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浦和ワシントンホテルの口コミ

浦和ワシントンホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

536人がお気に入りに登録

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総合評価

3.74

06月20日00:40更新

85件

58人が満足と
評価しています。

64件中1~20件を表示

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    h*n*o*h*g*s*i*c*u*k*k*g*さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で利用。ホテルの少ない浦和駅周辺で、安くて気軽に泊まれます。フロントの若い方は感じが良く、常に笑顔で対応してくれました。部屋はシンプルながら、何の不満もありません。エレベーター前にズボンプレッサーが数台あり、勝手に部屋に持ち込んで使えます。ベッド横のデスクには湯沸かしコンロがあり、ドリップコーヒ...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2019/06/15

    このたびはご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足のお声をいただきまして、たいへん嬉しく思います。
    今後もお客様にご満足を頂き、安心してお泊りいただけるホテルであるように
    日々努力を致します。
    またのご利用を従業員スタッフ一同心よりお待ち申し上げます、
    このたびはありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインが0時を過ぎ、遅くなってしまいましたが、快く対応してくださいました。ありがとうございます。
    お部屋の掃除は行き届いていました。
    朝食のバイキングは、ご飯、パン、カレー、麺類とバラエティでしたが、コーヒーが豆から挽いてドリップするタイプでは無かった点だけが残念でした。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別セール!ポイント最大15倍!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*t*k*1*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    部屋は広くゆっくりくつろげました。

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大15倍!スタンダードプランが期間限定で特別料金!(朝食無)
    詳しく見る

    y*m*_*a*c*o*0*4*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/02/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ユニットバスで狭いながらも疲れを取りたくて、入浴しましたが、カーテンが臭くて気分を害し残念でした。
    清潔感-2。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定特別セール!ポイント最大15倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    中学受験の前泊で利用しました。駅近くで近くに飲食店も多く、立地としては良いと思います。
    ルームキーが一つしかなく、キーと電源が連動しているため外出時にキーを持ち出すと部屋の照明がすべて消えてしまうのは、ツインルームとしての設備的に良くないと思いました。
    お部屋はシンプルで清掃もゆき届いており、接客面も...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別セール!ポイント最大15倍!(朝食付)

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2019/01/23

    この度は浦和ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    またご多忙な中、貴重なお声をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
    各部屋1つづつの鍵のため、2名様ご利用時にご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
    1名様がカードキーをお持ちで外出、1名様がお部屋にいらっしゃる場合でも電源が継続する方法もございますので、またの機会がどざいましたら、是非フロントスタッフへお申し付けくださいませ。
    お部屋の清掃に関しましてはご満足をこれからもご提供出来る様、従業員一同努めてまいります。
     
    リリーアキアキ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*l*6*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    12/17、2F朝食会場でのこと。
    出発が早いので7:00に入りました。
    ジュースの機会に電源が入っておらず、フロア担当の男性に指摘したところ愛想なく対応された。
    おしるこも温かくなく、7:00スタートなら事前にスイッチ入れておくべきでは?
    さらに牛乳がないのでフロア男性に言うとポットを手渡しではなくガチャンと置かれ...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊】2連泊以上でお得プラン<朝食付>

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2018/12/20

    この度は浦和ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    今回、ご指摘いただきました「ジュースの電源が入っていない状況」と「数々の接客応対の不備」に関しましては、大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルとして接客の最前線で業務を行う以上、一番大事な心構えとお客様と向き合う姿勢が欠落しておりました。スタッフは十分な教育を積み、サービスレベルの均一化と向上を図りお客様に接するべきでございましたが、結果として不十分でございました。これはそもそも私の指導不足でございます。このようなことがないよう重々注意させていただきます。
    今後も、ご意見ご指摘をもとに安心して快適にご利用いただけるようお客様の立場にたち、より一層のサービスの向上を図る所存でございます。書面にて失礼と存じますが、何卒これからも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
    営業課長 曽我 伸二

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝ご飯は品数はありますが、もうちょっと心込めてくれるともっと好きになると思います。
    炊きたてのごはんが、混ぜられないまま硬くなって提供されると悲しくなります。

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別セール!ポイント最大15倍!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*k*l*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    消防訓練日と重なり、レイトチェックアウトだったため訓練を体感できたのですが、アナウンスがモタモタしていたのが非常に気になりました。
    設備等は特に不満なく、お得に泊まれて有り難かったです。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2018/12/20

    この度は浦和ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    訓練日にご宿泊いただいたということで、当日はお騒がせ致しました。ご指摘いただきましたアナウンスも含め訓練とその後の見直しと改善すべきところの洗い出しを行いました。
    今後も定期的に訓練を行い、お客様に安心してお過ごしいただけるよう励んで参ります。
    またのご利用を楽しみにお待ちしております。
    宿泊担当 芳賀

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*c*r*7*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    時々利用しています。今回は急な予約で喫煙部屋でしたが、カーテンにヤニような汚れがあったのが気になりました。喫煙のフロアだと仕方ないのかもしれませんが、もう少し消臭が徹底されているといいと思います。

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    浦和ナルシスでのライブ参戦の為、徒歩1分のこちらのホテルを利用しました。駅からも近く、コンビニも近くにあるので大変便利です。少々建物自体は古めですが、お部屋もバスタブも広く、何よりチェックインが14時?なのが嬉しかったです。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割90】 90日前なら超お得!

