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浦和ワシントンホテルの口コミ

浦和ワシントンホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

580人がお気に入りに登録

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総合評価

3.69

10月19日00:43更新

93件

61人が満足と
評価しています。

72件中1~20件を表示

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    nob********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2020年3月20日までは泊まってはいけない。

    すぐ近くのビルで外壁工事をしている。24時まで騒音で寝られなかった。
    疲れて20時位に寝付いたのに、21時ころに起こされた。
    足場を組み立てているようだ。金属の足場にこれから作る足場を投げつけている。
    怒号と金属音。
    このせいで寝付けなくなり2時まで寝られなかった。
    ホ...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日(素泊まり)

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2019/10/04

    この度は、浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    隣接ビルの外壁工事の騒音で、ご迷惑おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
    外壁工事の管理会社に申し入れをしまして、今後の工事につきましては現在協議中でございます。
    私どもの対応につきましても、至らない点がございまして、快適にお過ごし頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*r*e*0*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの対応は大変丁寧だと思います。
    変更して朝食を申し込みましたが、朝のレストランの接客がいまいちです。
    朝早いのでやる気がないのか分かりませんが残念です。携帯を見てたりしたのでどうなのか。
    これから仕事に向かうお客さんに元気よく接客したもらいたいものです。
    そこが残念です。食事はバイキングで良いと...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】2連泊以上ならこのプランで決まり! 素泊まり◇禁煙スーペリアシングル)
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    h*k*_*h*c*a*1*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ごく普通です。
    駅から近いのでしかたないのでしょうが、都内ならこの料金でもう少し良い所に泊まれたと思いました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別セール!ポイント最大15倍!(朝食付)
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    _*m*m*4*_さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    実家が浦和なのですが、母がどこか行きたいと言うので、サッカーを見た後にホテルに泊まろうと言うことになり予約しました。
    地元のホテルですが、とてもゆっくり出来て良かったです。
    朝食のバイキングも品数があり、ソフトクリームがあるのが珍しくておかわりしてしまいました(^^)

    部屋のコンセントが頭のあたりになかっ...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】【早期割14】早めの予約がお得♪/朝食付き 禁煙カジュアルツイン)
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    t*x*n*2*6*さんのコメント

    女性20代以下ビジネス
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    寝間着の一番下のボタンが取れていたのに普通に提供されていました…。
    空調の風の強さは変えられますが温度が変えられず少々不満でした。
    また、ホテルの入り口がわかりづらく、周辺を無駄にぐるっとしてしまいました。フロントは3Fにあるとどこかに明記してくれたらよかったかなと思います。全体的に見ると、良くも悪くも...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オンラインカード決済限定】返金・変更不可 割引プラン<素泊まり>

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2019/07/22

    この度は浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    室内着のボタンに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    納入業者にもチェックを厳重に行うよう伝えさせていただきました。
    ホテル入口、フロント位置のご案内が分かりづらかったとのご指摘につきましてもご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
    お客様より頂戴した貴重なご意見を元に、快適にお過ごし頂けるよう励んで参りますので何卒ご容赦下さいませ。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*w*m*3*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    2時のチェックインに既に時間前に待って居たにも関わらず「チェックインでお待ちの方どうぞ」と時間前にフロント女性が声を出したら後から来ていた人に先を越され不愉快だった。部屋のキーをもらい上がって行ったら指定された部屋のドアが開いていて掃除も全く手付かずまた後から来た人は清掃済みの部屋にサーッと入って行...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割90】2名様以上の利用でお得!早割ポイント最大10倍プラン(朝食無)

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2019/07/16

    この度は浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    チェックインの際における度重なる不手際で大変ご迷惑をおかけいたしました、心よりお詫び申し上げます。
    これからはこのような不手際のないよう十分に留意し、スタッフ一同より一層のサービス向上に取り組んで参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*d*n*5*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの対応は良く、室内もキレイで不満は全くありません。
    翌日の朝が早かったので今回は朝食は食べていませんが次回は食べたいと思います。
    上を見たらキリが無いですが値段から考えても凄く満足です。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】2連泊以上でお得プラン<素泊まり>

