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サクラ・フルール青山の口コミ

サクラ・フルール青山
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

726人がお気に入りに登録

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総合評価

4.00

09月10日00:51更新

89件

72人が満足と
評価しています。

74件中1~20件を表示

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    p*e*k*6*8*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    とにかく壁が薄く、隣の会話、シャワーの音とう、常に音が響いて全く寝付けませんでした。寝具は、枕、マットレスともに最高でした。受付の方は大変親切でした。部屋も可愛いのですが、古い鍵で開けづらかった。パジャマがあるのは、嬉しかった。あと部屋にあったアップルティーが、めちゃくちゃ美味しかったです。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン

    サクラ・フルール青山からの返答返信日:2019/09/09

    この度はサクラ・フルール青山をご利用頂き誠にありがとうございました。
    騒音がうるさく寝付けなかったとのことでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    隣の部屋の音が響いて寝付けなかったとの事で、私共と致しましても、夜間巡回を行いお客様にゆっくりとお休みいただけるよう音の気になるお部屋にはお声掛けをしておりますが、
    配慮が足りず申し訳ございませんでした。
    もしまたご利用いただける機会がございましたら、事前に仰っていただければなるべく静かなお部屋をご用意させていただきます。また、チェックインした後でも、気になることがございましたら対応させていただきますので、なんなりとスタッフにお申し付けください。
    それから、受付の対応、部屋の内装、ハーブティーなどお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。
    ぜひともまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*n*t*n*9さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    イベント会場の近くだったので予約しました。歩道橋が見下ろせるお部屋でとても風情があって良かったです。部屋も清潔感があり、部屋に置いてあるサービスのティーバッグもとてもお洒落でババァだけど乙女心をくすぐられました。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン

    サクラ・フルール青山からの返答返信日:2019/09/06

    この度は、サクラ・フルール青山へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。当館のアメニティやお部屋をお気に召して頂けたクチコミを拝読し大変感激致しました。様々な用途でご利用いただいている当館では、ご宿泊いただくお客様の心に残るようなサービスと接客を心掛けて一同努めております。お客様から頂いたクチコミを励みにこれからもより良いホテル造りに努めて参ります。またお近くへお越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。
    一同次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
    お忙しい中でのクチコミ投稿誠にありがとうございました!

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*p*i*s*e*w*r*i*gさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    渋谷駅近くのすごく女性的なコンセプトのホテル。イメージで言ったらANNA SUI。欧米人観光客も多く、フロントスタッフの英語対応が流暢。ホテル自体は古く、ルームドアは重めの鉄、バスタブの排水口が小さいので、髪が長い方は気遣いながらの方が良いし、喫煙ルームはやはり匂いが、など経年的なものはあります。が、それで...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン

    サクラ・フルール青山からの返答返信日:2019/08/20

    この度は、サクラフルール青山をご利用頂き,誠にありがとうございます。お客様のお言葉を拝見し、大変感激致しております。また、全てのお客様に対しましても「おもてなしの心」をもってこれからも頑張って参る所存でございます。貴重なお言葉を忘れずに、皆様に愛されるホテルを目指して参ります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*i*y*iさんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    建物の古さを接客でカバーされていたと思います。事前に洗面とお手洗い用のタオルを別にとお願いしていたのですが準備していただけていませんでした。こちらからあえて確認はしていません…

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン

    サクラ・フルール青山からの返答返信日:2019/07/16

    この度はサクラ・フルール青山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中より私どものホテルをご選択頂きましたにも関わらず、ご指摘頂戴しました事前のタオルのご要望に対するご対応ができなかった事につきまして残念なお気持ちにさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
    今後二度とこのような事態のないよう、サービスの向上に努めて参りたい
    と存じますので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    次回ご滞在頂ける事がございました際には、よりよいサービスをご提供させて頂くべく精一杯努力させて頂きます。
    機会がございましたら、是非またお越し頂けましたら幸いでございます。
    この度は貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

