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スーパーホテル東京・赤羽の口コミ

スーパーホテル東京・赤羽

東京都北区赤羽1-41-13 地図

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156

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総合評価

4.31

06月02日02:05更新

13件

12人が満足と
評価しています。

13件中1~13件を表示

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    hzh********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    前回良かったので、また利用させてもらいました。娘の引越しの為、上京。また荷物もチェックイン前に預かってもらえ、助かりました。今回は広い部屋でゆっくり休めました。コロナで色々大変だと思いますが、頑張ってください。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ツインルーム【最大定員4名】セミダブルベッド2台 バイキング健康朝食付 全館禁煙

    スーパーホテル東京・赤羽からの返答返信日:2020/03/26

    この度はスーパーホテル東京・赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    娘さんのお引越しでのご利用という事でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    娘さんの新しい生活が素晴らしいものになりますようお祈りしております。
    大変な時期ではございますがスタッフ一同頑張ってまいりたいと思います。温かいお言葉ありがとうございます。
    最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
    不安な日々が続きます。くれぐれもどうぞご自愛下さいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hzh********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大阪から東京に夜行バスで来たので、早く着いたのですが、チェックイン前にもかかわらず、荷物を預かってもらえました。とても助かりました。
    パジャマもあるし、アメニティも豊富で、自分のいる物をチョイス出来て、良かったです。
    次もまた利用します。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】3名様までOK スーパールーム セミダブルベッド+ロフトベッド 朝食付 全館禁煙

    スーパーホテル東京・赤羽からの返答返信日:2020/03/26

    この度はスーパーホテル東京・赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    大阪から夜行バスでのご到着、さぞかしお疲れだったことと思いますが、ごゆっくりして頂けましたでしょうか。
    パジャマやアメニティなど必要最低限ではありますが、ご満足頂けまして大変光栄でございます。
    次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。
    最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
    不安な日々が続いておりますが、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yum********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付の女性、お二人ともすっごく丁寧で親切!笑顔も素敵でした。
    食事も美味しく、アメニティも豊富、すごく良かったです!
    フロントに入った瞬間のオーガニックの香りも癒されました!

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割型】ベストレートプラン【部屋お任せ】 無料朝食付 Wi-Fi完備 全館禁煙

    スーパーホテル東京・赤羽からの返答返信日:2020/03/11

    この度はスーパーホテル東京・赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    女性スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。
    お客様がゆっくりリラックスしてご滞在戴けますよう、これからもスタッフ一同、日々精進してまいります。
    またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
    最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
    不安な日々が続いております。どうぞお体ご自愛下さいませ。

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    施設からの返信あり

    kos********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客も丁寧で大変良かったです
    朝食も美味しく頂きました
    また、機会があれば利用したいです
    ひとつ、残念だったのは冷蔵庫に飲みかけのペットボトルが残っていました

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ツインルーム【最大定員4名】セミダブルベッド2台 バイキング健康朝食付 全館禁煙

    スーパーホテル東京・赤羽からの返答返信日:2019/11/06

    この度はスーパーホテル東京・赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    また当ホテルを気に入って頂けましたこと、スタッフ一同大変光栄でございます。
    しかしながら、お部屋の冷蔵庫に飲みかけのペットボトルが入っていたとのこと大変申し訳ございませんでした。
    完全にこちらの確認不足でございました。
    今後はこのようなことが無いようスタッフ同士でダブルチェックを行うなど今一度徹底してまいりたいと思います。
    せっかくのご宿泊でしたのに不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
    次回いらしていただいた際は、更なるおもてなしが出来ますよう、その日までスタッフ一同日々精進してまいります。
    また赤羽にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    mux********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食が食事が充実していて、子供づれでも安心しました。近くのコインパーキングを案内してくれます。(割引きあり)女性には嬉しいアメニティプレゼンがあり種類が多くて目移りしました!子供用のアメニティセット(スリッパ、ハブラシ、スポンジ)には子供も大喜び。

    残念な点は、部屋のじゅうたんが湿っていたこと、洗面...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】3名様までOK スーパールーム セミダブルベッド+ロフトベッド 朝食付 全館禁煙

    スーパーホテル東京・赤羽からの返答返信日:2019/11/05

    この度はスーパーホテル東京・赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    ご家族の皆様にご満足頂けまして大変光栄でございます。
    お部屋の絨毯が湿っていたとのこと大変申し分けございませんでした。
    ご指摘の通り確かに古い建物ではありますが、キレイなお部屋をお客様にご提供することこそ私達の使命でございます。
    今後このようなことのないようにスタッフ一同気を引き締め、精進してまいりたいと思います。
    最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
    また赤羽にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    部長様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    lan********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    低価格の割に、ものすごく綺麗で、家族6人が快適に過ごすことが出来ました。
    幼児が居ても問題なし!
    近隣に安いコインパーキングもあり、車で来るのも安心です。
    また機会あれば利用させて頂きたいと思います!
    家族全員、大満足です🎵

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】3名様までOK スーパールーム セミダブルベッド+ロフトベッド 朝食付 全館禁煙

