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東京ベイ有明ワシントンホテルの口コミ

東京ベイ有明ワシントンホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,838人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.76

08月20日00:51更新

471件

320人が満足と
評価しています。

393件中1~20件を表示

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    m*g*k*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    歯ブラシは人が使ったものがそのままおいてあり、その横にあるコップは、中が濡れたままのコップにフタがしてありました。
    そのことをアンケートに書こうと思ったら、テーブルの上にえるアンケートは使われたもので、部屋の掃除してるんですか?

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    a*t*i*o*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ディズニーリゾートへの送迎バスがあるので便利です。それ以外は、ごくごく普通のビジネスホテル。
    2名宿泊の部屋なのに椅子は1つ。アメニティー・タオルなどは手違いなのか1名分しかありませんでした。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
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    m*s*k*t*oさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    オススメしないホテルです。チェックイン2から3時間前に駐車所にいれたら、2日分の駐車料金を取られました。
    部屋は綺麗とは言えない感じです。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    c*e*e*o*eさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    スタッフの対応が失礼極まりない。不快極まりないホテルである。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    n*o*a*2*mさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ミステリープランのお部屋でまさかのセミダブルの喫煙部屋、こんな部屋なら3,000円安いセミダブルの禁煙部屋にすればよかった。金額の設定が同じなら納得できますが、高いのに同等の部屋はないと思います。最悪の2泊でした。。。

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    訳ありミステリープラン!【2名利用プラン】どんなお部屋になるかは当日のお楽しみ!
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    d*b*a*d*0*1さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/12/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    対応悪く、部屋も前の人の匂いがキツく気分悪くなった

    宿泊日
    2017/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◎カップルにおススメ! スタンダードプラン ~朝食付き~ セミダブル【喫煙】)

    東京ベイ有明ワシントンホテルからの返答返信日:2018/01/11

    この度は東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルスタッフの対応により、お客様へご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。早急にお客様対応への指導、客室内清掃の行程の見直しを行って参ります。大変申し訳ございませんでした。今後はお客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進して参ります。どうかこれに懲りず、またお近くへお越しになる際にはお立ち寄り頂ければ幸いでございます。この度のご利用、誠にありがとうございました。宿泊課 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*b*a*d*0*1さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2017/11/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    とりあえず汚いし、前の宿泊者の匂いがキツく気分悪くなった。
    清掃の人が朝から大きな声で話しながら仕事しててうるさかった。

    宿泊日
    2017/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◎カップルにおススメ! スタンダードプラン ~朝食付き~ セミダブル【喫煙】)

    東京ベイ有明ワシントンホテルからの返答返信日:2017/12/12

    この度は東京ベイ有明ワシントンホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。しかしながら、本来ごゆっくりお寛ぎ頂く場を提供すべきにも関わらず、お客様へご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご期待を裏切る結果となりました事を従業員一同真摯に受け止め、今後の業務改善とサービスの向上、そしてお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。宿泊課:高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*m*t*3*5*0*2さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2017/10/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    部屋が余りにも汚くて驚いた。カーテンの大きなシミ、拭けば落ちるコーヒーが飛び散った壁のシミを放置
    設置された椅子にはもらした様な沢山の輪染み、気持ちが悪くて座れない。
    ゴミだらけのマジックテープに曲がったままかけられた絵
    楽しみにしていた旅行で料金も安くなかったので本当にがっかりしました

    宿泊日
    2017/10/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【舞浜までアクセス便利】グッドネイバーホテル・シャトルバスで約25分!喫煙シングル/食事なし

    東京ベイ有明ワシントンホテルからの返答返信日:2017/12/12

    この度は東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。しかしながら折角ご利用頂いたにも関わらず、客室の不備について大変なご不便とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来、ゆっくりお寛ぎ頂くお部屋を提供すべきにも関わらず、お客様へ不愉快な思いをさせてしまい、尚且つご期待に副えない結果となってしまいました事、従業員一同真摯に受け止め今後の改善とサービスの向上に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。宿泊課:高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*p*i*1*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/09/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仕事で上司の為に予約を入れましたがチェックインの際予約が入っていないとフロントで言われたそうです。ホテル側で対応をしてはくれましたが上司に怒られ困りました。

