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浦和ワシントンホテル

埼玉県さいたま市浦和区高砂2-1-19地図

売れ筋ランキング9位

エリア:さいたま・川口

お気に入り

701

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総合評価

3.75

08月05日00:48更新

114件

75人が満足と
評価しています。

k*l*6*1*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/12/18

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

12/17、2F朝食会場でのこと。
出発が早いので7:00に入りました。
ジュースの機会に電源が入っておらず、フロア担当の男性に指摘したところ愛想なく対応された。
おしるこも温かくなく、7:00スタートなら事前にスイッチ入れておくべきでは?
さらに牛乳がないのでフロア男性に言うとポットを手渡しではな...

  • 宿泊日2018/12/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊】2連泊以上でお得プラン<朝食付>

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2018/12/20

この度は浦和ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、ご指摘いただきました「ジュースの電源が入っていない状況」と「数々の接客応対の不備」に関しましては、大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルとして接客の最前線で業務を行う以上、一番大事な心構えとお客様と向き合う姿勢が欠落しておりました。スタッフは十分な教育を積み、サービスレベルの均一化と向上を図りお客様に接するべきでございましたが、結果として不十分でございました。これはそもそも私の指導不足でございます。このようなことがないよう重々注意させていただきます。
今後も、ご意見ご指摘をもとに安心して快適にご利用いただけるようお客様の立場にたち、より一層のサービスの向上を図る所存でございます。書面にて失礼と存じますが、何卒これからも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
営業課長 曽我 伸二

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施設から返信あり

b*k*l*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2018/11/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

消防訓練日と重なり、レイトチェックアウトだったため訓練を体感できたのですが、アナウンスがモタモタしていたのが非常に気になりました。
設備等は特に不満なく、お得に泊まれて有り難かったです。

  • 宿泊日2018/11/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2018/12/20

この度は浦和ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
訓練日にご宿泊いただいたということで、当日はお騒がせ致しました。ご指摘いただきましたアナウンスも含め訓練とその後の見直しと改善すべきところの洗い出しを行いました。
今後も定期的に訓練を行い、お客様に安心してお過ごしいただけるよう励んで参ります。
またのご利用を楽しみにお待ちしております。
宿泊担当 芳賀

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施設から返信あり

j*a*c*iさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/03/02

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

ここだけの問題ではありませんが、バスの内部が尿臭で気持ち悪くなります。掃除する人には飛び散りは見えないので如何ともしがたいところだとは思いますが、その点を定期的に対策して欲しいと感じます。

  • 宿泊日2018/02/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】2連泊以上ならこのプランで決まり! 素泊まり◇禁煙スーペリアシングル)

n*o*u*e*i*h*5*1*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2017/02/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋が埃っぽかった。お風呂が臭かった。あとはいたって普通。また泊まってもいいけどあえてここに泊まりたい!とは思わない。

  • 宿泊日2017/02/23
  • 宿泊プラン【出張で経済元気★最大30%OFF】♪♪♪◆割り引きプラン◆♪♪♪

y*1*0*c*iさんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2016/11/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

駅から近く、基本的に満足ですが、建物入口からフロントの2階へは上りエスカレーターしかなく、1階への階段、エスカレーターなどビルの奥側にあり、わかりにくかったです。工事をしていたので、関係の方が教えてくれました。アメニティで、ボディスポンジがあるともっとよかったです。

  • 宿泊日2016/11/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期割60】早めの予約が超お得!!/素泊まり 禁煙スーペリアシングル)

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2017/01/06

過日は浦和ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。お客様に快適なご滞在が提供出来ますよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

l*v*_*o*_*u*t*t*e*w*y*y*u*a*eさんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2016/08/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

時々利用しています。
浦和駅に比較的近くて利便性はいいです。
今回は特に気にはなりませんでしたが,ヘビースモーカーがいる場合,
フロント階やエレベータ内までタバコ臭いことがあります。

  • 宿泊日2016/08/05
  • 宿泊プラン【出張で経済元気★最大30%OFF】♪♪♪◆割り引きプラン◆♪♪♪

u*i*o*u*o*e*o*5*0さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2016/07/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

コンセントが少なく、パソコンを使いながら、携帯を充電することが出来ず、少し不便でした。
あとは、部屋も広く、ベッドも大きいので、のびのび出来ました。
少し気になったのが、廊下の臭いです。

  • 宿泊日2016/07/08
  • 宿泊プラン【出張で経済元気★最大30%OFF】♪♪♪◆割り引きプラン◆♪♪♪

m*9*6*0*0さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2016/07/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントスタッフの対応はとても良かったのですが、部屋に入ってすぐに空気清浄機の上に髪の毛が落ちているのを見つけてしまいちょっとガッカリでした。
ツインの部屋でしたがベッドサイドランプが壁側のベッドの方だけだったので、できればベッドとベッドの間にあれば良かったかなと。
あと、ベッド付近にコンセントがほ...