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2019/07/12

    この度は浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
    今後もご満足頂けるように、清掃担当も含めホテルスタッフ一同励んで参ります。
    次回は是非朝食もお試しくださいませ。
    またのご来館を楽しみにお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりに利用させて頂きました。なんだか部屋がとても綺麗になってました。一人での宿泊でしたがベッドも広く大の字で気持ちよく眠れる事が出来、とても満足の一晩でした。宿泊だけでしたからサービスはなんとも言えませんが、チェックインはスムーズで良かったです。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オンラインカード決済限定】返金・変更不可 割引プラン<素泊まり>

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2019/07/07

    この度は浦和ワシントンホテルをご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    お部屋についてご満足を頂けてたいへん嬉しく思います。
    今後とも、お客様にご満足を頂けるサービスを心掛け
    従業員一同業務に励んでまいります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*o*h*g*s*i*c*u*k*k*g*さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で利用。ホテルの少ない浦和駅周辺で、安くて気軽に泊まれます。フロントの若い方は感じが良く、常に笑顔で対応してくれました。部屋はシンプルながら、何の不満もありません。エレベーター前にズボンプレッサーが数台あり、勝手に部屋に持ち込んで使えます。ベッド横のデスクには湯沸かしコンロがあり、ドリップコーヒ...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2019/06/15

    このたびはご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足のお声をいただきまして、たいへん嬉しく思います。
    今後もお客様にご満足を頂き、安心してお泊りいただけるホテルであるように
    日々努力を致します。
    またのご利用を従業員スタッフ一同心よりお待ち申し上げます、
    このたびはありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインが0時を過ぎ、遅くなってしまいましたが、快く対応してくださいました。ありがとうございます。
    お部屋の掃除は行き届いていました。
    朝食のバイキングは、ご飯、パン、カレー、麺類とバラエティでしたが、コーヒーが豆から挽いてドリップするタイプでは無かった点だけが残念でした。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別セール!ポイント最大15倍!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*t*k*1*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    部屋は広くゆっくりくつろげました。

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大15倍!スタンダードプランが期間限定で特別料金!(朝食無)
    詳しく見る

    y*m*_*a*c*o*0*4*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/02/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ユニットバスで狭いながらも疲れを取りたくて、入浴しましたが、カーテンが臭くて気分を害し残念でした。
    清潔感-2。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定特別セール!ポイント最大15倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    中学受験の前泊で利用しました。駅近くで近くに飲食店も多く、立地としては良いと思います。
    ルームキーが一つしかなく、キーと電源が連動しているため外出時にキーを持ち出すと部屋の照明がすべて消えてしまうのは、ツインルームとしての設備的に良くないと思いました。
    お部屋はシンプルで清掃もゆき届いており、接客面も...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別セール!ポイント最大15倍!(朝食付)

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2019/01/23

    この度は浦和ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    またご多忙な中、貴重なお声をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
    各部屋1つづつの鍵のため、2名様ご利用時にご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
    1名様がカードキーをお持ちで外出、1名様がお部屋にいらっしゃる場合でも電源が継続する方法もございますので、またの機会がどざいましたら、是非フロントスタッフへお申し付けくださいませ。
    お部屋の清掃に関しましてはご満足をこれからもご提供出来る様、従業員一同努めてまいります。
     
    リリーアキアキ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*l*6*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    12/17、2F朝食会場でのこと。
    出発が早いので7:00に入りました。
    ジュースの機会に電源が入っておらず、フロア担当の男性に指摘したところ愛想なく対応された。
    おしるこも温かくなく、7:00スタートなら事前にスイッチ入れておくべきでは?
    さらに牛乳がないのでフロア男性に言うとポットを手渡しではなくガチャンと置かれ...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊】2連泊以上でお得プラン<朝食付>