    宿泊日
    2017/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「早期予約でお得」早得プラン28★素泊り★《28日前までご予約》 )

    東京ベイ有明ワシントンホテルからの返答返信日:2017/10/03

    この度は当ホテルをご予約頂きまして誠にありがとうございました。せっかくご予約頂いたにも関わらず、チェックインの際にご予約見当らずご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。不手際がないよう、私共一同尽力しておりますが、今回お客様にご迷惑をおかけしてしまいました事を猛省致しております。今後はこのような事が起きぬよう、毎日のご予約の確認作業の徹底など改善に努めて参ります。どうかこれに懲りる事無く、また是非ご利用下さいます様、何卒お願い申し上げます。申し訳ございませんでした。宿泊課 東

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*a*_*e*r*c*f*g*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2017/08/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    自家用車での利用だったが、チェックイン時に駐車場利用の確認をされなかった。その為、チェックアウトのときに駐車場精算をするハメに。二度手間。
    朝食を済ませ、歯を磨こうとしたら・・・
    なんと、袋が開封されてる!?ありえない。前の利用者のが
    そのまま置いてある。

    こんなホテル初めてです。
    従業員も絶句してた人い...

    宿泊日
    2017/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◎カップルにおススメ! スタンダードプラン ~朝食付~ 高層階スーペリアセミダブル≪禁煙≫)

    東京ベイ有明ワシントンホテルからの返答返信日:2017/09/14

    この度は、東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。駐車場につきましては、チェックインの際に確認を怠りお客様にはお手数をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また、客室の歯ブラシにつきましても大変不愉快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がに二度と起こらぬよう、従業員の指導及び清掃スタッフの指導を徹底して参ります。誠に勝手ではございますが、近くにお越しになる機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。ご投稿ありがとうございました。宿泊課 岩瀬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*p*c*n*l*s*2*1*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     ビジネス・プライベートで何度か利用しましたが、いささかあきれたので投稿。
     朝食をとりに一階のレストランへ。まずジュースをと思ったが、コップをいれてあるであろうトレーはカラ。仕方ない、それでは今朝は和食でと思って、まずごはんをとりにいっても、今度はお茶碗がない。仕方なしに、近くにあったフルーツ用の...

    宿泊日
    2016/10/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【舞浜までアクセス便利】グッドネイバーホテル・シャトルバスで約25分!喫煙シングル/朝食付

    東京ベイ有明ワシントンホテルからの返答返信日:2016/12/17

    いつも東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。朝食での数々の不手際、誠に申し訳ございません。レストランスタッフにこちらの内容を確認させ、どのような状況であったのか調査し、早急に対応して参ります。このような事が起こらない様に指導致します。これに懲りませずまたお越しくださいます事、心よりお待ちしております。 宿泊課  和田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*s*i*a*g*さんのコメント

    投稿日:2013/07/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    入口から入って従業員とすれ違っても挨拶もなし。 チェックインの際、愛想もない。 部屋に入るなり異臭がする。 飾ってある絵の額もズレている。 スリッパのカード等汚いまま使用。 お風呂場も清潔感を感じない。シャワーの温度も一定ではない。 朝食の際もラゲッジを入口等で預かる旨伺うこともなく、バイキングの内容も少...

    宿泊日
    2013/07/23
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル/朝食付

    東京ベイ有明ワシントンホテルからの返答返信日:2013/11/05

    この度は東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。今後は、ご迷惑をお掛け致しました今回の件を忘れず、今後このような事が無いように常に指導、確認してまいります。誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*s*pさんのコメント

    投稿日:2011/12/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    とにかくうるさかった!クリスマスのためか隣の部屋が大声で夜中の2時に起こされた、それも大きな悲鳴、何事かと思うほどの大声は尋常ではなかった。フロントに電話した後は静かになったが、翌朝のチェックアウト時には何事もなかったような対応、その日は試験もあり最悪な状態での出席だった。あんなに部屋と部屋の間の壁が...

