IDでもっと便利に新規取得

ログイン

浦和ワシントンホテル

埼玉県さいたま市浦和区高砂2-1-19地図

売れ筋ランキング2位

エリア:さいたま・川口

お気に入り

695

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

3.76

06月14日00:53更新

115件

76人が満足と
評価しています。

nob********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/10/04

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

2020年3月20日までは泊まってはいけない。

すぐ近くのビルで外壁工事をしている。24時まで騒音で寝られなかった。
疲れて20時位に寝付いたのに、21時ころに起こされた。
足場を組み立てているようだ。金属の足場にこれから作る足場を投げつけている。
怒号と金属音。
このせいで寝付けなくなり2時まで...

  • 宿泊日2019/10/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日(素泊まり)

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2019/10/04

この度は、浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
隣接ビルの外壁工事の騒音で、ご迷惑おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
外壁工事の管理会社に申し入れをしまして、今後の工事につきましては現在協議中でございます。
私どもの対応につきましても、至らない点がございまして、快適にお過ごし頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

k*w*m*3*さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/07/16

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

2時のチェックインに既に時間前に待って居たにも関わらず「チェックインでお待ちの方どうぞ」と時間前にフロント女性が声を出したら後から来ていた人に先を越され不愉快だった。部屋のキーをもらい上がって行ったら指定された部屋のドアが開いていて掃除も全く手付かずまた後から来た人は清掃済みの部屋にサーッと入って行...

  • 宿泊日2019/07/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割90】2名様以上の利用でお得!早割ポイント最大10倍プラン(朝食無)

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2019/07/16

この度は浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際における度重なる不手際で大変ご迷惑をおかけいたしました、心よりお詫び申し上げます。
これからはこのような不手際のないよう十分に留意し、スタッフ一同より一層のサービス向上に取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

m*t*u*4*2*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/12/26

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

暖房の温度が下がらなくて汗びっしょりで寝ました。

  • 宿泊日2016/12/23
  • 宿泊プラン【出張で経済元気★最大30%OFF】♪♪♪◆割り引きプラン◆♪♪♪

e*i*u*3*さんのコメント

男性

20代以下

ビジネス

投稿日:2016/11/09

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

もう、文句しかない。
11月で朝室温16度…なのに暖房なし…寒くて寝れんかった。外で寝ても変わらんわい。何の為のホテルだよ。
節電にも程がある。
冬と夏はきついこれ。電気ストーブにスエット必要!

  • 宿泊日2016/11/08
  • 宿泊プラン【出張で経済元気★最大30%OFF】♪♪♪◆割り引きプラン◆♪♪♪

u*u*1*1*さんのコメント

投稿日:2011/07/26

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

仕事で浦和に友人と宿泊しました。他のホテルが満室のところダブルが1室のみあったので予約しましたが、部屋やベッドが狭く、精巣も行き届いておらずがっかりでした。ベッドは普段利用しているホテルのシングルサイズしかなく、エキストラベッドをフロントにお願いしたら、前日までの予約でないとあっさり断られ、何の対処...

  • 宿泊日2011/07/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【バーゲン特価】 ♪♪♪うれしい値、ついてる値 ◆割引プラン◆ ♪♪♪<禁煙シングル/食事なし>)

一休.comユーザーさんのコメント

50代

投稿日:2021/03/09

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

空調の問題を除けば立地も良いし、問題は無いと思います。
空調が自分でコントロール出来ると有難いです。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)

情報提供元:一休.com

d*t*x*8*さんのコメント

投稿日:2013/12/16

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

最上階のレストラン行ったら予約で一杯で入れませんていわれた。「宿泊客で他に食事処知らないんだけど」って言ったら、しばらくしてから「ではどうぞ」だって。しかも宿泊客限定のメニューあるのに提示しないで、高いメニューばかり置いて行った。食事に関してはホテル内のレストランだったのに美味しくなかったし、しょぼ...

  • 宿泊日2013/12/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル( 広島・仙台開業記念るるぶトラベル一押し! ◆割り引きプラン♪♪)

y*j*1*j*さんのコメント

投稿日:2011/10/24

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

駅からは近くていい。 かばん置きがなかったのはいただけない。旅行者はまちがいなくかばんを持っている。ズボンプレッサーよりかばん置きのほうが重宝する。 ヘアブラシはフロントで借りれるようだが部屋に置いた方がいいと思う。 部屋の広さは比較的広かったのでOK。

  • 宿泊日2011/10/20
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 シングル14.8平米 禁煙 お約束プラン

y*m*d*b*0*7さんのコメント

投稿日:2011/01/19

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋の中が寒いです。

  • 宿泊日2011/01/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(QUOカード付(1500円)宿泊プラン)

y*m*d*b*0*7さんのコメント

投稿日:2011/01/19

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

寒かったです。風の音が部屋に聞こえ気になって睡眠不足です

  • 宿泊日2011/01/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(QUOカード付(2000円)宿泊プラン)

s*u*h*r*0*2*さんのコメント

投稿日:2008/09/10

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

宿泊料金の設定条件をもっとお客の立場で設定して欲しいと思います。PCの利用条件の説明も不十分だと感じました。

  • 宿泊日2008/09/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(カップルプラン(朝食無)〔LAN接続高速インターネット無料〕)

