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新宿ワシントンホテル(本館)

東京都新宿区西新宿3-2-9地図

お気に入り

3,779

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総合評価

3.70

01月26日01:01更新

464件

301人が満足と
評価しています。

sat********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗で風呂も大きく快適に宿泊できました。
コンビニや飲食店が入っているので便利です。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/01/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2020年7月~】 室数限定!! お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2021/01/22

この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足していただき、お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、大変嬉しく思っております。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

tet********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

館内にコンビニやレストラン街があり、とても便利です

  • 宿泊日2021/01/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2020年7月~】 室数限定!! お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2021/01/22

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
おっしゃる通りレストランは地下1階や1階に数多くご用意しております。また、コンビニストアも2箇所ご用意しております。
貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

gxy********さんのコメント

男性

30代

その他

投稿日:2021/01/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事はつけてないので未評価。
乾燥が酷く、加湿器があるとよかった

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2020年7月~】 室数限定!! お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2021/01/10

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
全ての客室に置いてあります空気清浄機は加湿機能付きでありますが、
案内が不十分で、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しました、貴重なご意見を真摯に受け止め、お寛ぎいただけるサービス・設備共に改善をして参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。
またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

har********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/01/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年末年始に2連泊しました。
部屋は広くはないけど、1人で過ごすには十分です。
持ち込んだ飲み物の包装を開けると、栓抜きが必要で困りました。
フロントに連絡すると、在庫を確認して、部屋に届けてくれました(非接触の配慮があり、ノックしてドアにかけてくれました)。

部屋には500mlの水2本があり、湯沸...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ステイ】ゆったりSTAYプラン<朝食付> 東京(江戸)由来の和食御膳

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2021/01/09

数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もよりお客様方がご満足頂ける様なホテル作りを目指して参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
貴重なお時間の中でのご投稿をありがとうございました。又のご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

dvu********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

フロントの対応も、早くとても親切でした。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】コロナに負けるな!応援プラン<素泊り>

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2020/12/19

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けたとの温かいお言葉を頂戴でき、一同安堵しております。重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍でご不便をおかけした面もあったかと存じますが、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
またお客様をお迎え出来ますよう、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

sum********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新宿都庁近くで便利。清潔感あり、満足でした。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2020年7月~】 室数限定!! お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2020/12/16

この度は、新宿ワシントンホテル本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
貴重なご意見賜りましたことを御礼申し上げますと共にまたの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

rub********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新宿なので買い物後歩いて行けるので利用してます しばらく宿泊してなかったのですがゴートゥー で予約 快適に過ごしました チェックインは夕方は混みますね いつもは午後早めだったのでこんな並ぶとは知らなかった

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2020年7月~】 室数限定!! お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2020/12/16

この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いいただきありがとうございました。
また、貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際お待たせ致しまして誠に申し訳ございません。
今後、素早い対応ができますよう努めて参ります。
この度は貴重なご指摘ありがとうございます。
寒さも厳しくなって参りますので、お体には気をつけてお過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

bja********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔&お水ペットボトルサービスが嬉しい

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2020年7月~】 室数限定!! お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2020/12/16

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての意見のご投稿を重ねて感謝申し上げます。
今後ともお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。

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施設から返信あり

myt********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

叔父の葬儀の為、コロナ禍では有りましたが東京に行かせて貰いました。この大変な時期にスタッフの皆様の対応は素晴らしいの一言です。また、機会がありましたら泊まらせて貰います。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様限定の特別料金プラン<素泊り>

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2020/12/15

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に思っております。今後ともご満足いただけるサービスと空間をご提供することができるよう、努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。寒い日が続いておりますので、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

mik********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

確認せずに喫煙の部屋を予約席してしまっていましたが、フロントで禁煙の部屋に快く代えていただきました。チェックイン前に荷物を預けられたのも良かったです。朝食は和食の御膳でとても美味しくいただきました。25階の眺めの良いレストランで気持ち良く食事が出来ました。
チェックインが長蛇の列で時間がかかった事以...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】コロナに負けるな!応援プラン<朝食付>東京(江戸)由来の和食御膳

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2020/12/16

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
受付でのお手続きにあたって、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。スムーズにチェックインできますよう努めて参ります。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、大変嬉しく思います。
ご投稿いただきましたことに重ねて御礼申し上げますと共に、またの機会にお客様に会える日が来ることを、従業員一同お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一人で宿泊するのは初めてだったので少し不安でしたが、女性専用フロアで安心できました。
静かな環境で、物音などもあまり気にならず、安心して眠れました。
朝食は、少食の女性にはやや多めですが、温かいものは温かく、冷たいものは冷たい状態で、メニューのバランスも良く、おいしくいただきました。
とても快適に過...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン女性限定!レディースルームプラン <朝食付> 東京(江戸)由来の和食御膳

情報提供元:一休.com

non********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

一度泊まってみたかったワシントンホテル。
外観から見る小さな正方形の窓がいつも可愛いな〜と思っていました。
客室に入ってまず小さな正方形の窓を確かめました。
これが規則的に並んでるんだな…と。
接客もとても良かったです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】コロナに負けるな!応援プラン<朝食付>東京(江戸)由来の和食御膳

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2020/12/15

この度は、新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして有難うございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kr2********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/14

