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ハイネスホテル久留米の口コミ

ハイネスホテル久留米
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

318人がお気に入りに登録

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総合評価

3.69

09月19日00:11更新

52件

32人が満足と
評価しています。

44件中1~20件を表示

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    s*d*s*4*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    料金がお値打ち、駅近くが良し。
    設備な旧タイプかな?

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝刊付きプラン】朝のパン&ソフトドリンク付き
    詳しく見る

    m*y*h*d*6*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回2回目ですが料金を考えれば総合して良かったです。
    また使いたいと思うホテルです。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「Yahoo!プラン限定」スプリング&サマープラン無料軽食付
    詳しく見る

    y*n*0*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    シングルステイでもベッドがダブルサイズでゆっくり出来るのでリピートしています。前回宿泊時は布団にシミがあり、それは今回は大丈夫だったのですが、お風呂のカーテン上部にコブシ位のかびが生えている部分があったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝刊付きプラン】朝のパン&ソフトドリンク付き
    詳しく見る

    j*b*k*9*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から雨でも濡れずに入れるホテル。大したことではないが、エレベーターのボタンは普通は右側にあるのだか、ここは左側で、乗るとつい右側に入りボタンが押せずに左に移動することになってしまう。部屋の中はいたって普通のビジネスホテルという感じ。特に不都合なところはなかった。無料Wi-Fiもある。ネットカフェは狭苦...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】「Yahoo!プラン限定」スプリング&サマープラン無料軽食付
    詳しく見る

    t*k*r*u*7*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    6月に宿泊した時はバスルームに換気扇なかったのですが今回換気扇が設置されてたので良かったです。因みに部屋は712でした。6月は1012だったと思いますが部屋によってはまだ設置されてないかもです?
    6月の宿泊の時のお風呂はサウナ状態でした。が今回はのんびりと入れました。朝食のパンは早めに行かないとパンの数量...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シングル2名利用カップルプラン 朝の軽食ルームサービス&12:00チェックアウト
    詳しく見る

    p*y*s*u*1*1*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    壁に穴があいたままってのが、ちょっと…⤵️

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝刊付きプラン】朝のパン&ソフトドリンク付き
    詳しく見る

    k*y*s*7*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    とても便利な場所にあり、バストイレも広くとても満足できるホテルでした。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シングル2名利用カップルプラン 朝の軽食ルームサービス&12:00チェックアウト

    ハイネスホテル久留米からの返答返信日:2019/07/14

    この度は、ハイネスホテル久留米をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
    「とても満足」と評価いただき、ありがとうございました。
    当ホテルは西鉄久留米駅に隣接しており、繁華街にも近いと高い評価を頂いております。また、西鉄久留米駅から雨に濡れずにご到着できます。
    お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございました。
    またのご来館を、お待ち申し上げております。

    ハイネスホテル久留米 宿泊課 内野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*0*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ベッドはダブルベッドで良かったのですが、布団カバー?にシミや汚れが目立っていたのが残念でした。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「Yahoo!プラン限定」スプリング&サマープラン無料軽食付

    ハイネスホテル久留米からの返答返信日:2019/05/25

    この度はハイネスホテル久留米をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルはお客様に快適かつ ゆったりとお過ごしいただけます様、客室ベッドは120cm~140cmサイズの広めのベッドを設置しております。しかしながら、布団にシミ・汚れが付いていたとの事で、お客様に大変不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフへの指導を徹底していく所存でございます。これからもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同心謹んで参りますので今後ともハイネスホテル久留米をよろしくお願い致します。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    お忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*a*a*aさんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事無しでしたが、朝食にコーヒーとパンの無料サービスがあり助かりました。
    提携駐車場も近くリーズナブルでした。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【駐車場代込】お車ご利用の方はぜひ!!提携駐車場と宿泊のセットプラン

    ハイネスホテル久留米からの返答返信日:2019/05/11

    この度はハイネスホテル久留米をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは、提携駐車場が徒歩1,2分離れたところにございまして、多くのお客様からも利便性が良いと、高い評価を頂いております。また、ご朝食はご宿泊いただいたお客様全員に6種類のパンとコーヒー、ソフトドリンクの軽食サービスをさせて頂いております。
    これからもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同心謹んで参りますのでどうぞハイネスホテル久留米をよろしくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*h*r*1*0*1*4*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めてで、なおかつ遅い時間の到着で駐車場が分からなくて、フロントの方に丁寧に説明していただきました。
    Wi-Fiが途切れる事と、バスルームの換気扇のホコリがとても気になりました。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【駐車場代込】お車ご利用の方はぜひ!!提携駐車場と宿泊のセットプラン

