*k*3*2*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    シモンズのベッドは寝心地はよかったが、スリッパが埃をかぶっているなど残念でした

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定価格】セミダブルルーム★禁煙★ 素泊り)

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/09/17

    この度は、新宿ワシントンホテル本館をご利用下さり、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、ご意見賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。ベッドの寝心地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。スリッパが埃を被ってしまっていた件に関しましては清掃が徹底されていないことにより快適にお過ごしいただけなかったこと、誠に申し訳ありませんでした。清掃スタッフへ改めて清掃の徹底を指導いたします。お客様にごゆっくりお過ごしいただけるホテルとなるよう、従業員一同努めて参ります。お近くへお越しの際には是非ご利用下さいませ。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント担当 今野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*r*n*5*1さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3連泊しました。ホテルの接客対応、細やかな対応でとても良かったです。お部屋の清掃もいきとどいており、綺麗、清潔感があり、新宿駅から近く、また宿泊したいと思います。ただ、緑の小さいクッションが男性特有の匂いがあり、使用しませんでした。それでアメニティを普通にしました。それ以外は大満足です。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>
    詳しく見る

    p*n*n*y*9*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    女性専用フロアがあるのは大変よいですね。静寂性が高く熟睡できました。
    浴室や客室は清潔感があって、掃除も行き届いていました。
    エアコンが、入れると寒く、消すと暑かったので、室温調整できるとよかったです。
    朝食は和食をいただきましたが、特に煮物がおいしくて、お代わりしてしまいました。
    ツインとしてはお部屋...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】SALE the プライス 朝食付【7・8月お日にち限定】 和洋中から選べる朝食

    新宿ワシントンホテル(本館)からの返答返信日:2019/09/06

    このたびは数あるホテルの中より新宿ワシントンホテルをお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    今回ご予約いただきました女性専用フロアは、アメニティや内装に加え通常のエレベーターセキュリティに加え女性専用フロアにご滞在中のルームキーのみで開閉のできるセキュリティドアを設置しており、女性のお客様の滞在がより快適になるように設置しているフロアでございます。
    今回は、ご滞在当日に空室がございましたので、ご案内させていただきました。快適にご滞在いただけたようで何よりでございました。
    お部屋の空調については、ご迷惑をお掛けいたしました。エアコンについては強・中・弱もしくは消という選択しかなく個々のお部屋で室温調整ができない仕様となっております。個々のお部屋でお使いいただけるスポットタイプのエアコンをご用意しておりますので、次回ご利用の際に同様の問題がございましたらフロントまでご連絡下さいませ。

    また、お近くへお越しの際には是非ご指名お立ち寄りいただける機会をお作りいただければ幸いでございます。
    お客様のご来訪をスタッフ一同お待ち申し上げております。


    本館フロント 石川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*r*n*5*1さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連泊しました。ホテルの接客対応、細やかな対応でとても良かったです。お部屋の清掃もいきとどいており、綺麗、清潔感があり、新宿駅から近く、また宿泊したいと思います。ただ、緑の小さいクッションが男性特有の匂いがあり、使用しませんでした。それでアメニティを普通にしました。それ以外は大満足です。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>
    詳しく見る

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