    スーパーホテル東京・赤羽からの返答返信日:2019/10/20

    この度はスーパーホテル東京・赤羽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    家族旅行は楽しめたでしょうか?
    当ホテルで過ごすお時間もご満足頂けたようでホッとしております。
    皆さまに「大満足」とおっしゃって頂き、スタッフ一同大変感動しております!お客様の言葉を励みに、今後もより「お値段以上」と感じて頂けるようなサービスを提供出来るよう、精進してまいりたいと思います。
    季節の変わり目でございます。体調を崩されませぬようご自愛下さいませ。
    この度は、お忙しい中嬉しい口コミの投稿ありがとうございました。
    またお会いできる日を楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    hia********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最寄り駅(赤羽岩淵)からも近く、飲食店やコンビニもあり、困りません。受付の接客対応もよかったです。ひとつ残念だったことはテレビのVODボタンがリモコンになく、客室案内やヒーリング音楽が聴けませんでした。操作マニュアルとリモコンが違いましたので、改善お願いします。

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    連泊ベストレートでお得【約15%以上OFF】お部屋お任せ 無料健康朝食付 WiFi完備 全館禁煙

    スーパーホテル東京・赤羽からの返答返信日:2019/10/04

    この度はスーパーホテル東京・赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    スタッフの接客をお褒め頂き大変光栄でございます。
    お部屋のリモコンが違ったようで大変申し訳ございませんでした。
    おそらく前日に故障し予備のものをお部屋入れしていたかと思われます。今後は予備の物を含め、きちんと対応した物をご用意できるよう気をつけてまいります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*_*o*e*l*s*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食付きで安くてキレイでとても良いです!少し排水口が臭いましたが、部屋はとても清潔でした!

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    連泊ベストレートでお得【約15%以上OFF】お部屋お任せ 無料健康朝食付 WiFi完備 全館禁煙

    スーパーホテル東京・赤羽からの返答返信日:2019/07/16

    この度はスーパーホテル東京・赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    朝食、お部屋共に気に入って頂けましたこと大変嬉しく思います。
    しかしながら排水口に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    今一度全客室をしっかり調査し、今後このような事の無いよう然るべき対応をしてまいりたいと思います。

    最後になりますが貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*v*n*i*1*3さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝ごはんが美味しいです。
    サービス、設備共に問題ありません。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    連泊ベストレートでお得【約15%以上OFF】お部屋お任せ 無料健康朝食付 WiFi完備 全館禁煙

    スーパーホテル東京・赤羽からの返答返信日:2019/07/11

    先日はスーパーホテル東京・赤羽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    朝食などご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるよう日々向上心を持ってスタッフ一同取り組んでまいりたいと思います。
    また赤羽にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
    最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*o*s*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    部屋でエアコンが直接ベットにあたり、風向き調整ができなく冷風に当たり続けて風邪を引きそうだった。
    エアコンを切ると暑くて眠りから覚めてしまうし、よく眠ることができませんでした。
    どうにかして欲しいです。

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【オンラインカード決済限定】東京・池袋・新宿・大宮へアクセス抜群★朝食付 全館禁煙)

    スーパーホテル東京・赤羽からの返答返信日:2018/09/12

    この度はスーパーホテル東京・赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回、エアコンの風向きの点で大変ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。しかしながら接客面では高評価を頂きスタッフ一同感激とともに、設備面でもご満足いただけますよう各部署一丸となり改善に取り組んで参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき心より御礼申し上げます。スーパーホテル東京・赤羽支配人

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    施設からの返信あり

    r*i*eさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの皆さんの気持ち良い挨拶や、美味しい朝食がとても印象に残りました。ただ、向かいの部屋の男性が、大声で長時間電話しているのがきになりました。声は廊下に漏れることも説明された方がいいと思います。気がつかない方もおられると思いますから。

    宿泊日
    2018/01/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(連泊ベストレートプラン【3連泊以上対象】◆朝食付◆東京・新宿・大宮へアクセス抜群 セミダブル【禁煙】)

    スーパーホテル東京・赤羽からの返答返信日:2018/02/08

    この度はスーパーホテル東京・赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回防音設備で大変ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様より頂いたご意見の問題に取り組んでまいります。また、接客のことをお褒め頂き、スタッフ一同身に余る光栄でございます。朝食にもご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。当館の健康朝食には有機JAS認定サラダ、植物性ナノ型乳酸菌使用のオリジナルドレッシングをご用意致しております。他にも有機にこだわったものが豊富にございますのでぜひご宿泊の際にはお召し上がり頂きたいと存じます。この度は貴重なご意見を頂戴しましたことに心より感謝申し上げます。またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。スーパーホテル東京・赤羽 支配人

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    施設からの返信あり

    n*o*i*h*n*さんのコメント

    投稿日:2010/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても静かで熟睡できました。

    宿泊日
    2010/08/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■日・祝日限定ホリデー■健康パン朝食付<※現金払い/※最終チェックイン24時> 【シングル】)

    スーパーホテル東京・赤羽からの返答返信日:2012/04/17

    この度はスーパーホテル東京・赤羽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*i*h*n*さんのコメント

    投稿日:2010/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    よかったです。また利用します。

    宿泊日
    2010/04/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ビジネスおすすめ!健康パン朝食付<※最終チェックイン24時> 【シングル】)

    スーパーホテル東京・赤羽からの返答返信日:2012/04/17

    この度はスーパーホテル東京・赤羽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

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    施設からの返信あり

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