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2018/09/10

    アルルママ様
    この度は浦和ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    アルルママ様のライブ参戦という楽しいお時間と共に浦和ワシントンホテルでのご滞在が快適なものであったのならば、大変嬉しく存じます。
    これからもお客様にご満足頂けるよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。
    アルルママ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大宮でのライブをゆっくり楽しむため宿泊にしたが、手頃なお値段で部屋も広く、清潔で、とてもゆっくりできました。大宮駅から数駅ありますが、駅から近かったのも良かったです。次に大宮でライブがあるときは、ぜひ、また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレット特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(朝食付)

    浦和ワシントンホテルからの返答返信日:2018/09/10

    にににゃんこ様
    浦和ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    大宮駅から浦和駅までは電車にて早ければ6分程でご移動が可能でございますので、アクセスは便利かと思います。
    また、客室のお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同とても励みになります。
    この度のにににゃんこ様の大宮でのライブという素敵なお時間を浦和ワシントンホテルでのご滞在でお手伝いが出来たのであれば大変嬉しく存じます。
     
    にににゃんこ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*7*0*9*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近かったのですが 通りからわかりやすい看板等なくちょっと迷いました
    必要十分なアメニティは ありましたが 宿泊したのが暑い日でしたので
    圧縮されたボディスポンジがあれば 汗をスッキリ流せたかな
    朝食は 混雑もなく 種類も豊富 非常に満足
    ホテル近くにも飲食店 コンビニもあり 助かりました

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定特別セール!ポイント最大15倍!(朝食付)
    詳しく見る

    v*k*3*6*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    基本的なところは全てオッケー😆👌❤部屋も本当に😉👍✨特に朝ごはん 素晴らしい‼また食べたい!最近泊まったなかではベストかも。すぐにメンバーズカード作ってもらいました。お薦めです。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定特別セール!ポイント最大15倍!(朝食付)
    詳しく見る

    s*z*n*u*i*o*iさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    8月17・18とお世話になりました。
    夜、10時過ぎでしたので
    駅から3分と言われたのですが、暗がりで分かりにくく大回りして20分もかかってしまいました。
    駅から左折する箇所に目印があれば最高でしたのに。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割30】 30日前なら超お得!
    詳しく見る

    e*s*1*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    たばこの匂いが少々気になりましたが、部屋は広く清潔で、良かったと思います。また、朝食はメニューが豊富なバイキング形式で、今までに利用した他の施設と比べて、とても満足でした。
    ただし、駐車場の担当さんは、定年後再就職された方のようでしたが、接客要領はこの方には教育されていないようで、たいへん不愉快な思...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎ツイン22.8平米/朝食付
    詳しく見る

    h*h*4*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    浦和駅からも近く、部屋もきれいでした。機会があればまた利用したいです。ホテルの入り口がわかりにくいかも。。

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン特別プラン!レイトチェックアウト特典付き!(素泊まり)
    詳しく見る

    j*a*c*iさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/03/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ここだけの問題ではありませんが、バスの内部が尿臭で気持ち悪くなります。掃除する人には飛び散りは見えないので如何ともしがたいところだとは思いますが、その点を定期的に対策して欲しいと感じます。

    宿泊日
    2018/02/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】2連泊以上ならこのプランで決まり! 素泊まり◇禁煙スーペリアシングル)
    詳しく見る

    g*f*2*6*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2017/12/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    初めて利用させて頂きました。
    浦和駅からも近く、ホテルの近くに
    飲食店やコンビニなども程よくあり、とても便利でした。
    フロントの方の対応がとても親切で、私達のちょっとした会話の中から地図で近隣のお店を案内してくれたり、両替をしてくれたり、細やかな心使いがとても嬉しかったです。

    お部屋の設備としては、も...

    宿泊日
    2017/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝はゆっくり♪22時間ステイプラン【素泊り】≪14時~翌日12時≫ カジュアルツイン(禁煙))
    詳しく見る

    l*v*s*o*o*0*1さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/06/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    周りに飲食店も、コンビニもあり、駅も近くなので動きやすかったです。
    10階に泊まりましたが、ベッドも広く眺めも良かったです。
    2人分のアメニティがあったので、掃除もお願いせずに済みました。

    12階の椿山荘で、食事をして夜景も楽しめました。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2017/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】2連泊以上ならこのプランで決まり! 素泊まり◇禁煙スーペリアシングル)
    詳しく見る

    o*y*n*_*2さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食のバイキングですが、メニューが少な過ぎます。
    係の方も大きな声で呼んでも来てもらえない。

    宿泊日
    2017/06/14
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一日のエネルギー補給・【こだわりの朝食付】プラン
    詳しく見る

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