性別・年代絞込み
宿泊シーン絞込み
3.72
98件
65人が満足とkam********さんのコメント
男性40代一人旅一休.comユーザーさんのコメント
男性50代フロントの対応が親切でとても安心しました。ありがとうございました。
この度は、浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉、大変励みになります。
また浦和にお越しの際は、是非ご来館下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ttn********さんのコメント
女性50代一人旅かなり遅い時間のチェックインになってしまいご迷惑をお掛けしました。室内は清潔でとても過ごしやすかったです。
asu********さんのコメント
女性40代カップル朝食付きレイトチェックアウト一泊で利用させて頂きました。埼玉スーパーアリーナで用があり、浦和駅から近く交通の便も良く周辺にお店も沢山あるので、夕食は困ることなく助かりました。朝食のビュッフェは品数も豊富でとても美味しかったです。
フロントの対応も丁寧でした。
ユニットバスが少し狭かったのと部屋の空調...
tom********さんのコメント
男性50代一人旅nob********さんのコメント
男性30代ビジネス2020年3月20日までは泊まってはいけない。
すぐ近くのビルで外壁工事をしている。24時まで騒音で寝られなかった。
疲れて20時位に寝付いたのに、21時ころに起こされた。
足場を組み立てているようだ。金属の足場にこれから作る足場を投げつけている。
怒号と金属音。
このせいで寝付けなくなり2時まで寝られなかった。
ホ...
この度は、浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
隣接ビルの外壁工事の騒音で、ご迷惑おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
外壁工事の管理会社に申し入れをしまして、今後の工事につきましては現在協議中でございます。
私どもの対応につきましても、至らない点がございまして、快適にお過ごし頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
施設からの返信あり
s*a*r*e*0*7*さんのコメント
男性40代ビジネスフロントの対応は大変丁寧だと思います。
変更して朝食を申し込みましたが、朝のレストランの接客がいまいちです。
朝早いのでやる気がないのか分かりませんが残念です。携帯を見てたりしたのでどうなのか。
これから仕事に向かうお客さんに元気よく接客したもらいたいものです。
そこが残念です。食事はバイキングで良いと...
h*k*_*h*c*a*1*1*さんのコメント
女性50代友人・グループごく普通です。
駅から近いのでしかたないのでしょうが、都内ならこの料金でもう少し良い所に泊まれたと思いました。
_*m*m*4*_さんのコメント
女性40代家族旅行実家が浦和なのですが、母がどこか行きたいと言うので、サッカーを見た後にホテルに泊まろうと言うことになり予約しました。
地元のホテルですが、とてもゆっくり出来て良かったです。
朝食のバイキングも品数があり、ソフトクリームがあるのが珍しくておかわりしてしまいました(^^)
部屋のコンセントが頭のあたりになかっ...
t*x*n*2*6*さんのコメント
女性20代以下ビジネス寝間着の一番下のボタンが取れていたのに普通に提供されていました…。
空調の風の強さは変えられますが温度が変えられず少々不満でした。
また、ホテルの入り口がわかりづらく、周辺を無駄にぐるっとしてしまいました。フロントは3Fにあるとどこかに明記してくれたらよかったかなと思います。全体的に見ると、良くも悪くも...
この度は浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
室内着のボタンに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
納入業者にもチェックを厳重に行うよう伝えさせていただきました。
ホテル入口、フロント位置のご案内が分かりづらかったとのご指摘につきましてもご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
お客様より頂戴した貴重なご意見を元に、快適にお過ごし頂けるよう励んで参りますので何卒ご容赦下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
k*w*m*3*さんのコメント
女性50代お子様連れ2時のチェックインに既に時間前に待って居たにも関わらず「チェックインでお待ちの方どうぞ」と時間前にフロント女性が声を出したら後から来ていた人に先を越され不愉快だった。部屋のキーをもらい上がって行ったら指定された部屋のドアが開いていて掃除も全く手付かずまた後から来た人は清掃済みの部屋にサーッと入って行...