    ハイネスホテル久留米からの返答返信日:2019/05/08

    この度は、ハイネスホテル久留米をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルの契約駐車場は、徒歩1,2分ほど離れたところにございまして、利便性が良いと沢山のお客様から高い評価を頂いております。しかしながら、Wi-Fiとバスルームの換気扇の件についてお客様にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳けございません。Wi-Fiの事につきましては、引き続き今後もメンテナンスを取り組んで参ります。又、換気扇の埃についてはこれまで以上に徹底して清掃に心がけていく所存でございます。
    お忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*0*5*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備は古いですが、清掃が行き届いていて清潔でした。コスパが非常に高いと思います。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝はのんびり♪ルームサービス&12:00レイトチェックアウト♪カップルプランパン4種付 シングル禁煙)

    ハイネスホテル久留米からの返答返信日:2019/05/05

    この度は、ハイネスホテル久留米をご利用頂き誠にありがとうございました。清掃が行き届いておりコスパが良いと、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。これからもサービス向上目指して、日々努力して参る所存でございます。お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊課 内野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*x*a*h*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久留米に行く際、毎回利用しています。
    古いホテルですが、手入れが行き届いていて快適に過ごせます。朝食はコーヒーとジュース、数種類のデニッシュやクロワッサンですが美味しいです。また利用します!

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】無料朝食パン&ソフトドリンク付き

    ハイネスホテル久留米からの返答返信日:2019/05/08

    この度は、ハイネスホテル久留米をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様の仰いますように、当ホテルではご宿泊頂いたお客様には6種類のパンとコーヒー、ソフトドリンクを無料でサービスさせていただいております。又、客室清掃のことについても高い評価を頂きとても嬉しく存じます。
    これからもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同心謹んで参りますので、どうぞハイネスホテル久留米をよろしくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    お忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*e*r*a*3*0*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/04/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    温泉送迎付きのプランを予約しました。
    近所の久留米温泉という昭和のスーパー銭湯のような所でしたが、とても癒されました。
    お部屋はかなり古く、浴室からは変な臭いがしたし、壁紙のヒビや壁の穴も気になりました。壁も非常に薄く、隣の方のイビキが聞こえましたが、疲れていたので眠てしまいました。
    部屋で仕事をして...

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「温泉で癒されよう」【湯の坂久留米温泉入浴券付き】 朝食パン&ソフトドリンク軽食付 シングル禁煙)

    ハイネスホテル久留米からの返答返信日:2019/04/18

    この度は、ハイネスホテル久留米をご利用頂き誠にありがとうございます。また接客応対に関して、お褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。しかしながら数あるホテルよりせっかく当ホテルをお選び頂けたにもかかわらず、客室の設備面など不手際がありお客様には大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。設備面や朝食の内容などお客様より頂いた貴重なご意見は、今後改善すべき検討課題として是非参考にさせて頂きます。ご指摘が有りました清掃スタッフのマナーに関しましても大変失礼致しました。今後このような事が無いよう清掃スタッフにもこのコメントを周知し改善に取り組む所存でございます。より良いサービスが出来ますようスタッフ一同、今以上に日々取り組んで参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。お忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。またのお越しを、お待ちしております。宿泊課 木下

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*a*a*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    このクオリティなら良!

