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浦和ワシントンホテルの口コミ

浦和ワシントンホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

580人がお気に入りに登録

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総合評価

3.69

10月18日00:39更新

93件

61人が満足と
評価しています。

72件中1~20件を表示

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    nob********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2020年3月20日までは泊まってはいけない。

    すぐ近くのビルで外壁工事をしている。24時まで騒音で寝られなかった。
    疲れて20時位に寝付いたのに、21時ころに起こされた。
    足場を組み立てているようだ。金属の足場にこれから作る足場を投げつけている。
    怒号と金属音。
    このせいで寝付けなくなり2時まで寝られなかった。
    ホ...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日(素泊まり)

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2019/10/04

    この度は、浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    隣接ビルの外壁工事の騒音で、ご迷惑おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
    外壁工事の管理会社に申し入れをしまして、今後の工事につきましては現在協議中でございます。
    私どもの対応につきましても、至らない点がございまして、快適にお過ごし頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*w*m*3*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    2時のチェックインに既に時間前に待って居たにも関わらず「チェックインでお待ちの方どうぞ」と時間前にフロント女性が声を出したら後から来ていた人に先を越され不愉快だった。部屋のキーをもらい上がって行ったら指定された部屋のドアが開いていて掃除も全く手付かずまた後から来た人は清掃済みの部屋にサーッと入って行...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割90】2名様以上の利用でお得!早割ポイント最大10倍プラン(朝食無)

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2019/07/16

    この度は浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    チェックインの際における度重なる不手際で大変ご迷惑をおかけいたしました、心よりお詫び申し上げます。
    これからはこのような不手際のないよう十分に留意し、スタッフ一同より一層のサービス向上に取り組んで参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*u*4*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/12/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    暖房の温度が下がらなくて汗びっしょりで寝ました。

    宿泊日
    2016/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張で経済元気★最大30%OFF】♪♪♪◆割り引きプラン◆♪♪♪
    詳しく見る

    e*i*u*3*さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2016/11/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    もう、文句しかない。
    11月で朝室温16度…なのに暖房なし…寒くて寝れんかった。外で寝ても変わらんわい。何の為のホテルだよ。
    節電にも程がある。
    冬と夏はきついこれ。電気ストーブにスエット必要!

    宿泊日
    2016/11/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張で経済元気★最大30%OFF】♪♪♪◆割り引きプラン◆♪♪♪
    詳しく見る

    u*u*1*1*さんのコメント

    投稿日:2011/07/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    仕事で浦和に友人と宿泊しました。他のホテルが満室のところダブルが1室のみあったので予約しましたが、部屋やベッドが狭く、精巣も行き届いておらずがっかりでした。ベッドは普段利用しているホテルのシングルサイズしかなく、エキストラベッドをフロントにお願いしたら、前日までの予約でないとあっさり断られ、何の対処...

    宿泊日
    2011/07/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バーゲン特価】 ♪♪♪うれしい値、ついてる値 ◆割引プラン◆ ♪♪♪<禁煙シングル/食事なし>)
    詳しく見る

    d*t*x*8*さんのコメント

    投稿日:2013/12/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    最上階のレストラン行ったら予約で一杯で入れませんていわれた。「宿泊客で他に食事処知らないんだけど」って言ったら、しばらくしてから「ではどうぞ」だって。しかも宿泊客限定のメニューあるのに提示しないで、高いメニューばかり置いて行った。食事に関してはホテル内のレストランだったのに美味しくなかったし、しょぼ...

    宿泊日
    2013/12/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル( 広島・仙台開業記念るるぶトラベル一押し! ◆割り引きプラン♪♪)
    詳しく見る

    y*j*1*j*さんのコメント

    投稿日:2011/10/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    駅からは近くていい。 かばん置きがなかったのはいただけない。旅行者はまちがいなくかばんを持っている。ズボンプレッサーよりかばん置きのほうが重宝する。 ヘアブラシはフロントで借りれるようだが部屋に置いた方がいいと思う。 部屋の広さは比較的広かったのでOK。

    宿泊日
    2011/10/20
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル14.8平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    y*m*d*b*0*7さんのコメント

    投稿日:2011/01/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の中が寒いです。

    宿泊日
    2011/01/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(QUOカード付(1500円)宿泊プラン)
    詳しく見る

    y*m*d*b*0*7さんのコメント

    投稿日:2011/01/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    寒かったです。風の音が部屋に聞こえ気になって睡眠不足です

    宿泊日
    2011/01/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(QUOカード付(2000円)宿泊プラン)
    詳しく見る

    s*u*h*r*0*2*さんのコメント

    投稿日:2008/09/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊料金の設定条件をもっとお客の立場で設定して欲しいと思います。PCの利用条件の説明も不十分だと感じました。

    宿泊日
    2008/09/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(カップルプラン(朝食無)〔LAN接続高速インターネット無料〕)