    サクラ・フルール青山 フロント

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    施設からの返信あり

    f*e*d*e*2*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    翌朝の早朝に都内で用事があり宿泊しました。設備や部屋の広さなどは、こぢんまりしているけれど清掃が行き届いていました。フロントの方もきちんと対応してくださり良かったです。鍵を預けて外出するので、女性の宿泊者は安心できると思います。オーナーさん直筆の猫イラスト入りのアメニティも販売していたり、お部屋のど...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン
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    y*s*b*y*7*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物自体は古いですが、内装は綺麗で、雰囲気もアンティーク調で、良い感じ。渋谷駅からもヒカリエの中を抜けるとショートカット出来、立地も良好。食事は1階の喫茶で食べられますが、量を食べたい人には物足りなさがあるかも知れません。私としては十分。アメニティは、チェックイン時に選ぶ方式で、途中で追加必要になっ...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン
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    m*i*o*h*n*c*a*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    前回、とても満足したので、2回目の宿泊でした。外観やロビー、室内の雰囲気がアンティークな感じでほのかに良い香りがして、何気に猫ものがあしらわれていて、猫好きには嬉しい♪
    古いという感覚はありません。
    今回、残念な事に、部屋のトイレを利用しようと思ったら、誰かが使って流してないという信じられない事が・・...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン

    サクラ・フルール青山からの返答返信日:2019/05/30

    この度はサクラ・フルール青山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中より私どものホテルを再びご選択頂きましたにも関わらず、トイレ清掃の不備につきまして多大なるご迷惑、またご不快な思いをおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。
    今後二度とこのような事態のないよう、サービスの向上に努めて参りたい
    と存じますので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
    次回ご滞在頂ける事がございました際には、よりよいサービスをご提供させて頂くべく、精一杯努力させて頂きます。

    朝食は3種類からお選び頂けるメニューになっております。
    次回お泊り頂けました際には是非お試しくださいませ。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*k*a*i*aさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お値段が安くて、助かりました。
    そして、次の日の用事が終わるまで、荷物を預かってもらえて、本当に助かりました。
    また機会があれば、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン
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    d*v*6*8*1*2*0*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夜遅くても、宅配対応を丁寧に受けて頂きとても助かりました。
    だだ、壁紙などかなり女の子的なのと、空調が送風にしかならず寒かった。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン

    サクラ・フルール青山からの返答返信日:2019/04/03

    この度は数ある宿泊施設の中からサクラ・フルール青山をお選びいただき
    ありがとうございました。
    また、クチコミ投稿もお書きいただきまして、ありがとうございます。

    当日はお部屋の空調ついてスタッフからの説明不足で
    ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。
    こちらについては建物の仕様ではございますが
    寒い方にはブランケットの貸し出しをしております。

    お部屋の壁紙は落ち着いたお色味のお部屋もございますので
    またご利用いただける際にはお気軽にご相談ください。

    宅配対応について嬉しいお言葉を頂戴いたしましてとても光栄に存じます。
    お客様からのお声をスタッフにも共有し、これからもお客様の為に
    精進してまいります。

    次回のご宿泊も心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*s*i*o*h*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    早い時間の到着でしたが チェックインさせていただき、そのあと時間を有意義に使うことができました。
    ありがとうございました。
    ただお部屋の電気は 個人的に もう少し明るい方がいいと 感じました。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン
    詳しく見る

    s*n*9*3さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅近で、清潔感もあってよかった。
    夜間に到着したが対応もしっかりしていて安心感があった。
    ルームクリーニングで、机上に置いていたもの(備え付けでない試供品の化粧品)も破棄されていたのには多少困った。

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン

    サクラ・フルール青山からの返答返信日:2019/02/28

    この度は数あるホテルの中からサクラ・フルール青山をご利用いただき誠にありがとうございます。
    スタッフの接遇ならびに客室についてご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。ルームクリーニングの対応に関しまして、ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。全スタッフに共有し、今後このような不備がないようにいたします。
    これからも快適にお客様がご滞在いただけるよう努めて参ります。
    機会がございましたら、当館へまたお越しいただけましたら幸いでございます。
    貴重なお言葉、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*_*u*u*a*a*0*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    娘が受験のため一人で利用しました。
    プチシングルだとエレベーターの音が気になると思い、シングルで予約しました。
    帰ってきた娘に確認すると、エレベーターの前の部屋だったとのことです。
    FAQの説明と相違しているのではないでしょうか。
    親として残念でした。

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン

    サクラ・フルール青山からの返答返信日:2019/02/19

    この度は数あるホテルの中からサクラ・フルール青山をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしお選びいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
    また弊社ホームページの記載が大変説明不足となってしまっていること、心よりお詫び申し上げます。ホームページの記載に関しまして、「プチシングルとスタンダードシングルの違い」の説明でございますが、この表記ではご指摘の通り、「スタンダードシングルルームはエレベーターの近くではない」と理解の出来る内容でございます。実際の客室配置では、スタンダードシングルルームの中でもエレベーターに近いお部屋が存在します。
    今回いただきました御指摘を受け、ホームページの記載を改めさせていただき、これからもより良いホテルへと向かってスタッフ一同、日々努めて参る所存でございます。
    この度はこのような貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*h*a*a*aさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京に来ると1番利用するホテルです。部屋の雰囲気が好きなので気に入ってます。お水のサービスは嬉しいです。
    少しお部屋が狭いのが気になるけど、他はまぁまぁ。
    アレルギーがあるし、レストラン、朝食は利用したことがないです。
    夏は駅からの坂がキツいから夏以外で利用させてもらおうと思っています。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン

    サクラ・フルール青山からの返答返信日:2019/01/02

    この度はサクラ・フルール青山をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お部屋のインテリアに関してこのようなコメント頂きスタッフ一同大変嬉しい気持ちです。今回お泊り頂いたお部屋はセミダブルというお部屋でして、その他にもダブルルームやデラックスダブルルームというお部屋もご用意がございます。お荷物が多い方やゆったりご滞在をお好みの方にはダブルルームやデラックスダブルルームをおすすめしております。
    1階に併設しているカフェは朝7時から夕方18時まで営業しており、ランチ以降はカフェタイムとしてケーキやコーヒー、紅茶もご用意しておりますので、機会がございましたら是非お立ち寄り下さい。
    そしてアクセスに関してですが、当館は駅から割と近い距離にございますが、お越し頂く際に歩道橋がございます。大きなお荷物をお持ちのお客様には大変ご不便とお掛けしております。また渋谷駅周辺は現在大規模工事を行なっており、お越し頂く方には大変分かりづらくなっております。誠に申し訳ございません。道に迷われた際にはご連絡下さいませ。こちらでご案内もさせて頂きます。
    また次回お目に掛かれる事をスタッフ一同心待ちにしております。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*u*a*a*1*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    少し部屋が狭い以外は全て快適でした。特に朝食はとてもおいかったです。

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン
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    s*o*_*uさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    従業員の方の対応は、とても素晴らしく心地よいものでした。ただ、空調はもはや時代遅れの悪さ。今日は都内はあついのですが、館内は暖房しか出なく、暑すぎて寝れません。窓も開きません。冷蔵庫をあけてみましたが、焼け石に水。。一睡もできませんでした。さらに、チエックアウト時間前にエレベーターをリネン業者が使い...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダード朝食付プラン
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    y*p*i*s*e*w*r*i*gさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張の際の常宿とさせていただいています。設備やお部屋も新しくはないですし、広いなどもないですが、そもそも立地ありきで選んでおり求めていないのでなんの不便もないです。何より1番の理由はスタッフの方の対応が、どの方でも非常に感じが良いことです。深夜のチェックインでも一言かけてくださったり、また先日忘れ物...

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン
    詳しく見る

    m*r*m*k*m*k*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    渋谷駅からすぐ近くなのに、とても静かで快適に過ごすことができました。ミニ加湿器がついていてありがたかった。机と椅子のスペースが狭かったけれど、あの立地なのでやむを得ないのかなと思います。朝食付きプランで朝7時きっかりに一番乗りしましたが、オーダーしたものが出てきたのが7時半・・・催促してから5分くら...

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆☆サクラ・スタンダードプラン朝食付☆☆)

    サクラ・フルール青山からの返答返信日:2018/10/18

    この度は、サクラ・フルール青山にご滞在頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく思う限りでございます。ご朝食の際にお待たせしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。頂いた貴重なご意見をスタッフ間で共有させて頂き、サービス向上により一層努めて参ります。また機会ばございました際には、弊ホテルにお越し頂けます事を心より願っております。

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    施設からの返信あり

    m*m*0*2*_*8*8さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時にフロントの女性が、先にエレベーターを開けて待っててくれる丁寧な対応で、チェックアウト時も気持ちの良く送り出してくれた。建物は古そうだが泊まった部屋の掃除は行き届いているようで気になるところはなかった。シングルルームはバス・トイレ含め全体的に狭かったが、アメニティ類もひととおり揃ってい...

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン
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    m*n*8*8*m*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は狭く古さはあったけど、それをカバーできるほどの立地や接客。清潔感もあり、気持ちよく利用できた。24時間フロントに人がいるのもありがたいし、置いてある小物がいちいちかわいい。古いけど、壁紙も張り替えられていて清潔感もある。場所もびっくりするほどいい。また機会があれば利用すると思う。いろいろと感謝の...

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン
    詳しく見る

    h*k*g*n*t*rさんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2017/06/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    細かく丁寧に接客して頂けて良かった。

    宿泊日
    2017/06/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サクラ・スタンダードプラン♪
    詳しく見る

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