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2008/09/16

この度は浦和ワシントンホテルを御利用いただき誠に有難うございます。ご指摘を頂戴しました件に付きましてはご説明不足でお客様にご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後、改善して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

que********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/02

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

バスタブの水が流れず、シャワーを浴びているだけで膝くらいまで来た。

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<予定が決まればコレ!> 素泊り お得値プラン(事前カード決済限定)

yan********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/08/18

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

受付の方の接客態度は丁寧でよかったです。
値段は駅近なのにとても安く、近くはお店が沢山あり利便性は高いです。
アメニティは必要最低限しかありませんが、ただ宿泊したいだけなら問題ありません。

フロントに鍵を預けて外出して、戻ってきて受け取ったら、違う部屋番号のものでした。ちょっとセキュリティ的に危な...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/08/18

この度は浦和ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

受付スタッフの接客、ホテルの立地に関しましてお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく、また励みとなります。

お客様のお部屋の鍵の件につきましては、ご迷惑をおかけし、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、いただきましたご意見を大切に受け止め、従業員一同、精一杯努めてまいります。

また浦和ワシントンホテルにてお客様をお迎えできる日を心待ちしております。

浦和ワシントンホテル
村野

詳しく見る

施設から返信あり

mch********さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2020/06/30

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

1.アメニティグッツがフロントの前に有ったが、聞いてみると「会員様のみのご利用」と言われがっかりした。フロントのコーヒーは自由にお持ち下さいとあったが持って行く気が無くなった。気づかいが有っても良いのでは?
2.駐車場は自転車・車は用意しているがオートバイは無く、何処か有りますかと聞くと指示されたの...

  • 宿泊日2020/06/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/06/30

この度は浦和ワシントンホテルをご利用頂き有難う御座います、
アメニティーに付きましては基本的な物はお部屋にご用意が御座います為フロント前にご用意している物は会員様専用となっております
サービス期間中で無料で会員登録が出来ますので是非次回お越しの際はご検討宜しくお願い申し上げます、
また、駐車場の件はご迷惑をお掛け致しました、
貴重なご意見を賜り今後の課題とさせて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

清掃が行き届いていないのが残念でした。

  • 宿泊日2019/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2019/12/18

この度は浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御指摘の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に清掃担当に確認し、改善を図ってまいります。
お客様に快適な環境でお過ごし頂けるように、ホテルスタッフ全員で取り組んでまいります。
何卒ご容赦賜り、今後もご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのご利用、ご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tcr********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/12/13

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

浴槽の排水口の流れが悪く、髪の毛等が詰まっており、自身で掃除して使いました。あまり気分は良くなかったです。

  • 宿泊日2019/12/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2019/12/13

この度は浦和ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
浴室のご利用に関しましてご迷惑をおかけし、お客様へ不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、これから清掃スタッフをはじめ、私どもホテルの大切な課題としお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋づくりを目指して改善に取り組んでまいります。


お客様がまた浦和ワシントンホテルにお越し下さることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
また、ご多忙な貴重なご意見をご寄稿くださり重ねてお礼申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/25

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

フロントの対応が親切でとても安心しました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/10/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割90】 90日前なら超お得!

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2019/10/25

この度は、浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉、大変励みになります。
また浦和にお越しの際は、是非ご来館下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*a*r*e*0*7*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/09/06

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの対応は大変丁寧だと思います。
変更して朝食を申し込みましたが、朝のレストランの接客がいまいちです。
朝早いのでやる気がないのか分かりませんが残念です。携帯を見てたりしたのでどうなのか。
これから仕事に向かうお客さんに元気よく接客したもらいたいものです。
そこが残念です。食事はバイキングで良...

  • 宿泊日2019/09/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】2連泊以上ならこのプランで決まり! 素泊まり◇禁煙スーペリアシングル)

h*k*_*h*c*a*1*1*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/08/19

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ごく普通です。
駅から近いのでしかたないのでしょうが、都内ならこの料金でもう少し良い所に泊まれたと思いました。

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定特別セール!ポイント最大15倍!(朝食付)

t*x*n*2*6*さんのコメント

女性

20代以下

ビジネス

投稿日:2019/07/21

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

寝間着の一番下のボタンが取れていたのに普通に提供されていました…。
空調の風の強さは変えられますが温度が変えられず少々不満でした。
また、ホテルの入り口がわかりづらく、周辺を無駄にぐるっとしてしまいました。フロントは3Fにあるとどこかに明記してくれたらよかったかなと思います。全体的に見ると、良くも悪...

  • 宿泊日2019/07/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オンラインカード決済限定】返金・変更不可 割引プラン<素泊まり>

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2019/07/22

この度は浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
室内着のボタンに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
納入業者にもチェックを厳重に行うよう伝えさせていただきました。
ホテル入口、フロント位置のご案内が分かりづらかったとのご指摘につきましてもご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
お客様より頂戴した貴重なご意見を元に、快適にお過ごし頂けるよう励んで参りますので何卒ご容赦下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

91件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。