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2008/09/16

    この度は浦和ワシントンホテルを御利用いただき誠に有難うございます。ご指摘を頂戴しました件に付きましてはご説明不足でお客様にご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後、改善して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*r*e*0*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの対応は大変丁寧だと思います。
    変更して朝食を申し込みましたが、朝のレストランの接客がいまいちです。
    朝早いのでやる気がないのか分かりませんが残念です。携帯を見てたりしたのでどうなのか。
    これから仕事に向かうお客さんに元気よく接客したもらいたいものです。
    そこが残念です。食事はバイキングで良いと...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】2連泊以上ならこのプランで決まり! 素泊まり◇禁煙スーペリアシングル)
    詳しく見る

    h*k*_*h*c*a*1*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ごく普通です。
    駅から近いのでしかたないのでしょうが、都内ならこの料金でもう少し良い所に泊まれたと思いました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別セール!ポイント最大15倍!(朝食付)
    詳しく見る

    t*x*n*2*6*さんのコメント

    女性20代以下ビジネス
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    寝間着の一番下のボタンが取れていたのに普通に提供されていました…。
    空調の風の強さは変えられますが温度が変えられず少々不満でした。
    また、ホテルの入り口がわかりづらく、周辺を無駄にぐるっとしてしまいました。フロントは3Fにあるとどこかに明記してくれたらよかったかなと思います。全体的に見ると、良くも悪くも...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オンラインカード決済限定】返金・変更不可 割引プラン<素泊まり>

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2019/07/22

    この度は浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    室内着のボタンに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    納入業者にもチェックを厳重に行うよう伝えさせていただきました。
    ホテル入口、フロント位置のご案内が分かりづらかったとのご指摘につきましてもご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
    お客様より頂戴した貴重なご意見を元に、快適にお過ごし頂けるよう励んで参りますので何卒ご容赦下さいませ。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*l*6*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    12/17、2F朝食会場でのこと。
    出発が早いので7:00に入りました。
    ジュースの機会に電源が入っておらず、フロア担当の男性に指摘したところ愛想なく対応された。
    おしるこも温かくなく、7:00スタートなら事前にスイッチ入れておくべきでは?
    さらに牛乳がないのでフロア男性に言うとポットを手渡しではなくガチャンと置かれ...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊】2連泊以上でお得プラン<朝食付>

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2018/12/20

    この度は浦和ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    今回、ご指摘いただきました「ジュースの電源が入っていない状況」と「数々の接客応対の不備」に関しましては、大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルとして接客の最前線で業務を行う以上、一番大事な心構えとお客様と向き合う姿勢が欠落しておりました。スタッフは十分な教育を積み、サービスレベルの均一化と向上を図りお客様に接するべきでございましたが、結果として不十分でございました。これはそもそも私の指導不足でございます。このようなことがないよう重々注意させていただきます。
    今後も、ご意見ご指摘をもとに安心して快適にご利用いただけるようお客様の立場にたち、より一層のサービスの向上を図る所存でございます。書面にて失礼と存じますが、何卒これからも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
    営業課長 曽我 伸二

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    施設からの返信あり

    b*k*l*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    消防訓練日と重なり、レイトチェックアウトだったため訓練を体感できたのですが、アナウンスがモタモタしていたのが非常に気になりました。
    設備等は特に不満なく、お得に泊まれて有り難かったです。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2018/12/20

    この度は浦和ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    訓練日にご宿泊いただいたということで、当日はお騒がせ致しました。ご指摘いただきましたアナウンスも含め訓練とその後の見直しと改善すべきところの洗い出しを行いました。
    今後も定期的に訓練を行い、お客様に安心してお過ごしいただけるよう励んで参ります。
    またのご利用を楽しみにお待ちしております。
    宿泊担当 芳賀

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    施設からの返信あり

    j*a*c*iさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/03/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ここだけの問題ではありませんが、バスの内部が尿臭で気持ち悪くなります。掃除する人には飛び散りは見えないので如何ともしがたいところだとは思いますが、その点を定期的に対策して欲しいと感じます。

    宿泊日
    2018/02/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】2連泊以上ならこのプランで決まり! 素泊まり◇禁煙スーペリアシングル)
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    n*o*u*e*i*h*5*1*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/02/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋が埃っぽかった。お風呂が臭かった。あとはいたって普通。また泊まってもいいけどあえてここに泊まりたい!とは思わない。

    宿泊日
    2017/02/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張で経済元気★最大30%OFF】♪♪♪◆割り引きプラン◆♪♪♪
    詳しく見る

    y*1*0*c*iさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2016/11/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    駅から近く、基本的に満足ですが、建物入口からフロントの2階へは上りエスカレーターしかなく、1階への階段、エスカレーターなどビルの奥側にあり、わかりにくかったです。工事をしていたので、関係の方が教えてくれました。アメニティで、ボディスポンジがあるともっとよかったです。

    宿泊日
    2016/11/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割60】早めの予約が超お得!!/素泊まり 禁煙スーペリアシングル)

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2017/01/06

    過日は浦和ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。お客様に快適なご滞在が提供出来ますよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*v*_*o*_*u*t*t*e*w*y*y*u*a*eさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    時々利用しています。
    浦和駅に比較的近くて利便性はいいです。
    今回は特に気にはなりませんでしたが,ヘビースモーカーがいる場合,
    フロント階やエレベータ内までタバコ臭いことがあります。

    宿泊日
    2016/08/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張で経済元気★最大30%OFF】♪♪♪◆割り引きプラン◆♪♪♪
    詳しく見る

    u*i*o*u*o*e*o*5*0さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2016/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    コンセントが少なく、パソコンを使いながら、携帯を充電することが出来ず、少し不便でした。
    あとは、部屋も広く、ベッドも大きいので、のびのび出来ました。
    少し気になったのが、廊下の臭いです。

    宿泊日
    2016/07/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張で経済元気★最大30%OFF】♪♪♪◆割り引きプラン◆♪♪♪
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