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松本ホテル花月

4.23

口コミ192件

長野県松本市大手4-8-9地図

お気に入り

622

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総合評価

4.23

01月26日00:09更新

192件

161人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

休館のスイートルームでした。増築時にふた部屋の段差の為、寝室に降りる際の低い天井にぶつからないで過ごせれば、とてもラッキーか、注意深い人です。
レストランのネパールの方はとても接遇が良く教育してますね。
また暖かく、コロナが収まってから来たいですね。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【21日前までの早期予約割引・10％オフ】松本ホテル花月・早割りプラン（2食付）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナで大変な時期に宿泊させて頂き、ありがとうございました。
コロナ対策も万全で安心して宿泊することができました。
またホテルは他の方が投稿されているクチコミ以上に綺麗でした。
松本民芸家具、建築を堪能できるクラッシックホテルです。
食事も本当に美味しかったです。また松本旅行の際は宿泊させて頂きたい...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン松本ホテル花月・基本プラン（2食付・禁煙）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3回目の宿泊です、いつも気持ちよく利用させていただいてます。お部屋、お風呂サービスとても満足できます。また、利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン松本ホテル花月・基本プラン（朝食付・禁煙）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/30

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

雰囲気は大正ロマンです。荷物 車から運んで頂きましたが部屋まで運んでくれたんだと思ってましたがロビーのソファーに置きっぱなし、一言言ってくれればと残念…浴場も床がヌルヌルしてました…夕食では盛り付けで一部食材がなかったりと…頑張ってください。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン松本ホテル花月・基本プラン（2食付・禁煙）

松本ホテル花月からの返答

返信日：2020/11/30

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お荷物につきましてはお客様との接触を避けるため、基本的には行っておりませんが、玄関に階段があるためロビーまでのお手伝いをさせていただいております。ご案内が不足してしまい申し訳ございません。また、お部屋までのベルサービスも通常時には行っておりまいたが、コロナウイルス感染防止の取り組みとしてこちらも控えさせていただいております。しかし、こういった世の中でも皆様にできる限りのおもてなしを行いたいとフロントスタッフも精一杯のご対応をさせていただいております。
浴室の床は滑り止め加工がされた特殊な床を使用しており、お一人でもシャンプー・コンディショナーを御利用になるとその製品の品質上床が少し滑ってしまいます。定期的な清掃を行っておりますが、皆様にご満足いただけるアメニティを使用する為、ご理解を賜れましたら幸いです。
夕食の盛り付けにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように、料理出しの担当者には十分指導を行い皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
いただきましたご意見を真摯に受けとめてスタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

今回はGOTOトラベルで利用させていただきました。
3人で一泊朝食付きで和室予約しました。部屋は広く朝食も和食の定食で種類も多く、美味しくいただきました。隣の別館には、カフェがありレトロな雰囲気で是非次回立ち寄りたいなと思います。ホテルの近くにあるパン屋の牛乳パン食べたかったけど、今は予約制で買えな...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【40日前までの早期予約割引・20％オフ】松本ホテル花月・早割りプラン（朝食付き）

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情報提供元：一休.com

fqr********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

旧館に1泊しました。外観、客室は写真で見ていた以上に雰囲気も良く、大浴場もゆったりしていい感じでした。空調については温度設定が頃合い良く出来ないのが？と思いましたが上手く自分でONOFFすれば問題ないと思います。
朝食は付けずにあえて館内の喫茶室でモーニングをしましたが店内の雰囲気も食事も本当に良く...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人2名（2室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【21日前までの早期予約割引・10％オフ】松本ホテル花月・早割りプラン（素泊まり）

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kis********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/23

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2
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

夜はとにかくうるさくて眠れなかった。エアコンの音、冷蔵庫の音、空気清浄機の音。あれはアウトかと。また、夕食の料理が出てくるのが非常に遅い。最後はこちらから催促しました。値段の割にはいまいちでした。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【40日前までの早期予約割引・20％オフ】松本ホテル花月・早割りプラン（2食付き）

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oas********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

歴史を感じさせるホテルで松本の町とともに歩んできたのだなと感心しきりです。
地下の油絵、レストランのチェアー、フロント前のラウンジ、すべてが唯一無二で良かったです。
新しくて機能的なモノだけが施設の価値ではないことに気づかせてもらいました。
また再び泊りに行くことを今から楽しみにしています、どうもあ...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【40日前までの早期予約割引・20％オフ】松本ホテル花月・早割りプラン（朝食付き）

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yur********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルが古いながらも雰囲気がとても良く、落ち着いて過ごせました。フロントの方もレストランのスタッフも親切で好感を持てました。
個人的にひとつ残念だったのが夕食の内容がなんとなく結婚式の食事に感じてしまった点です。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テロワール“和”】フレンチレストランで味わう特別な和食テロワールディナー＜1泊2食付＞

松本ホテル花月からの返答

返信日：2020/11/06

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応にはご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。

今回お申し込みの御料理はレストランの料理の中では最もシンプルなコースでした。結婚式の食事というのは華やかで、通常はお褒めの言葉とも思えますが、ご満足いただけなかったこととても残念に思います。スタンダードのコースではさらに食材や料理に拘り、お楽しみいただけることと思います。
是非またご来館の機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

いただきましたご意見を真摯に受けとめ、更なるサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月
マネジャー