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ禍、goto、時間帯などあるかもしれませんが、チェックインに35分は酷すぎでしょ。以前にもチェックインに時間がかかっているようなので、何か対策を考えた方がいいと思います。
健康確認のチェックシート、記入お願いの案内の掲示板の前にチェックインの人の列が出来ていて、案内板が見えませんでした。案内板...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2020年7月~】 室数限定!! お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2020/12/15

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にはお待たせさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在、コロナウィルス影響でお客様に記入していただく書類があり、体温測定のため、対面でのチェックインをしております。お客様にはご面倒ご不便を多々おかけしていると存じますが、何卒ご理解をお願いいたします。
今後、少しでもお客様をお待たせすることがなく、スムーズにチェックインできますよう努力して参ります。
再度、深くお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見いただきましたこと厚くお礼を申し上げます。

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施設から返信あり

kog********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/13

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

新型コロナウイルスのこともあるかと思うが、チェックインの手続きに時間掛かりすぎ(10分ぐらい)。途中でいなくなるし。私の前の男性客も不満をスタッフにいいはなっていた。
あと、空調が暑かった。
Go toだから利用したが今後は考えます。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2020年7月~】 室数限定!! お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2020/12/15

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際にはお待たせさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後はご満足いただけるよう、なお一層、努めてまいります。
お部屋の空調につきましては部屋毎の切り替えが出来ない仕様でございます。体調など崩されておりませんでしょうか。寒い場合はヒーターや毛布の貸し出しを行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
貴重なお時間を割いての投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

本館、別館、新館など複数の建物があるため、どの建物に泊まるか事前に確認しておかないと迷います。本館のフロントも3階の分かりにくい場所にあるので少し迷います。時間に余裕をもって現地に行った方がよいです。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】コロナに負けるな!応援プラン<素泊り>

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2020/12/15

この度は数あるホテルの中から、新宿ワシントンホテルのお泊り頂き誠にありがとうございました。また、ご足労おかけして、申し訳ございませんでした。
現在、コロナウィルスの関係で新館はしばらく休館となっており、本館のみ営業しております。そのため、恐らく予約時どちらかの宿泊かについて確認が難しかったと存じます。ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
また、ホテル内の案内につきまして、お越し頂くお客様にご理解いただきやすいよう改良に努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

日帰りで利用でしたが、12時チェックインに凄い行列で、時間がかかりました。フロント対応は2人だけでしたので、予約状況に応じて、もう少しフロント対応人数増やしてはいかがでしょう?

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リモートワーク・ご休憩におすすめ】8時~23時までの内4時間滞在・日帰りショートステイプラン

情報提供元:一休.com

hk2********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とにかく駅から遠くてかなり分かりにくい場所にあるので初めて行く人は大変だなと思います。無料のリムジンバスを出して欲しいなといつも思います。今回はお部屋は選べないタイプの予約でしたがツインルームにしていただいてお風呂も部屋も広くて嬉しかったです!ただ、毎回思いますが壁が薄いので音がすごく響いて聞こえて...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2020年7月~】 室数限定!! お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2020/12/15

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ホテルまで大変ご足労おかけいたしました。最寄り駅は新宿駅、もしくは都庁前駅でございますが、新宿駅西口の京王百貨店前21番乗り場から、SHINJUKU WE BUSという100円でご乗車いただける循環バスがございます。私どものホテル前にも停車いたしますので、ご参照くださいませ。
これからもお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、改善して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

unn********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/10/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

フロントでの接客も丁寧で、館内利用ガイドとルームキーを渡されるのでとても分かりやすいです。
施設内に24時間営業のコンビニが2軒あり大体事足りるのですが
それで足りない物がある場合買いに行くのがちょっと遠いです。
空調も一括管理なので、寒い or 暑い場合フロントで機具が借りられるみたいです。
トイ...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2020年7月~】 室数限定!! お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2020/12/15

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の仰る通り、個別空調ではございませんので、調整にお時間をいただく場合がございます。貸し出し用の毛布、温風器、小さめのヒーターなどもございますので、またご利用の機会ございましたら、フロントで対応いたしますのでお申し付け下さいませ。
これからもお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、お客様から頂戴致しましたことをもとに、改善して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェッインが遅かった(23時頃?)ことが原因なのか分かりませんが、Go To Travel 地域共通クーポン画面ば出たのですが、地域共通クーポンを受け取る (外部サイト)から画面が進まず、結局クーポンを受け取る事が出来ませんでした。非常に残念でした。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】コロナに負けるな!応援プラン<朝食付>東京(江戸)由来の和食御膳

情報提供元:一休.com

rhy********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

出張で2泊しました。都庁の隣にあり、新宿駅から徒歩10分以内なので、アクセス抜群です。
部屋は一通りの設備がそろっているし、レギュラーコーヒー、緑茶パック、ミネラルウォータもあります。
部屋は広くありませんがキレイなほうだと思います。ビジネスホテルだし、シャワーして寝るだけなので、特に気にしませんで...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様限定の特別料金プラン<素泊り>

新宿ワシントンホテル(本館)からの返答

返信日:2020/10/24

この度は新宿ワシントンホテルをお選びいただきありがとうございます。また、貴重なお時間をいただきまして当ホテルへのご意見をいただいたこと心よりお礼申し上げます。スタッフの接客、ホテルの施設をお褒めいただき、ありがとうございます。
特に接客に関しては、私共が最も大切にしていることでございます。今後もお客様の快適なご滞在をサポートし、ご満足いただけるようなサービスの提供を目指して参ります。
是非また機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同、
お客様のお越しを心よりお待ちしています。

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施設から返信あり

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