    宿泊日
    2011/12/22
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】禁煙シングル/食事なし

    東京ベイ有明ワシントンホテルからの返答返信日:2012/01/23

    この度は、東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。過日のご宿泊の際は隣のお部屋が騒がしく、大事な試験当日に睡眠を妨げてしまい誠に申し訳ございませんでした。現状、客室間の壁の改築は予定になく施設面での対応はすぐには難しい状態ではありますが、頂戴しましたお言葉を重要に受け止め、クリスマス期間の深夜帯には館内巡回の強化を行うなど対応に取り組ませていただければと考えております。どうか、今回の件に懲りることなく、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*r*g*w*u*s*iさんのコメント

    投稿日:2008/05/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    国際展示場駅のそばで、東京ビックサイトに近くて立地条件が良いホテルです。人的なサービスは?

    宿泊日
    2008/05/18
    宿泊プラン
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    m*b*l*_*a*t*さんのコメント

    投稿日:2007/10/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    事前のWEB予約にも関わらず、チェックインの時間のかかり方が混雑しているわけでもないのに、長かった。 対応も極めてドライで、ATMのような機械の方が、むしろ心象もいいのではないかと思う。 ビジネスホテルだから仕方ない。というスタンスでは、ホテルマンとしての 意識に欠けるのではないかと感じさせられる2泊でした。

    宿泊日
    2007/10/24
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    n*j*0*1*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    基本アメニティのスポンジタオルがセットし忘れられていて、何故かヘアブラシがダブってセットされていた。入浴する際に気づいてフロントに確認しても外国人スタッフは「最初からアメニティにスポンジタオルは無い」と言う。以前も同じプランで泊まった際にはあったはずなので日本人スタッフに代わって貰い確認したらやはり...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ ~素泊まりプラン~
    詳しく見る

    a*i*3*2*0*6*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    コミックマーケットの宿泊で利用しました。繁忙期なので普段1万円以下なのが2万円という価格。その割には内容は普段通り。荷物はセルフで自室まで。部屋のテーブル、ちょうど棚の下に入る箇所などは埃が溜まっている。朝食券は利用しない場合昼食20%オフクーポンになるが、1700円の券が2900円の20%って。し...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【キャンセル&延長不可】コミケ96 単泊プラン~朝食&レイトアウト11時【事前カード決済専用】
    詳しく見る

    k*m*y*5*2*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    チェックイン時の、情報不足に起因する不快感。
    施設が古くなって居るにも関わらず、清掃に手抜きが可成り有った。
    朝食は、料金の割にお粗末でした。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ&朝食ブッフェ付きプラン【海鮮丼がオススメ!6:30オ-プン】
    詳しく見る

    n*n*s*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    このホテルの利用は、今回で3回目。一番隅の部屋だったのでwifiが部屋の中で途切れてしまう。
    トリプルの部屋だったがコンセントが1つのベットの頭元に1つとデスクに1つだけで、大人3人で宿泊したので携帯の充電にも困った。朝食ビュッフェの海鮮丼が写真とは違うもので期待していただけに残念だった。あれでは、写真...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    k*s*i*0*j*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    出張の際、何度も利用させていただいております。フロントの対応など接客は今回も気持ちよく対応していただいてますが今回は清掃が・・お風呂に髪の毛がいくつか落ちていたり湯沸しポットの中に小さなゴミが入っていたり使用したコーヒーの袋がおいておくトレーが前の方が使ったままでコーヒーと思われる大きなシミが・・・...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント大還元!】出張や旅行でポイントがザクザク♪ポイントアッププラン~素泊まり~)
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