この度は浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際における度重なる不手際で大変ご迷惑をおかけいたしました、心よりお詫び申し上げます。
これからはこのような不手際のないよう十分に留意し、スタッフ一同より一層のサービス向上に取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
k*d*n*5*さんのコメント
男性40代ビジネスフロントの対応は良く、室内もキレイで不満は全くありません。
翌日の朝が早かったので今回は朝食は食べていませんが次回は食べたいと思います。
上を見たらキリが無いですが値段から考えても凄く満足です。
また利用したいと思います。
この度は浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
今後もご満足頂けるように、清掃担当も含めホテルスタッフ一同励んで参ります。
次回は是非朝食もお試しくださいませ。
またのご来館を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上久しぶりに利用させて頂きました。なんだか部屋がとても綺麗になってました。一人での宿泊でしたがベッドも広く大の字で気持ちよく眠れる事が出来、とても満足の一晩でした。宿泊だけでしたからサービスはなんとも言えませんが、チェックインはスムーズで良かったです。
この度は浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋についてご満足を頂けてたいへん嬉しく思います。
今後とも、お客様にご満足を頂けるサービスを心掛け
従業員一同業務に励んでまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。
施設からの返信あり
h*n*o*h*g*s*i*c*u*k*k*g*さんのコメント
男性20代以下ビジネス出張で利用。ホテルの少ない浦和駅周辺で、安くて気軽に泊まれます。フロントの若い方は感じが良く、常に笑顔で対応してくれました。部屋はシンプルながら、何の不満もありません。エレベーター前にズボンプレッサーが数台あり、勝手に部屋に持ち込んで使えます。ベッド横のデスクには湯沸かしコンロがあり、ドリップコーヒ...
このたびはご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足のお声をいただきまして、たいへん嬉しく思います。
今後もお客様にご満足を頂き、安心してお泊りいただけるホテルであるように
日々努力を致します。
またのご利用を従業員スタッフ一同心よりお待ち申し上げます、
このたびはありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代チェックインが0時を過ぎ、遅くなってしまいましたが、快く対応してくださいました。ありがとうございます。
お部屋の掃除は行き届いていました。
朝食のバイキングは、ご飯、パン、カレー、麺類とバラエティでしたが、コーヒーが豆から挽いてドリップするタイプでは無かった点だけが残念でした。
k*t*k*1*7*さんのコメント
男性40代ビジネス部屋は広くゆっくりくつろげました。
y*m*_*a*c*o*0*4*さんのコメント
女性40代その他ユニットバスで狭いながらも疲れを取りたくて、入浴しましたが、カーテンが臭くて気分を害し残念でした。
清潔感-2。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代中学受験の前泊で利用しました。駅近くで近くに飲食店も多く、立地としては良いと思います。
ルームキーが一つしかなく、キーと電源が連動しているため外出時にキーを持ち出すと部屋の照明がすべて消えてしまうのは、ツインルームとしての設備的に良くないと思いました。
お部屋はシンプルで清掃もゆき届いており、接客面も...
この度は浦和ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またご多忙な中、貴重なお声をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
各部屋１つづつの鍵のため、２名様ご利用時にご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
１名様がカードキーをお持ちで外出、１名様がお部屋にいらっしゃる場合でも電源が継続する方法もございますので、またの機会がどざいましたら、是非フロントスタッフへお申し付けくださいませ。
お部屋の清掃に関しましてはご満足をこれからもご提供出来る様、従業員一同努めてまいります。
リリーアキアキ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
k*l*6*1*さんのコメント
男性40代家族旅行12/17、2F朝食会場でのこと。
出発が早いので7:00に入りました。
ジュースの機会に電源が入っておらず、フロア担当の男性に指摘したところ愛想なく対応された。
おしるこも温かくなく、7:00スタートなら事前にスイッチ入れておくべきでは？
さらに牛乳がないのでフロア男性に言うとポットを手渡しではなくガチャンと置かれ...
この度は浦和ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、ご指摘いただきました「ジュースの電源が入っていない状況」と「数々の接客応対の不備」に関しましては、大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルとして接客の最前線で業務を行う以上、一番大事な心構えとお客様と向き合う姿勢が欠落しておりました。スタッフは十分な教育を積み、サービスレベルの均一化と向上を図りお客様に接するべきでございましたが、結果として不十分でございました。これはそもそも私の指導不足でございます。このようなことがないよう重々注意させていただきます。
今後も、ご意見ご指摘をもとに安心して快適にご利用いただけるようお客様の立場にたち、より一層のサービスの向上を図る所存でございます。書面にて失礼と存じますが、何卒これからも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
営業課長 曽我 伸二
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代朝ご飯は品数はありますが、もうちょっと心込めてくれるともっと好きになると思います。
炊きたてのごはんが、混ぜられないまま硬くなって提供されると悲しくなります。
違反報告が完了しました。
5