  • 宿泊日2016/07/02
  • 宿泊プラン【★最大30%OFF】♪♪♪◆割り引きプラン◆♪♪♪

p*s*t*v*m*nさんのコメント

投稿日:2012/08/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

全体的に特に大きな不満はありませんでしたが、禁煙ルームとなっていたのに行ってみると喫煙ルームでした。そこが少し残念です。

  • 宿泊日2012/08/03
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】☆JTBがおススメするお手頃価格プラン☆シングル/食事なし

y*m*d*b*0*7さんのコメント

投稿日:2011/01/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋のお風呂掃除はもう少し気遣いがあった方が

  • 宿泊日2011/01/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(QUOカード付(1500円)宿泊プラン)

y*m*d*b*0*7さんのコメント

投稿日:2011/01/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

空調が一括管理でとにかく寒い

  • 宿泊日2011/01/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(QUOカード付(2000円)宿泊プラン)

k*i*y*u*さんのコメント

投稿日:2010/05/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋は広いのですが窓からの隙間風が寒かった。

  • 宿泊日2010/05/13
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBおすすめプラン

kom********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/05/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

空調設備の設定ができなかった。4月はまだ寒かったり暑かったりするので
日々設定を変えられると助かります。シャワーの水量がもう少し強いと良いと思います。(弱くはありません)

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<予定が決まればコレ!> 素泊り お得値プラン(事前カード決済限定)

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2021/05/03

この度は浦和ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また空調やシャワーの水量に関する貴重なお声をご寄稿くださりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の空調設定が館内一括運転のため個別にご調整が出来ず、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。数に限りはございますが、毛布やヒーター、送風機の貸出しも行っておりますので、もし室温が合わない際はフロントスタッフへお申し付けいただければ幸いでございます。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同サービス、向上に努めてまいります。
またお客様を浦和ワシントンホテルにお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

khf********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ビジネスで利用しました。立地などを考えるとコスパは良いと思いました。
チェックインも早いので部屋で仕事もできました。

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)

tak********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン、アウトの際対応がとても早くありがたかったですが、ホテルのベッドが硬く、熟睡できなかった

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/12/10

この度は浦和ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のフロントスタッフの対応に関しましてのお褒めの言葉にとても嬉しく存じます。
また、ベッドの寝心地につきましては大変申し訳ございませんでした。お客様にとって大切なお休みの時間を心地良いものとできるように、いただきましたお声を活かしていき従業員一同サービス向上に努めてまいります。
御多忙な中、ご寄稿いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
 
浦和ワシントンホテル
村野

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施設から返信あり

aoi********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時のフロントの対応も気持ちよく、お部屋も清潔でゆっくり過ごせました。
その上コスパもよく助かりました。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/10/26

この度は浦和ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またご多忙な中、貴重なお声をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
チェクイン時のフロントスタッフ、またご宿泊のお部屋に関しましてお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しくおもいます。
お客様が浦和ワシントンホテルを選んでくださるよう、これからも従業員一同おもてなしの心をもってサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
 
浦和ワシントンホテル
村野

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施設から返信あり

hon********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/08/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

よく利用するのですが、基本的にキレイですし(ちっちゃいとこ上げたらビジネスホテルはきりないので笑)駅から遠くもないですし、アメニティも会員になっていれば充実してると思います。
ただ1つ難を上げるとするれば皆チェックインの時間に来るのは解っているのにその時の受付人数増やさないことでしょうか…少し早く着...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/08/16

川添様
口コミ投稿ありがとう御座います、
嬉しいお褒めのお言葉ありがとう御座います、
清掃、アメニティー等に関しましてはお客様がご満足頂けるよう心掛け改善してゆきたいと思っておりますので今後とも宜しくお願い申し上げます、
またチェックインの際のスタッフの人数に付きましては我々スタッフと致しましても心苦しく感じており改善を求めておりますが中々思うように行かずお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません、今後も改善に向けて働きかけしてまいりますのでご了承の保護お願い申し上げます。

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施設から返信あり

sat********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2020/03/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋、設備、金額etc程良いビジネスホテル!
駅から徒歩ですぐだし、周辺環境が良いので何をするにも便利でした。

  • 宿泊日2020/03/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日,月宿泊限定】ポイント最大15倍!スタンダードプランが期間限定で特別料金!(朝食無)

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/03/25

この度は浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に快適なサービスを提供できますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に取り組んで参ります。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

oba********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/03/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食に驚愕、大満足。朝からお腹いっぱいです。デザートも充実しておりこんなスゴいビュッフェは初めてです。文句なし。

  • 宿泊日2020/03/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定特別セール!ポイント最大15倍!(朝食付)

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/03/16

この度は数あるホテルの中より浦和ワシントンホテルをお選びくださり、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご評価も賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様よりいただきましたご朝食に関しましてのご満足のお声、お喜びただけたご様子で大変嬉しく存じます。
これからも、お客様へより良いおもてなしが出来ますよう従業員一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

浦和ワシントンホテル
村野

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建物は古かったですが清潔に掃除が行き届いていました。朝食は残念ながら中身が若者向けで合いませんでした。

  • 宿泊日2020/03/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレット特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(朝食付)

浦和ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/03/13

この度は浦和ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご多忙な中、貴重なご意見をご寄稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、お褒めのお言葉を賜りまして、お客様に快適にお過ごしいただけたのであれば従業員一同大変励みとなり、とても嬉しく存じます。
また、ご朝食につきましてはご希望に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。いただきましたお声を大切に受け止め、サービス向上に努めてまいります。

次回、お客様が浦和へご用向きの際、浦和ワシントンホテルを選んでいただける日を心より楽しみにお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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