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施設から返信あり

tay********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/06

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

本館に泊まりました。松本民芸家具とステンドグラスなどフロントなどは素敵でした。
二泊しましたが、二日目の朝食時間がホテルの都合で変更されました。
チェックインの時に二日とも6:30でと予約していたのですが前日の夕方に「明日は7時からしかレストランは開かないので7時で」と言われました。6:30と計画し...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン音楽・山岳・民藝の街とホテルを満喫　4つの特典付き！連泊プラン（朝食付）

松本ホテル花月からの返答

返信日：2020/11/06

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食のご予約に関しましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

通常は7:00からの営業でしたが、人数によってはコロナ感染症対策として3密を避けるために6:30から予約を取っておりましたが、ご宿泊2泊目につきましては規定人数を下回っていたため時間を通常時間に急遽変更をしてしまいました。
ご予約を事前に頂いていたにもかかわらず、変更をお願いしてしまいましたことは本当に申し訳ございませんでした。担当しましたスタッフには十分注意をし、今後このようなことがないように努めてまいります。
今後はご予約をいただいている場合には時間の変更は行わず、いただいたご予約時間でのご対応をさせていただきます。

そんな対応であったにも関わらず、施設についてお褒めの言葉もいただき誠にありがとうございます。
いただきましたご意見を真摯に受けとめて、みなさまにご満足いただけるおもてなしができるよう更なるサービス向上に努めてまいります。

またご来館いただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

松本民芸家具、建築を堪能できるクラッシックホテルで居心地よく過ごせました。
松本の文化、歴史を体現していると思います。
温泉ではありませんが、（おそらく）湧き水を沸かした大浴場が一階にあり、肌当たりのよい軟水で気持ちよく入れました。このエリアの湧き水は名水、お部屋の蛇口でも味わえました。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【21日前までの早期予約割引・10％オフ】松本ホテル花月・早割りプラン（2食付）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

喫茶のネルドリップコーヒーと売店のホテル限定のクルミクッキー美味しかったです。
朝食もお野菜いっぱいで健康的で、白いご飯もとってもおいしかったです。
ホテルのスタッフの方々もとても感じが良く、コロナ対策もしっかりしていました。
ディナーでレストランの予約が必要で食事できず残念でしたが、また機会があれ...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン音楽・山岳・民藝の街とホテルを満喫　4つの特典付き！連泊プラン（朝食付）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

松本に行った際にいつも利用しています。
また次回もお願い致します。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン松本ホテル花月・基本プラン（素泊まり・禁煙）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食が時間指定になっていましたが、指定時間にレストランへ行ったら入口に行列ができていました。
飲み物の後、２回に分けて配膳されましたが、１回目の配膳の時にお箸を一緒に持ってくるべきだと思います。１回目の配膳の時に、箸がないので食事に手を付ける事が出来ません。２回目の配膳を待っている時間が長かったせい...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン松本ホテル花月・基本プラン（朝食付・禁煙）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

大浴場の利用人数を5人とされていましたが、皆さん関係なくどんどん入ってきていました。
チェックイン時の説明や、履物を脱ぐところに人数分の足型を設置したり、大きな紙でお知らせするなどの工夫が必要なのではないでしょうか？

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン松本ホテル花月・基本プラン（素泊まり・禁煙）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

初めて宿泊、コンフォートツインルームを利用
率直に言って快適さを見出せませんでした

部屋まで階段が１５段あると記載されていましたがフロントからエレベーターまでに階段があり到着フロアからその１５段までにまた階段があり部屋までの動線が複雑でした

次にお部屋
バスルームの注意点としての第一声が
「大浴...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【21日前までの早期予約割引・10％オフ】松本ホテル花月・早割りプラン（朝食付・禁煙）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

満室のようで、温水が出ず少々困りました。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン松本ホテル花月・基本プラン（朝食付・禁煙）

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情報提供元：一休.com

bih********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

外観は、古そうでしたが、部屋は、古そうではなく、近くのbalconyから松本城が見えて、light upされたのも見えてよかったです。静かな環境で、毎晩、コース料理でいろいろ美味しくいただきました。マツタケ料理が4回も出ました。desk workをするのに、少し暗かったですが、海外と同じで、海外のお...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【LongStay】4泊以上で民藝の街松本を満喫！コンシェルジュがお客様の旅のお手伝い【2食付き】

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

客室も趣がありゆったりと優雅な気持ちで過ごすことが出来ました。ただ残念なのは客室の室温調整の説明文もなかったことから適温に出来ず暑いままに過ごしてしまいました。それとフロント、売店のスタッフは、大変親切で対応も良かったのですがレストランスタッフが研修中の方もおられ不慣れであったと思いますがオーダーの...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン信州の味と長野県産ワインのコラボディナー　旬の「ながのテロワール」プラン（2食付き）

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情報提供元：一休.com

aze********さんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/10/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoToを利用し、リフレッシュの一人旅に宿泊させていただきました。直前の予約だったにもかかわらず、松本城が眺められるツインのお部屋にしていただきました。
部屋にはタオル・シャンプー・くし・歯ブラシ等々のアメニティが充実しており、大浴場にはクレンジング・化粧水・乳液まで備え付けてありました。本当に何も...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン松本ホテル花月・基本プラン（朝食付・禁煙）

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