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ホテル&リゾーツ 京都 宮津の口コミ

ホテル&リゾーツ 京都 宮津

京都府宮津市字田井小字岩本58 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:天橋立・丹後半島

お気に入り

1,238

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総合評価

3.78

02月23日01:48更新

207件

146人が満足と
評価しています。

163件中1~20件を表示

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    ran********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お料理がここまでおいしくなかったのは初めてでした。
    お部屋もお掃除がイマイチで残念でした。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ディナーバイキング>皆でワイワイ!温泉&ビュッフェを楽しむ天橋立ステイ

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2020/02/09

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    お食事がご満足いただけませんでしたこと、深い反省をもって拝見させて頂きました。
    貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
    今回は本当に申し訳有りませんでした。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ta_********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    禁煙室希望でしたが、喫煙室の様に匂いがきつく、フロントに確認し、消臭剤を頂きました。
    食事は、朝晩ともに、今までの滞在施設の中で、一番残念な内容でした。
    娘が重度の卵アレルギーで、食事はバイキング形式。よって食事はアレルギー表に頼らざるをえなく・・・。
    アレルギー表示は、各食にされてなかったので、食事...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行】京都の恵みディナーバイキング<皆でワイワイ温泉&ビュッフェ満喫

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/11/06

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
    ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
    設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
    この度は、ご利用頂き誠に有難うございました。

    ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*c*i*o*2*1さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    父の快気祝いでの旅行。 口コミが良かったので利用いたしました。

    騙されました。
    フロントでの対応の悪さにとても不愉快でした。謝罪も誠意が感じられませんでした。
    二度と利用しません。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スーパーSALE】最大20%オフ<期間限定>季節の恵みを楽しむバイキング×牛肉ステーキも食べ放題!
    詳しく見る

    s*o*e*a*l*3*9さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/05/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前回投稿した後にホテルから改善の回答があり、期待して行きましたが全く嘘でした。今回も同じく朝食バイキングを利用するために店に入り、いらっしゃいませの声もなく、チケットも取りに来ないので勝手に利用しました(後でチケットを手渡し)。料理の内容も毎回ほぼ同じで何年同じメニューを続けてるのかと思うと、本当に...

    宿泊日
    2017/05/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張応援】朝食バイキング付★温泉と和洋中ビュッフェで一日元気!Wi-Fi無料☆平日限定ビジネスプラン♪
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    m*s*y*5*1*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/03/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    他の観光目的で、素泊り等安く泊まると割り切るなら
    良いと思います、宿泊施設、食事、お風呂、全てダメ

    ビジネスホテルのデカイバージョンだと思いました
    色々ホテルには泊まった経験はありますが
    なんせ、食事は美味しくない
    朝食バイキングもしょぼすぎ、美味しくもない

    ホテルの宿泊プランで泊まりましたが
    ホテル内...

    宿泊日
    2017/03/27
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬グルメ】当館一番人気★かに2杯をフルコースで!温泉と旬の味覚を楽しむ特別な京都「天橋立」の休日♪
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    m*c*i*i*2*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/03/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事に関していくつかの疑問点があります。和食を選択して、時間を後半に指定して席につきました。まずお刺身が乾いていた。被してある和紙?に付着して干からびていた。煮物→冷めていた。配膳して置いたまま。鰤しゃぶ→案内した従業員は「鍋が沸騰したらどうぞ」としか言わない。後から来た客に別の従業員は「沸騰したら先...

    宿泊日
    2017/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ちょっと記念日】大人のふたり旅★温泉でほっこりプチフルムーン☆選べる夕食×特典付♪
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    d*i*i*p*n*s*v*nさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/02/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    格安プランとは言え、禁煙/喫煙ぐらい選べるようにして欲しい。
    部屋がタバコ臭く寝れません。

    宿泊日
    2017/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】【2名利用で最大9000円オフ】何と1泊夕朝食9500円~!ヤフー限定☆直前割×早割プラン!冬・春の京都・丹後へお得旅☆夕食はお楽しみ(朝食はバイキング)♪【ヤフーバーゲン】訳あり
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    l*x*1*0さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/10/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋は良かったが他がビジネスホテルレベルでがっかり

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【はじめて記念日】ホテルで乾杯★カジュアルにお祝いするプチアニバーサリー☆選べる夕食×特典付♪
    詳しく見る

    i*e*u*u*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夕食バイキング5000円は高い。4000円でも選択しない。禁煙を選択したのに喫煙の部屋、臭いは我慢できるが、風邪気味だったので咳頻発。部屋は広い。見晴らしもよい。不潔ではないが、シミが残っており掃除いまいち。リゾーツというより合宿所。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン36.4平米 海側 お約束プラン

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/08/25

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*_*i*h*m*r*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夕食、朝食バイキング共、子供だましみたいで、品祖で不味かったです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏限定★プール&海水浴!ディナーバイキング☆プール券付 ホテル&ディナー<洋室ツイン 禁煙>)

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/08/25

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・ご夕食でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。ホテル&リゾーツ京都宮津 楠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*t*0*7*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    子供料理に難あり。子供に、八寸、アワビステーキ、はも、…。こんな料理子供好きですか?
    どうみても大人料理の安いセットを子供料理にしたとしか思えない。子供の好きそうな料理は
    一品もなかった。夏休みのこの季節、あまりの気配りのなさにびっくりです。二度と利用しません。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プレミアムプラン×和食】美味美食<料理長拘りの夕食に舌鼓>選べる朝食!【ポイントUP】