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2018/12/20

    この度は浦和ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    今回、ご指摘いただきました「ジュースの電源が入っていない状況」と「数々の接客応対の不備」に関しましては、大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルとして接客の最前線で業務を行う以上、一番大事な心構えとお客様と向き合う姿勢が欠落しておりました。スタッフは十分な教育を積み、サービスレベルの均一化と向上を図りお客様に接するべきでございましたが、結果として不十分でございました。これはそもそも私の指導不足でございます。このようなことがないよう重々注意させていただきます。
    今後も、ご意見ご指摘をもとに安心して快適にご利用いただけるようお客様の立場にたち、より一層のサービスの向上を図る所存でございます。書面にて失礼と存じますが、何卒これからも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
    営業課長 曽我 伸二

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝ご飯は品数はありますが、もうちょっと心込めてくれるともっと好きになると思います。
    炊きたてのごはんが、混ぜられないまま硬くなって提供されると悲しくなります。

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別セール!ポイント最大15倍!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*k*l*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    消防訓練日と重なり、レイトチェックアウトだったため訓練を体感できたのですが、アナウンスがモタモタしていたのが非常に気になりました。
    設備等は特に不満なく、お得に泊まれて有り難かったです。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2018/12/20

    この度は浦和ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    訓練日にご宿泊いただいたということで、当日はお騒がせ致しました。ご指摘いただきましたアナウンスも含め訓練とその後の見直しと改善すべきところの洗い出しを行いました。
    今後も定期的に訓練を行い、お客様に安心してお過ごしいただけるよう励んで参ります。
    またのご利用を楽しみにお待ちしております。
    宿泊担当 芳賀

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*c*r*7*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    時々利用しています。今回は急な予約で喫煙部屋でしたが、カーテンにヤニような汚れがあったのが気になりました。喫煙のフロアだと仕方ないのかもしれませんが、もう少し消臭が徹底されているといいと思います。

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    浦和ナルシスでのライブ参戦の為、徒歩1分のこちらのホテルを利用しました。駅からも近く、コンビニも近くにあるので大変便利です。少々建物自体は古めですが、お部屋もバスタブも広く、何よりチェックインが14時?なのが嬉しかったです。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割90】 90日前なら超お得!

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2018/09/10

    アルルママ様
    この度は浦和ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    アルルママ様のライブ参戦という楽しいお時間と共に浦和ワシントンホテルでのご滞在が快適なものであったのならば、大変嬉しく存じます。
    これからもお客様にご満足頂けるよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。
    アルルママ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大宮でのライブをゆっくり楽しむため宿泊にしたが、手頃なお値段で部屋も広く、清潔で、とてもゆっくりできました。大宮駅から数駅ありますが、駅から近かったのも良かったです。次に大宮でライブがあるときは、ぜひ、また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレット特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(朝食付)

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2018/09/10

    にににゃんこ様
    浦和ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    大宮駅から浦和駅までは電車にて早ければ6分程でご移動が可能でございますので、アクセスは便利かと思います。
    また、客室のお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同とても励みになります。
    この度のにににゃんこ様の大宮でのライブという素敵なお時間を浦和ワシントンホテルでのご滞在でお手伝いが出来たのであれば大変嬉しく存じます。
     
    にににゃんこ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*7*0*9*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近かったのですが 通りからわかりやすい看板等なくちょっと迷いました
    必要十分なアメニティは ありましたが 宿泊したのが暑い日でしたので
    圧縮されたボディスポンジがあれば 汗をスッキリ流せたかな
    朝食は 混雑もなく 種類も豊富 非常に満足
    ホテル近くにも飲食店 コンビニもあり 助かりました

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定特別セール!ポイント最大15倍!(朝食付)
    詳しく見る

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