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【福岡でポイントを貯めたいっ!たい♪】☆パン・コーヒー・ソフトドリンク付☆シングル喫煙)
    詳しく見る

    n*c*0*1*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋も清潔でよかったのですが、Wi-Fiが途切れてしまいまともに使えませんでした。
    その点が残念です。
    朝食はちょっと寂しい気がしましたが、パンも飲み物もおいしく、良かったです。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(~For girls~ フェイスケア4点キット付レディースプラン シングル喫煙)

    ハイネスホテル久留米からの返答返信日:2018/10/26

    この度は、ハイネスホテル久留米をご利用頂き誠にありがとうございました。ご宿泊頂きながらも、Wi−Fiが繋がりにくく不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後も引き続きメンテナンス等していく所存でございます。それ以外のご宿泊は、、快適にお過ごし頂けたご様子で何よりございます。また、無料軽食サービスもおいしかったとお褒めの言葉頂き、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。お忙しい中ご投稿賜り、ありがとうございました。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ハイネスホテル久留米 宿泊課 内野

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    施設からの返信あり

    t*r*b*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅の直近で非常に便利なホテルですが、築年数が古く、ユニットバスなど劣化・汚れのひどい部分もありました。また、岩田屋久留米新館の5階以上がホテルフロアなので、ロビーが5階にありますが、気になる人気になるかもしれません。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝はのんびり♪ルームサービス&12:00レイトチェックアウト♪カップルプランパン4種付 シングル禁煙)
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    m*z*k*_*1*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2018/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    3人での宿泊でしたがタオルが二本しかなかったり部屋が少し埃っぽい感じがしました。
    朝食つきですがパンとドリンクがあるくらいでした。
    無料なのでこれくらいなんでしょうけど、サラダがあるとまた違ったかなと思います。少し惜しい気がしました。
    価格の割に駅から近かったり、道は挟んでいますが駐車場が近く、駐車料金...

    宿泊日
    2018/03/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン22平米 お約束プラン

    ハイネスホテル久留米からの返答返信日:2018/03/25

    この度は、ハイネスホテル久留米をご利用頂き誠にありがとうございます。アメニティが不足しており、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。その旨、清掃担当者へ申し伝え、今後の改善に努めていきます。また、ご朝食の件に関しましては、ご意見を元に検討課題とさせていただきます。お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。お客様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊課:内野

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    施設からの返信あり

    c*u*_*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    値段の割に駅の近くでよかった。部屋までに2回エレベータに乗るのが不便。

    宿泊日
    2018/02/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】ベーシックステイ ☆パン4種類・コーヒー・ソフトドリンク付☆ シングル禁煙)

    ハイネスホテル久留米からの返答返信日:2018/02/23

    この度は、ハイネスホテル久留米をご利用頂き誠に有難う御座います。また、お忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、駅の目の前に建っている為、利便性に関しましては大変優れていると存じます。お客様の仰る通り、客室まで2回もエレベーターを使って頂くのは不便で御座いますが防犯上の為、エレベーターを分けさせて頂いております。何卒ご了承とご理解の程、宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。宿泊課:内野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*m*r*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/01/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    概ね満足してます。
    次回もよろしくお願い致します。

    宿泊日
    2018/01/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】ベーシックステイ ☆パン4種類・コーヒー・ソフトドリンク付☆ シングル喫煙)

    ハイネスホテル久留米からの返答返信日:2018/02/15

    この度は、ハイネスホテル久留米にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。これからもより満足にご滞在いただけるよう、日々精進致します。それでは、またのご利用・ご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*j*s*9*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/11/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    温泉利用プランのため、部屋の風呂ではなく、車で4~5分位の温泉を利用した。硫黄泉のかけ流しで温泉はよかった。部屋のポット類には水が入れてあった。ただ、いつ入れたものか分からず、前の客の使い残しに継ぎ足しているのではないか、入れ替えていないのではと疑いが残った。その原因は、部屋の清掃が行き届いておらず、...

    宿泊日
    2017/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「温泉で癒されよう」【湯の坂久留米温泉入浴券付き】 朝食パン&ソフトドリンク軽食付 ツイン禁煙)

    ハイネスホテル久留米からの返答返信日:2017/12/03

    この度は、ハイネスホテル久留米にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。温泉プランにつきましてはお気に召していただけたご様子で何よりでございます。お部屋のご滞在に於きましてはご満足頂けなかった面がございました様で、誠に申し訳ございませんでした。お部屋のポット類は、毎朝メイクスタッフの方で交換はさせて頂いているのですが、疑いが残る清掃面、前客の忘れ物等々、朝食の面に於かれましても度重なる不手際重ね重ね深くお詫び申し上げます。今後は、ご指摘いただきました内容を真摯に受け止めまして、細心の注意と充分な配慮を行いながら、業務に当たる様に心がけ、対策を行って参りたいと存じ上げます。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。      

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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