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/08/17

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*c*a*d*n*e*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    GWで料金が高かったにもかかわらず、到着しても出迎えもなく、フロントには、片言の日本語?の女性が受付をされていて、食事会場の説明をされただけでキーを渡されました。部屋への案内もありませんでした。旅行初日の宿泊でしたが、期待はずれでがっかりしました。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プレミアムプラン×和食】美味美食<料理長拘りの夕食に舌鼓>選べる朝食!【ポイントUP】

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/05/08

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/02
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    イメージしていた内容とあまりに違い過ぎて満足度は極めて低い。楽しみにしていた朝食バイキングも海を眺めてかと思いきやホール内で、しかもメニュー少なめ。かなりびっくり。朝一行ったけど料理冷めてていまいち。温泉も2つだけ。 オーシャンビューでも無く、朝風呂も入る気にもならなかった。しかも洗い場と露天風呂の...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】直前予約OK<種類豊富なビュッフェで一日元気>チェックアウトは最長11時!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*s*o*n*g*y*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設自体はイベントや子どもが遊ぶことができるコーナーなど充実していて良かったのですが朝食・夕食ともに種類も少なく、味もイマイチな物ばかりでした。
    従業員の方や施設が良かっただけに食事面ではとても残念でした。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】GWの家族旅行<4/27~5/5限定>早期予約でお得に宿泊×夕朝食はバイキング!

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2019/05/04

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*h*1*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    カニ旅行に行きたくて宿を探していましたが、他が空いてなかったのでここにしましたがカニも部屋もイマイチでした。
    同じ金額を出すなら、他を探しすことをおすすめします。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬グルメ】当館一番人気<かに2杯のフルコース>温泉と旬の味覚を楽しむ特別な京都・天橋立の休日!
    詳しく見る

    s*c*n*_*t*g*2*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ステーキとブリしゃぶが食べ放題のプランにしたのですが、ラストオーダーが20時45分なのに20時20分から片付けだして、ステーキもブリしゃぶも品切れですと言われました。食べ放題で品切れ?しかも同じタイミング?そこからは店員が片付け始めて、早く帰れオーラがすごかったです。
    アメニティが部屋に無さすぎなの...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ぶりしゃぶ発祥の地40周年】冬季限定<和洋中の鰤しゃぶ合戦×海の京都からの贈りもの>バイキング!
    詳しく見る

    t*s*i*i*o*o*i*h*r*m*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    654室で部屋の掃除広さには満足しているか、テレビをせめて37インチ以上の大画面にして欲しい! 最悪なのはベッドのマットレスが古いもののまま使用しているようで、妻も私も熟睡出来なかった。昨年リニューアルしてるのにこのマットレスでは残念です。ホテルのスタッフで試してみてください!

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【クレジット事前決済】お日にち限定<最安値>これぞミステリー×お部屋&夕食おまかせドキドキプラン!
    詳しく見る

    s*o*e*a*l*3*9さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/04/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    通算20回近く泊まっております。部屋は綺麗に清掃されており大浴場も綺麗ですが、今回の減点は足風呂です。寒い時期だから客は使わないと思ってるのか、椅子も足風呂の中もヌルヌルで気持ち悪かったです。過去で一番朝食が酷く、店内に入っても誰も来ないので朝食券を渡せません。2分ほど待ちましたが来ないので、勝手に食...

    宿泊日
    2017/04/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】遅めの到着でお得にステイ★21時から利用OKの朝食付プラン<洋室ツイン【禁煙】>)

    ホテル&リゾーツ 京都 宮津からの返答返信日:2017/05/01

    この度は宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。しかしながら、私どもの対応の不手際でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく存じます。本来であれば、混雑状況の如何にかかわらず、1日の始まりを気持ちよくお過ごしいただける入り口でのご挨拶や、適切な料理の補充、ご提供方法等が徹底されてしかるべきでございますが、今回のようなご対応となりました事に深くお詫び申し上げます。長らく当館をご愛顧いただいているご投稿者様のお声を真摯に受け止め、今後このような事のないよう、従業員教育の徹底と、お食事内容、ご提供方法の見直しに努めてまいります。また、足湯につきましても清掃スタッフに申し伝え、より小まめに清掃、点検を行うよう注意してまいります。この度は貴重なご意見を有り難うございました。又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*c*m*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/12/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋まで案内してくれたお兄さんは優しかったのですが、夕食の時間が分かっているのに、
    食事場所に係の方がいなくて、自分たちで、席を探して座りました。
    料理も運ばれて来るのに時間がかかるし、飲み物を注文しても、何種類かある事も説明してくれない。かなり残念です。ただ、数名いた中の一人の方だけ、『遅くなってす...

    宿泊日
    2016/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】【2名利用で最大9000円オフ】何と1泊夕朝食9500円~!ヤフー限定☆直前割×早割プラン!秋・冬の京都・丹後へお得旅☆夕食はお楽しみ(朝食はバイキング)♪【ヤフーバーゲン】訳あり
    詳しく見る

    h*r*k*0*1*j*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2016/08/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回、3泊4日でお世話になりました。食事は、3日間バイキングで、同じものが
    さすがに3日も続くと嫌になりました。内容も、イマイチで湯快リゾートのバイキングの方が内容も種類も上です。大和ロイヤルなので少し期待してましたが、残念でした。そして中国人らしい団体客のマナーの悪さも、最悪で楽しい旅行も台無しで...

    宿泊日
    2016/08/01
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】【2名利用で最大9000円オフ】何と1泊夕朝食9500円~!ヤフー限定☆選べる夕食(夏休みはバイキング)【ヤフーバーゲン】訳あり
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